护理礼仪与美学全套教案第一章绪论学习目标1.掌握礼仪及护理礼仪与美的定义、作用；护理服务的礼仪原则。

2.熟悉护理礼仪与美学的基本内容。

3.了解护理礼仪与美学的起源与发展、学习方法和意义。

4.学会在护理工作中将护理礼仪与美学融会贯通并熟练运用。

5.具有提升护理职业礼仪素养，增强护理职业审美的能力。

本章重点难点1.重点护士日常工作中的行为礼仪要求和规范。

2.难点领会学习的内容，规范自己的行举止。

第一节礼仪与美学的发展简史案例孔子说：“安上治民，莫善于礼”，国之治乱系于礼之兴废。

元世祖忽必烈招贤纳士则以礼为重，其时，有一位名气很大的文人名叫胡石塘，被举荐进京面见忽必烈，欲受其重用。

忽必烈问此人：“你有什么才能啊？”胡赶紧回答：“陛下，我有治国平天下的才能……”说着正要展示自己的雄才大略，忽必烈却哈哈大笑道：“一个人连自己头上的帽子都戴不平，还能平天下？”原来此人因平时不拘小节、不重仪表，在这么重要的时刻仍然歪戴斗笠，以致自毁前程。

请问：1.什么是礼仪与美？二者是如何产生和发展的？2.礼仪与美在中国历史长卷中扮演了什么角色？3.为什么要习礼、知礼、行礼，意义何在？一、礼仪与美的产生与发展（一）礼仪与美的产生礼仪与美起源于人类之初的原始社会，伴随着人类的活动和原始宗教的产生而产生。

促成其产生的因素有：1.人类协调矛盾的需要2.为满足自身欲望的本能需要3.产生于人类表达敬意和意向的需要（二）礼仪与美的发展从历史发展的脉络看，人类漫长的礼仪与美的发展有其历史渊源，大致分为以下几个阶段：起源阶段→形成阶段→变革阶段→强化阶段→衰落阶段→现代阶段的发展。

二、护理礼仪与美学的孕育和发展护理礼仪是近几年才产生的新兴学科，一系列社会因素和理论研究的发展变化使它迅速崛起为护理学科中的一个重要分支。

引起护理礼仪与美学的孕育和发展的因素可以分为宏观和微观两个方面：1.宏观上，现代护理文化变革发展的需要现代护理技术突飞猛进的发展促使护理服务范围不断扩大，层次不断提高，观念不断更新。

2.微观上，护理理念发生重大变革的需要现代护理已由从前“疾病治疗为中心”的功能性护理向“人的身心健康为中心”的全方位护理理念转变。

第二节护理礼仪与美学的基本内涵案例某医学院校一直都非常注重培养护生的礼仪与美学修养，不仅开设《护理礼仪与美学》课程，要求学生认真学习护理礼仪与美学理论，而且还要求学生把学到的礼仪与美学知识运用到临床护理工作中。

学校经常开展护理礼仪与美学知识竞赛活动，每年的“5·12”国际护士节，都要举行授帽仪式和护理礼仪与美风采展。

通过这些丰富多彩的活动，提高护生的学识、素质、修养，提高护生的审美意识，增强护生的荣誉感、责任感、使命感，以塑造新时代“白衣天使”的美好形象。

请问：1.护理礼仪与美学有哪些基本原则？2.护理礼仪与美学的特点是什么？3.护理礼仪与美学有怎样的关系？一、礼仪与美学的定义和基本原则（一）礼仪与美学的定义1.礼仪礼仪是人们在日常生活和社会交往中，为表示尊重和敬意、保持社会正常秩序所需要的一种生活社交规范，也是在社会生活中应予遵守的基本道德准则和美学规范。

2.美学美学是研究人与世界审美关系的一门学科，即美学研究的对象是审美活动。

审美活动是人的一种以意象世界为对象的人生体验活动，是人类的一种精神文化活动。

（二）礼仪与美学的基本原则护士服务中的礼仪与美学原则，对护士而言同等重要，是护士在工作的过程中，处理各种人际关系的指导思想和出发点，掌握这些原则有助于更好地学习运用礼仪，达到一种美学境界。

