兰州大学《管理学原理》期末题及答案1一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的早期研究。

A.管理科学学派B.行为科学学派C.经验主意学派D.社会系统学派2.在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（）A.越大B.越小C.不变D.不一定3.管理活动的本质是（）A.对人的管理B.对物的管理C.对资金的管理D.对技术的管理4.某公司改善了小李的工作条件，小李的积极性和主动性并没有提高，不久小李接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释？（）A.公平理论B.期望值理论C.强化理论D.双因素理论5.“政策管制集权化，业务运作分权化，企业的最高决策机构集中力量来制定公司的总目标和各项政策，下属部门在不违背公司总目标的前提下，可以自主处理日常事务。

”这是对下列哪一组织形式的描述？（）A.直线职能制B.矩阵制C.事业部制D.直线制6.不确定性决策和风险性决策的主要区别在于（）A.风险的大小B.可控程度C.能否确定客观概率D.环境的稳定性7.所谓授权，是指（）A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属D.委托代理关系8.某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。

请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型？（）A.贫乏型管理B.任务型管理C.乡村俱乐部式管理D.团队型管理9.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（）A.期望值理论B.公平理论C.效用理论D.双因素理论10.在组织设计中，下列关于扁平结构与锥型结构的描述正确的是（）A.扁平结构管理费用高B.锥型结构信息纵向流通快C.扁平结构分工明确细致，管理监督严密D.扁平结构更有利于密切上下级之间的关系二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

11.企业制定执行性目标时应考虑（）A.建立在合理的假设基础上B.目标要有一定的挑战性C.反馈的重要性D.短期目标与长期目标的一致性E.任务因素与关系因素12.关于保健因素和激励因素，下列说法不正确的是（）A.要使员工努力工作必须注重激励因素B.缺乏保健因素会使人产生不满C.消除不满意的保健因素会使人产生满意D.保健因素没有激励的作用E.激励因素也有保健的作用13.菲德勒模型理论认为影响领导工作的三个基本要素有（）A.管理部门B.上下级关系C.职位权力D.任务结构E.管理跨度14.组织设计需要解决一些基础性问题，具体包括（）A.确定管理幅度和层次B.确定指挥链C.解决部门划分和职责确定的问题D.组织人员招聘E.权利配置问题15.矩阵结构是一种最为复杂的组织结构，它的特点有（）A.它依赖于纵向与横向的权力关系与沟通B.需要广泛而又高效的沟通系统C.加重了企业的复杂性，容易违背统一指挥原则D.最适合跨地区、产品品种多、规模较大的企业E.组织结构简单，只能适应于简单、稳定的外部环境三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）16.管理跨度17.管理创新18.激励因素19.非程序化决策20.弹性预算四、简答题（本大题共4小题，每小题8分，共32分）21.简述管理职能间的关系。

22.简述管理者应如何正确对待非正式组织。

23.简述期望值理论的基本内容。

24.简述矩阵式组织结构的优缺点。

五、论述题（本大题共2小题，共28分）25.根据你所学习的激励理论，在管理工作中应该如何正确地开展激励工作？（该题12分）26.为什么说管理工作也是一门艺术？（该题16分）参考答案一、单项选择题1——5：BAADC6——10：CCCBD二、多项选择题11、ABCD 12、CD 13、BCD 14、ABCE 15、ABC三、名词解释16、管理跨度：管理跨度又称管理幅度，是指一位主管人员所能直接有效的管辖的下级人数，它是部门设置中必须考虑的部门的规模问题。

管理跨度的大小，实际上意味着一位主管人员直接控制和协调的业务活动量的多少。

17、管理创新：管理创新就是指人们运用已有的知识，对现在的管理工作加以改造，从而创造出一种新的更有效的资源整合方式，它既可以是对整个管理过程的重新整合和改造，也可以是对某些管理细节的整合和改造。

18、激励因素：有一些因素具备的时候，人们感到满意，而它们不具备的时候，也不感到不满意，而是没有满意，并且这类因素都是属于工作本身或工作内容方面的，赫茨伯格称之为“激励因素”。

