餐饮娱乐会员管理系统设计方案1 XX系统1.1 系统说明1.1.1 管理平台：【XX系统】是一个依托于网站平台的会员管理系统，会员可通过电脑和手机上网浏览和操作。

1.1.2 管理功能：网站、系统、会员、商家、商品、卡包、结算、消费、活动、短信、员工、后台、授权、信息、会员卡、广告位、打印、资料分析、统计、硬件接口等管理功能。

1.1.3 使用功能：网站可通过电脑和手机上网、浏览、登陆、注册、下单、消费、支付、结算、充值等。

1.2 营销收入1.2.1【商家扣点】根据商家的营业收入扣点收取服务费。

因使用银行卡消费时，银联需扣系统的服务费，在收取商家扣点服务费时应考虑银联成本。

2.2.2【服务年费】为确保系统运营成本，应向商家每年收取服务年费。

服务年费应根据商家所属的行业和实际利润收入收取。

2.2.3【保证金】为确保商家规范经营，应向商家收取一定数额的经营保证金，并可作为系统的日常流动资金使用。

1.2.4【其他收入】前期运作无法考虑收取其他费用。

2 名词解释2.1【XX系统】是指XX会员管理系统（下称：系统）。

2.2【XX会员】是指系统的注册，并在系统注册消费账户的会员（下称：会员）。

2.3【家庭会员】是指会员注册的消费账户，可供在系统中备案的其他家庭成员共同使用。

2.4【团体会员】是指会员注册的消费账户，可供在系统中备案的其他成员共同使用。

2.5【会员级别】是指系统根据会员在商家的消费能力和在消费账户一次性充值数额而设置的一种会员晋级规则，会员级别越高，享受的优惠折扣越大。

2.6【消费积分账户】是系统为会员设置的统计会员消费能力的累计消费积分的账户，系统以此评判会员级别，每消费一个XX金币可积累一个积分。

2.7 【商家】是指在系统中注册的所有商家总称。

2.8 【专属商家】是指在系统中注册的【XX商家】，但依托系统自行发展会员和终端商家，可独立为其【专属会员】设置专属商家消费账户模式消费的商家。

2.9 【XX商家】是指在系统中注册的普通商家，既不发展会员和终端商家，仅依托系统发展的【XX会员】为其提供【XX宝】消费结算的商家。

2.10 【XX金币】是指会员在系统内使用【XX宝】与商家消费结算时的一种结算计量工具-虚拟货币（1元人民币兑换1个金币）。

2.11 【XX充值卡】是系统为方便会员充值而设置的充值卡，会员可通过现金购买充值卡向【XX宝】消费账户充值消费。

2.12 【XX宝】是系统取代传统意义上的【会员卡】后，而为会员设置的一种在系统内消费结算的第三方支付模式的消费账户，会员可通过【XX宝】在系统中的任何商家消费结算。

2.13 【XX宝银行账户】是系统为免除银行异地、跨行转账手续费用，而在各银行开设的【XX 宝】银行卡账户。

2.1.4 【专属商家银行账户】是可独立发展【专属会员】，为便于【专属会员】使用银行卡进行充值而设立的银行卡账户，2.15 【消费账户】是指会员在商家消费，系统为会员设置的储值消费结算账户。

2.16 【结算账户】是指会员在商家消费时，为系统与商家进行结算而在系统内设置的一个商家的结算账户。

2.17 【当期结算】是指系统无法与商户实时结算而采用的一种定期结算的方式，商家可通过系统设定的结算期限申请结现。

2.18 【结算卡包】是系统为方便会员查询本人所拥有结算方式的一种服务功能，会员可将各种银行卡、支付宝等提前注册。

2.19 【消费卡包】是系统为方便会员查询本人所拥有的各商家会员资格（含系统外），如，家乐福、肯德基等的一种查询服务功能。

2.20 【登陆密码】是会员登陆网站使用的密码；2.21 【动态密码】是会员在商家使用【XX宝】消费结算时，系统通过短信方式反馈给会员的一次性消费密码，可大力提高会员消费账户的使用安全性。

