篇一：顶岗实习日记范文顶岗实习日记范文临近毕业的最后半年，是我们真正实习生活的开始，是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始，是步入社会大展宏图的开始??参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、衡量了多方面的因素，我选择了这家公司开始我的实习生涯。

怀着兴奋、激动地心情，早早的踏上上班的公车，呼吸着清晨新鲜的空气，憧憬着新的一天。

来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。

第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。

大家似乎都很忙，可能现在是业务的旺季吧。

实习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工作让我们着手。

我们只是简单的分配到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。

然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事，熟悉了公司的环境。

实习的第二个星期——小有收获经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。

比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进行前期的一个简单处理等等。

而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。

相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”，因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。

虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。

所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。

实习的第三个星期——初试牛刀在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进行简单的客户资料整理，还开始负责对一些客户的回访工作，在这之前一直认为这是一个很简单的工作，因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发现中间还是有很多小细节需要我们注意的，比如在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般控制在3-5分钟，就应该结束谈话，要不会让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候，客户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时间，因为很多时候，很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多，一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。

实习的第四个星期——现场操作一周的电话回访，从陌生到熟练，从一个电话到n个电话的成长，每天来公司上班就是整理昨天的客户资料，看哪些客户的信息是需要继续回访的，哪些是今天重点客户，要通知其他人员去实地拜访的，接下来就要开始一个接一个不断地电话回访，回访的过程是漫长的，结果是令人心寒的，也许你打了100个电话，只有一个客户是正面的消息，其他的客户都是委婉的在拒绝，有的甚至是态度恶劣，而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。

终于开始理解前辈们了。

经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于电话产生了恐惧心理，相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后，所要面临的第一关吧！繁杂、枯燥的电话回访，但是却又是必须经历的。

只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。

篇二：顶岗实习总结例文实习总结实习公司简介：茂名市荃声信息科技有限公司是一家服务于通信及计算机系统集成领域的信息科技公司，公司地址位于茂名市茂南区市区内，公司的经营理念是“诚信务实、技术领先、管理规范、优质服务”。

荃声科技一向秉承“以人为本”的原则，内强素质、外塑形象、加强合作、积极开拓，争取建设成为技术一流、服务一流的优秀企业。

荃声科技业务范围主要面向移动通信运营商及设备供应商，提供移动通信工程实施、设备安装调试、代理维护、网络测试、网络优化及规划等服务。

荃声科技拥有一支高素质结构的人才队伍，主要技术人员多年从事通信服务行业，对移动通信网络的优化、建设和管理具备丰富的实践经验和大量典型的成功案例，在国内移动通信网络的建设和维护中做出了应有的贡献荃声科技的企业文化是“客户至上、使命必达、诚信务实”。

公司最大的优势在于技术和服务，我们强调以优秀的技术和优质的服务，达到最大的客户满意度。

技术是我们作为专业技术服务公司的根本，所以不断提高技术水平、持续跟进新技术的发展，是公司保持竞争力的基础。

我们不断加强员工的技术培训，并安排有经验的工程师参与到最新的项目当中，以跟进新技术的发展，保持公司长久的竞争力。

同时我们致力于服务质量的提升，客户的满意就是我们追求的最终目标。

实习单位简介：一套基于gsm平台的基站防盗系统，是通过gsm的话音、短信通道将各分散通信点的警告信息已经覆盖的警类包括：门磁报警（出入口控制）、温度报警、湿度报警、停电报警、空调被盗报警、剪线报警、红外报警、图像、烟感等等。

从而可实现对室内通信环境的安全保护和室外变压器被盗报警、空调被盗报警的及时处理。

组成包括：gsm/gprs/cdma终端报警平台和接警中心1、gsm/gprs/cdma终端报警平台：主机1部+遥控器2个+警笛1个+稳压电源1个+门磁（出入口控制） 1个 +温度报警1个+湿度报警1个+停电报警1个+断线报警3个，（其中报警器可根据客户要求增加或减少，其他包括红外报警、图像、烟感等等）。

