（售后服务）系统操作手册高校自助打印服务系统用户操作手册自助打印服务系统操作手册V2.0-1.02015-07版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属江苏金智教育信息股份XX公司所有，受到有关产权及版权法保护。
任何单位和个人未经江苏金智教育信息股份XX公司的书面授权许可，不得复制或引用本文件的任何片断，无论通过电子形式或非电子形式。
1自助服务管理端41.1自助服务41.1.1配置服务终端41.1.2打印项目设置71.1.3监视项设置111.1.4终端状态监控121.1.5远程开关机131.1.6认证地址设置141.1.7学校管理员维护151.1.8超时时间设置161.1.9语音播报设置171.1.10拍照设置181.1.11皮肤设置191.1.12墨盒信息维护201.1.13系统参数设置21 1.2预警管理231.2.1预警启用设置231.2.2预警规则设置241.2.3消息发送管理261.2.4消息发送查询27 1.3委托打印281.3.1委托打印申请28 1.3.2受托信息查询30 1.3.3委托打印查询31 1.4数据中心321.4.1数据连接配置32 1.4.2同步方案配置34 1.4.3同步频率设置36 1.4.4手工同步38 1.4.5同步日志查询39 1.5批量打印401.5.1打印权限40 1.5.2 报表打印41 1.6日志管理451.6.1打印情况统计45 1.6.2打印情况查询46 1.6.3系统日志47 1.6.4墨盒维护日志48 1.7系统管理491.7.1模块管理49 1.7.2菜单管理51 1.7.3用户管理54 1.7.4缓存管理562自助终端打印572.1进入系统登录页面572.2管理员登录582.2.1管理员维护终端信息59 2.3用户登录622.3.1选择打印项目632.3.2预览632.3.3确认打印信息642.3.4刷卡支付662.3.5打印662.3.6退出登录681自助服务管理端1.1自助服务1.1.1配置服务终端使用角色系统管理员、实施管理员、自助服务管理员应用场景用于配置终端设备的基本信息。
温馨提示：新增加的终端设备，若于此处不描述设备信息，则终端设备会出现“暂停服务”，且且通过终端应用程序连接服务器时，提示“无法连接服务器”。
操作说明点击左侧【我的菜单】->【自助服务】->【配置服务终端】进入服务终端设置界面，如图下图所示。
图0-1于图1.1-2的界面点击按钮能够添加壹个服务终端，如图1.1-2所示。
图0-2设置好服务终端的基本信息后，能够为该终端添加纸盒信息，如图1.1-3所示。
点击按钮能够于纸盒信息下添加壹行空白区域，能够于里面填写纸盒信息然后保存就能够创建壹个纸盒。
如果需要修改能够直接于你所要修改的格子点击就会使得该行变成文本框进行编辑，点击保存按钮进行保存。
温馨提示：纸盒信息中的“打印机名称”必须和终端设备配置的打印机驱动名称相同。
“如zzfw#1”,且且名称区分大小写。
纸盒容量标准参数：富士施乐CP405d：纸盒壹：550张（70g）附件：壹个纸盒550张。
富士施乐P455d：纸盒壹：550张（70g）附件：三个纸盒550张。
图0-3于选择了终端后点击标签墨盒更换记录维护能够对该打印机的墨盒进行维护，点击图中操作列中的编辑就能够进行修改。
如图1.1-4和图1.1-5所示。
另于点击编辑后是没有可打印张数项的维护的，是因为可打印张数维护于【墨盒标准数据维护】模块才能够进行维护，于更换好墨盒之后，系统会自动将可打印张数设置成墨盒的标准可打印纸张数。
温馨提示墨粉可打印纸张数：CP405dCP455d图0-4图0-5于选择终端后点击对应打印项目能够见到如图1.1.-6所示的内容，每个纸盒均能对应壹个或多个打印项目，打印项目于【打印项目设置】模块中配置。
图0-61.1.2打印项目设置使用角色系统管理员、实施管理员、自助服务管理员应用场景能够对服务项目设置进行维护配置。
操作说明【基本信息】点击左侧【我的菜单】->【自助服务】->【打印项目设置】进入服务项目设置界面，如图1.2-1所示。
图0-7【基本信息】点击如图1.2-2中的新增按钮能够新建项目，然后于右侧文本框内能够填写基本信息。
图0-8【基本信息】点击左侧的树形菜单，能够联动将输入放入右侧的显示框内，如图1.2-3所示。
图0-9【打印设置】点击标签页打印设置，能够设置报表URL，仍能够设置没分的价格和免费份数，如图1.2-4。
于此处维护的“收费标准说明”于学生打印过程中，确认打印步骤会将此说明信息提示给终端用户。
注：自助服务管理员不需要维护“计费处理程序”和“打印份数处理程序”。
此功能为管理员预留扩展功能。
图0-10【用户组设置】主要是设置当前打印材料能够针对哪些用户开放打印的权限。
若此处不做任何配置，则任何人均无法于终端打印。
操作方式如下：点击标签页用户组设置能够为选择的用户组授权，授权后于这些用户组的人员才能够使用该项目，如图1.2-5。
图0-11【对应打印机】主要维护当前打印材料能够从哪些终端设备打印以及从终端的哪些纸盒出纸打印。
点击对应打印机标签，进入打印机维护，能够为该项目添加打印机和服务终端，于此界面能够为该项目新增对应打印机，也能够对已选的进行修改调整，如图1.2-6。
