城市公交汽车驾驶员职业道德试题一、选择题：（每题1分，共45分）1、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（）A、依法治国比以德治国更为重要B、以德治国比依法治国更为重要C、德治是目的，法治是手段D、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进2、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明3、下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：（）A、是职业道德的重要规范B、是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系C、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲4、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）（A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”（C）要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献（D）在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由5、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（）。
（A）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（B）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神（C）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神（D）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识6、文明职工的基本要求是（）。
（A）模范遵守国家法律和各项纪律努力学习科学技术知识，在业务上精益求精（B）顾客是上帝，对顾客应唯命是从（C）对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身7、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。
（A）着装华贵（B）鞋袜搭配合理（C）饰品俏丽（D）发型突出个性8、道德的实质，是一种（）规范，是人们在社会活动中调整人际关系，调整个人与整个社会之间关系的概括与反映，是人类社会的产物。
A、思想行为 B品行能力 C、思想素质 D、行为关系9、不同民族，不同地域，不同层次的人们，在不同时期，其道德观念往往（）差异。
A、存在 B 、不存在 C、不一定存在10、道德具有一定（），道德是在人类历史的长河中，逐渐发展而来的。
A、局限性B、层次性C、局限性和层次性11、道德和法律都是人们应当遵循的行为准则和规范，因此道德等同于法律。
其观点（）。
A、正确B、错误C、不一定12、（）是人类社会的产物，只要人类社会存在，它也就必然存在；而（）则是阶级社会的产物，它随着国家机器、阶级的消亡而消亡。
A、法律道德B、道德法律 C道德行为13、道德与法律调节的范围是：法律不允许的行为也是道德不允许的行为，道德不允许的行为，法律（）允许。
A、也一定不B、不一定不C、一定会14、道德与法律在发挥作用时，“力度”是有很大差别的。
（）的“力度”一般较弱，比较温和，带有协商性；而法律则不同，它的“力度”大，表现为强制性。
A、道德法律B、法律道德15、要想做一名合格的公交汽车驾驶员，必须加强道德修养，遵守社会公德和职业道德。
这说法（）。
A、正确B、错误16、城市公交行业是城市公共交通的组成部分，是现代化国际大都市（）具备的基础设施，是城市精神文明的一个窗口。
A、需要B、不需要 C必须17、加强职业道德教育，学习职业道德知识，树立职业道德观念，应遵循（）个需要原则。
A、四B、三C、二18、驾驶员的职业道德表现为职业规范，有（）个方面内容。
A、七B、六C、五19、热爱本职就是要做一行、爱一行，这是行业职业道德的基本要求，也是做好服务工作的（）动力。
A、外在B、内在 C基本20、在我国，任何工作有分工不同，（）贵贱之分，一个人的工作是否有成绩、有作为，（）他的工作是否“有名、显要”，（）他对所从事职业的热爱和投入。
A、有取决于取决于B、没有不取决于取决于C、没有取决于不取决于21、公交驾驶员在经过比较系统的行业培训，正式从事营运服务工作后，要以（）的态度对待本职工作A、上帝B、奴隶C、主人翁22、公交车驾驶员要做好服务工作，没有较高的文化、业务素质（）A、难以胜任B、同样胜任C、完全可以胜任23、驾驶员（）潜心钻研，学习一些心理学，探索研究乘客心理活动的规律，掌握和摸索一套使乘客心情舒畅的服务技巧，用巧妙的服务用语和热情得体的举止感染乘客，达到乘客满意和自己满意的双重目的。
