使之与群体中的大多数人一致的一种倾向。
• 根据外显行为是否认众及行为与内在的自我判断是否一致，可 以将从众行为分为以下三类：真从众、权宜从众、不从众
第二节 从众、服从与顺从
（二）从众的经典研究
• 1、谢里夫有关规范形成的 研究
估 计 移 动 距 离 （ 英 寸 ）
8 7 6 5 4 3 2 1 0 Alone #1 #2 #3
• 3、服从者的道德水平和人格特征
• 4、权威的靠近程度 • 5、行为后果的反馈
第二节 从众、服从与顺从
三、顺从
（一）顺从的涵义
• 顺从（compliance）也叫依从，是指在他人的直接请求下按照他人的 要求做的倾向，即接受他人请求，使他人请求得到满足的行为。
（二）顺从行为发生的心理规律
• 巴斯（Buss，1987）和顾德（Gody，1983）对引起顺从的环境与策略 进行了探讨，指出增加他人顺从的技巧与我们对他人的了解程度、自 己的社会地位、请求的性质等有关。 • 有三个因素有助于建立一个使人们感到愉快的顺从气氛：一是积极的 情绪；二是强调顺从行为的互惠性；三是合理原因的效果。
第二节 从众、服从与顺从
二、服从
（一）服从的涵义 • 服从（obedience）是指由于外界压力而使个体发生符合外界 要求的行为。 • 外界压力主要来自两个方面，一是他人，一是规范。 （二）米尔格拉姆的服从权威实验
第二节 从众、服从与顺从
（三）影响服从的因素
• 1、命令者的权威性
• 2、他人支持与服从
第一节 他人在场
二、社会惰化
（一）社会惰化的涵义
• 社会惰化（social loafing）又称为社会懈怠或社会逍遥，是指群体 一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。
（二）社会惰化的理论解释
• 克尔、布鲁恩（Kerr、Bruun，1981）和哈克斯（Harkins，1989）等 人提出来的，他们认为在群体中，由于个体认识到自己的行为不会被 单独评价，个人的努力会淹没在人群中（lost in the crowd），评 价焦虑减弱使其对自己行为的责任意识下降，行为动力相应减少，从 而导致努力程度下降。 • 群体规模越大，社会惰化程度越高。对群体绩效的不同报酬也会对社 会惰化产生影响。
第四节 社会影响的宏观表现
一、时尚
• • 时尚是一定时期内在社会上某个群体中普遍流行的某种生活方式。 时尚可以分为时髦、热、时狂三种类型。时狂：时狂是时尚的极端形式， 人们卷入其中而达到丧失理智的程度。时髦：指采取一种新的、引人注意 的生活方式。“热”：不少人都来赶时髦，就成了“热”。
二、流言
• 流言是广泛传播的有关现实社会问题的不确切消息。
• 2、阿希的线段判断实验
X
A B C
阿希的线段实验
规范的形成
第二节 从众、服从与顺从
（三）从众的原因
• 1、信息性社会影响
• 2、规范性社会影响
（四）从众的影响因素
• 1、群体因素：（1）群体一致性（2）群体规模（3）群体凝聚 力（4）个体在群体中的地位 • 2、情境因素：（1）刺激物的性质（2）时间因素 • 3、个体因素：（1）性别和年龄（2）个性特征（3）知识经验 （4）个人的自我卷入水平
第一节 他人在场
（三）社会惰化的跨文化一致性
在西方国家的研究表明社会惰化的普遍性，但它并不是个体主义文 化的产物，在强调集体主义文化的国家和地区也同样存在这种现象。有 些研究用制造声音的任务（鼓掌），发现在印度、泰国、日本和中国都 存在社会惰化。这些研究显示社会惰化可能是跨文化普遍存在的。
（四）社会惰化的预防
虽然社会惰化普遍存在，但并不意味着它必然发生。我们可以用一 些方法来减少社会惰化现象（1）单独评价。（2）提高认识。（3）控 制群体规模。
