特征，每个被提到的要素都应和这个工作相联系； • 成员们在提出工作要素时应该从工作的各个方面进行综合的考虑，以确
保这些工作要素可以完全覆盖目标工作的要求。
2、对搜集来的工作要素进行整理
基本相同的进行整合 内涵相近的放在一个类别中（二级维度） 在小类别中形成更高的类别（一级维度） 形成工作类属清单（见教材P111）
培训内容
介绍工作要素表 的结构
介绍评估指标 的含义
四个指标
四项评估指标的含义
1、评估最低要求：可以以最低可接受限度 被接受的员工都具有的要素。
（B）对于勉强接受员工 ＋：都具备 √：一些具备
0：几乎无人具备
四项评估指标的含义
2、评估优秀员工的要求：区分优秀员工 的要素
（S）对于挑选优秀员工 ＋:非常重要 √:有价值 0:没有区分性
国人事管理事务处的E.S.普里默夫（E.S.Primoff），该系统
遵循德国心理学家冯特（Wilhelm Wundt）所提出的基本
原则，即“在我们没有对最简单的东西熟悉之前不可能了解复
杂的现象”，对于工作来说，简单的方面就是组成工作的要素
或影响工作者成功完成工作所需的人员特征。
工作要素是指工作中不能再继续分解的最小活动单位，工
通常情况下，JEM的分析对象不是某一具体的工作 岗位，而是某一类具有相似特征的工作。
对工作要素进行分析的人员通常是主题专家小组 （由专家级任职者或者任职者的上级组成的小组称 为SEMs）
3、JEM所涉及的工作要素
➢ 知识——如专业知识的掌握程度、外语水平、知识面 的宽窄；
➢ 技能——如计算机运用、驾驶技术、叉车操作技术等； ➢ 能力——如口头表达能力、判断能力、管理能力等； ➢ 工作习惯——如对工作的热爱程度、承担超负荷工作
指标与计分
组成的新指标：
S-B-P：优秀员工与非优秀员工的区分价值 主题专家组计分：实际的总分/可能的最大得分×100 IT=SP+T：一般能力要求的区分价值 主题专家组计分：实际的总分/可能的最大得分×100 TV=IT+S-B-P：总体的区分价值 主题专家组计分：实际的总分，按所有要素进行排序，
的意愿、工作时间不规律等；
➢ 个性特点——如自信、主动性、独立性、外向、内向 等。
特别说明：只有那些对完成所研究的工作有重要影响 作用的要素才能被列入到考虑范围，而不是所有与工 作有关的要素都加以考虑。
4、JEM的操作步骤
第一步：提出工作要素。 由主题专家完成； 成员选择标准：了解工作的要求，熟悉新员工和有经验员工的特征，
团队合作 42 67 92 58 58 88 性
没有主见偏见，有意愿通过全面考虑工作的各方面因素和完成工作 的多种途径来衡量潜在的生产率； 工作要素的选择主要考虑知识、技术、能力和个性特征是否满足下 列情况：（1）是任职者必须具备的；（2）能够区分出优秀员工； （3）是差员工所缺乏的； 针对每个要素列出它的子要素。 第二步：利用工作要素表对工作要素及其下级子要素进行评估。 主题专家组成员各自独立进行评价； 评价主要从四个方面考虑：对最低可接受员工项目的重要性；对选 拔优秀员工项目的重要性；如果在选拔过程中忽视了会引起麻烦的 项目的重要性；在员工来源中是否具有实际的可期待性。对评估结 果的解释和描述，以确定最终的工作要素及其下级子要素。
四项评估指标的含义
3、评估麻烦出现的可能性：如缺乏则会 引起麻烦的要素
（T）如果不考虑它 ＋：带来很大麻烦 √：带来一些麻烦
0：无影响
四项评估指标的含义
4、评估实际可行性：外部求职者是否能 够达到该要素的要求
（P）实际中，如果提出该要求，我们可以 ＋：填充所有职位 √：填充一些职位 0：无法填充职位
3、划分工作分析维度
焦点小组法 • 组成焦点小组（6人） • 形成主题专家组（SMEs）：明确任务的目的和相关要
求，解答他们的疑问并发放相关的材料和工具（主要 是工作要素表），然后进行培训 • 对每个工作要素进行评估 • 将各位主题专家组成员的评估结果汇总，对汇总的结 果进行数据处理， 得到相应的一级维度和子维度 • 评估结果的反馈 • 通过讨论，将子维度划分到相应的维度中
作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在职
位说明书之中。例如，接听电话。
2、JEM的主要内容
JEM是一种着重研究工作本身，并对组成该工作的 各个要素以及成功完成该工作所需具有的人员特征 进行分析研究的一种人员导向性的工作分析系统。
JEM的主要目的是确定对成功完成特定领域工作有 显著作用的行为及此行为的依据。
工作要素类属清单
维度
心理调 突出的 节能力 智力能
力
鲜明的 个性特 征
特定的 工作习 惯
熟练的 知识和 技能
身体素 质
定义 子维度
有效完 成工作 所需的 心理素 质和能 力
应付高 压工作 能力、 平抑不 满能力
判断精 神、记 忆能力
创新能 力、外 向
职业道 德、注 重细节
专业知 识、外 语运用
手工操 作能力、 体力、 健康的 体魄
以最高分取150分，其他按照比例折算 TR=S-T+SP’-B：培训要素 P’是P的反面，P=2，P’=0；P=1，P’=1;P=0，
P’=2 注：“+”= 2分；“√” =1分；“0”=0分
指标的计分表
要素
B
S
75 64 98 能力
敏感性 58 42 33 33 22 10
第四章 工作要素法（ JEM ）
Job Element Method 主讲人
学习内容
JEM概述 JEM的实施步骤与关键控制点 JEM的应用 小结
第一节 工作要素法（JEM）简介
1、JEM的背景知识
工作要素法（Job Element Method，简称JEM）是
一种典型的开放式人员导向性工作分析系统，它的发明者是美
第二节 JEM的实施步骤和关键控制点
工作要素的实施步骤如下图所示：
搜集工作要素
整理工作要素
划分工作分析维度 确定各类要求要素
1、搜集影响目标工作实现的工作要素
主题专家组成员头脑风暴法 • 列举出对工作目标实现有显著影响作用的要素，并对这些工作要素进行
反复的推敲； • 工作要素的提出应该根据完成目标工作所需的知识、技能、能力和个性