3．消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即 C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易 平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行 选择商品进行竞价。C2C的意思就是消费者（consumer）与 消费者（consumer）之间的电子商务。
电子商务行业分析报告
一、行业介绍 二、行业发展现状 三、行业发展未来趋势 四、知名平台举例 五、相关工作
行业介绍
涵义 分类 基本功能 基本特征
电子商务的涵义
电子商务是以网络技术为核心的信 息技术。在商业活动中，它的目的是 进一步降低成本、提高效率、开拓市 场和服务客户等，从而提高企业适应 市场、满足市场、创造市场的能力。 对于电子商务，有狭义的和广义的两 种理解。狭义的电子商务是指企业通 过网络的方式进行交易；广义的电子 商务是指企业在产品设计、生产、销 售以及自身管理等方面广泛采用现代 信息技术，实现企业的电子化、网络 化运作。
电子商务的分类
1．企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。 这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商 业电子化的零售商务。
2．企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。 B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业 可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴， 速，2012年达到13110亿元。而2013 年天猫“11·11”购物狂欢节支付宝成交额达350.19亿元，更是让人 们看到我国网络零售市场发展的巨大潜力。
二.企业、行业信息化快速发展，为加快电子商务应 用提供坚实基础
• 近年来，在国家大力推进信息化和工业化融合的环
境下，我国服务行业、企业加快信息化建设步伐， 电子商务应用需求变得日益强劲。不少传统行业领 域在开展电子商务应用方面取得了较好成绩。农村 信息化取得了可喜的成绩，创新电子商务应用模式， 涌现出一批淘宝店，一些村庄围绕自身的资源、市 场优势，开展特色电子商务应用。传统零售企业纷 纷进军电子商务。其他行业如邮政、旅游、保险等 也都在已有的信息化建设基础之上，着力发展电子 商务业务。
四.跨境电子交易获得快速发展
• 在国际经济形势持续不振的环境下，我国中小外贸
企业跨境电子商务仍逆势而为，近年来保持了30％ 的年均增速。有关部门正加紧完善促进跨境网上交 易对平台、物流、支付结算等方面的配套政策措施， 促进跨境电子商务模式不断创新，出现了一站式推 广、平台化运营、网络购物业务与会展相结合等模 式，使得更多中国制造产品得以通过在线外贸平台 走向国外市场，有力推动了跨境电子商务纵深发展。
一、我国电子商务仍然保持快速增长态势， 潜力巨大。 二、企业、行业信息化快速发展，为加 快电子商务应用提供坚实基础。 三、电子商务服务业迅猛发展，初步形 成功能完善的业态体系。 四、跨境电子交易获得快速发展。
一、我国电子商务仍然保持快速增长态势，潜 力巨大
• 我国近年来的电子商务交易额增长率一直保持快速增长势头。特
2.电子商务网站设计(代表性岗位:网站设计/开发人员):主要从事电子商务 网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作;
3.电子商务平台美术设计(代表性岗位:网站美工人员):主要从事平台颜色 处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作.