第一节 他人在场
三、社会影响理论
• 他人存在对个体绩效会产生积极或消极的影响，拉塔内（1981） 提出了社会影响理论来关注这些影响的大小。该理论认为他人 对个体总的影响取决于他人（影响源）的3个属性：数量、强度 和直接性。
四、去个性化
• 指个体在一个群体中与大家一道从事某种活动时，对群体的认 同淹没了个人的身份，使个体失去通常的个性感。 • 学者认为，去个性化的原因主要来自以下几个方面：（1）匿名 性（2）责任分散（3）自我意识下降也是去个性化现象产生的 一个原因。
第二节 从众、服从与顺从
一、从众
（一）从众的涵义 • 从众就是指个体在群体压力下，改变知觉、判断、信仰或行为，
• 流言的产生必须具备如下两个基本条件：一是为数相当多的人对某一事件 感兴趣或者非常关心，二是大家都缺乏关于该事件的信息。
三、集群行为
• 集群行为是指一种相当数量的群众自发产生的，不受正常社会规范约束的 狂热行为。集群行为有如下特征：一是情绪支配性，二是迅速接受性，三 是容易越轨性。
动时，他人在场干扰活动的完成，抑制活动效率的现象， 又称为社会干扰。
第一节 他人在场
一、社会促进与社会抑制
（二）社会促进与社会抑制的理论解释
• 1、优势反应强化说
他人在场
提高动 机水平 优势反 应增强
促进熟练工作成绩
干扰非熟练工作成绩
• 2、评价与竞争观点 一些学者认为观众的评价是形成社会促进的重要原因。他 人在场激发了行为者的被评价意识，从而提高了动机水平。在 任务简单时，意识到我们正在被评估会使我们更努力，而在任 务复杂时，这种被评估的压力会降低绩效。
第一节 他人在场
一、社会促进与社会抑制
（二）社会促进与社会抑制的理论解释
• 3、分散冲突理论 当一个人正从事一项工作时，他人在场会造成他注意的分 散和转移，如果从事不熟悉或难度大的任务，需要高度集中注 意力才能完成，此时，分散注意就会干扰工作进度；如果从事 熟练或简单的任务，人们已达到“自动化”程度，不需要全部 的注意，为了补偿干扰，人们会更加专心、更加努力，实际效 果会更好。 • 4、生理心理反应模式 当个体没有足够的资源来应对任务时就会激发威胁模式， 这种理论认为，他人在场，可能存在两种冲突的生理物理反应 模式：激励或威胁。当个体具有足够的资源来应对任务时，就 会激发激励模式。
南开大学社会心理学系第十一章 Nhomakorabea会影响第一节 他人在场
一、社会促进与社会抑制
（一）社会促进的涵义 • 社会促进（social facilitation）是指个体从事某项活 动时，他人在场促进其活动完成，提高其活动效率的现象， 也称社会助长。 • 社会抑制（social inhibition），即个体在从事某一活
第三节 模仿与暗示
二、暗示
• 暗示是采用含蓄的方式，通过语言、行动等刺激手段对他人的 心理行为发生影响，使他人接受某一观念，或按某一方式进行 活动。 • 暗示可以是语言的、行动的、表情的，也可以是某种符号的。 • 发出暗示的人，有的是有意的，有的是无意的。 • 暗示分为四类：第一类为直接暗示，第二类为间接暗示，第三 类为自我暗示，第四类为反暗示。
第二节 从众、服从与顺从
（三）促进顺从的技巧
• 1、登门槛技巧 • 2、门前技巧 • 3、低球技巧 • 4、折扣技巧 • 5、引起注意技巧
第三节 模仿与暗示
一、模仿概念及其种类
• 模仿是指在没有外界控制的条件下，个体受到他人行为的 刺激，自觉或不自觉地使自己的行为与他人相仿。模仿是 对外显行为的模仿，而不能模仿内隐心理。 • 模仿可以分为有意识模仿和无意识模仿两大类。