双因素理论
保健因素
防止职工产生不满情绪 工 资 监 督 地 位 安 全 工作环境 政策与管理制度 人际关系
激励因素
激励职工的工作热情 工作本身 赏识 提升 成长的可能性 责任 成就
传统模型与双因素模型的区别
传统模型: 传统模型: 满意 双因素模型: 双因素模型: 满意 保健因素 不满意 没有不满意 ≠ 满意 激励因素 没有满意 ≠ 不满意 不满意
当代激励理论 早期激励理论
阿德福 ERG模式 麦克利兰需求理论 认知评估理论 目标设定理论 公平理论 增强理论 期望理论
马斯洛需求层次论 XY理论 赫兹伯格双因素理论
资料来源:荣泰生 《组织行为学》第141,147页 ,五南图书出版社 1998版
3,按心理学派别划分的激励理论
1)行为主义激励论 老行为主义激励论 新行为主义激励理论 行为修正激励论:斯金纳的强化理论 2)认知派激励论 内容型激励理论:需求层次论,双因素理论, ERG理论,成就需要理论 过程型激励理论:期望理论,归因理论,目标激 励理论,公平理论 3)综合型激励理论 勒温的场动力理论 波特和劳勒的综合激励模式(期望模式)
你可以买到一个人的时间,你可以雇一个人到固 定的工作岗位,你可以买到按时或按日计算的技 术操作,但你买不到热情,你买不到创造性,你 买不到全身心的投入,你不得不设法争取这些. ——弗朗西斯(C. Francis)
渔夫,蛇和青蛙
一天,渔夫看见一条蛇咬着一只青蛙, 渔夫为青蛙感到难过,便决定救这只青蛙. 他靠近了蛇,轻轻地将青蛙从蛇口中拽了 出来,青蛙得救了.但渔夫又为蛇感到难 过:蛇失去了食物.于是渔夫取出一瓶威 士忌,向蛇口中倒了几滴.蛇愉快地游走 了.青蛙也显得很快乐.渔夫满意地笑了. 可几分钟以后,那条蛇又咬着两只青蛙回 到了渔夫的面前……
(1),内容型激励理论(Content Theory) 这是研究需要这个激励的基础的理论, 它着重对激励的原因与起激励作用的因素的 具体内容进行研究.其中,最有名的是马斯 洛(A.Maslow)的《需要层次理论》(1943), 奥德弗(Alderfer)的《ERG理论》(1972), 麦克利兰(P.C.Meclelland)的《成就需要 理论》(1964)和赫茨伯格(P.Herzberg)的 《双因素理论》(1959)等.
美国著名女企业家玛丽.凯经理曾说过:"世界上有 两件东西比金钱更为人们所需——认可与赞美." 金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的,而赞美却 恰好可以弥补它的不足. 因为生活中的每一个人,都有较强的自尊心和荣誉感. 你对他们真诚的表扬与赞同,就是对他价值的最好承认和重 视.而能真诚赞美下属的领导,能使员工们的心灵需求得到 满足,并能激发他们潜在的才能. 打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许.
士为"赞赏" 士为"赞赏"者死
韩国某大型公司的一个清洁工,本来是一个最被人 忽视,最被人看不起的角色,但就是这样一个人,却在一 天晚上公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗. 事后,有人为他请功并问他的动机时,答案却出人意 料.他说:当公司的总经理从他身旁经过时,总会不时地 赞美他"你扫的地真干净". 你看,就这么一句简简单单的话,就使这个员工受到 了感动,并以身相许. 这也正合了中国的一句老话"士为知己者死".
Professional Training
李大志 海纳百川, 海纳百川,取则行远
本课程要解决的三大主要问题:
★ 1.理解并掌握激励的若干理论 ★2.掌握调动员工工作积极性的方法 ★3.提升有效激励员工的管理技能
大纲
第一篇: 激励的理论(道) 第二篇: 激励的原则(法) 第三篇: 激励的技术(术)
挫折理论(2) 挫折理论(2)
人们在挫折后的必然反映: a.情绪方面 a.情绪方面 b.行为方面 b.行为方面 战胜挫折的有效方法: a.帮助受挫者建立正确的"失败观" a.帮助受挫者建立正确的"失败观" b.对受挫者采取宽容的态度 b.对受挫者采取宽容的态度 c.为受挫者改变环境 c.为受挫者改变环境 d.采取心理咨询的方法 d.采取心理咨询的方法
马斯洛(Abraham H. Maslow, 19081970)美国人,管理心理学家 需要层次论是研究人的需要结构的理论 需要层次论的构成根据三个基本假设: ◆ 只有未满足的需要才能影响人的行为 ◆ 人的需要按重要性和层次性排成顺序 ◆ 当人的低层次需要得到满足后才会追 求高一层次的需要
需要层次理论(1)
激励的最终目的是在实现组织预期目标的 同时, 也能让组织成员实现其个人目标 , 同时 , 也能让组织成员实现其个人目标, 即达到组织目标和员工个人目标在客观上 的统一. 的统一.