工作需求
CONCLUSI ON
随着信息技术的创新变革以及商业模式的创新 需求驱动，未来电子商务将与社交网络、移动互联 网、位置服务等新兴平台相互借力，完美演绎 “SoLoMo”跨平台融合扩张外部发展趋势。
4.C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to business）。最先由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模 式也许是一个值得关注的尝试。
电子商务的基本功能
（1）业务组织与运作； （2）信息发布与广告宣传； （3）咨询洽谈； （4）网上销售； （5）网上支付； （6）网上金融服务； （7）客户服务与支持； （8）意见征询； （9）交易管理； （10）设计与研发。
新员工加入阿里巴巴集团的时候，需于杭州总部参加全面 的入职培训和团队建设课程，该课程着重于公司的使命、愿景 和价值观（客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬 业），也会在定期的培训、团队建设训练和公司活动中再度强 调这些内容。
当当网（)
当当，综合性网上购物中心。致力于为消费者提供更 多选择、更低价格、更为便捷的一站式购物体验。包括服 装、鞋包、图书、家居、孕.婴.童等众多品类。
电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关 键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，随着 电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵， 还应包括了物流配送等附带服务。
电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、 网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管 理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包 括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动 电话。
企业文化：淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化， 坚持“宝可不淘，信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效 的网络交易平台的同时，淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、 轻松活泼的家庭式氛围。
阿里巴巴（Alibaba Corporation）
中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云 在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。
走向三
• 完善诚信：积极发挥C2C第三方信用平台服务能力，
重塑长期发展基石与良性竞争市场。以C2C电子商 务平台为依托构建第三方信用服务体系，建立“产 品质量水平、商家服务能力、买家消费信用”为核 心环节的信用管理系统，实现买卖双方交易信息透 明化、对称化；由短期利益驱动的“竞价排名”转 变思想，形成以“诚信排名”为基石的搜索服务功 能；将信用管理与C2C市场进出门槛相结合，奖诚 信、惩违规，营造健康、良性竞争市场环境。
三.电子商务服务业迅猛发展，初步形成功能完善的 业态体系
• 从电子商务交易情况来看，近年来出现了一些新
的发展趋势。一是发展模式不断演变。近年来B2B 与B2C加速整合，并由信息平台向交易平台转变。 二是零售电子商务平台化趋势日益明显。具体包 括3种情况：追求全品类覆盖的综合性平台，专注 细分市场的垂直型平台，大型企业自营网站逐渐 向第三方平台转变。三是平台之间竞争激烈，市 场日益集中。以阿里巴巴、京东商城为第一梯队 拉开了与其他中小型电子商务企业的差距。
在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服 务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。
发展现状
特点 不足之处
2009-2013年中国电子商务交易规模变化趋势 图（单位：万亿元）
当前，我国电子商务发展正在进入密集创新和 快速扩张的新阶段，日益成为拉动我国消费需 求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重 要引擎。具体而言，具有以下几个特点。
行业工作
相关工作内容 工作需求
相关工作内容
电子商务属于新兴的专业，是计算机开发类知识与财经管理类知识 交叉的学科。因此，就就业而言，可以分为两大方向：一个是走计算机 开发的技术方向；另外一个就是走非技术的方向。 电子商务专业技术类人才岗位方向细分
1.电子商务平台设计(代表性岗位:网站策划/编辑人员):主要从事电子商务 平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作.
电子商务的基本特征
1.普遍性 电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消
费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。 2.方便性
电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处 理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利 用 率，也可以提高系统运行的严密性。 3.安全性 在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能 提供一种端到端的安全解决方案。 4.协调性
走向二
• 创新模式：突出提升B2C平台信息整合增值服务，
实现 “C→B”商业模式的战略转型。B2C平台完 成了电商企业与用户之间“以数据形式面对面”消 费模式转变，积累了海量用户基础信息与交易数据， 作为企业与消费者之间的桥梁纽带，B2C电子商务 平台应更充分发挥其信息聚合挖掘能力，实现企业 大规模同质化生产能力与消费者个性化需求有机对 接，引导电商企业向“柔性化按需生产、个性化精 准定位、社会化核心聚焦”逐步转型。
知名平台举例
淘宝网 阿里巴巴 当当网
淘宝网（）
中国最大的网购零售平台，目前拥有近5亿的注册用户数，每天 有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿 件，平均每分钟售出4.8万件商品。随着淘宝网规模的扩大和用户 数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、 分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已 经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
成长因素，增长基础已经出现放缓与不稳固，未来 电子商务领域只有强化“价值理念”，寻找电子商 务与传统商务的服务差别化，以高端增值服务体现 行业存在价值，才能实现真实增长。
走向一
• 深度应用：B2B与生产供应链有机结合，努力成为现代化生
产性服务业中的龙头行业。在原材料、装备制造、消费品、 电子信息、国防科技等重点工业领域，深化电子商务示范应 用，推动电子商务平台与企业内部业务和管理信息系统的集 成，实现企业从“采购、生产制造、流通仓储、销售”供应 链一体化协同能力，推进企业间网上协同研发、设计和制造， 增强在产品、产成品、存量产品有机转化衔接；同时，支持 大型工业企业利用电子商务增强与产业链下游企业的协同能 力，促进产品分销和售后服务水平提升。
我国电子商务发展的不足
• 第一、电商社会商品零售总额的比例仍然很低，但是
现在处于爆发的前期。
• 第二、电子商务相关配套基础设施还没有完善。 • 第三、中国广大的农村地区还没有接触到互联网，电