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社交礼仪与沟通技巧 Training
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学习目标：
学会如何保持良好形象及人际交往中的 礼仪，让你的仪容、穿着、举止、礼仪 象一个职场人士，使你更受人欢迎，助 你迈出成功的第一步。
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课程内容
社交礼仪概述 仪表与修饰 仪态 交际礼仪 有效的沟通技巧
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课程要求
Open——开放的心态，积极参与、勇于 发问
面部是被关注的重点，面部不能存在一丝一毫的汗 渍、泪痕及不洁之物； 头发整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办 公室里，留长发的女士不披头散发。 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。 男士的胡子：每日一理，刮干净。 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物。 指甲要定期修剪，不能留长指甲，这会降低你的可 信度，而且不能让指甲缝里有污垢。
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妆饰的礼节
正式场合要施妆； 吊唁、丧礼场合不可浓妆； 不能在公共场所内化妆； 不非议他人的化妆； 不借用他人化妆品； 妆饰要适度，不要一味 掩饰。
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服饰
服饰、仪表是首先进入人们的眼帘的，特别是 与人初次相识时，由于双方不了解，服饰和仪 表在人们心目中占有很大份量。 穿衣要得体，这是最基本的要求。只要是适合 自己体形，漂亮又有新意的衣服，就应当大胆 穿着。服饰的个性，也能让人判出你的审美观 和性格特征。服饰式样过时，人家会认为你刻 板守旧，太过超前会让人觉得轻率固执、我行 我素，这两种情况都会影响社交中的形象。 服饰要讲究“T.P.O”原则。
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男式职业装（8）
做工：
-衬里是否外露 -衣袋是否对称 -纽扣是否钉牢 -表面是否起泡 -针脚是否均匀 -外观是否平整
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男式职业装（9）
不同款式的领带：
-斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、 主持会议、演讲的场合 -圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初 次见面和见长辈上司时用 -不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气， 较随意，适合酒会、宴会和约会
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仪容
《新周刊》：…古罗马的庞贝城有很多 的浴室，中国的唐代也是。可以看出， 国家越发达，卫生程度越高。象当今 亚洲的日本、新加坡…
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整洁是最基本的礼貌 职场人士应养成良好的个人卫生 习惯，不要因为一些细微的地方 而使别人对你的印象大打折扣。
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要保持仪容的清洁卫生，经常检查、整理
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女士职业装（3）
套裙的选择技巧 -尺寸：
脖子、脸型与领子 腰、臀与上衣 膝盖、小腿与裙子
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职业女性必备品选购
装饰品 化妆品 香水 辅件
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女士套裙的穿着技巧
套裙应当大小适度 套裙应当穿着到位 套裙应当考虑场合 套裙应当协调妆饰 套裙应当兼顾举止
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仪表与修饰
仪表即人的外表，它不仅反映出一个人的精神 状态和礼仪素养，也代表着一个公司的形象， 左右着人们交往“第一印象”的形成。 仪表美的意义：
仪表美能给宾客留下良好的每一印象； 仪表美是自尊自爱的体现； 仪表美是尊重宾客的需要； 仪表美是公司管理水平和服务水平的反映。
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仪表的构成： 仪容 发型 服饰
Close——封闭的环境，不要受外界干扰， 请把手机调至静音状态
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社交礼仪概述
社交礼仪的涵义：
所谓社交礼仪，是指人际的、社会的乃至国 际的交往的双方或多方，针对交际的不同场合、 对象、内容及要求，借助语言、外貌、表情、 动作等形式，向交往对方表示重视、尊重、敬 意，塑造自身良好的交际形象，进而达到建立 和发展良好、和谐的人际关系的这一交往过程 中所遵循的行为准则和交往规范。
勿打明黄和明蓝的领带，在国际上这是同性恋者的象征
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男式职业装（10）
领带夹：已婚人士之标条者
-单粒钮：一般不扣，除非在特别庄重的场合 -两粒钮：扣上面那粒 -三粒钮：扣中间那粒 -多粒钮：扣中间那粒
双排扣：适合较健硕者，“中厚者”，纽扣要全扣 上
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社交礼仪的目的： 建立和发展良好、和谐的人际关系。 社交礼仪的精髓：
“真”、“善”、“美”
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社交礼仪的内容： 日常交往、会面、洽谈、约见、邀 请、迎关、接待、陪客、探访、送礼、 服饰、签约、开幕、庆典等。
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讲究社交礼仪 是一个人的素养和教养的重要体现
社交礼仪的行为和习惯，不是先天就有 的，而是后天培养形成的。 规范的社交礼仪的形成，是家庭熏陶、 学校教育和社会影响的结果，更是个人 修养的产物。 社交礼仪修养主要包括：道德修养、个 性修养和美学修养。
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她们给你的感觉有什么不同？
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提问
如果现在不受钱的限制, 允许你重新购置你的衣服. 请问,你现在衣柜里的衣 服还能幸存多少?
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男式职业装（1） 西装选择的技巧
-面料 纯毛/纯羊绒 轻薄软挺 -图案 -款式 件数/钮扣 -色彩
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男式职业装（2）
颜色：
-西装宜：深蓝色、深灰色 -衬衣宜：浅蓝色、浅灰色 -鞋、袜：黑色、深蓝色 -皮包、皮带、皮鞋：深色配套
穿西装的七原则
要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好钮扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西
注意不要斑马配，全身都是条纹或格子。
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女士职业装（1）
套裙的选择技巧
-面料 不起皱/不起球/不起毛 -色彩 冷色/暖色 一套不要超过2色 -图案 -点缀
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女士职业装（2）
套裙的选择技巧 -款式 -造型H、X、A、Y
*忌讳颜色：咖啡色、橄榄绿（鸭绿色）
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男式职业装（3）
造型：
-欧式：上衣呈倒梯形，纽扣 较低，衣领较宽，强调肩和 后摆。 -洒脱大气
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男式职业装（5） 造型：
-美式：宽松舒适，无垫 肩，腰宽大。 -宽大飘逸
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男式职业装（4）
造型：
-英式：不刻意强调肩宽，讲 究自然、贴身。领较笮，腰略 收，后摆两侧开叉。 -剪裁得体
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男式职业装（6）
造型：
-日式：外观“H”型，不过 分强调肩和腰。 -贴身疑重
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男式职业装（7）
尺寸：
-衬衫：注意领要较西装高1.5cm、 袖较西装长1.5cm. -肩宽：较身宽1.5cm -胸围：以能穿一件单衣和薄羊毛衫 还稍宽为准。 -衣长：能盖住4/5的臀部 -裤长：能盖住2/3的鞋面