护理工作标准一．病房护理标准二．门诊分诊工作标准三．门诊注射室工作标准四．手术室护理工作标准五．消毒供应中心（CSSD）工作标准护理工作标准一、病房护理工作标准（一）、医德医风1、护士素质符合护理部要求。

2、病人初入病房，热情接待，帮助尽快适应环境，了解有关规章制度。

3、保持正常呼唤关系，不吃请，不收礼，不要求病人或家属为自己办私事。

4、定期调查病人对护士服务质量的满意程度，每月调查一次，对病人提出的问题，有解决措施，满意度≥95%。

调查项目有：（1）对病房整洁干净的意见。

（2）新入院病人是否做入院介绍。

（3）护士进行各项工作的服务态度。

（4）护士接红灯是否及时。

（5）护士送药是否按时协助病人服下。

（6）护士做各种治疗检查前是否向病人解释，征得同意、配合。

（7）护士各种操作的熟练程度如何。

（8）护士是否主动巡视病区，满足病人合理要求。

（9）护士是否对病人进行健康教育。

（二）病房管理1、保持病房整洁、安静、安全，有管理措施。

2、对入院出院病人有管理制度，有实施措施。

3、有探视陪护有制度及管理措施4、护理人员遵守病房工作制度，不随便离岗，经常巡视病人，及时发现病情变化，遵医嘱处理。

5、病房各种用物放置有序，做到规格化管理，一般要求如下：（1）病房物品摆放位置合理，方便检查和治疗，符合医院内感染控制要求。

（2）护理工作场所（护士站、治疗室、处置室）的办公桌、治疗台、药柜、无菌物品栏、抽屉、各种盘内用物放置规范。

（3）病人床头柜内清洁，吃、用分开放置。

（4）杂物防止不影响摆放美观。

（5）病人呼叫系统便于病人使用。

（6）各种护理标记齐全、统一，病人一览表上的护理级别有标记符合规定，床头卡上的饮食、护理级别与遗嘱、一览表一致，药物过敏有标记。

6、急救工作管理（1）按护理部要求设置抢救室内的物品、药品及各类抢救器材。

（2）用物完整无缺，性能良好，随时处于备用状态。

有交接班清点制度。

（3）认真执行急救物品交接班制度，按要求定期进行清点，检查并记录。

（4）用物做到四定：定人管理，定时核对消毒、定点放置、定量供应。

（5）用物及时送检维修，及时领取。

（6）护理人员熟练掌握各种仪器性能，使用方法及急救药品的作用，常用抢救剂量、用法。

（7）抢救工作制度健全，护理人员熟练掌握并执行。

（三）基础护理1、晨晚间护理：病房整洁、舒适，空气新鲜，床单位要求：（1）床单整洁平整、干燥，床铺上、枕头下无头发、碎渣，床下无杂物。

（2）被筒对称，两侧齐床沿，被头无虚边。

（3）晨晚间扫床整理床单位定时通风。

（4）床单、被套及枕套每周更换一次。

2、严格执行分级护理制度，按分级护理要求对病人实施护理。

3、分级护理病人卫生要求：（1）全护理包括：手足、口腔、头发、皮肤、会阴清洁，胡须短，指指甲短等。

（2）一级以上护理要求做到全护理，不能依靠家属做，需要时家属可在护士指导下协助做一些简单的工作，如洗手、洗脚、梳头、男病人擦会阴等，以防褥疮。

烫伤、口腔感染等合并症。

(3)面部清洁，无污垢、无胶布痕迹的发生。

（4）口腔清洁，按需求刷牙或清洁口腔，口腔无积痰、无食物残渣，口唇口角清洁、不干燥，无异味，有病变者合理处理。

（5）头发清洁无异味，梳理整齐，留长发者应左右梳辫（非卧床者除外），避免使用发卡。

（6）手脚清洁。

无污垢，无胶布痕迹。

（7）皮肤清洁、无受压痕迹，背部及骨突出部位无压疮。

（8）会阴部清洁，无污垢，无异味，有定期清洗制度；留置尿管者导尿管固定合理，尿袋装置合适，每日更换。

（9）手指（脚趾）甲短，甲下无污垢，甲端光洁，避免损伤皮肤。

（10）包扎敷料者，敷料清洁，包扎良好。

4、临床护理（1）深入病房，主动、认真、细致、及时做好各项护理工作，定时巡视，根据病情确定巡视次数有制度，重症者勤巡视，有床头巡视记录。

