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开盘流程及细节注意事项1743572792讲解
活动内容建议:送电影票、少儿书画比赛、放风筝、参与性强的体育比赛项目 等等。
3、过程中销售人员应进一步了解客户的需求动向、价格接受程度、购买原因, 积极主动引导客户,帮助客户制定三种选房预定方案,把客户真正踏实。
三、开盘前的准备:
1、客户情况再次摸底; 2、开盘价格政策制定、开盘流程确定; 3、相关工作人员的工作分配安排、责任划定,外围配合单位职责范围; 4、相关物料、活动礼品及销售道具的采买; 5、销售人员签定解筹套数承诺书; 6、各部门人员到位,开盘流程演练。
2、大定单上要明确客户房号、价格、付款方式、总房款,并明确约定 后续手续的办理时间;
3、大定单填写完成后要经过主管审核签字后再交由客户签字; 4、核对业主签字并根据项目要求收集客户资料; 5、大定单客户联交由客户保管; 6、签单区工作人员集体向客户表示祝贺。
八、送客户:
1、客户办理完所有购房手续后可根据开盘活动安排做一些 抽奖活动或礼品领取的活动,避免客户产生交完钱买完房 后被冷落的感觉,增加项目美誉度,获得业主口碑;
3、开盘仪式举行,可采取请省市领导、公司领导以及业主代表讲话等 形式,再次强化客户对项目的认知度,仪式后可适当安排一些适合本 项目气质的演出活动,提高项目调性;
4、叫号区叫号或摇号;该环节要注意营造热烈的销售气氛,所以负责 叫号的主持人非常重要,要具备对现场的把控能力;环境要热烈且有 秩序;
5、选房区:由销售人员引导客户选房,要求销售人员谈叛、杀客能力 特别强,快速协助引导客户选定房源; 6、整个开盘活动中建议利用好现场的背景音乐,如要营造项目的高端 形象,可放一些高雅的轻音乐,如要让销售气氛热烈,让客户有尽早 下定的紧迫感,可放一些节奏强又快的音乐,整个选房的流程安排要 紧凑合理,客户会被选房的流水线驱使着完成相关手续的办理,纠缠 问题较少; 7、客户选定房源后负责销控的人员仔细核对房源,切忌卖重。
2、送出门后,再次叮嘱客户后续手续的办理时间以及需要 准备的资料,让客户帮忙介绍客户,扩大后续成交战果。
3、好的过程同样也需要一个完美的收束,所以请重视该环 节,职业素养和高尚人格自此确立。
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开盘流程及细节事项
曲江·千林郡
一、开盘流程
1、认筹
2、认筹过程中的客户关系维护
8、送客户
3、开盘前准备 4、通知客户
7、大定单确认 6、交大定 5、开盘选房
二、细节及注意事项
一、认筹:
1、制定认筹政策、认筹房源、开盘解筹时间、配合认筹的相关活动支 持以及市场推广策略;
2、销售人员培训,认筹全体总动员; 3、市场推广开始,认筹执行; 4、根据对认筹客户的分析统计,制定现场销售引导政策; 5、及时对认筹过程进行总结,根据客户情况对认筹政策以及推广政策
进行修 正完善。
二、认筹过程中的客户关系维护:
1、随时与客户保持联络,将项目的最新进展信息告知客户,如工程进度、手 续办理进度等或在重要节日或客户生日等特殊日子发短信表示问候;
2、认筹周期稍长的话,为让认筹客户对项目保持持续的关注度及热度,应在 过程中配合一些相关活动的安排,让客户能多次到访销售中心,连络感情, 了解客户需求,培养客户对项目的忠诚度。同时这些活动的举办,也可活 跃现场销售气氛,加快认筹进度。
四、通知客户:
1、通知客户开盘活动时间、开盘流程安排、选房注意事项; 2、提醒客户携带开盘所需资料; 3、再次强化客户购买信心。
五、开盘活让业主有归属感、尊贵感,而且会 对客户认同项目产生心理暗示作用;同时也可以统计当天来访客户组 数,对推房量做最后调整;
2、由礼仪或销售人员引导客户在等待区落座,等待区环境要舒适能留 人,可提供简餐、饮料、水果等,让客户安心等待;
六、交大定:
1、再次核对房源,确定价格、面积、付款方式、总价款; 2、收定金,该环节要注意掌握工作节奏,如果交大定客户
少的话,可放慢速度,适当造成客户排队交钱的场面,积 聚该区域的人气,使客户对项目有信心、不犹豫、不反复;
七、大定单的签定:
1、核对业主资料及缴款凭证,认真填写大定单,要求认真、仔细、不 出纰漏;