网络信息部量化考核全案18．1 网络信息部量化考核图表、制度118．1．3 网络信息部量化考核制度设计➢ 设计思路 本制度的设计从总则开始，简要讲述实施步骤，重点介绍考核内容和 依据，然后说明考核结果应用，最后强调了考核纪律。

以这样的思路 为主线，使得考核制度具有较强的可操作性和可实施性网➢ 解决问题络 本制度规定了什么时间、什么部门（人员）负责什么事情，使得考核实信 施明确、具体，能够有效避免操作混乱的问题息部量➢ 编制要求化由于本考核制度站在部门的角度进行考核，而非对单个人员进行考核，考因此在进行设计的时候应该偏重整体性核制 ➢ 应用范围度 本考核制度除用于网络信息部门的考核外，还可作为网络信息部主管以设 上人员考核的重要依据计➢ 修改与完善 由于网络信息部不像市场部、销售部等部门那样与市场环境有较大的关 联，因此对网络信息部量化考核制度的修改与完善周期可相对长一些， 通常每年修改一次制度名称网络信息部量化考核办法 2编制部门执行部门 第 1 章 总则 第 1 条 考核目的 为加强对网络信息部各项工作管理，保证网络信息部考核工作顺利实施，提高网络信息部整体的业务 素质，特制定本考核办法。

第 2 条 考核原则 1．量化考核原则：对网络信息部的考核尽量采取定量考核，以减少人为的主观影响。

2．整体性原则：对网络信息部的考核侧重对部门整体的考核，而非对单个人员的考核。

3．实用性原则：对于网络信息部的考核一定要加强实用性，注重对考核结果的分析和应用。

第 2 章 考核组织与实施 第 3 条 考核小组 由公司副总经理、财务部经理、人力资源部经理、综合管理部经理等相关部门负责人组成考核小组， 具体负责网络信息部考核评估工作。

