保安作业指导书编号作业指导书第1页，共4页标题保安员作业指导书 B版，第1次修改岗位名称保安员层级关系直接上级:保安领班1 服从命令，听从指挥。

2 保障客人的人身和财产安全。

3 保障酒店员工和所有财产安全。

4 正确处理突发事件，确保酒店内外秩序良好。

5 做好消防控制中心值班工作。

岗位职责6 监督、检查各部门消除火险隐患和不安全因素。

制一切有碍安全的行为。

7 监督、检查酒店消防设施和消防器材不被随便挪动和动用，并做好维护保养工作，确保正常。

8 协助上级对义务消防队培训和消防演习。

9 对保安部领班负责，完成上级交办的各项工作任务。

1 思想品德好，遵守职业道德，热爱本职工作,正确理解企业的经营理念。

2 男:年龄18岁以上，身高1.75m以上，身体健康，五官端正，能适应长时间的站立服务。

3 具有中技以上学历，受过保安(复退军人)专业训练，掌握一定的保安、消防方面的常识。

素质要求4 有较强的安全意识，应变能力强，会讲普通话。

5 熟悉本市交通、车站、码头及旅游胜地。

工作程序步骤动作规范要求开班班前会议列队参加会议，听取领班讲解注意事项。

站姿正确，做好记录与上班岗口头了解上班次重点事项，做好物品交接，填书写工整，移交详细认真进行交接写接班人姓名。

阅读上班次值班记录上班清理垃圾及无关物品清扫彻底，保持整洁卫生清理岗位1 上岗后，首先清理前院停车场卫生，保持干净、整洁。

2 巡视检查护栏、灯箱、射灯、霓虹灯等设备设施有无异常，及时汇报异常情况并做好记录。

3 责令出租车离开门口停放，不得与出租车司机闲谈。

4 使用标准正规的排车手势，指挥车辆分类停树立高标准形象，工作认放，对车辆及车内物资的安全负责。

遇雨天，真负责，巡逻到位，处事主动为客人打伞遮雨5 礼貌拒绝精神病人、出灵活，重点部位重点检查，各岗位值班前院巡逻岗丑闹事人员进入酒店，保证内外秩序良好。

对可疑人员倍加注意。

6 严禁在大堂逗留或与门僮、PA等人员闲聊。

7按规定排好并看管好院内自行车摩托车。

8 将本班发生的一切事情登记在值班记录上，并与下岗交接清楚。

9 严格执行五级签字制度，认真填写值班交接本。

10 每15分钟巡逻一次。

发布编审批实施制核准日期编号作业指导书第2页，共4页标题保安员作业指导书 B版，第1次修改工作程序步骤动作规范要求1 上岗后首先查看自行车停放情况将其摆放整齐，做好相应记录。

