接收的钥匙必须进行标识，物业服务中心客服主管负责填写物业服务 中心的《钥匙清单》。
保管
代管钥匙必须封存后保管，为方便空置房管理，可留存一把进户门钥
匙放在专用钥匙柜中供借用，客服主管负责所有代管钥匙的保管；
4.3.2自管钥匙留一套为常用钥匙供借用或领用，其余作为备用钥匙封存， 由客服主管负责保管；
4.3.3为方便突发事件处理，物业服务中心应封存一套应急钥匙（物业服务 中心钥匙和备用钥匙箱钥匙） ，并加盖公章。
钥匙清单
WF75150201
部门：类别：匚代管 匚自管
序号钥匙名称数量来自保管人备注钥匙管理规定
目的
规范物业服务中心钥匙的接收、存放、领用、借用、检查等管理行为
适用范围
适用于物业服务中心的钥匙管理，工程技术部现场参照执行。
职责
客服主管负责钥匙的接收、代管和备用钥匙的管理；
各专业主管负责本条线领用钥匙的管理；
物业服务中心经理负责本物业服务中心钥匙的管理。
规范要求
物业管理服务中涉及的钥匙分为：
代管钥匙：开发商委托物业服务中心代发放的进户钥匙，或客户委托 代管的钥匙；
自管钥匙：物业管理项目中公共区域和共用设备设施的钥匙，包括但 不限于设备房钥匙、公共通道钥匙、物业服务中心办公室、仓库、工 作间、员工休息室等管理服务用房的钥匙。
接收
物业服务中心接受任何钥匙都必须会同钥匙移交方逐一核对并办理签 收手续；
4.7 管理
4.7.1专业主管每周对本条线领用或保管的钥匙进行核对，检查借用情况；
4.7.2物业服务中心经理在内部检查中抽查钥匙管理和使用情况。
记录
WF7515020《1钥匙清单》
WF7515020《2钥匙借用登记表》
WF7515020《3钥匙领用申请表》
WF7514010《4房屋设备设施交接单》
WF75210《1突发事件报告》
4.6 损坏或遗失
4.6.1钥匙在使用中损坏，将损坏的钥匙交还客服主管，由客服主管启用备 用钥匙配置新钥匙后，发放并在《钥匙领用申请表》中登记；
4.6.2钥匙遗失后，相关人员须提交书面的情况说明，由物业服务中心经理 批示换锁或配置钥匙，并在《钥匙领用申请表》中登记；
4.6.3备用钥匙启用后须重新封存。
4.4.4秩序主管领用一套封存的应急钥匙，放置在监控中心或门岗处，启用 应急钥匙必须填写《突发事件报告》 ；
4.4.5各条线领用的钥匙由当班领班负责管理，当班员工使用钥匙需经领班 同意。
4.5 借用
4.5.1任何人借用钥匙必须有适当的工作需要；
4.5.2借用钥匙必须填写《钥匙借用登记表》 ，借用钥匙必须及时归还。
4.4 领用及领用管理
4.4.1客户办妥进户手续后领用进户钥匙，并在《房屋设备设施交接单》中 签收；
4.4.2自管钥匙根据管理职责可办理物业服务中心内部领用，由专业主管填 写《钥匙领用申请表》 ，经物业服务中心经理批准后领用；
4.4.3领用的钥匙应设置专用钥匙箱或钥匙板，专业主管编制本条线的《钥 匙清单》，以便管理；