第八章 生产运营与供应链管理 12、库存控制的基本方法。 （1）定量库存控制法。 （2）定期库存控制法。 （3）ABC分析法。[2018.10单选题] P256. 根据库存物资的主要经济特征，进行分类排队，找出重 点管理对象，从而对不同类型的物资采取不同的库存控 制方法。 13、第三方和第四方物流含义及优缺点. [一般了解]
第九章 质量管理 10、PDCA循环。P281（重点掌握） [2019.04简答题、2019.10单选题] 11、六西格玛(6σ)方法含义、特征、人员组织结构。 本章考情概括： 单选题一般2题。重点关注：质量管理体系的文件。 简答题重点关注：1、朱兰质量螺旋。2、全面质量管理 的特点。3、PDCA循环。
第十一章 财务管理 本章考情概括： 单选题1-2题。 本章重点关注计算题，至少1道计算题。主要关注：1、 各种财务分析指标的计算公式。2、资本成本的计算。3、 长期投资决策评价指标计算。4、剩余股利政策计算。
第十二章 创业、创新与企业成长 •1、创业的概念及条件。 [一般了解] •2、企业家精神。 •3、商业计划书的含义及其作用。 •4、商业计划书的内容。[2019.10单选题] •5、技术创新的特点。 P348 [2018.10案例分析题] （1）市场性 （2）收益性 （3）系统性 （4）风险性[2018.10单选题] 6、技术创新的类型。[2019.04案例分析题]
第十一章 财务管理
第十一章 财务管理 8、投资的意义及其分类。 [一般了解] 9、投资管理的原则与过程。[一般了解] 10、长期投资决策评价方法。[2019.10计算题] 涉及净现值、获利指数、内含报酬率、回收期、投资利 润率等指标。 11、营运资金的概念及其管理原则。P321 12、现金持有的动机。 P322 13、应收账款的成本。 14、存货的成本。 15、存货的控制。（1）ABC分类管理.（2）即时管理.
第七章 市场营销
3、市场细分的标准。 P201-202.
（1）地理细分
（2）人口细分[2019.04单选题]
（3）心理细分
（4）行为细分
4、市场细分的作用 [一般了解] P203.
5、有效市场细分的特征。[简答题]
6、目标市场选择模式。 P205.
（1）集中化（“聚焦一款产品，满足一个市场”）
[2019.10单选题]
第九章 质量管理
6、质量管理体系概念及其构成。 [一般了解]
7、质量管理体系的文件。P276 （单选题重点掌握）
（1）质量手册
（2）程序文件
（3）工作文件[2018.10单选题]
（4）质量记录[2019.04单选题]
8、质量认证。 [一般了解]
9、质量管理常用统计方法。 P279-280.
（1）排列图法 （2）因果图法[2019.04单选题]
（2）产品专门化
（3）市场专门化
（4）选择专门化
（5）全面化
第七章 市场营销
7、企业的市场定位类型。 P206.
（1）初次定位
（2）重新定位
（3）对峙等位[2018.04单选] （4）避强定位
8、市场营销组合理论。[案例分析题]P207-209.
（1）4P理论：产品、价格、促销、渠道。
（2）4C理论：顾客、成本、便利、沟通。 [2019.04]
第九章 质量管理 4、全面质量管理的概念及其特点。P270-271. [2015.10、2018.10简答题]（5个特点，重点掌握） 5、质量标准。 （1）国际标准。 （2）国家标准。 （3）企业标准。 ①技术标准。包括：基础标准、产品标准[2019.10单选 ]、工艺标准、操作规程和安全环保标准。 ②管理标准。 ③工作标准。
第七章 市场营销 12、市场营销新谋略。[2018.10案例分析题]P216-220.
（1）整合营销。
（2）网络营销。
①微博营销
②微信营销
③病毒营销
（3）精准营销。
第七章 市场营销 本章考情概括： 一般2个单选题。 可能出现简答题、案例分析题。重点关注：1、市场细 分的标准。2、有效市场细分的特征。3、企业主要的市 场定位。4、市场营销组合理论。5、市场营销新谋略。 6、品牌的四个特质。 本章尤其要注意很可能出现案例分析题。
第十章 项目管理 1、项目的特性。[2019.04简答题、2018.10单选题] P286-287. （1）目的性 （2）独特性 （3）有时限的生命周期性 （4）相互依赖性 （5）制约性 2、项目生命周期。 [一般了解] 3、项目管理的主要内容。 P289. （1）核心内容：项目范围管理、项目时间管理、项目 成本管理[2019.04单选题]、项目质量管理。 （2）辅助内容 （3）项目整体管理
（3）4R理论：关联、反应、关系、回报。
9、基于4P的市场营销组合策略。 P210-211.