2 检查各部门门锁、油库、水气阀库房，并做好记录3 拒绝外来人员(包括被辞退人员)进入员工宿舍，外来人员经本公司员工带领并登记后方可入内。

后院巡逻岗 4 对提包外出人员或形迹可疑者，通过适当的方式，仔细检查后放行并记录。

5 当班期间严禁到宿舍看电视或到其他地方休息。

6 对本班巡逻情况登记交下一班岗7 每15分钟巡逻一次。

1 上岗后，首先检查大堂物品是否正常，并做好记录。

2 夜间12:00后入住的客人,督促总台接待员查看有效证件并做好记录夜间大3 对醉酒客人或形迹可疑人员要加倍注意，并及时提醒房务堂巡逻中心和楼层保安人员。

岗4 严禁坐于订餐处、大堂副理处、大堂吧、客休处吃东西、看报纸杂志等与值班无关的活动。

5 严格执行五级签字制度，认真填写值班交接本。

1 按规定着装，保持整洁、挺括，工号牌正确佩戴于左胸前，佩戴干净整洁的白手套(冬天为黑色)，穿黑色皮鞋或工作鞋，保持光亮，武装带必须扎紧。

上岗形象 2 按规定带帽，帽沿与眼眉平齐，发型整齐，发长不过领，前不挡眼，后不遮耳，不留鬓角，不留胡须。

3 仪表端庄，精神饱满，保持警惕，不带困意或不良情绪上岗。

4 文明待客，主动热情，讲究礼节。

1 绝对服从指挥和安排。

2 忠于职守，一言一行遵守岗位工作标准，上岗一分钟，规范六十秒。

3 时刻保持高度警惕，将不安全因素消灭于萌芽状态，以“防”为主，处理突发事件要得当，确保大事化小，小事化无，控制局势，及时上报。

4 实事求是，不殉私情，敢于承担责任。

5 掌握安全消防知识，熟知消防控制中心工作原理及报警程序，熟知消值班纪律防器材的分布和使用。

6 提前10分钟上岗，坚守工作岗位，严禁脱岗、串岗、睡岗、出工不出力等违纪行为。

7 认真查看上一班值班记录及交接事项，做好本班值班记录，做到交接班明确。

8 接班人不到，值班人不得离岗。

编审批发布实施制核准日期编号作业指导书第3页，共4页标题保安员作业指导书 B版，第1次修改工作程序步骤动作规范要求1 上岗后首先到房务中心查看房态了解填写值班交接本。

2 检查应急灯和安全出口灯是否正常。

3 发现在楼层来回走动的人员，要主动上前有礼貌地问询，树立高标准形并婉言拒绝在楼层等候客人的人员，劝其到大堂休息处等候。

象，工作认真，负责巡逻到4 对形迹可疑人员或醉酒的客人要加倍注意。

楼层巡位，处事灵活，5 会同楼层服务员检查各房间关门情况，对未关门的，要提逻岗重点部位，重醒客人关好房门，对醉酒客人的房间，要多加巡视，以防火点检查，对可疑人员倍加注灾事故的发生。

