1）客户开发计划
1、 短信
可以通过短信平台发送本项目五月份的推广优惠活动，以 此来吸引目标客户群体，增加上客量。
2、乡镇派单 乡镇是下一步的客群开发重点，主要采取集市派单形式。
3、产品说明会 客户渗透，提高转定率是产品说明会的工作重点。
4、样板间建设 在楼盘内进行样板间建设，既节省时间又增强宣传效果， 重点是25#号楼的渗透。
培训学习成果：对购房有了更深的理解，提高了置业顾问的转定能力， 明
确了规章制度，加强了案场的制度性建设
四、本月所做事项
一、本月所做事项
1、裕隆圣都花园5.18认筹工作 2、客户抗性分析以及提高转定工作（约客渗透是
下一步的工作重点）。 3、与开发商对接，关系维护 4、案场制度性建设
五、下月计划
➢1）客户开发计划 ➢2）团队建设计划 ➢3）培训学习计划 ➢4）个人计划
3）月度考勤管理—（人员外出）
总结：本月项目人员外出情况主要以外出宣传为主。
5）早会、销售经理分析
总结：5月份共计开早会 31 次
三、培训学习总结
项目培训内容： 提高客户来访的技巧培训、购房完全攻略学习、认筹流程 细节演练学习、抗性分析讨论、提高转定率的能力培训、 案场规章制度学习
参训成员：项目所有人员
2013.5.1 2013.5.3 2013.5.5 2013.5.7 2013.5.9 2013.5.11 2013.5.13 2013.5.15 2013.5.17 2013.5.19 2013.5.21 2013.5.23 2013.5.25 2013.5.27 2013.5.29 2013.5.31
系列1
100
17
80
14
128
100
70
112
132
系列2
13.28% 2.26% 10.62% 1.86% 17.00% 13.28% 9.30% 14.87% 17.53%
系列3
渠道
系列1 系列2 系列3 多项式 (系列1)
总结：来客渠道最主要的是路过，数量为44批，占到总数量的57.1%；其次为附近，数量 为22批，占到总数量的28.6%。
来客量
来客分析—来客渠道
数量
140
120 100
100
80
来访渠道分析
128 100
132 112

80
70
60
40
20 0
17
14
13.28% 2.26% 10.62% 1.86% 17.00% 13.28% 9.30% 14.87% 17.53%
客户来源 路过路牌 信息 附近 朋介 电视字幕电咨及… 做宣传 宣传单 其它
分析使置业顾问对转定的认识和能力有了大幅度提高。
组织置业顾问进行市场调查，分析竞争对手的楼盘动态。调研内容涉及到芝兰公 馆千禧苑、华沁园等有竞争力或者项目进度相仿的楼盘，从而对曲阜的楼市有了新的 认识。
来电分析—来电数量
40 30 20 10 0
总结：5月份共来电454批，平均每天来电15.13批。 2013年5月工作总结
5月管理模块 工作总结
目录
一 上月项目工作 计划落实汇报 二 团队管理分析 三 培训学习总结 四 本月所做事项 五 下月计划 六 个人感悟
一、项目动态分析—（项目大事件）
一、项目动态分析
5.18之前工作的重点是认筹客户的接待、回访，电咨回访，认筹日的各 种准备工作（物料、人员、方案）5.18之后主要安排置业顾问分析自身认筹 客户的情况,做好客户抗性统计以及客户渗透的培训学习工作。通过认筹后的
2013——工作总结
二、团队管理分析
1）人员分析 2）人员动态 3）月度考勤管理 4）人员业绩及业务指标分析 5）早会、值班经理分析
1）人员分析
案场经理：1人 实习置业顾问：9人 驻场策划：1人 新招置业顾问：1人 案场秘书：1人 共计：13人
2）人员动态
情况 月份
3）月度考勤管理—（人员考勤）
渠道
5
86
10
1% 19% 2%
数量 比例
19%
其它
85 19%
总结：来电渠道主要为电视广告和宣传单，数量分别为130批和86批，分别占到总数量的29% 和19％；其次为广告牌，占到总数量的11％。
2013年5月工作总结
来客分析—来客数量
来客量 50 40 30 20 10 0
总结： 1月份来客数量共为753批，平均每天来客25.1批。
来电量
来电量
来电分析—来电渠道
数量
来电渠道分析
150
130
100
86
85
50 50 23
0 11% 5%
20 30 15 29% 4% 7% 3%
51%
19% 102%
附近 电视… 电视… 短信 广告牌 朋介 外出… 宣传单 路牌
数量 50
23 130 20
比例 11% 5% 29% 4%
30 15 7% 3%
2013年5月工作总结
2013.5.1 2013.5.3 2013.5.5 2013.5.7 2013.5.9 2013.5.11 2013.5.13 2013.5.15 2013.5.17 2013.5.19 2013.5.21 2013.5.23 2013.5.25 2013.5.27 2013.5.29 2013.5.31
2）团队建设计划
人员计划：
2）团队建设计划
人员业绩目标：
3）培训学习计划
新人培训计划：见习置业顾问培训、过关
专业、政策培训计划： 转定技巧培训 开盘流程培训
六、个人感悟
晋升感悟：
•明确了自己所处的位置，始终把营销放在第一位，围绕营销做好“辅助者 ”“执行者””管理者“； •提升自己的沟通能力； •投资自己，多学、多看、多练，敢于挑战； •理清思路，认准目标，做好计划，坚定不移的走下去；
机会是留给有准备的人的——我准备好了!
培训新员工感悟：
身肩一份责任，绝不误人子弟； 要想自己成长，先得帮人成长，力是相互的；
为社会输入有用人才！为公司梯队建设培养有用人才。
裕隆圣都花园案场经理 李琳