10、品牌的含义及其特质。[2019.10案例分析题]P212
第七章 市场营销 11、名牌战略及类型。 P213-215. （1）根据名牌涵盖对象不同划分 ①名牌商标 ②名牌商号 ③商标、商号统一的名牌战略 ④商标和商号共创名牌战略 （2）根据名牌覆盖范围来划分 ①地方名牌 ②地区名牌[2019.04单选题] ③国家名牌 ④国际区域名牌 ⑤世界名牌 （3）根据名牌价位来划分 ①高价位战略[2018.10单选题]②中价位③低价位
第八章 生产运营与供应链管理 8、供应链含义及其特点、供应链管理的内容。 P245-247. [一般了解] 9、物料概述和典型物流活动的管理。 [一般了解] 10、库存按用途分类：经常性库存、安全库存[2015单 选]、季节性库存。 11、有关库存控制的几个概念。 P254 （1）订购（货）点 [2019.10单选题] （2）订购批量 （3）订购周期 （4）进货周期
第十章：项目管理
第十一章：财务管理
第十二章：创业、创新与企业成长
二、考试题型及分值分布 注意：本课程2019.04考试启用新版教材。 考试时间：150分钟. 1、单选题20题，每题2分，共40分。 2、简答题6题，每题4分，共24分。 3、计算题2题，每题6分，共12分。 4、案例分析题2题，每题12分，共24分。
企业管理概论（00144） （串讲2）
2020年3月
一、教材主要内容回顾 二、考试题型及分值分布 三、冲刺复习注意事项
第一章：企业
一、教材主要内容回顾
第二章：企业管理的基本理论
第三章：战略分析
第四章：战略选择
第五章：企业文化
第六章：人力资源管理
第七章：市场营销
第八章：生产运营与供应链管理
第九章：质量管理
第八章 生产运营与供应链管理 5、企业运营能力与需求的匹配。 [一般了解] 6、生产计划 （1）综合生产计划 （2）主生产计划（MPS）[2019.04计算题] P237表8-6. （3）物料需求计划（MRP） 物料需求计划系统的三个组成部分：主生产计划、物料 清单、库存状态文件。 7、制造资源计划（ MRPⅡ ）、企业资源计划（ERP） 、适时生产方式（JIT）[2019.04单选题].
第十章 项目管理 6、工作分解结构（WBS）的含义与作用。 P296. 7、工作分解结构（WBS）的表现形式和高级运用。 8、创建WBS的工作方法及步骤。 9、高质量的WBS具有的特征。[2018.10简答题] P301 10、甘特图。按日历形式画出每项活动的时间线，以图 形方式较直观显示出每个项目活动的起止时间。 [2019.10单选题] 11、关键路径分析的含义、关键路径的特征、关键路径 分析的步骤。 [适当关注]
第八章 生产运营与供应链管理 1、生产运营管理的含义及其基本问题。[一般了解] 2、现代企业生产运营管理的新特点。[2019.10简答题] 3、组织生产过程的基本形式。 P227 （1）工艺专业化[2018.10单选题] （2）对象专业化 4、生产运营的分类。 （1）制造性生产。按不同标准的不同分类。 （2）服务性生产。 ①服务性生产基本特征。[2019.10单选题] ②分类 ③三种典型的服务系统
第十章 项目管理 4、项目管理过程。[简答题] 5、项目组织的类型。 （1）职能型组织。 （2）纯项目型组织。 （3）矩阵型组织。 [作为单选题重点掌握] ①强矩阵型组织。[2018.10单选题] ②弱矩阵型组织。[2019.04单选题] ③平衡矩阵型组织 结合教材P295表10-1来理解和掌握。
•10、企业可持续成长的条件。 P363-364
第十二章 创业、创新与企业成长 本章考情概括： 单选题1-2题。 简答题和案例分析题主要关注考点：1、技术创新的特点 。2、技术创新的类型。3、技术创新的实现途径。4、 企业成长的标志。
第十一章 财务管理 16、公司净利润分配的顺序。 [2019.04单选题]P326 17、股利形式与发放程序。 [一般了解] 18、股利政策的类型。 （1）剩余股利政策。[2019.10计算题] （2）固定股利政策。（3）稳定增长股利政策。 （4）固定股利支付率政策。 （5）低正常股利加额外股利政策。 19、制定股利分配政策应考虑的因素。 P328-329
第十章 项目管理 本章考情概括： 单选题1-2题。重点关注：项目组织类型的矩阵型组织. 简答题需重点关注：1、项目的特性。2、项目管理的主 要内容。3、高质量的WBS具有的特征。4、关键路径分 析概述。
第十一章 财务管理 1、财务管理的目标。 P308 2、财务管理的环节。 P308-309 3、企业筹资的动机。[2018.10单选题] 4、企业筹资渠道[2019.10单选]与筹资方式。 5、筹资分类。 6、筹资管理的内容和原则。 7、不同筹资方式下个别资本成本和综合资本成本计算 [2018.10计算题] 参照教材P315例题.
第十一章 财务管理
20、财务能力分析 [掌握以下指标计算公式，非常重要] （1）偿债能力分析 •短期偿债能力指标：①流动比率；②速动比率。 •长期偿债能力指标：①资产负债率；②产权比率。 •（2）营运能力分析 •①流动资产周转率：应收账款周转率；存货周转率。②固定 资产周转率。③总资产周转率。 •（3）盈利能力分析 •销售净利率；总资产报酬率；所有者权益报酬率。 [2018.10计算题]