3 会员管理3.1 基本会员注册3.1.1【基本会员】是指在系统网站注册基本信息的会员，无需实名注册，可浏览网站所有信息，并可在商家消费。

3.1.2【信息注册】根据系统提示注册：用户名、登陆密码、电子邮箱，可通过邮箱找回密码，其他注册信息均为选择注册。

3.1.3【会员协议】在会员确认注册时，系统应首先要求注册人阅读【会员协议】，认可确认后方可允许注册为基本会员，会员协议内容应包括所有系统网站商业活动的法律责任义务条款（请参照其他电子商务网站）。

3.1.3【信息维护】同时应设置删除/修改维护功能，会员随时可对注册的信息进行删除/修改维护处理。

3.1.4【优惠折扣】基本会员可使用银行卡、支付宝等系统外的支付方式在商家消费结算，但仅享受系统和商家规定的最低一级会员资格的优惠折扣。

3.2 XX会员注册3.2.1 会员信息注册3.2.1.1【注册登陆】通过电脑或手机进入系统网站，输入：用户名、登陆密码登陆系统网站。

3.2.1.2【会员注册】注册【XX会员】需首先注册为系统网站的基本会员，方可进入会员管理页面注册【XX会员】。

点击【XX会员注册】进入注册页面，按系统提示逐项选择注册。

3.2.1.3【个人信息】真实姓名，身份证号，手机号码（可以注册多个手机号码），性别，出生年月，原籍住址（身份证），现在住址等必须登记的信息。

3.2.1.4【身份验证】系统应要求会员上传本人身份证反正面扫描原件进行身份验证（从安全考虑是否需要，参考其他网站处理方式）。

3.2.1.5【其他信息】如会员的，兴趣爱好、学历专业、职业职务等信息，供会员选择注册（参考其他网站会员注册的详细信息，会员选择注册）。

3.2.1.6【统计分析】系统应有对会员注册信息进行分类统计分析的功能，供商家进行群体营销策划活动时参考使用。

3.2.1.7【资格清除】会员注册的XX会员资格，系统可设定有效消费期限，对在期限内没有在【XX宝】消费账户中储值消费的会员资格，系统将根据系统管理员所设置的有效消费期限进行自动清除。

