（一）信息技术基础1.了解信息及其基本特征。
信息是利用文字、符号、声音、图形、图像等形式作为载体，通过各种渠道传播的信号、消息、情报或报道等内容。
例如：新闻报道、市场行情、天气预报、科技成果、一幅图画、一张照片、一个动作、一个微笑等等。
信息的特征：载体依附性、价值性、实效性、真伪性2.了解信息技术的应用及发展。
信息技术的发展主要分为五个时期，也就是我们常说的“五次信息技术革命”，即：1、是语言的使用。
发生在距今约35 000年～50 000年前。
2、是文字的创造。
大约在公元前3500年出现了文字。
3、是印刷的发明。
大约在公元1040年，我国开始使用活字印刷技术(欧洲人1451年开始使用印刷技术)。
4、是电报、电话、广播和电视的发明和普及应用。
1837年美国人莫尔斯研制了世界上第一台有线电报机。
电报机利用电磁感应原理(有电流通过，电磁体有磁性，无电流通过，电磁体无磁性)，使电磁体上连着的笔发生转动，从而在纸带上画出点、线符号。
这些符号的适当组合(称为莫尔斯电码)，可以表示全部字母，于是文字就可以经电线传送出去了。
1844年5月24日，人类历史上的第一份电报从美国国会大厦传送到了40英里外的巴尔的摩城。
1864年英国著名物理学家麦克斯韦发表了一篇论文(《电与磁))，预言了电磁波的存在。
1876年3月10日，美国人贝尔用自制的电话同他的助手通了话。
1895年俄国人波波夫和意大利人马可尼分别成功地进行了无线电通信实验。
1894年电影问世。
1925年英国首次播映电视。
5、是始于20世纪60年代，其标志是电子计算机的普及应用及计算机与现代通信技术的有机结合。
现代信息技术正以其它技术从未有过的速度向前发展，并以其它任何一种技术从未有过的深度和广度介入到社会的方方面面，从20年中期到现在，信息技术的发展让人类生活发生重大的变化，电话、电报、无线电通信、广播、电视、雷达、自动化系统、计算机、数据库系统、因特网等汇成了现代技术发展的核心与主流，他们的本质都是人类信息器官的延伸，都属于现代信息技术。
具体可分为：1、现代信息处理技术信息处理技术的基本功能相当于人脑的思维功能, 是信息技术群的核心。
从公元前中国人发明的算盘,到17 世纪初欧洲人发明的计算尺,在漫长的岁月里,信息处理主要是靠人脑的筹算并辅之以简单的计算工具。
这种人工信息处理方式虽然十分简便,但在速度和准确性方面存在着明显的缺陷。
2、现代信息表述技术计算机技术出现以后,随之出现了与之相应的信息表述技术。
计算机是一个自动化的信息加工工具, 其指令与被处理的数据都是采用二进制数字系统。
计算机只最全最热最专业的文档类资源，文库一网打尽能识别二进制数,因此处理的所有数、字母、符号等均要用二进制编码表示。
3、现代信息传输技术有这样一种说法:如果说以计算机技术为核心的现代信息处理技术是社会的“大脑”,那么通信技术就是现代社会的“中枢神经系统”。
这里提到的通信技术应当广义地理解为现代信息传输技术。
现代信息存贮技术现代信息化的发展趋势主要是（1）高速、大容量。
速度越来越高、容量越来越大，无论是通信还是计算机发展都是如此。
（2）综合化。
包括业务综合以及网络综合。
（3）数字化。
一是便于大规模生产。
过去生产一台模拟设备需要花很多时间，模拟电路每一个单独部分都需要进行单独设计单独调测。
而数字设备是单元式的，设计非常简单，便于大规模生产，可大大降低成本。
二是有利于综合。
每一个模拟电路其电路物理特性区别都非常大，而数字电路由二进制电路组成，非常便于综合，要达到一个复杂的性能用模拟方式往往综合不起来。
现在数字化发展非常迅速，各种说法也很多，如数字化世界、数字化地球等。
而搞数字化最主要的优点就是便于大规模生产和便于综合这两大方面。
（4）个人化。
即可移动性和全球性。
一个人在世界任何一个地方都可以拥有同样的通信手段，可以利用同样的信息资源和信息加工处理的手段。
3.了解计算机中信息的表示方式，掌握十进制、二进制、八进制、十六进制之间相互转换，掌握信息存储单位及换算方法。
下边是各进制之间的转换公式. 二进制转十进制0110 0100(2) 换算成十进制第0位0 * 2^0 = 0 第1位0 * 2^1 = 0 第2位1 * 2^2 = 4 第3位0 * 2^3 = 0 第4位0 * 2^4 = 0 第5位1 * 2^5 = 32 第6位1 * 2^6 = 64 第7位0 * 2^7 = 0 ＋--------------------------- 100 二进制转八进制可采用8421法1010011(2) 首先每三位分割即: 001,010,011 不足三位采用0补位. 然后采用8421法: 001=1 010=2 011=3 所以转换成8进制是123 二进制转十六进制1101011010100(2) 首先每四位分割即: 0001,1010,1101,0100 不足四位采用0补位. 然后采用8421法: 0001:1 1010:A 1101:D 0100:4 所以转换成十六进制是1AD4最全最热最专业的文档类资源，文库一网打尽十六进制当数字超过9后将采用A代替10,B代替11,C代替12,D代替13,E代替14,F代替15; 下边是十进制的各种转换: 十进制转二进制6(10) 10进制数转换成二进制数，这是一个连续除2的过程：把要转换的数，除以2，得到商和余数，将商继续除以2，直到商为0。