基本原则：尊重、遵守、自律、宽容、平等、从俗、真诚、适度。

二、护理礼仪与美学的定义及特点（一）护理礼仪与美学的定义1.护理礼仪的定义护理礼仪是指护士在职业工作中所应遵循的行为规范和准则，是护士的综合素质和良好职业形象的重要体现方式。

2.护理美学的定义护理美学是运用美学的基本原理、原则和观点，研究护士在维护和提高人类身心健康的全部护理活动中，所体现出来的护理美现象以及护理审美规律的一门新兴的、交叉性的应用学科。

3.护理礼仪与美学的含义护理礼仪与美学是一种基于护士修养的职业礼仪和一种专业的文化模式，是研究护理交往艺术和塑造护士交往中心灵美、形象美及其行为规范和准则的学问。

可以指导和协调护理人员在护理活动中，如何艺术性地运用各种护理工作程序，解决护理对象在身体、心理、社会等方面的健康问题。

（二）护理礼仪与美学的学科特点1.护理礼仪的学科特点护理礼仪可归属于护理专业人文应用学科，具有下列学科特点：（1）实践操作性（2）广泛综合性（3）服务艺术性（4）职业从属性（5）时代创新性2.护理美学的学科特点（1）从美学角度看，护理学本身就蕴含着美的理念、美的规律，是科学与艺术的高度结合，具有美的价值。

（2）从护理学的角度看，美学在护理工作中不只是单纯的表现为审美活动，更重要的是美学对护理学科的发展起着重要的促进作用。

三、护理礼仪与美学的关系（一）护理礼仪与美学是相辅相成的关系（二）护理礼仪与美学是塑造护士职业形象美不可或缺的课程第三节学习护理礼仪与美学的意义与方法案例护士小王今天是第一天到门诊来上班，她的工作是在大厅做指引。

今天来就诊的患者非常多，小王指引的很是辛苦，感觉很累。

为了让自己舒服些，小王一会儿跺跺脚，一会儿扭扭腰，顿时感觉舒服多了。

忽然，小王看见了高中的同学，为了给老同学一个惊喜，小王悄悄地绕到老同学的身后，用手蒙住了同学的眼睛并问道：“猜猜我是谁？”，俩人嬉笑打闹很是热闹。

护士长巡视大厅，看见如此情景赶紧上前制止并严厉批评了小王。

请问：1.小王今天的表现有哪些不当之处？2.学习护理礼仪与美学有何意义？一、学习护理礼仪与美学的意义（一）有助于强化护理行为效果，提高护理质量。

（二）有助于建立和谐护患关系，促进患者早日康复。

（三）有助于提高护理人员自身职业素养，塑造良好形象。

（四）有助于宣传医院整体服务形象，增强竞争力。

二、临床护理工作中存在的礼仪与美学问题在临床护理服务中，护理人员在工作时还存在不少问题——（一）护士与患者沟通少，使患者感到压抑；（二）工作时衣帽不洁净，使患者缺乏信任感；（三）举止不端，表情冷漠，粗俗无礼，使患者反感；（四）与同事交往不注意尊重对方，当众指责、议论对方，造成不良影响。

（1）语言表达（2）仪表仪容（3）举止行为（4）服务态度三、护理礼仪与美的实施条件（一）护理礼仪的基本要素护理礼仪一般由四项基本要素构成：即主体、客体、媒体和环境。

（二）护理礼仪展开的形式1.在日常护理工作中如治疗、生活护理等，通常进行一些规模小且简单的护理礼仪活动。

2.当护理礼仪活动规模较大、且较为复杂时，如病人健康宣传教育活动、病人及家属征求意见座谈会等。

（三）护理礼仪主体、客体、媒体、环境四要素之间的关系护士（护理礼仪主体）在对病人（护理礼仪客体）实施礼仪操作时，必须依托一定护理礼仪媒介，在医院这个特定的护理礼仪环境里，护理礼仪活动才能得以实施进行。

