如何看人、识人
基本情况
● 总行新办公大楼位于 珠江新城CBD中轴线花 城广场核心区 ● 105个机构网点，包 括分行7家、支行98家 ● 3100多名员工 ● 注册资本金83亿元
广州银行是由广州市政府控股的股份制商业银 行，其前身为在46家城市信用合作社的基础上 组建的广州城市合作银行，成立于1996年9月17 日。后更名为广州市商业银行股份有限公司。 2009年9月，获准更名为广州银行股份有限公司
程序及要谈的问题
问题有 与个人信息有关的问题 与公司信息有关的问题 与行业、专业有关的问题 与招聘广告有关的问题
NO.1引入式问题：渐入佳境
定义：询问一些应聘者熟悉简单的问题让面 试人和应聘者切入话题，获取基本信息，一 些对专业或岗位看法的问题也属于此类问题
目的：建立良好的面试气氛，令应聘者放松， 面试人猎取应聘者的初步信息以供后续挖掘
(1)怎样将图形A两等分？（平均分成大小、形状相等 的两部分）？ （2)怎样将图形B三等份？ （3）怎样将图形C四等分？ （4）怎样将图形D五等分？
商业游戏
A
B
C
D
火鸡与松鼠的故事
你可以教会一只火鸡爬上树，但最好是找来一只松鼠。
???
火鸡与松鼠的故事
有一个关于“火鸡’与“松鼠”的故事，非常 有寓意。美国有关情报机关，有一套非常严格、系 统的训练计划。为此，其负责人洋洋自得地夸耀:“ 我们能巡礼啊火鸡上树。“这时，立刻有一位反对 派人反驳道：你们为什么不直接找一只松鼠来爬树 呢？”
招聘规划流程
有效招聘的策划
有效招聘的原则： 1、 公开、公平原则——信息全面，一视同仁 2、 竞争、全面原则——全方位、多维度评价 方法 3、 能级择优原则——因职选能，因能量级， 级能匹配
有效招聘的策划
有效招聘的策划
招聘渠道的选择: 渠道1：刊登招聘广告 渠道2：人才招聘会 渠道3：职业介绍所与就业服务中心 渠道4：委托猎头公司 渠道5：校园招聘 渠道6：员工内部推荐 渠道7：安置退役军人
信息
提供更充足的信息
通过多个
什么是STAR
行为式问题进一
步了解其经验的
丰富性
2-3个行为式问题
STAR
S S是Situation，就是情景 T T是Target，目标，你要干什么，当时你为了干什么 A A是Action，行动，你为了干什么，采取了那些行动 R R是Result，就是结果，你干了这个事，最后的结果怎么样
小诀窍：距离，坐什么车来啊，要转几趟车， 多久时间外面热吧，冷吧，下雨了还担心你 不来了还在职吧，从公司来的？
NO.2行为式问题：穷追猛打
定义：通过对应聘者实际工作事例 或参与活动的询问和挖掘，了解其 行为特征、能力水平及素质状况。
目的：通过过去的行为表现，判断 是否具备相应的工作经验与工作能 力，以及相关的分析问题
初试看素质，复试看能力
初试： 考察点：以基本信息、综合素质、求职动机、价值观、 职业方向为主。 问题形式：引入式、动机式、自我认知类问题为主。 复试： 考察点：以技术水平、专业知识、解决问题能力为主 问题形式：行为式问题、虚拟情境式、应变智力式、
压迫式问题为主。
面试的步骤
1
面 试
寒暄并
2
开
准
始
备
组织结构图
培训方法
• 讲授法 • 情景模拟训练法 • 商业游戏法
招聘专员的工作技巧
• 主动搜索简历 • 应聘登记表 • 面试题选取 • 招聘压力分析
商业游戏
1、有一个大正方形，被均匀地分成了四个小正方形， 每个小正方形有正好是大正小方形的四分之一。 2、而且其中三个小正方形都被截取了一个相当于小正 方形四分之一的阴影（阴影部分），则出现A、B、C、D 四个图形（非阴影部分） 3、请分析并做出下列题目
历史沿革
成立于1996年9月17日，在46家城市信用合作社的基础上组 建广州城市合作银行；
1998年7月，更名为广州市商业银行股份有限公司； 2001年12月，新增资本金7亿元； 2005年12月，增资扩股10亿元； 2007年5月，定向增资23亿元； 2008年9月，增资扩股30亿元，总资本金达到83亿元； 2009年9月，获准更名为广州银行股份有限公司； 2010年3月，首家异地分行——深圳分行正式成立； 2011年6月，南京、佛山分行正式成立。 2013年6月，中山分行正式成立。
火鸡与松鼠的故事
这个故事应该能够反映出招聘工作者的 心声，也能反映企业招聘的重要性，招聘到 合适的人是我们朝思暮想的事情。但在现实 中，要找到这只“松鼠”圆圆比故事要复杂 、艰难得多！
选才如何给公司带来竞争优势
• 提高生产率 • 减少培训成本
西南航空公司：“我们的费用可以被超过；我们的飞机和 航线可以被模仿。但是，我们为我们的顾客服务感到骄傲。 通过有效性的雇佣，我们能为公司节省费用，并且达到生 产率和顾客服务的更高水平。”
在1994年整个行业普遍亏损的情况下，西南航空获 利1.97亿美元，并且它的每英里7美分的运营成本 是全行业中最低的。从1992年至1994年，它获得 了美国运输部颁发的“三皇奖”，以表彰它的准时， 行李处理和最少客户投诉的业绩。
招聘如何给公司带来竞争优势
• 提高成本效率(Cost Effectiveness) • 吸引非常合格的人选 • 通过提供现实的工作预览来降低流失率 • 帮助公司创建一只文化上更加多样化的队伍
面试的步骤 试
面
面试试Fra bibliotek4结 束
方 式
3
面试准备
• 至少15分钟的准备时间（准备什么？）
• 浏览候选人的简历（浏览什么？） • 熟悉围度，要问的问题（STAR）和评估的尺度 • 确保私密性，减少干扰
（怎样做？）
寒暄并开始面试
• 目标：欢迎候选人并建立友好关系及信任 • 我要做：
–介绍自己，握手 –确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记 –解释面试时间长度，
小窍门：背景、目标、行动、结果
行为式问题的步骤
这种追问给人很 大压力，很被动， 稳定住情绪和思 路很重要
提出一 个开放式的 问题，询问应聘 者过去经历中一 种情形的处
以开放式问题为主 只有开放式问题
才有助于应聘者多说
对应聘者 理 回答的过程中反 映出的一些潜在问
题进行求证
按照STAR 结构逐步深入地 挖掘细节，获取