A、没有必要B、完全没有必要C、需要24、驾驶员应掌握精湛的驾驶操作技能，练就（）的驾驶本领，又能熟悉车辆的技术性能，了解判断故障和排除故障的方法。
A、平稳、快速、安全、舒适B、平缓、轻快、安全、舒适C、平稳、轻快、安全、舒适25、驾驶员在营运时，（）蓄长发、理光头、衣服肮脏等，因为人的整洁（）个人生活中的私事。
A、可以是B、不可以并非26、车辆是驾驶员的生产服务工具，应保持车辆处于良好状态，达到（）的标准。
A、“六净”、“四全”、“三无”B 、“三净”、“四全”、“六无”的标准。
C、“六净”、“三全”、“四无”的标准。
27、（）是出租行业优质服务的基本保证，也是职业道德最重要的一个方面。
.A、文明驾驶、安全行车B、优质服务、讲究文明28、驾驶员在行车时不文明、不守规、不礼让三先是引发交通事故的隐患。
这话（）A、不对B、对29、驾驶员首先要端正就业动机，树立良好的职业观和服务意识、责任意识甚至还要有点挑战意识和风险意识，坚持国家、集体、个人三者利益相结合，把（）看作是为人民服务、为社会作贡献的重要工作。
A、营运服务B、效益C、金钱30、不论乘客是什么身份、何种职业；不论是本地人还是外地人、外籍人；不论是青壮年还是老弱病残幼不论路途远近都应尊重、关心和照顾，不能以貌取人、欺生骗幼、刁难乘客。
这话（）。
A、不正确B、正确31、驾驶员在热情优质地为乘客服务后，可能得到旅客赠送的礼品和小费。
正确的处理办法是（）。
A、领其情并收其礼B、领其情而不收其礼32、侵吞、私分、毁损、丢弃乘客的失物是违反职业道德的行为，（）是触犯《条例》刑法条款，（）承担相应的法律责任。
33、甚至将 B、不应不33、有些犯罪分子常利用公交车进行违法犯罪活动，如搞小偷小摸等，驾驶员应保持高度警惕。
一旦发现违法犯罪行为（）。
A、要挺身而出，积极检举犯罪活动，B、要注意保护自己、不能惹火上身34、公交汽车驾驶员在营运过程中应做到三个文明是（）A、语言文明、行车文明、服务文明。
B、语言文明、政治文明、操作文明。
C、精神文明、物质文明、服饰文明。
35、“五讲”“四美”中的“五讲”是（）A、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德。
B、讲道德、讲科学、讲礼貌、讲卫生、讲秩序。
C、讲政治、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序。
36、“五讲”“四美”中的“四美”是（）A、心灵美、语言美、行为美、风景美。
B、心灵美、语言美、行为美、环境美。
C、心灵美、语言美、着装美、环境美。
37、道德具有五点的特殊性,它包括（）。
A、规范性、多层次性、继承性、阶级性和广泛的社会性B、连续性、多层次性、继承性、社会性、阶级性C、层次性、多层次性、继承性、社会性、阶级性38、社会主义道德建设要坚持以（）为原则。
A、集体主义B、为人民服务C、爱国主义39、社会主义道德建设要坚持以（）为基本要求。
A、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义B、为人民服务C、集体主义40、公交汽车驾驶员仪容仪貌规范的内容有（）。
A、在允许的路段上不拒载乘客B、驾驶车辆时不吸烟，不使用电话C、男驾驶员发型大方、梳理整齐，不蓄长须和不留胡茬；女驾驶员不宜披肩散发、不浓妆艳抹；按规定穿着季节工装、系领带和穿深色鞋41、在营运中驾驶员应讲究仪表端庄、举止文明，还应注意的有（）A、对待乘客的提问，驾驶员可以回答也可以不回答。
B、按规定放好自己的服务资格证，规范服务；C、市民应服从交警指挥42、职业修养就是按照职业要求进行的，是（）A、语言文明、服务文明、行车文明。
B、不拒载；不甩客；不宰客；不隐匿旅客遗失在车上的物品。
C、自我磨练、自我教育、自我改造及自我技能锻炼43、职业义务就是（）A、从事职业的人们力图使自己成为具有高尚职业道德品质的人。
B、从事职业的人们依据某一职业道德原则和职业道德规范所要求，向往完美人格，并力图使自己成为具有高尚职业道德品质的人。
C、人们在工作岗位上按照职业道德要求对他人或社会做自己应当做的事情。
44、职业幸福感是指（）A、就是人们在工作岗位上按职业道德要求对他人或社会做自己应当做的事情。
B、就是在自己的工作岗位上、在创造物质和精神生活条件的实践中，由于感受到目标和理想的实现而得到的精神上的满足。
C、不拒载、不甩客、不宰客、不隐匿旅客遗失的物45、驾驶员增强安全责任感，确保行车安全应做到（）。
A、树立安全第一，预防为主的观念B、勤洗车辆、勤换座套，雨后天晴车洁净C、保持车辆顶灯和标志完好、有效二、论述题：1、当乘客在车上摔倒了，你怎么处置？（10分）2、当乘客无理取闹，要求不按照站点停靠，你怎么办？（10分）3、遇到有老、弱、病、残、孕乘客乘车，你如何做？（10分）4、公交车辆在发车前、行车中、收车后应注意检查些什么？（10分）5、你对公交公司前景的看法？简述一至两条。
（15分）参考答案：1 ——10：CDCAB，CABAA 11——20：CBBBA，ACAAB 21——30：BAACC，BAABA 31——40：A BBB A，A CA AA 41——50：BAAAC，BCCBA。