最后将所有余数倒序排列，得到数就是转换结果。
商余数6/2 3 0 3/2 1 1 1/2 0 1 最后把余数从下向上排列写出110即是转换后的二进制. 十进制转换八进制10进制数转换成八进制数，这是一个连续除8的过程：把要转换的数，除以8，得到商和余数，将商继续除以8，直到商为0。
最后将所有余数倒序排列，得到数就是转换结果。
120(10) 商余数120/8 15 0 15/8 1 7 1/8 0 1 最后把余数从下向上排列写出170即是转换后的八进制. 十进制转换十六进制10进制数转换成十六进制数，这是一个连续除16的过程：把要转换的数，除以16，得到商和余数，将商继续除以16，直到商为0。
最后将所有余数倒序排列，得到数就是转换结果。
120(10) 商余数120/16 7 8 7/16 0 7 最后把余数从下向上排列写出78即是转换后的十六进制. 八进制转换二进制可采用8421法把每位分成三个组合数653(8)把每位分成三个1，0组合: 6=110 5=101 3=011 最后的转换结果就是110101011 八进制转换成十进制: 1507换算成十进制。
第0位7 * 8^0 = 7 第1位0 * 8^1 = 0 第2位5 * 8^2 = 320 第3位1 * 8^3 = 512 ＋-------------------------- 839 同样，我们也可以用横式直接计算：7 * 8^0 + 0 * 8^1 + 5 * 8^2 + 1 * 8^3 = 839 结果是，八进制数1507 转换成十进制数为839 八进制转换十六进制可以借助转化为十进制或者二进制后在进行转换. 十六进制转换二进制每一位拆分为1,0为单位的四位数A45E(16) 采用8421法A:1010 4:0100 5:0101 E:1110 所以转换为二进制后是:1010010001011110 十六进制转换为八进制可以借助转化为十进制或者二进制后在进行转换. 十六进制转化为十进制2AF5换算成10进制: 第0位：5 * 16^0 = 5 第1位：F * 16^1 = 240 第2位： A * 16^2 = 2560 第3位： 2 * 16^3 = 8192 ＋------------------------------------- 10997直接计算就是： 5 * 160 + F * 161 + A * 162 + 2 * 163 = 109974.了解计算机硬件系统的组成，冯·诺依曼结构计算机的构成及其主要特点。
计算机的基本硬件组成通用电子数字计算机普遍采用的是冯·诺依曼系统结构。
冯·诺依曼计算机也称为存储程序计算机。
冯·诺依曼结构计算机由运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备这5大部件组成，相互间以总线相连接。
主要特点：使用单一处理部件来完成计算、存储及通信功能；线性组织的定长存储单元（地址）；存储空间的单元是直接寻址的（地址）；使用低级机器语言，其指令完成基本操作码的简单操作；对计算进行集中的顺序控制（程序存储）。
首次提出“地址”和“程序存储”的概念。
5.了解计算机硬件与软件的关系，理解计算机软件的分类。
能指出商业软件、共享软件、开源软件和自由软件的差异。
系统软件提供人与计算机沟通的桥梁，将人的要求转化为计算机可以执行的程序，驱使计算机硬件正常运行，控制与监管其他软件，主要包括操作系统（ＯＳ）、编译系统（translator）、程序设计系统（联结程序linker，载人程序loader,公用程序utility,程序语言programming language）、数据库管理系统（data base management system，简称ＤＢＭＳ）以及监督程序（monitor）。
应用软件是针对各个领域、各个专业的不同需要设计的利用计算机来解决具体特定问题的软件，一般不干预系统本身的运行。
如办公室软件、多媒体软件等共享软件在试用期满后，要想一直使用就必须付费才能继续使用。
商业软件要大量的钱去购买才能用，免费软件就是不花钱的软件。
三者比较而言：商业软件要用大量的钱购买才能用，但它也是最安全，最稳定的了，因为商业软件的开发投入了大量的人力，物力，财力，客户支持也好。
共享软件交注册费，向比较而言，所需费用少，一般在30元-几百元之间，共享软件大部分是个人开发的，而为共享软件作者为获得更多支持，他要在他所开发的软件中加些广告，免费软件是真正的免费，不过它也是最不安全的了，而且不提供任何客户支持，如有意外盖不负责，有可能其中加有木马或病毒。
商业软件是用于商业目的、需获得权利人的许可才能使用的软件。
共享软件也是一种受版权法保护的软件，特点是“先试后买”。
一般一段时间的免费试用期。
免费软件可细分为开源软件、公共软件和自由软件等。
6.熟练使用操作系统对计算机进行维护与管理。
熟悉文件管理的功能和思想方法，能依据分类管理思想建立合理的文件目录结构。
计算机维修 1. 计算机需要维修时，由个人填写申请报告，由部门主管签字确认后交由总工办计算机管理员。
2. 计算机管理员根据电脑具体情况，做出解决办法。
3. 计算机维修需要借用已报废计算机的硬件配件的，计算机维修员填写配件借用表，经部门主管领导批准后实施。