2、接警中心：中心接警机1部，接警中心软件一套. 由此可见，这一基站监控系统，已经渗透到了通信管理的各个环节，使得各项管理工作更加高效、科学，为外维人员日常的工作带来便捷和安全。

实习内容：作为一个cdma监控员，必须要熟悉下面几个系统，通过这几个系统可以监控到基站的所有信息，我通过系统里面的告警来判断出基站大概情况，并通知相关的部门跟踪处理。

m2000系统：它是直接监控基站里面现时的所有告警，一般都可以监控到基站的门禁、市电停电、直流欠压和油感。

艾默生系统：它不但可以监控到基站的门禁、市电停电、直流欠压和油感。

它还可以监控到m2000监控不到的告警，平时基站维护人员就是通过这个系统来和我们监控员对对告警来巡检的。

c网系统，它也是一个基站监控系统，不过这个系统比前面两个系统完善，这个系统不但可以监控到前面两个系统的所有告警，还可以用来查询历史告警，而且有时候基站维护人员需要我们对基站数据进行操作的时候也是要用到这个系统。

实习心得：提起笔时候感觉到不知不觉间3个月的时间已如流水般走过，作为通信基站监控员的我又顺利的结束了3个月的工作。

在这3个月的时间里，我应该就3个月以来的工作做一下认真的总结。

总结自己在这3个月时间的得与失，总结这段时间以来的酸甜苦辣，总结自己以后该如何去做的更好。

总结一下我在这3个月的时间的得失。

总体来说，我的这3个月的时间，工作十分顺利，成长较为迅速！第一;在3个月的时间里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

| 第二；爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用，心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

第三；茂名无线中心公务部组织召开了这3个月时间的工作安排布置会议实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。

在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

在思想上，积极参加政治学习，不管走到哪里，都严格要求自己，同样这样可以提高我们的素质与修养！我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

我学会了心态平衡的重要，学会知足者常乐的重要，以及对生活的热爱。

这是我在这里汲取的收获。

对于未来，我充满了信心。

在未来的一年里，我一定要戒骄戒躁，针对自己的不足不断的改进,继续努力提高自身的素质，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同事请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，坚持理论联系实际，学以致用。

不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，创开新篇章！同样真挚感谢各级领导对我们的支持与厚爱！时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，2012年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结。

我现任茂名无线中心的监控员。

一转眼，3个月已经快过去了。

回顾这3个月来的工作和生活，我收获颇多。

作为一名最基层的工作者，我的成长离不开领导的培养帮助和同志们的关心支持。

现将这3个月来的工作情况向组织和领导汇报一下。

在工作方面：第一，服从领导，服从安排，一切行动听指挥。

做到了号令的高度统一，上下齐心，全所一条心，全司一盘棋，维护了公司的严肃性和统一性。

第二，遵章守纪，维护单位权威，维护企业荣誉。

第三，爱岗敬业，尽职尽责。

做到了积极打扫室内外的清洁卫生，防止了疾病的传播，美化了工作环境。

提高了公司的知名度。

第四。

团结协作，共克时艰。

协作之一，在工作中方面；“用心做事、踏实做人”，一直是我的座右铭。

尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过3个月时间的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题。

回顾和总结3个月时间来的工作历程，我们深深感到，公司组织举办的每一项活动，每一声喝彩和每一次微笑，无不包容着公司各级领导的关爱和鼓励;无不凝结着公司的每一位成员的智慧和汗水;离不开与我们风雨同舟、给我们悉心指导的领导，离不开给予我们真诚理解与大力支持的员工，同时也离不开公司各职能部门对我们工作的关怀及支持。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。

岁月无声，步履永恒。

我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，明天定将更美好。

致谢：在实习的这段时间里我要感谢我的老师们，是他们给了我鼓励和力量，让我有足够的勇气从学校踏进社会，是他们让我坚持到现在，是他们让我对未来充满信心，在这里我再次要感谢他们。