图0-12【防伪认证码】点击防伪认证码标签，进入防伪认证码设置页面，于此页面中能够确认是否为该项目启用防伪认证码，也能够对该认证码设置参数，如图1.2-7。
温馨提示：建议二维码尺寸大小设置于45~65之间。
左边距和下边距不得小于（二维码尺寸除2+5）。
如二维码为60，则左、下边距不得低于35.图0-13【电子签章】点击电子签章进入电子签章设置页面，于该页面能够确认是否启用电子签章，也能够对该项目的电子签章进行设置，如图1.2-8。
图0-14于界面图1.2-1中仍有壹个打印参数标签，如图1.2-9所示，展示了打印需要的参数标示，如果有需要能够点击编辑按钮进行编辑。
1、控制终端自助打印单次可打印的最大份数：建议不大于10份。
2、自助打印_支付模式……：取系统默认值，现场无需调整。
3、用户保存报表的临时文件：取系统默认值，现场无需调整。
注：由于临时文件中存储了材料认证的关联内容，现场坚决不允许删除此文件。
图0-151.1.3监视项设置使用角色系统管理员、实施管理员、自助服务管理员应用场景确定终端状态监控所要监控的项目内容。
壹般用户现场根据终端设备配置的硬件情况，设置此参数。
操作说明点击左侧【我的菜单】->【自助服务】->【监视项设置】进入监视项设置界面，如图1.3-1所示。
若于此处勾选，则系统会定时收集设备的运行情况。
若设备不存于，这无需勾选。
此处不勾选的项目于图1.4-1中显示成灰色。
管理员能够根据需要进行勾选监视项，也能够取消勾选。
图0-161.1.4终端状态监控使用角色系统管理员、实施管理员、自助服务管理员应用场景运行中的终端可能会出现设备运行异常的情况，比如打印机卡纸，触摸屏有口香糖等，管理员能够远程通过管理端查见终端各个设备的运行情况。
当管理员见到界面中的终端监控中出现红色的按钮，就表示该终端的该监视项存于问题，如果是绿色就表示处于正常的状态，而灰色表示设备无需监控。
操作说明点击左侧【我的菜单】->【自助服务】->【终端状态监控】进入终端状态监控界面，如图1.4-1所示。
点击“详细信息”能够查见到终端设备的运行详情。
如图：1.4-2图0-17图0-181.1.5远程开关机使用角色系统管理员、实施管理员、自助服务管理员应用场景管理员能够远程控制终端设备的关机、重启、设置开关机时间操作。
操作说明点击左侧【我的菜单】->【自助服务】->【远程开关机】进入远程开关机界面，如图1.5-1。
于该界面我们能见到有4个按钮。
刷新状态功能；设置开关机时间，勾选需要设置的终端，显示如图1.5-2所示设置时间的界面，点击保存。
终端设备会根据设置的时间，控制设备每天的开关机时间。
关闭终端，勾选需要关闭的终端，点击关机。
终端则自动关机。
关机后，若需要启动，则需要到设备终端断电、来电启动。
关机后，于第二天，系统会根据设置的自动开机时间，重新自动启动机器。
所以于此处，关机操作请慎用。
重启终端，选择好想要重启的终端，但壹样是于运行中的终端才能使用此功能，点击重启，该终端会自行执行重启操作。
图0-19图0-201.1.6认证地址设置使用角色系统管理员、实施管理员应用场景于打印的项目中添加防伪认证码，扫描后能跳转到认证页面，而认证地址设置就是对认证的链接地址进行配置。
操作说明点击左侧【我的菜单】->【自助服务】->【认证地址设置】进入认证地址设置界面，如图1.6-1。
其中能够配置学校的基本信息仍有验证网址和二维码验证网址，如果不知道怎么配置，能够查见输入框后面的查见说明按钮。
系统会默认初始化地址ip和端口为：127.0.0.1:9080现场只需要将ip端口修改为域名即可。
注：验证网址和二维码验证网址壹单设定后，不允许修改。
设定后，系统会将此地址写入认证的二维码，壹旦地址调整，则会导致前期打印的所有材料会出现认证失败的情况。
所以二维码启用的先决条件为学校域名已开通，且且确定后，才能启用二维码认证。
图0-211.1.7学校管理员维护使用角色系统管理员、实施管理员、自助服务管理员应用场景系统增设管理员直接新建的功能。
此处新建的用户角色直接为“自助服务管理员”。
系统预警的信息会通过此处设置的用户进行推送。
操作说明点击左侧【我的菜单】->【自助服务】->【学校管理员维护】能够进入到用户管理界面，如图1.7-1所示。
注：用户微信号，若用公司的微信公众号转发，则需要邮件公司申请。
具体申请方式，请参照《自助打印服务系统微信集成使用说明》。
图0-22于管理人员界面中我们能够通过点击按钮来进行人员的添加，如图1.7-2所示。
填写保存后将会返回如图1.7-1的用户管理界面。
于这个界面中我们仍以通过这三个按钮进行人员信息的编辑和修改，密码修改，和删除等操作。
图0-231.1.8超时时间设置使用角色系统管理员、实施管理员应用场景为了防止终端用户不退出导致用户信息被其他人盗取的情况，系统针对终端服务的每个界面提供了页面超时自动退出事的功能，能够针对每个界面设置无操作自动退出的时间。
进壹步保障终端用户的信息安全。
操作说明点击左侧【我的菜单】->【自助服务】->【超时时间设置】进入超时时间设置界面，如图1.8-1所示。
于此界面，管理员设置超时限定时间，点击操作栏中的编辑按钮，进入修改界面，如图1.8-2图0-24图0-251.1.9语音播报设置使用角色系统管理员、实施管理员应用场景于进入终端会有欢迎语音播报，等打完了会有提示取卡的语音播报等。