定量预测方法
常用的有: • 简单移动平均:N越大，预测值越平滑，对干扰 的灵敏性越低，稳定性好，预测值的响应性也 就越差。 N越小，对干扰的灵敏性越高，稳定 性差，预测值的响应性也就越好，预测值越接 近实际观测值 。 • 加权移动平均:最近期的数据最能预示未来的 情况，因而其权重应大些。 • 一次指数平滑: 选得越大，预测值的响应性 越好，选得小些，则稳定性较好。
生产运作战略的内容
1. 2. 3. • • • • 生产运作的总体战略 产品或服务的选择、开发与设计 生产运作系统设计 选址 设施布置 工作设计 进行工作考核，确定报酬
生产与运作战略的基本框架及构成内容
1. • • 运作战略的基本框架 运作重点是：成本、质量、交货速度、应变能力、柔性 生产与运作的基本框架：制定企业总体战略（总体目标，方针、 措施，品种、质量、价格、可获性、服务的策略） 产品选择、开发与设计： 产品选择、 开发与设计策略 生产与运作重点定位 生产与运作能力策略 选址 产品产量规模 生产方式（生产类型）战略性构造（选择）
预测精度的测量
• 预测误差*： 预测值与实际值之间的差异。E = ( At Ft ) • 平均绝对偏差MAD = At Ft / n • 平均平方误差MSE = ( At Ft )2 / n • 平均预测误差MFE = （ At Ft）/ n （ At Ft）又称预测误差滚动和：RSFE • 平均绝对百分误差
2. • • 3. 4.
第三章 需求预测
- 预测： 是对未来可能发生的事情的估计与推测。 – 稳定性：是指抗拒随机干扰，反应稳定需求的能力。 稳定性好的预测方法有利于消除或减少随机因素的影响
适用于受随机因素影响较大的预测问题；
– 响应性：是指迅速反映需求变化的能力。 响应性好的预测方法能及时跟上实际需求的变化。 适用于受随机因素影响小的预测问题。
1-2节：生产运作的分类
• 从生产与运作管理角度，可将生产运作分为两大类： 1. 制造性生产 2. 服务性生产
按是否提供有形产品分为： 1、纯劳务生产 2、一般劳务生产 按顾客是否参与分为： 1、顾客参与的服务生产： 2、顾客不参与的服务生产 按资本与劳动密集程度及与顾客接触程度分为： 1.大量资本密集服务生产 2.大量劳务密集服务生产 3.专业资本密集服务生产 4.专业劳务密集服务生产
MAPE =
1 n n t 1
A F A
t t
t
100%
• 检验预测模型是否仍然有效的测试指标：跟踪信号TS. TS= RSFE/MAD=(At Ft ) /MAD TS接近0 或在一定的范围内，预测模型仍然有效。控制范围一般取 3--8，多数情况下取4。
第四章 生产和服务设施选址
• 设施选址就是要解决在何处建厂或建立服务设施。 • 选址的重要性： 对投资的影响、对成本的影响、对职工的影响、选址一旦确定，改变困难。 • 厂址选择——趋势：
集中于工业园区、厂址分散、国外直接投资 。 • 厂址选择——要考虑的因素：技术性、社会性、经济性因素。
第二章 生产运作战略
企业战略概述
企业战略是企业计划的范畴。是企业为适应环境变化，谋求并发 展其竞争优势，对较长时间内企业经营的发展方向和关系全局问 题（如规模、产品方向、成本、价格、质量、赢利等） 的谋划或 决策。 • 运作战略是企业战略的重要组成部分 • 现代企业生存与发展的环境:
企业环境是指企业赖以生存和发展的各种外部条件和外在因素。 • 企业环境的分类： 1. 从范围上分; 2. 从经营要素上分; 3. 从企业和社会的联系上分. • 现代企业生存与发展的环境考虑哪些方面： 政治、经济、社会、市场、技术 • 三种市场竞争战略： 1。成本优势；2。独具特色的市场表现；3。集中一点
• 按产品或服务的专业化程度划分生产类型：
大量生产 批量生产用数控机床，柔 性制造系统（FMS）
采用成组技术GT
1-3节：生产过程的组织
• 生产过程： 是指产品的加工制造过程（产品的生产过程），即是指从原材料投 入到成品出产的全过程。 • 生产过程内容包括： 工艺过程、检验过程、运输过程、等待停歇过程与自然过程。 • 生产过程组织： 是指使投入生产系统的各要素最佳的组合，使生产系统的空间和时 间得到充分利用的生产管理职能活动。 • 生产过程组织的原则： 工艺专业化原则、对象专业化原则、综合原则 • 组织生产过程的基本要求： 连续性、比例性、平行性、均衡性（节奏性）、准时性、柔性 • 零件在加工过程中的移动方式 顺序移动方式； 平行移动方式； 平行顺序移动方式
第一讲：基本概念 1-1节：社会组织的基本职能
• 什么是社会组织、社会组织的基本职能、企业组织三个主要基 本职能的关系。 • 什么是生产： 生产是社会组织将其输入转化为输出的过程。 运作（生产）系统 运作系统是将资源输入配置到设定的运作（转化）过程并 运行，从而生产出所期望的产出的社会组织。 运作管理: 就是为向市场提供用户满意的产品或服务，对提供产 品的运作系统进行设计、运行、评价和改进。 运作管理主要目标： 高效、低耗、灵活、准时、合格。 运作系统绩效衡量： 质量、成本、生产率、适应性。 生产管理是对生产系统设计、运行与维护过程的管理。
3.制造性生产分类 • 按生产工艺特点分为： • 提高多品种小批 量生产类型效率 的途径：
A.减少零件变化 推行三化 推行成组技术 VRP（推行变化减 少方法）
流程式生产：连续性生产
加工装配式生产：离散性生产
• 按企业组织生产的特点分为
备货型生产(MTS)
订货型生产(MTO) 按订单装配式生产
为使预测更符合实际，经验、判断和数学模型都起一定 的作用，但没有哪一种方法一直都能奏效
定性预测方法
• 德尔菲法 德尔菲法必须坚持：匿名性、反馈性、收敛性原则 • 销售人员意见汇总法 • 部门集体意见讨论法 • 顾客期望法 通常是聘请第三方专业市场调研公司进行预测。 数据收集方法有问卷调查和上门访谈两种