19、非程序化决策：非程序化决策是指解决以往无先例可循的新问题，具有极大的偶然性和随机性，且极少重复，又称为例外型决策或非常规决策或一次性决策。

20、弹性预算：弹性预算又称为可变预算，它是由于固定预算缺乏灵活性而产生发展起来的一种控制手段，它主要应用于费用预算中，其理论基础是对费用成本按成本习性的分类。

编制弹性预算的任务就是要选出能反映产量的某些计量单位，审查各类费用如何随产量的变化而变化，随销售量或其他衡量产出量的标准不同而有不同的安排。

四、简答题21、简述管理职能间的关系。

计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障。

只有统一协调这四方面，使之形成连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的圆满完成。

22、简述管理者应如何正确对待非正式组织。

正视非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织相吻合。

通过建立、宣传正确的组织文化，来影响与改变非正式组织的行为规范，引导非正式组织做出积极的贡献。

23、简述期望值理论的基本内容。

期望值理论是由美国心理学家弗隆( VROOM ,又译弗鲁姆) 提出的关于激励的理论。

这一理论认为：人们从事任何工作的受激励程度将取决于其努力后所取得的成果的价值与他对该目标实现可能性大小的估计值的乘积。

即：激励力＝效价× 期望值( M ＝V × E )。

24、简述矩阵式组织结构的优缺点。

这种组织结构形式的特点是打破了传统的“一个员工只有一个头儿”的命令统一原则，使一个员工属于两个甚至两个以上的部门。

它的优点是加强了各职能部门的横向联系具有较大的机动性和适应性；实行了集权与分权较优的结合；有利于发挥专业人员的潜力；有利于各种人才的培养。

其缺点是，由于这种组织形式是实行纵向、横向的双重领导，处理不当，会由于意见分歧而造成工作中的址皮现象和矛盾组织关系较复杂，对项目负责人的要求较高；由于这种形式一般还具有临时性的特点，因而也易导致人心不稳。

五、论述题25、根据你所学习的激励理论，在管理工作中应该如何正确地开展激励工作？（本题答案不唯一，较为灵活，只要答案符合管理思维、内容丰富、逻辑清晰即可。

）激励概念：所谓激励，就是创造满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为过程。

激励的概念告诉我们，在管理工作中，要有效地开展激励，首先应充分了解职工队伍现在的需求状况。

需求层次理论和双因素理论为启发我们有必要对需求进行深入研究，才能找到最有效的刺激诱因，激发员工的行为。

根据弗隆的期望理论，激励的效果取决于目标目标效价和实现目标的期望值，所以，在进行激励时要处理好3方面的关系：努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系、奖励与满足个人需要的关系。

其中的关键是目标的设置要适当。

帕特和劳勒的激励理论进一步说明了工作实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解深度。

因此，设计适当的激励目标要考虑员工个人的能力和对任务的理解程度。

同时，该理论提示我们要注意外激与内激相结合。

亚当斯的理论则告诫我们，激励的有效性还取决于内外的公平。

26、为什么说管理工作也是一门艺术？（该题16分）（本题答案不唯一，较为灵活，只要答案符合管理思维、内容丰富、逻辑清晰即可。

）因为管理科学是一门不精确的科学，也是一门发展中的科学，它没有为管理者提供解决一切问题的标准答案，而要求管理者结合实际，灵活应用管理理论和方法，并根据自己的体会不断创新；再者，管理研究的对象总是千变万化的，不同时间、不同环境，管理科学的指导会有很大不同甚至截然不同。

兰州大学《管理学原理》期末题及答案2一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.亨利•法约尔认为管理的基本职能是（）A.计划、组织、指挥、协调、控制B.计划、组织、指挥、控制、调集资源C.计划、组织、指挥、控制、人事D.计划、组织、控制、激励、人事2.属于行为科学阶段代表人物的是（）A.巴纳德B.德鲁克C.西蒙D.卢丹斯3.管理的载体是（）A.管理者B.技术C.工作D.组织4.计划职能在企业管理中占有重要位置，计划是关于（）A.今后的生产安排B.未来的经营管理安排C.未来的行动安排D.今后的工作部署5.在管理学中，非正式组织是指（）A.人际互动中形成的非正式群体B.人际互动中形成的非正式规则C.未经上级批准的组织D.未得到社会承认的组织6.由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为（）A.事业部制组织结构B.职能制组织结构C.部门直线组织结构D.矩阵组织结构7.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是（）A.高关系低工作B.参与式C.低工作低关系D.命令式8.企业文化的核心和灵魂是（）A.物质层B.精神层C.制度层D.器物层9.很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多大意义？在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。

在下面的诸多观点中，哪一种最有道理？（）A.变化快要求企业只需要制定短期计划B.计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大C.尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划D.变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性的计划10.按照沟通的可逆性可将沟通分为：（）A.正式沟通和非正式沟通B.单向沟通和双向沟通C.书面沟通和口头沟通D.上行沟通和下行沟通二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。