部门质量目标考核方法考核频次合格判定及整改要求
办公室职工岗位能力考核及时率、覆盖率100%，合格率达
98%。

职工岗位能力考核及时率、覆盖率测算方法：
及时、准确实施考核的次数
×100%
员工总数
每年一次
当测算结果未达到100%时，证明目标未完成，
应采取纠正措施
职工岗位能力考核合格率达98%。

职工岗位能力考核合格率测算方法：
经考核合格的人数
×100%
员工总数
每年一次
当测算结果未达到98%时，证明目标未完成，
应采取纠正措施
文件受控有效率100%。

文件发放率测算方法：
实际受控文件数
×100%
本年度受控文件总数
每年一次
当测算结果未达到100%时，证明目标未完成，
应采取纠正措施
纠正预防措施一次实施验证有效率达98％。

纠正预防措施一次实施验证有效率测算方法：
经验证实施有效的纠正预防措施项数
×100%
实际采取的纠正预防措施项数
每年一次
当测算结果未达到98%时，证明目标未完成，
应采取纠正措施
内部沟通及时有效率达90%以上
内部沟通及时有效率测算方法：
有效解决的沟通中所提出问题和安排事项
×100%
实际各类沟通的（次）数
每年一次
当测算结果未达到90%时，证明目标未完成，
应采取纠正措施
人员培训覆盖率100%
人员培训覆盖率测算方法：
每次培训的实际参加人数×每年度培训项（次）数
×100%
每次培训的计划参加人数×每年度培训项（次）数
每年一次
当测算结果未达到100%时，证明目标未完成，
应采取纠正措施
人员培训合格率100%
培训合格率测算方法：
每次培训实际考核合格人数×每年度培训项（次）数
×100%
每次培训的计划参加人数×每年度培训项（次）数
每年一次
当测算结果未达到100%时，证明目标未完成，
应采取纠正措施
勘察、设计设备完好率达98%
设备完好率测算方法：
完好设备总台数
× 100%
设备总台数
每年一次
当测算结果未达到98%时，证明目标未完
成，应采取纠正措施
勘察、设计设备维修计划完成率达98%
设备完好率测算方法：
按计划完成维修计划项目
× 100%
合计计划维修台数及维修项目
每年一次
当测算结果未达到98%时，证明目标未完
成，应采取纠正措施
部门质量目标考核方法考核频次合格判定及整改要求
办公室勘察、设计所供方评价及时、准确率100%
供方评价及时、准确率测算方法：
及时、准确评价的供方数量
× 100%
供方总数
每年一次
当测算结果未达到100%时，证明目标未
完成，应采取纠正措施
勘察、设计所需物资采购合格率100%
原料采购合格率测算方法：
原料采购经检验全部合格批次数
× 100%
原料采购总批次数
每年一次
当测算结果未达到100%时，证明目标未
完成，应采取纠正措施
经营室合同评审率100%
合同履约率测算方法：
本年度经评审实施的服务合同数
×100%
年度承揽实勘察、设计、咨询服务合同数
每年一次
当测算结果未达到100%时，证明目标未
完成，应采取纠正措施
顾客满意率达 98%
合同履约率测算方法：
本年度所调查对象中表示满意的客户个数
×100%
本年度所调查客户总数
每年一次
当测算结果未达到85%时，证明目标未完
成，应采取纠正措施
合同履约率100％
合同履约率测算方法：
本年度有效履行的服务合同数
×100%
年度承揽实勘察、设计、咨询服务合同数
每年一次
当测算结果未达到100%时，证明目标未
完成，应采取纠正措施
设计室概算准确率达100％
概算准确率测算方法：
经一次校审准确通过的概算书项数
×100%
实际编制的纠概算书项数
每年一次
当测算结果未达到100%时，证明目标未完
成，应采取纠正措施
概算交付及时率达100％
概算准确率测算方法：
经验证交付及时的概算书项数
×100%
实际编制的纠概算书项数
每年一次
当测算结果未达到100%时，证明目标未完
成，应采取纠正措施
设计服务成果交付合格率100％
设计服务成果交付合格率测算方法：
合格交付的的技术咨询服务合同数
×100%
本年度所承揽实施的设计服务合同项目数
每年一次
当测算结果未达到100%时，证明目标未
完成，应采取纠正措施
设计服务提供过程实施准确率和及时率达97%
以上
服务合格率测算方法：
本年度所调查对象中表示满意的客户个数
×100%
本年度咨询服务提供过程项数
每年一次
当测算结果未达到97%时，证明目标未完
成，应采取纠正措施
2014年度质量目标分解及考核办法
部门质量目标考核方法考核频次合格判定及整改要求
设计室
勘测设备精准使用率达到100%
检测设备准确完好率测算方法：
监视和测量设备校准合格台数
×100%
监视和测量设备总台数
每年一次
当测算结果未达到100%时，证明目标未完成，应
采取纠正措施
执行国家和行业工程设计标准和设计规范的执行率
100%
测算方法：
本年度准确及时提交的阶段设计输入准确次数
×100%
本年度所实施的阶段设计输入数
每年一次
当测算结果未达到100%时，证明目标未完成，应
采取纠正措施
设计项目最终验收一次通过率达98%以上（完工验
收）；
测算方法：
本年度最终验收一次通过次数
×100%
本年度项目总次数
每年一次
当测算结果未达到98%时，证明目标未完成，应采
取纠正措施
设计项目一次验收评审通过率达90%（外部审核）；
测算方法：
本年度项目一次验收评审通过数
×100%
本年度项目总次数
每年一次
当测算结果未达到100%时，证明目标未完成，应
采取纠正措施
设计项目按要求完成率达100%
测算方法：
本年度项目按要求完成次数
×100%
本年度项目总次数
每年一次
当测算结果未达到95%时，证明目标未完成，应采
取纠正措施
编制：办公室审核：批准：确认时间：。