市场营销学第一—十三章习题与答案第一章自测题一、单选题:1. 某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（ B. 产品观念）A. 生产观念B. 产品观念C. 推销观念D. 市场营销观念2. 推销观念产生于（D.卖方市场向买方市场过渡阶段）A. 买方市场B. 卖方市场C.买方市场向卖方市场过渡阶段D.卖方市场向买方市场过渡阶段3. 现代市场营销观念的最大特点是企业以（ C. 顾客）为中心。
A. 生产B. 销售C. 顾客D. 服务4. 在顾客总价值中，最重要的因素是（A. 产品价值）A. 产品价值B. 服务价值C. 人员价值D. 形象价值5. 在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（ C. 时间成本越低，顾客让渡价值越高）A. 时间成本越低，顾客让渡价值越低B. 时间成本越高，顾客让渡价值越高C. 时间成本越低，顾客让渡价值越高D. 时间成本无论高低，顾客让渡价值越低6. 麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（）A. 市场营销观念B. 整体营销观念C. 绿色营销观念D. 大市场营销观念7. 文化营销的关键是构建（）A. 核心价值观念B. 消费者对产品属性的认同C. 品牌文化D. 企业与消费者良好的关系8. 构成容量很大的现实市场必须是（）A. 人口众多而购买力强B. 购买力强而购买欲望大C. 人口众多而购买欲望大D. 人口众多、购买力强而购买欲望大9. 下列哪种说法是正确的？（）A. 市场营销者可以通过市场营销活动创造需要B. 需要就是对某种产品的需求C. 市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求D. 有了欲望，需求自然产生10. 市场营销学认为，需求是（）A. 没有得到某些基本满足的感受状态B. 想得到基本需要的具体满足物的愿望C.对能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望D. 对于已购买的某个具体产品的欲望11. 从市场营销学的角度来理解，市场是指（）A. 买卖双方进行商品交换的场所B. 买卖之间商品交换关系的总和C. 以商品交换为内容的经济联系形式D. 具有一定购买力的人群组成的集合12. 市场营销者进行市场营销活动以促进销售时，只是影响了人们的（）A. 需要B. 需求C. 欲望D. 收入13. 工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（）A. 生产观念B. 产品观念C. 推销观念D. 市场营销观念14. 最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（）A. 生产观念B. 产品观念C. 推销观念D. 市场营销观念二、多选题:1. 产生于买方市场条件下的营销观念是（）A. 生产观念B. 产品观念C. 推销观念D. 市场营销观念E. 社会营销观念2. 按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）A. 企业内部条件B. 企业利润C. 市场需求D. 竞争者反应E. 社会整体利益3. 根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（）A. 产品价值B. 服务价值C. 人员价值D. 形象价值E. 时间价值4. 根据顾客让渡价值理论，顾客总成本包括（）A. 货币成本B. 时间成本C. 精神成本D. 体力成本E. 机会成本5. 整体营销的基本特征是整体性的（）A. 营销手段B. 营销运作C. 营销观念D. 营销概念E. 营销战略6. 文化营销可从（）层次展开。
A. 产品或服务文化B. 品牌文化C. 企业文化D. 社会文化E. 传统文化7. 关系营销认为（）A. 企业应把市场营销活动置于整个社会经济的环境中B.企业的公共关系活动就是企业的市场营销活动C.企业的市场营销活动应围绕着产品市场D.企业营销活动的核心是创建和发展于公众的良好关系E.企业营销活动应由交易转向关系三、是非题:1. 市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往会导致企业的利润减少。
错误2. 顾客让渡价值最大化策略，可以使企业获得更多的利润。
错误3. 市场营销观念是制造能够销售出去的产品，而不是销售能够制造的产品。
正确4. 推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没有销路。
正确答案：一、单选题：1、B 2、D 3、C 4、A 5、C 6、C7、A 8、D9、C 10、C 11、D 12、C 13、A 14、B二、多选题: 1、DE 2、BCE 3、ABCD 4、ABCD 5、AB 6、ABC 7.、ADE三、是非题: 1、× 2、× 3、√ 4、√第二章自测题一.单选题:1. “适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B. 企业的任务）A. 企业的短期目标B. 企业的任务C. 企业的经营策略D. 企业的计划2. 一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（D. 本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要）A. 本企业制造化妆品B. 本企业是化学工业企业C. 本企业的任务是创造利润D. 本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要3. 可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（B. 金牛类）A. 问号类B. 金牛类C. 明星类D. 瘦狗类4. 某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（）A. 水平一体化B. 同心多角化C. 复合多角化D. 前向一体化5. 把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（A. 产品发展B. 市场发展C. 市场渗透D. 多角化经营6. 青岛啤酒股份有限公司通过兼并或收购山东省很多县市的啤酒厂、兼并扬州、西安、武汉的啤酒厂，把啤酒的生产规模由年产40万吨，迅速扩大到年产100万吨。