第 4 条 考核实施程序 1．人力资源部于考核前 5 个工作日发放考核通知。

2．网络信息部收到考核通知后，组织做好资料搜集工作，准备配合考核工作开展。

3．考核小组对网络信息部绩效情况进行评分。

4．人力资源部在考核结束后 5 个工作日内，完成考核结果的汇总与分析工作，并将结果上报总经理。

5．总经理在 2 个工作日内完成考核结果的审核工作，人力资源部将审批后的考核结果告知网络信息部。

6．总经理与网络信息部经理就考核结果进行面谈。

第 3 章 考核内容和依据 第 5 条 考核内容 对网络信息部的考核分为管理内容考核和业绩内容考核两部分。

对管理内容的考核主要涉及制度建设、 人员管理、财务控制及设备管理四个方面，详见附表 1；对于网络信息部业绩考核详见附表 2。

第 6 条 考核依据 1．以网络信息部的年度目标为绩效标准。

2．以网络信息部的部门职责作为考核内容依据。

3．以财务部、人力资源部、网络信息部等相关部门的表单记录为考核依据。

第 4 章 考核结果及应用 第 7 条 依据公司绩效考核管理办法，将网络信息部绩效考核结果划分为优秀、合格、基本合格、不3合格四个等级。

第 8 条 考核结果应用 1．根据公司绩效奖金发放办法，根据网络信息部考核结果进行部门绩效奖金发放。

2．根据网络信息部考核结果，参考公司岗位调整制度，对网络信息部相关人员进行岗位调整。

第 5 章 考核纪律 第 9 条 考核中出现以下行为的，将予以严肃处理。

1．凡对考核资料进行弄虚作假的。

2．凡故意扰乱考核秩序，使考核无法正常进行的。

3．凡部门间进行串联、合伙欺诈，影响考核结果的。

4．其他违反考核纪律的行为。

第 10 条 公司将视情节追究违纪人员及部门主要负责人的责任，并在公司范围内予以通报批评。

第 6 章 附则 第 11 条 本办法由人力资源部负责最终解释。

第 12 条 本办法自公布之日起施行。

第 7 章 所需表单 附表 1 网络信息部管理指标考核表管理项目管理指标权重考核标准得分制度建设 人员管理 财务管理 设备管理制度规范性15% 每发现 1 项制度不规范，扣____分制度完善性10% 每发现 1 项制度存在漏洞，扣____分培训计划完成率15% 每低于目标值____%，减____分培训考核通过率10% 每低于目标值____%，减____分部门费用15% 部门费用每高于预算值___%，减___分系统维护费用10% 比预算值每高____%，减____分设备完好率15% 每低于目标值____%，减____分设备维护计划达成率 10% 每低于目标值____%，减____分管理业绩考核得分附表 2 网络信息部业绩指标考核表4业绩指标权重 目标值 实际值考核标准系统运行完好率15%___%___% 每低于目标值___%，减___分信息系统建设完成率 10%___%___% 每低于目标值___%，减___分信息更新及时率10%___%___% 每低于目标值___%，减___分重大信息出错次数 10% ___次 ___次 每比目标值多 1 次，减___分网络维护及时率15%___%___% 每低于目标值___%，减___分网络故障处理及时率 10%___%___% 每低于目标值___%，减___分故障处理平均用时网络系统安全事故 发生次数重大信息泄露事件 发生次数每比目标值多___分钟，减___ 10% ___分钟 ___分钟分10% ___次 ___次 每比目标值多 1 次，减___分10% ___次 ___次 每比目标值多 1 次，减___分业绩指标考核得分得分编制日期 修改标记审核日期 修改处数5批准日期 修改日期18．2 网络信息部绩效考核量表模板18．2．1 网络信息部经理绩效考核量表模板被被考考核核人人姓姓名名指标 维度量化指标财务网络系统维护费用所属部门所属部门 考核时间权重 绩效目标值考核频率数据来源考核 得分15%预算内季度/年度财务部、网信部网络运行完好率10% 高于____%季度/年度网络信息部信息系统建设完成率 10% 达到____%季度/年度网络信息部内部信息更新及时率10% 达到____% 月度/季度/年度网络信息部运营网络设备完好率10% 高于____%季度/年度网络信息部故障处理及时率10% 达到____% 月度/季度/年度网络信息部网络安全事故发生次数 10% 控制在___次 月度/季度/年度网络信息部客户用户满意度评分15% 达到____分季度/年度用户、网信部发展培训计划完成率10% 达到____%季度/年度人力部、网信部量化考核得分合计指标说明考核期内网络正常运行 时数 1．网络运行完好率= 考核期内网络标准运行 总时数 100 %故障及时处理的次数2．故障处理及时率= 故障的总次数×100%权重说明对于网络信息部经理而言，做好信息管理、网络建设与维护是其工作的重中之重，因 此整个考核体系中赋予了内部运营共计 60%的较高权重考核结果 核算说明考核关键 问题说明由于网络信息部的工作不容易量化，因此对网络信息部经理的量化指标的设计和选取 中，应本着既能有效评估其工作绩效，又可节约时间和成本的原则进行6被考核人签字： 日期：考核人签字： 日期：18．2．4 网络管理员绩效考核量表模板姓名部门网络信息部岗位网络管理员直接 上级考核阶段____年____月____日～____年____月____日序号 1 2量化项目 网络运行管理 网络设备管理考核指标 网络正常运行时间 网络故障处理及时率 服务器安全运行时间 网络关键设备完好率权重评分标准得分目标值：____小时；每减少____小时， 20%减____分15% 目标值：___%；每降低__%，减___分目标值：____小时；每减少____小时， 15%减____分10% 目标值：___%；每降低___%，减__分用户有效投诉次数 10% 目标值：0 次；每发生 1 次，减____分3网络用户管理 因不合理的权限设置造成网络安全隐患项 10% 目标值：0 项；每存在 1 项，减____分数受网络安全威胁次数 10% 目标值：0 次；每发生 1 次，减____分4网络安全管理重大泄密事件次数 10% 目标值：0 次；每发生 1 次，减____分量化考核得分指标说明 权重说明受网络安全威胁次数是考核期内因网络安全威胁，并对网络正常运行造成影响的 事故发生次数对于网络管理员而言，最重要的工作是确保网络的正常运行，因此本表中赋予了网络正常运行时间较高的 20%的权重考核结果 核算说明7考核关键 问题说明考核人签字： 考核日期：在对网络管理员进行考核时，应当考虑到导致指标无效的不同情况，避免一刀切影响绩效考核的公正性；如果在考核中遇到不可抗力因素导致网络无法运行，在进行网络正常运行时间计算时就应包含该段时间，否则会影响考核的客观性审核人签字： 审核日期：818．3 网络信息部量化考核方案模板18．3．1 网络信息部量化考核方案模板部门负责人 评估时间段所属部门网络信息部____年____月____日～____年____月____日考核项目信息管理网络管理 设备管理 软件管理 安全管理 费用管理 人员管理量化指标 信息系统建设完成率绩效目标值权绩优 目标考核实际重目标 达成100%95% ____% 10%考核 频率 季/年度得分信息更新及时率≥98% 95% ____% 5% 月/季/年网络运行完好率≥95% 90% ____% 15% 季/年度网络故障处理及时率100% 100% ____% 5% 月/季/年网络设备完好率100%95% ____% 10% 季/年度软件运行正常率100%95% ____% 15% 季/年度网络系统安全事故发生次数0次2 次内 ___次 10% 月/季/年泄密事件发生次数0次0 次 ___次 10% 月/季/年部门费用预算达成率100%95% ____% 10% 季/年度培训计划完成率100% 100% ____% 10% 季/年度量化考核得分合计指标 说明 权重 说明考核结果 核算说明信息管理、网络管理、设备管理、软件管理是网络信息部四项重点工作，因此在考核中 赋予其 60%的权重，有效突出了考核重点 对网络信息部的考核，除了上述量化考核外，还应加强部门制度建设、系统操作规范及 流程、网络系统的优化等方面的定性考核，所占权重比例为 20%左右考核关键 问题说明918．3．4 网络信息专员量化考核方案模板方案名称网络信息专员量化考核方案编制部门 执行部门一、考核目的 为了客观公正地衡量网络信息专员的工作绩效，为网络信息专员的工作奖惩提供依据，依据公司绩效 考核制度，特制定本考核方案。

二、考核依据 1．以网络信息专员的岗位职责和其实际工作中的客观事实为基本依据。

2．以员工考核制度规定的内容、程序和方法为考核操作依据。

三、考核周期 对网络信息专员的考核以月度为周期，在次月 5 个工作日内完成对上个月度的考核。