3.2.1.8【信息维护】同时应设置删除/修改维护功能，会员随时可对注册的信息进行删除/修改维护处理。

3.2.2 家庭会员注册3.2.2.1 为满足会员的家庭消费需要。

在会员注册为XX会员后，可进入家庭会员注册页面，进行家庭备案会员的信息注册。

家庭备注会员必须是系统网站的基本会员，否则无法进入系统网站消费。

家庭成员的消费资格会员可随时进入维护页面进行添加、冻结、删除。

3.2.2.2 根据系统提示注册家庭成员的：姓名、出生年月、性别、本人关系、手机号码、电子邮箱、一次消费额度等信息。

家庭备注成员每次超出消费额度的消费，将被系统拒绝消费。

3.2.2.3 会员在注册家庭会员时，系统管理员应提前对家庭备案成员的备案人数进行初始设置，一般可设置为3人。

同时应对【XX宝】最低储值余额进行初始设置，如：1000元。

否则，家庭会员的注册信息将无效，只有【XX宝】储值余额达到1000元时，其他备案的家庭成员方可通过会员的【XX宝】消费账户进行消费结算。

3.2.3 团体会员注册3.2.3.1 为满足会员的社会关系消费需要。

在会员注册为XX会员后，可进入团体会员注册页面，进行团体备案会员的信息注册。

团体备注会员必须是系统网站的基本会员，否则无法进入系统网站消费。

团体成员的消费资格会员可随时进入维护页面进行添加、冻结、删除。

3.2.3.2 根据系统提示注册团体成员的：姓名、出生年月、性别、本人关系、手机号码、电子邮箱、一次消费额度、有效时间等信息。

团体备注成员每次超出消费额度的消费，将被系统拒绝消费；如果消费时，已超出注册的有效时间也将被系统拒绝消费。

3.2.3.3 会员在注册团体会员时，系统管理员应提前对团体备案成员的备案人数进行初始设置，一般可根据会员要求设置。

同时应对【XX宝】最低储值余额进行初始设置，如：10000元。

否则，团体会员的注册信息将无效，只有【XX宝】储值余额达到10000元时，其他备案的团体成员方可通过会员的【XX宝】消费账户进行消费结算。

3.3 消费账户管理3.3.1【消费账户】是系统为会员提供的在商家消费时的第三方支付消费结算模式（参考支付宝等支付规定和模式进行设计管理）。

3.3.2【消费账号】系统可使用会员注册的手机号码作为消费账号管理，变更手机号码时需提供原注册的手机号码作为消费账号（一个注册手机只可做一个消费账号管理）进行管理。

3.3.3【消费结算】会员在商家使用【消费账户】进行消费结算时，系统将根据会员的消费额度将消费账户的储值转入商家的【结算账户】，并由系统负责与商家结现。

3.3.4【消费密码】会员在商家消费结算时，为确保会员消费账户的安全性，在会员确认消费买单时，系统将要求会员输入一次性使用的动态消费密码，系统将通过短信方式通知会员。

3.3.5【专属会员】是带有商家属性的会员消费账户，会员在注册为【XX会员】后，同时可在系统中注册为独立发展会员商家的【专属会员】资格，并开设所属商家的【专属会员】消费账户，享受所属商家的【专属会员】优惠待遇（如，VIP会员待遇等）。

3.3.6【资格维护】会员进入系统网站【专属会员】资格维护页面，可随时对所注册的所属商家的【专属会员】资格进行删除。

3.3.7【账户余额】会员对【专属会员】资格进行删除后，【专属会员】消费账户余额所属商家不可退换现金，系统将自动对【专属会员】消费账户中的储值余额进行清零后删除所属商家的消费账号。

3.4 XX消费账户3.4.1 XX宝运营3.4.1.1【XX宝】是在系统内为会员设置的用于与商家进行消费结算的【消费账户】，也是会员在商家消费的第三方支付模式的系统名称（XX宝与商家的结算模式和要求，参考支付宝）。

3.4.1.2【消费范围】会员可使用【XX宝】在所有商家消费结算，并按会员级别享受相应的优惠折扣。

3.4.1.3【运营模式】由系统对【XX宝】中的消费储值进行独立运营管理，会员在商家消费后由系统负责与商家结算。

3.4.2 XX金币3.4.2.1【XX金币】是会员在商家消费时的一种计量结算工具，计量单位为：金币。

3.4.2.2【金币换算】XX金币的换算规则：1元人民币购买1个金币。

3.4.2.3【获得方式】会员可通过参加商家的商业活动获得XX金币，也可通过现金购买充值卡充值获得XX金币。

3.4.2.4【使用规则】会员获得的XX金币将储值在会员的【XX宝】消费账户中，仅可用于在商家消费结算使用，不可兑换现金。

3.4.2.5【运营规则】XX金币由系统设置发行，并对会员在【XX宝】中的消费储值负责，由系统独立管理、运营并与商家按系统规定的当期方式进行结算。

3.4.3 XX宝银行账户3.4.3.1 为减轻会员使用银行卡向【XX宝】充值和系统与商家结现的异地和跨行转账手续费，系统应在各地、各行设立银行卡账户（如：招行、光大、工行、建行等。

）作为【XX宝】银行账户。

3.4.3.2 系统在每个开通业务的城市，均应在当地开设各银行的【XX宝】银行卡账户。