该公司实施的这种战略叫（）A. 同心多角化B. 水平一体化C. 水平多角化D. 综合多角化7. 某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（A. 水平多角化B. 同心多角化C. 综合多角化D. 前向一体化8. 对问号类和明星类的业务单位，可供选择的投资战略应是（A. 发展策略）A. 发展策略B. 维持策略C. 收缩策略D. 放弃策略9. 波士顿矩阵法对企业战略业务单位分析时使用的工具是（）A. 市场增长率和相对市场占有率矩阵B. 市场增长率和市场占有率矩阵C. 相对市场增长率和市场占有率矩阵D. 多因素投资组合矩阵10. 某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为，该业务单位属于（）A. 问号类B. 明星类C. 金牛类D. 瘦狗类11. 市场吸引力大、市场能力强的战略业务单位在多因素业务矩阵中处于（）A. 白色地带B. 灰色地带C. 黑色地带D. 黄色地带12. 处于黑色地带的战略业务单位一般采取的战略是（）A. 发展战略B. 维持战略C. 增加投资D. 收割放弃13. 某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫( )A. 前向一体化B. 后向一体化C. 水平一体化D. 多角化14. 企业市场营销战略管理过程的第一步是（）A. 规定企业任务B. 确定营销组合C. 管理营销活动D. 分析企业市场机会15. 军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（）A. 市场渗透B. 多角化C. 产品发展D. 市场发展16. 某生产食品的企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，这属于（）A. 后向一体化B. 前向一体化C. 水平一体化D. 多角化经营17. 三九集团由从事制药，扩展业务为宾馆服务，这种多角化属于（）A. 同心多角化B. 水平多角化C. 综合多角化D. 垂直多角化18. 市场营销组合概念的提出者是（）A. 尼尔·迪登B. 尤金·麦卡锡C. 菲利浦·科特勒D. 温德尔·斯密19. 波士顿矩阵法中，横轴上数值，表示（）A. 战略业务单位的市场占有率为40％B. 战略业务竞争地位高C. 战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40％D. 竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的40％20. 市场营销组合是指（ D. 对企业可控的各种营销因素的组合）A. 对企业微观环境因素的组合B. 对企业宏观环境因素的组合C. 对影响价格因素的组合D. 对企业可控的各种营销因素的组合21. 企业战略的基础和出发点是（）A. 企业任务B. 企业目标C. 投资组合规划D. 增长战略22. 德国西门子公司的产品从20世纪初的X光射线诊断机一种发展到现在的抗磁共振机组、心脏起搏器等100多种，该公司采取的策略是（）A. 一体化发展B. 同心多角化C. 综合多角化D. 市场渗透23. 北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（D. 综合多角化）A. 产品发展B. 市场发展C. 同心多角化D. 综合多角化二. 多选题:1. 春兰公司正采用多角化增长战略实施第三次腾飞，可采用的主要方式是（）A. 同心多角化B. 综合多角化C. 水平多角化D. 垂直多角化E. 前向多角化2. 美国西北大学教授舒尔茨等人提出的4C理论包括（）A. 顾客的需要和欲望B. 顾客的成本C. 便利D. 满意E. 沟通3. 企业的任务一般具备的特征是（)A. 具有可行性B. 体现市场导向C. 富有激励性D. 具有一定弹性E. 具体明确4. 企业实行市场渗透策略可用的措施有：（)A. 提高现有顾客的购买量B. 争取新顾客C. 吸引竞争者的顾客D. 进入新的细分市场E. 增加产品的花色品种5. 对问号类业务单位，适用的投资战略有（）A. 发展策略B. 维持策略C. 收缩策略D. 放弃策略E. 渗透策略6. 组成多因素业务矩阵的两大类型因素是（）A. 市场增长率B. 市场吸引力C. 相对市场占有率D. 竞争强度E. 市场能力7. 某企业经营多年，但发现尚未能完全开发潜伏在现有产品和市场的机会，这时企业可考虑采取的增长策略是（）A. 市场渗透B. 产品发展C. 市场发展D. 市场细分E. 一体化经营8. 市场营销管理过程包含这样几个步骤（）A.企业市场机会分析B.研究与选择目标市场C. 确定市场营销战略D. 制定市场营销规划E. 执行与控制市场营销活动正确答案为:ABCDE9. 市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点：（）A. 整体性B. 可控性C. 动态性D. 超前性E. 复合性10. 下列因素中，企业可控制的因素是（）A. 产品B. 政策C. 价格D. 地点E. 营业推广三、是非题:1. 企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。
( )2. 由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。
( )3. 为了保证企业战略的坚决实施，须实行企业任务多年不变制。
( )4. “4C”理论和“4P”理论由于提出问题的角度不同，所以它们的目标是不同的。