2019年德芙市场营销组合策略
一、德芙巧克力的消费者行为
首先我要介绍一下德芙巧克力这个产品的生产厂家以及产品的诞生。

最早的德芙并不是巧克力，而是巧克力冰激琳。

故事开始于上世纪40年代，一天希腊裔美国人莱昂看到他的儿子正在大街上，不顾安危地紧追在一辆贩卖冰淇淋的卡车后面，出于对儿子安全的担忧，为了不让儿子再为买到一支冰淇淋而在马路上奔跑，这位芝加哥糖果店老板决定开发一种优质巧克力冰淇淋。

经过几个月对产品配方不断的调整和改善，这个因爱而生的优质巧克力冰淇淋终于问世，并被莱昂命名为德芙。

（一）德芙影响消费者行为的内部影响因素
1、感情对消费者行为的影响
为什么首先要说感情呢，因为我算选择的商品，本身就像是爱情的代言人。

德芙的英文商标是DOVE其意为
D=DoO=YouV=LoveE=Medoyouloveme?你爱我么？如果你要向你的女朋友或者男朋友表达爱意，那么必然是得福。

再加上德芙这一产品一项宣传标语“德芙，为爱而生”基本上就是消费者爱情的代言。

况且巧克力的消费人群多为青年男女，而青年男女最主要的感情就是爱情，
所以说德芙这张感情牌打的几乎算得上完美。

（青年人群这一部分我会在影响消费者行为的外部因素进行详细分析）
德芙利用感情营销的实例比比皆是，每当情人节，或者中国的七夕节的时候，你会发现各大超市第一个映入眼帘的专柜一定是德芙巧克力，因为德芙知道他们考感情卖座，而这种节日正是爱情泛滥的节日，所以根本不需要过多的广告宣传。

要做的只是让你能轻松地买到，应为你的感情已经决定了你必须会买。

所以，消费者的情感绝对会左右消费者的行为和选择。

2、德芙如何满足消费者的需要与动机
德芙的市场营销做的也很好。

首先德芙在营销方面运用了三大陈列原则。

一，分布面广—买得到。

二，显而易见—看得到。

三，随手可及—拿得到。

这都属于市场营销策略，我不必多说。

这三条看似简单，但做起来确属不易。

反而德芙在这方面做的确实很完美。

车绝对可以充分满足消费者的需求。

再来说说广告，我相信你一定看过德芙近期推出的一条广告。

在一辆公交末班车上，女主角拿出一块德芙，美味的品尝起来。

这时候上来一位帅哥，然后旁白说广告词，“有两样东西我不会错过，一样
是回家的末班车，另一样是尽情享受每一次的机会，德芙，此刻尽丝滑。

”我不多说，假如你是一名单身女白领，坐在公交车上，看到这样一条广告，你会不会想，明天包里一定要带一块德芙呢？真难道还勾引不起来你的购买动机么？还有一条广告是图书馆取书的广告，看的我都想去买一块德芙在兜里揣着了。

就这几样来看德芙做得很好，既能满足消费者的需求，又给出了很好的购买动机。

3、运用消费者感觉和知觉规律不断的推出新产品
德芙的巧克力其实有很多种口味和包装的。

据调查消费者中，喜欢吃牛奶巧克力的占被调查人数的35.8%；其次是夹心巧克力占
22.4%。

第三十黑巧克力，占22.1%。

之后依次是原味巧克力11.6%，酒心巧克力2.1%，其他口味4.2%。

为了不使消费者的味觉出现疲劳，德芙在各种口味上做足了功夫，就夹心巧克力来说，我吃过的就有坚果，栗子，松子等等，这也是很成功的办法。

单同时也产生了弊端，由于各级生产商的操作不利，也曾爆出过
德芙夹心巧克力，果仁有虫卵，生虫子等问题，这实属产品质量问题，也是为了更好的完善产品，但应该做的更细心一些。

（二）影响消费者行为的外部影响因素
1.德芙如何满足青年阶层的消费行为
据调查显示，巧克力的消费人群的平均年龄主要在15—24岁之间。

35岁以上的人多为孩子或送礼购买巧克力。

德芙正是抓住了年轻人
的爱情这一主要感情。

年轻的消费人群中，处于爱情原因去买德芙巧克力的占到了主要部分。

那女生交往过程中，送一块巧克力正好能表达出那甜蜜的浓浓的爱意。

德芙的每一条广告无不渗透出了爱情这一主题。

这样做很好的满足了年轻阶层的消费者需求。

并且德芙的产品其口味也都非常之独特，很适合年轻人的喜好，尤其是对女性消费者的满足。

2.文化是如何影响消费者行为的
每年，在中国至少有三个节日是巧克力的消费旺季，2月14日的情人节，农历7月7日的乞巧节（七夕），还有就是除夕夜。

这三个日子，都会需要巧克力来曾天气分。

情人节不用多说，怎么会少了巧
克力来点缀呢？而七夕，又名中国情人节，牛郎织女那浪漫而又凄美的传说，很是符合中国人的爱情观，从而巧克力又华丽的走上了舞台。

中国的新年更是少不了糖果的点缀，我记不清在什么时候，除夕前的大采购是糖果一类里面多加了巧克力这一项，当然其满足中国人的文化喜好，而且德芙也适时的推出了粒装的巧克力，按公斤出售的。

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