意 6 严禁到服务室休息或看报纸、杂志等与值班无关的活动。

7 将本班发生的一切事情填写在楼层巡逻记录本上。

8 每15分钟巡逻一遍。

1 上岗后首先与吧台人员办理好商品交接，与海鲜养殖员办理好海鲜交接，并签字作证。

2 检查各水阀、气阀、电路关闭情况。

餐饮、膳3 严禁睡觉、看报纸、杂志等与值班无关的活动，对餐厅、食、娱乐康乐中心一切物品的安全负责。

巡逻岗4 与大堂保安协调看护院内的车辆及设施。

5 严格执行五级签字制度，认真填写值班交接本。

6 每15分钟巡逻一遍。

1 消防员要贯彻执行“预防为主、消结合”、“谁主管、谁负责” 的方针。

对酒店消防安全工作负责2 掌握安全消防知识，熟知消防控制中心工作原理及报警程序，熟知消防器材的使用常识和摆放分布。

3 认真对设备进行监控，如有报警和故障显示，要及时查看消防员并做记录岗4 定期检查消防设施设备，监督其不被随便挪用和动用，确保正常使用。

5 及时制止各岗位人员有可能引起火灾隐患的行为，请工程人员协助定期对电路、油路、气路进行检修消除安全隐患。

6 认真填写值班记录。

7 确保24小时值班。

与下班认真填写值班记录和交班人姓名，书写工整、移交详细口头下班岗进行交接重点事项，做好物品交接交接1. 报警，通知消防中心、总机。

冷报警及时，详2. 控制火势，组织人员疏散。

突发事件火警细准确，头脑3. 协助公安消防人员进行灭火。

静，行动迅速4.进行火灾分析并记录值班日记。

编审批发布实施制核准日期编号作业指导书第4页，共4页标题保安员作业指导书 B版，第1次修改工作程序步骤动作规范要求1. 保护现场。

实事求是，记盗警2. 协助公安机关进行调查处理录详细3. 做好善后处理工作，并记录值班日记。

1、及时制止酗酒滋事人员并控制事态。

提高警惕、行酗酒滋2、迅速报告保安部经理或值班经理 (夜间)必要时报告公安动迅速、灵活事机关处理。

处理3、妥善处理治安事件或协助公安机关处理，并记录值班日记。

1. 对酒店治安安全工作有重大贡献者;按《员工手册》的有关规定给予奖励。

2. 对长期工作责任心强，值班形象良好的员工，按《员工手册》给予奖励。

3. 对能够按照保安员值班规定执行，但工作达不到岗位要求的，按《员奖惩措施工手册》有关安全规定进行惩处。

4. 对值班期间出现条瞌睡，巡视不到位等现象,但未发生事故的,给予待岗处分5. 对值班期间出现脱岗、睡岗等现象的;给予开除处分。

6. 对值班期间未达本岗位要求，出现安全事故的，给予开除处分，并做相应的赔偿。

编审批发布实施制核准日期下面是赠送的励志的100句经典话，需要的朋友可以学习下，不需要的朋友可以下载后编辑删除～～谢谢～～【励志的话】平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公。

也许，命运只是用另一种方式偏爱着你那是因为善良的她想让你尽快长大感知人间悲喜，聆听世间哀乐。

虽然有时跌倒，有时失败但请记住跌倒不是失败，失败不是否定。

平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是用透明的方式倾向与你那是因为，慈爱的她想让你尽早成熟看尽人间繁华，尝便世间甘苦。

虽然有时哭泣，有时逃避但请记住哭泣不是永久逃避不是永恒平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是施舍于被它偏爱的人那是因为严厉的她不想让你溺爱长大，感受人们欢呼，享受世界鼓舞虽然有时悲愤，有时无助。

但请记住悲愤不是瑕疵，无助只是一时平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直把你视为人生主角那是因为，善辩的她认为你有主宰人生的天赋赢得万千赞扬，胜的万千赞赏虽然没有鲜花，没有掌声。

但请记住鲜花无处不在，掌声就在耳畔平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直用纯洁无瑕疵的爱包容着你那是因为，吝啬的她想让你拥有更多享受阳光沐浴，感受雨露滋养虽然没有甜言，更无蜜语。

但请记住甜言只是修饰，蜜语一无是处平凡却无私的人啊奋起你不是命运的傀儡，她同样爱你平凡却无私的人啊雄起，你没有被命运束缚，他同样宠你平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公尝试去征服命运，如果成功了全世界都会为你喝彩【励志的话】每个人都是自己命运的设计师和建筑师，要想有所作为，就不能等待幸运降临。

世界上什么事都可以发生，就是不会发生不劳而获的事。

好的计划会左右运气，甚至能成功地创造运气。

要想让自己好运连连，就必须要精心策划运气。

设计运气，就是设计人生。

所以，以其等待运气来敲门，不如主动出门去找他。

【励志的话】人的一生全是靠奋斗，唯有奋斗才能成功。

相信自己，我们就是会谱出一段美妙的音符，来唱出我们心中的那首歌。

我是一个经常笑的人，可我不是经常开心的人。

所有的爱情不能成，原因是有三:开始不给机会;中间不给空间;结局不给宽容。

我相信，真正在乎我的人，是不会被别人抢走的。

无论是友情还是爱情。

【励志的话】我渴望生命，渴望生命给予我的情感，我要真正的体现生命的真实。

四川的雅安，地震曾经夺去了许多人的生命，那废墟中细微的呼唤，真正的让我感受到了生命的力量，是何等的坚强,活着就有希望，有希望，就有幸福的未来。

【励志的话】少年时代，要有礼赞生命的感恩;青年时代，要有自觉信念的价值;壮年时代，要有活水源头的精进;老年时代，要有愉悦生活的平静。

【励志的话】你的努力，也许有人会讥讽;你的执着，也许不会有人读懂。

在别人眼里你也许是小丑，在自己心中你就是国王～【励志的话】很平凡的生活里，有一颗风雨无阻的心，有一份执着坚定的果敢，年轻的生命里有道很绚烂的彩虹，也有不曾忘怀的伤。

但那一切都不重要，如今，我还是在自己的路上，边行边歌，一路阳光。

【励志的话】生命需要用真心演绎，需要尽全力走好每一步，需要用心呵斥，那生命的道路就是美的极致，每朵花都有其独特的色彩，每颗星都有其光芒的璀灿，每缕清风都会送来凉爽，每滴甘露都会滋润原野，都会留下不朽的诗篇。