二,激励理论及其分类
自20—30年代以来,管理学家,心理学 家和社会学家们就从不同的角度研究了应怎 样激励人的问题,并提出了许多激励理论. 对这些理论可以从不同的角度进行各种 归纳和分类. 1,比较流行的分类方法是按其所研究的激励侧 面的不同及其与行为的关系不同,把各种激 励理论归纳和划分为内容型,行为改造型和 过程型和综合激励模式.
四,激励理论的发展脉络
激励理论是逐步发展并臻于完善的.卢森斯 (FLuthans)等将激励理论的发展归结为四条主线(见上 图),表现了各种激励理论之间的相互关系. 内容模式(第一条线): 将泰勒(F Taylor),吉尔布莱斯(FGilbraith)和甘 特(H LGantt)的各自奖励模式列为首位是合适的, 因为在当时条件下,这一激励模式对部分工人确实起 了激励作用,而且明显提高了劳动生产率.时至今日, 各种激励因素仍多多少少包含此方面因素. 金钱毕竟不是唯一的刺激.因而在霍桑试验后以梅粤 (FMayo)为代表的人群关系学派提出了工作条件, 安全,民主作用等激励因素,时激励的内容更为丰富.
期望理论(1) 期望理论(1)
期望理论是美国学者弗鲁姆在1964年提出的, 他认为,只有当人们预期到某一行为能给个人带来 既定结果,并且这种结果对个人是非常重要的时候 ,才会被激励起来.去做某些事情.
期望理论的基本描述:
激励力(M)=期望值 激励力(M)=期望值(E) ×效价(V) 期望值(E) 效价(V)
过程模式 第二条线:伏隆(V H Vroom) 的期望理论 ) 对激励过程中目标达成的可能性,激励对象的满 足程度等内容进行了研究,弥补了内容型理论在 此方面的不足;波特(L H Porter)和劳勒 ) (Z ZLawler) 进一步完善了期望理论 ) 第三条线:以亚当斯( JSAdams) 的公平理 ) 论为主 第四条线:以海德( FHeider) 的归因理论为主 )
激励的出发点是满足组织成员的各种需 要,即通过系统的设计适当的外部奖酬形式 和工作环境,来满足企业员工的外在性需要 和内在性需要 科学的激励工作需要奖励和惩罚并举, 既要对员工表现出来的符合企业期望的行为 进行奖励,又要对不符合员工期望的行为进 行惩罚.
激励贯穿于企业员工工作的全过程,包 括对员工个人需要的了解,个性的把握, 行为过程的控制和行为结果的评价等.因 此,激励工作需要耐心.赫兹伯格说,如 何激励员工:锲而不舍.
公平理论
公平理论是由美国的亚当斯于1963年提出的,其内容 包括: 员工的工作态度既受到绝对报酬的影响,又受到相对 报酬的影响 员工会进行横向比较 自己所得/自己付出 比 Q P Q0 : 他人所得/他人付出; IP I0 员工还会进行纵向比较 QPP QPL 现在自己所得/现在自己付出 比 : 过去自己所得/过去自己付出; I PP I PL 当人们感觉不公平时,就会采取措施,减少不公平感
强化理论
强化理论是由美国的斯金纳提出的 强化理论的类型:
a.按照强化的性质和目的分为 正强化,负强化,惩罚,自然消退 b.按强化的方式不同分为 连续强化,间断强化,随机强化
归因理论
归因理论是由美国的海德提出的 成功和失败可以归为四种因素: 努力程度,能力大小,任务难度, 运气和机遇 产生原因: 内因和外因,稳定和不稳定因素, 可控和不可控因素
自我实现需要 自尊需要 社交需要 安全需要 生理需要
双因素理论
双因素理论是1959年由美国的赫兹伯格提 双因素理论是1959年由美国的赫兹伯格提 出的,其主要内容有: 个人对工作的态度决定着任务的完成情况 传统的"不满意 ——不满意"观念是不确切 ——不满意"观念是不确切 的 导致工作满意的因素与导致工作不满意的因 素是不同的 保健因素与工作环境条件或外部因素有关, 保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而 激励因素则与工作本身的特点和工作内容或 内在因素有关 调动人的积极性要从激励因素着手
在人群关系理论基础上,马斯洛 (A Maslow)将各种需要归并为五类,由低 到高形成层次,并以自尊心,满足感,自我实 现为最高层次需要 在人群关系伦敦基础上,赫兹伯格 (FHerzberg)提出责任,赞扬,成就作为激 励因素 在人群关系伦敦基础上,阿德福 (CAlderfer)将个人成长与发展补充进激励 理论 所有这些理论所强调的激励因素前后前界,层 次分2) 期望理论(2)
效价和期望值的不同结合 会产生不同的激励力量: 会产生不同的激励力量: E 高 * V 高 = M 高 E 中 * V 中 = M 中 E 高 * V 低 = M 低 E 低 * V 高 = M 低 E 低 * V 低 = M 低
激励力=M 激励力 期望值=E 期望值 效 价=V
(3),过程型激励理论(Process Theory) 这是着重研究动机的形成和行为目标的 选择,即激励过程的理论,弗洛姆的《期 望理论》(1964),豪斯的《激励力量理 论》,洛克的《目标激励理论》(1968), 亚当斯的《公平理论》(1965)等.
2 ,按时期划分的激励理论: 按时期划分的激励理论:
第一篇: 第一篇: 激励的理论
一,相关概念