（2）主动做好生活护理和专科护理，使病人满意。

（3）对特技、一级护理病人，护士应全面掌握入院时的病情及诊断，目前的诊断、治疗、护理、阳性体征、异常化验结果，入院后做过的主要处理，以及病人的心理状态。

（4）保持卧位舒适安全，卧位姿势符合病情需要，与医嘱相符，护士应知晓各种卧位的目的。

（5）发口服药及时，带温开水协助病人服下，做到发药到手，看服到口，咽下再走，床头桌上无药片，不准交病人自服药。

（6）保持各种引流装置流畅，无菌状态，管不受压、不打折、不下垂、不扭曲，定期更换消毒。

（7）无护理合并症发生5、入院护理（1）新病人入院及时做好入院介绍（包括病房制度及病房环境）告知其科主任、护士长、主管医生和护士。

（2）在病情允许情况下，应先做好个人卫生，危重病人如病情允许，可24小时内做好部分卫生工作。

（3）定期进行健康教育，有教材或相关资料。

（4）遵医嘱给与饮食护理。

6、出院护理（1）病人出院前前，护士要做好有关出院指导和健康教育。

（2）出院或死亡者的床单位要彻底清洁消毒，进行终末处理。

7、护理用具配备（1）体温表每次使用后用广谱消毒液浸泡，消毒液应浸没体温表，再用清水冲洗干净后备用，每周监测体温表准确度一次。

（2）血压计、听诊器放置固定位置，血压计定期检测标准度，有记录，有清洁消毒制度，并切实执行。

（四）治疗室工作1、治疗室布局合理，无菌物品专柜放置，室内用具清洁，摆放有序，有定期清洁消毒制度。

2、医护人员进治疗室，衣帽整洁，操作前洗手，戴口罩。

3、药品管理有序，清洁整齐，内用药和外用药分类放置，标签清楚，定期清点限剧及毒麻药品，贵重药品专柜专人管理，上锁保管，班班交接并登记，输液药品每人1盒分放，不得混放。

4、各项治疗前的准备工作：物品放置合理，按操作程序进行操作，严格遵守无菌操作原则。

（1）操作中严格执行三查七对制度。

（2）无菌钳、无菌溶液、无菌容器。

安瓿及溶解粉剂的使用操作方法正确。

（3）正确铺设及使用无菌盘。

（4）各种治疗、注射均应端治疗盘或推治疗车。

（5）已抽出的药液放置时间不得超过2小时，药液应放入无菌盘内。

（6）溶解药物的针管，反复抽吸药物（大批的溶解药物）应适当更换。

（7）为保持剂量准确，抽取药液时应抽取干净，粉剂药应立即溶解。

（8）输液特殊加药，应现配先用，点滴通顺后再加药。

（9）无菌溶液或无菌包，应注明开启日期、时间，在未被污染的情况下24小时有效。

（10）棉球缸、纱布缸、棉签应24小时更换消毒。

（11）为了减轻病人痛苦，及时用药，应采用封闭式套管针。

（12）治疗车使用原则：①治疗车性能良好，保持清洁，按护理要求放置，物品摆放有序。

②上层为清洁区，操作所需用物及无菌物品，治疗卡。

③抽屉为清洁区，内放输液垫巾、输液贴、止血带。

④下层为污染区，放置用后物品（套黄色垃圾袋）、止血带的容器、利器盒。

5、冰箱内物品摆放有序，物品标签清楚，有定期清洁制度，无私人物品。

6、摆或发口服药前洗手，清洁用具，发药后药杯随时清洗消毒。

7、无菌技术操作合格率100%。

8、熟练掌握各项护理操作程序及相关理论知识。

（五）换药室工作1、室内设备布局合理，环境及用具整洁，摆放有序，有清洁消毒制度，按护理部要求配置各类护理盘。

2、医护人员进换药室，衣帽整洁，换药前洗手、戴口罩。

3、各种药品摆放有序，药品标签类别清楚，剧毒药专人专柜，上锁管理，防止发生意外。

4、严格掌握无菌技术操作：（1）严格区分无菌区、有菌区域，感染伤口换药及无菌伤口换药分别配置换药车，并标志明显，物品排列整齐适用。

（2）正确使用无菌钳、无菌容器、无菌溶液、无菌敷料，已开启的无菌容器、无菌包，注明开启日期及时间，纱布、棉球、棉签开启后24小时内有效，持物镊于持物筒应配套，一个持物筒盛一把镊子，开启后24小时内有效。