四、学习护理礼仪与美学的方法人的礼仪修养和美学素养不是先天具备的，而是后天自我培养或经过专门培训的结果。

每个人都可以通过自己的努力学习、不断地综合锻炼而具备良好和完美的礼仪修养。

（一）加强美学修养，夯实礼仪底蕴（二）加强道德修养，奠定礼仪与美的基础（三）加强个性修养，培养良好个性（四）加强心理修养，保持健康心态（五）加强文化素质修养，丰富科学文化知识（六）加强职业意识修养，适应护理工作需求第二章护士仪容礼仪与美学习目标知识目标掌握表情的种类及作用、微笑的作用及注意事项熟悉头面仪容礼仪与美的要求掌握仪容礼仪与美的含义与特征技能目标学会简易化妆法掌握合理运用笑容、眼神的基本技能职业素质目标具有内在形象美和良好的精神风貌主要内容第一节护士仪容礼仪中美的含义与特征第二节护士表情礼仪与美第三节护士仪容修饰礼仪与美女性该不该化妆？从古至今，女性与妆扮之间似乎是可以画上等号的。

爱美之心人皆有之，俗话说‚三分人才，七分打扮。

有人认为，装扮自己既是一种自我美丽，也是一种对别人的尊重。

但也有人反对这种违背本色，靠化妆品展现出来“假我”的做法。

请问：女性该不该化妆？第一节护士仪容美的含义与特征一、护士仪容礼仪中美的含义自然美：天生丽质修饰美：仪容修饰扬长避短内在美：秀外慧中表里如一二、护士仪容礼仪中美的特征适度性：把握分寸自然适度协调性：与自身整体及外在环境相协调个体性：突出风格体现气质第二节护士表情礼仪与美案例有一天李先生身体不适，便来到某三甲医院就诊。

帮助他输液的是一位五官清秀的女护士，只见这位护士脸无血色，且全程无表情，不仅显得无精打采，而且在光线不足的情况下还显得病态十足。

不仅如此，这位女护士的手指甲上艳丽的指甲油还缺了一块。

该护士虽然业务很熟练，工作做得很好，但让李先生心里总是感觉不舒服。

请问：（1）案例中的女护士在仪容方面存在哪些问题？（2）你在本案例中得到哪些启示？眼神：眼语的构成、眼语的应用笑容：笑的种类、微笑的基本要领、微笑的注意事项面部表情禁忌：眼神交流的禁忌、笑的禁忌一、眼神（一）眼语的构成：时间、角度、部位、方式、变化（二）眼语的应用1.注视时间表示友好注视对方的时间应占全部相处时间的三分之一左右。

表示重视注视对方的时间占全部相处时间的三分之二左右。

表示轻视注视对方的时间不到相处全部时间的三分之一。

表示敌意或兴趣注视对方的时间超过全部相处时间的三分之二以上。

2.注视角度平视适用于在普通场合与身份、地位平等的人进行注视。

侧视平视的一种特殊情况，即居于交往对象的一侧，面向对方，平视看对方。

表示轻视注视对方的时间不到相处全部时间的三分之一。

表示敌意或兴趣注视对方的时间超过全部相处时间的三分之二以上。

3.注视方式直视、凝视、盯视、虚视、扫视、睨视、眯视、环视、他视4.注视部位双眼——关注型注视额头——公务型注视眼部至唇部——社交型注视眼部至胸部——近亲密型注视眼部到裆部——远亲密型注视任意部位——随意型注视5.眼神变化（1）眼皮的开合（2）瞳孔的变化（3）眼球的转动（4）视线的交流6.眼神内涵眼睛是心灵的窗户，眼神最能真实直接的透露一个人的内心情感。

它可以带给人信心、力量，给人强烈的感染力。

在护理工作中，护士要传达圣洁、仁爱的美好情感，就必须注重培养自己的内在品质美。

面对忍受病痛疾苦的患者，护士应是在讲究礼仪原则的基础上，让眼神给患者带去抚慰、带去战胜疾病的正能量。

因此，每一位护理工作者都必须培养高尚的情感和积极的情绪。

二、笑容（一）笑的种类含笑是程度最浅的笑，它不出声、不露齿，仅是面含笑意，表示接受对方，待人友善。

微笑程度较含笑要深的笑。

微笑时不露牙齿，嘴角的两端略向上翘起，眼神中有笑意，表示是对人的尊重和理解。

轻笑嘴唇轻启，露出牙齿，眼神中笑意更深的笑容。