（3）无菌、感染、隔离伤口换药安排合理，有隔离措施。

（4）根据伤口情况，换药物品按先后应用顺序一次备齐，保持无菌台面整洁。

（5）操作动作轻柔，程序正确，处理伤口准确，包扎符合要求。

（6）操作中无菌物品与污染物分别放置在不同容器内，避免交叉感染。

（六）护理文书书写五种表格：体温单、护理记录单、医嘱单、病区病情交接报告、入院评估单，合格率标准值≥95%。

基本要求：1、字迹清楚，无错别字、涂改、漏项，眉栏项目填写齐全，页面清洁。

2、各种记录客观、项目符合要求。

3、记录内容详实、及时，病情描述清楚，重点突出，层次分明，处理及结果有记录，使用医学术语，记录连贯。

4、处理医嘱标记整齐清楚，签全名。

5、体温绘制准确，符合要求。

（七）消毒隔离按《医院消毒隔离制度》执行。

二、门诊分诊工作标准（一）工作要求1、用责任制整体护理的观念接待病人，做到以方便病人就诊为原则。

2、自觉遵守医院规章制度和护理人员行为规范，坚守工作岗位，不迟到早退，不脱岗，不聊天。

3、衣帽整洁，仪表端庄，语言规范有礼貌。

4、各诊室整洁，环境舒适、安静。

5、候诊秩序良好，无围观、无吸烟。

6、导诊台工作制度健全，岗位职责明确，提前10分钟到岗，做好开诊前准备，及时导诊与分诊。

7、经常巡视，使医生诊室一医一患。

8、做好初诊复诊分类，及时传呼病人就诊。

9、热情接待病人，做到有问必答，解释耐心不与病人发生争吵。

10、加强巡视，对老弱病残及重症病人尽量予以照顾，及时安排就诊。

11、根据病情，对复诊病人尽量安排在初诊时经治的医生就诊并及时提供病人相关资料。

12、有便民措施，设征求意见薄，对提出的意见及时处理、整改。

13、有消毒隔离制度及措施，发现传染病即使按传染病要求管理。

14、诊后将检查或治疗预约单填写准确无误，并给病人说清检查或治疗时间、地点、路线及相关注意事项。

15、准确填报门诊工作量日报表。

（二）业务要求1、导诊护士应掌握所分诊科室常见病的临床症状、治疗原则及预防措施。

2、掌握常用检查正常值。

3、掌握常用特殊检查的目的、意义、适应症及注意事项。

三、门诊注射室工作标准（一）管理工作1、护士长工作符合要求。

2、工作制度、操作常规健全，定期组织学习考核。

3、护士仪表端庄，语言规范有礼貌，热情接待病人。

4、进注射室衣帽整洁，操作前洗手戴口罩，按规范执行。

5、室内布局合理、整洁，严格分无菌区、清洁区、有菌区、清洁区与污染区有明显标志。

6、药品分类放置，标签清除，清洁整齐，管理制度健全。

7、无菌物品专柜放置，摆放有序，定期灭菌符合要求。

8、室内每日紫外线消毒机照射消毒并进行登记，每月空气细菌检测一次，有记录。

9、备必要的抢救用物（药品、物品、氧气袋），以备急用。

（二）工作要求1、无菌技术操作规范，各项技术操作合格率达100%。

2、操作前认真做好三查七对，防止差错。

3、做到一人一针一带一注射器一消毒手，用后注射器按要求分类处理。

4、凡抽出待用的药液，连同注射器放入无菌盘内，放置时间不超过2小时；开启的溶酶不超过24小时，注明开启时间。

5、熟练掌握业务技能，做到五掌握：（1）掌握常用注射药剂量、用法、药理作用及禁忌症。