绝密 启用前2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心里学试卷（课程代码00163）本试卷分为两部分，满分100分，考试时间150分钟。
第一部分选择题（共40分）一、选项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错途、多涂或未涂均无分。
1.管理心理学的基本研究方法主要包括观察法、调查法、测验法、个案研究法和【】P58 DA．数理分析法B．判断法C．比较法D．实验法2.心理测验工具的可靠性或可信性程度称为【】P59 DA．认知度B．可靠度C．效度D．信度3.所有认识活动的基础、门户与开端，最简单的认识过程是指【】P42 CA．聊天B．交往C．感觉D．沟通4.在古典管理学家之中，被誉为“现代经营管理之父”的是【】P68 BA．泰勒B．法约尔C．韦伯D．古利克5.英国空想社会主义者罗伯特·欧文被后人称为【】P64 BA．科学管理之父B．人事管理之父C．组织管理之父D．心理学之父6.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是【】P77 C A．韦伯B．梅奥C．马斯洛D．摩尔斯7.人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为【】P80 DA．形状知觉B．运动知觉C．时间知觉D．空间知觉8.人在知觉的过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对它做出某种解释，使其具有一定的意义，并用词标志出来，这就是知觉的【】P84 CA．整体性B．选择性C．理解性D．恒常性9.最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大指的是【】P93 BA．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．心理定势现象10.智力结构有多种不同的学说，其中“智力的三维结构学说”的代表人物是【】P99 CA．斯皮尔曼B．塞斯登C．基尔福特D．加德纳11.心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：临界状态的IQ分布在【】P101 BA．70以下B．70～79 C．80～120 D．120以上12.不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为孤僻、迟缓、情绪体验深刻、善于觉察事物的细节、具有内倾性的气质类型是【】P110 DA．粘液质B．胆汁质C．多血质D．抑郁质13.建立友好和亲密人际关系的欲望是【】P131 CA．权力需要B．生理需要C．归属需要D．成就需要14.弗鲁姆提出的激励理论是【】P132 CA．需要层次论B．成就需要理论C．期望激励理论D．双因素理论15.对激励问题的研究，着重对行为目标的选择进行研究的激励理论是【】P132 BA．内容型激励理论B．过程型激励理论C．状态型激励理论D．强化型激励理论16.卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为4种类型。
其中，心理契约时间短、绩效要求具体明确的是【】P143 AA．交易型B．过渡型C．平衡型D．关系型17.在下列不同类型的沟通网络中，传播信息速度慢，适应工作变化比较快的是【】P172 BA．轮式网络B．环式网络C．Y式网络D．链式网络18.在企业和组织当中，团队士气影响生产效率，团队的生产效率越高，表明团队士气【】P161 DA．越高B．越低C．不变D．不确定19.根据美国心理学家莱维特的实验研究，关于单向沟通和双向沟通的效率问题，说法正确的是【】P169 A A．单向沟通比双向沟通速度快B．单向沟通比双向沟通更准确C．双向沟通条理清晰、秩序性强D．双向沟通计划性更强20.托马斯的两维策略形成了五种处理冲突的策略。
其中，合作性高，而坚持性低的牺牲自己，满足对方的和解顺应策略是【】P204 BA．退避策略B．克制策略C．妥协策略D．综合策略21.上级管理者随着职责的委派而将部分职权下放给对其直接报告工作的部署的行为是【】P213 BA．分权B．授权C．集权D．控制22.在不同的组织结构设计形式中，按经营管理职能划分部门，并由最高经营者直接指挥各职能部门的体制是【】P215-P215 DA．团队组织结构B．事业部式组织结构C．矩阵式组织结构D．直线职能式组织结构23.员工定期地从一种工作轮换到另一种工作岗位，使得员工对不同的工作有更多的了解，这是【】P219 A A．工作职务轮换B．工作扩大化C．工作丰富化D．弹性工作24.企业的面貌、产品的外观和包装等属于组织文化的层面是【】P229 CA．精神文化层B．制度文化层C．物质文化层D．道德文化层25.在群体的影响下，不知不觉地与大家保持一致的社会心理现象是【】P235 BA．心理强化B．从众心理C．认同心理D．心理定势26.若组织能不断地给人一种兴旺发达、适应形势、生机勃勃的印象，使公众及时摆脱陈旧感树立新颖感，则评估该组织形象的特征为【】P237 DA．主观性B．稳定性C．整体性D．动态性27.深圳麦当劳、肯德基的店铺广告费用虽少，生意却很兴隆，很大程度上得益于公司的世界性宣传。
这显现公司的CIS有【】P240 DA．管理功能B．识别功能C．应变功能D．传播功能28.关于领导与管理关系，描述正确的是【】P244 BA．领导行为是管理行为的组成部分B．领导负责全局性、宏观性的问题C．领导行为是科学而不是艺术D．领导者是“将才”，管理者是“帅才”29.在各种不同的领导体制中，分权制的缺点是【】P250 AA．易产生地方主义和本位主义B．自主决策C．政令统一D．权力集中30.在领导行为PM分析模型中，M区域代表【】P259 DA．低绩效—低维持B．高绩效—高维持C．高绩效—低维持D．低绩效—高维持二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错选、多选、少选或未选均无分。
31.在组织中，高层管理者关注的决策类型是【】P190 CDA.程序性B.战术性C.非程序性D.战略性E.非确定型32.领导者非权力性影响力的构成因素包括【】P247 BCDA．传统因素B．品格因素C．知识因素D．感情因素E．职位因素33.在社会知觉过程中，由于受许多主管和客观因素的影响，人们有时会出现错误与偏差。
影响社会知觉的因素与效应主要有【】P93 ABCDEA．首因效应B．近因效应C．光环效应D．印象扩散效应E．哈罗效应34.美国心理学家霍兰德(J.L.Holland)根据人的性格与职业选择的关系，提出了性格与职业匹配理论，把性格类型划分为若干种，其中包括【】P115 ABCDEA．实际型B．艺术型C．社会型D．企业型E．传统型35.马克斯·韦伯提出的官僚组织（层峰结构）的特点有【】P208 ABDEA．有明确的职权制度B．专业化强C．强调个人情感因素D．分工明细E．强调法律权力第二部分非选择题（共60分）三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）36.简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。
P47（1）以人为本的管理思想，尊重人的人格与价值，关心人的需要与生活，关爱人的生命，改善人的生活与生存发展环境。
37.简述组织变革的动力因素。
P221（1）组织变革的外在压力：①社会政治压力；②技术进步压力；③市场压力。
（2）组织变革的内在动力：①企业战略；②组织成员特征；③组织成长。
38.简述社会知觉的概念及其种类。
P86（1）社会知觉可以定义为主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。
（2）种类：对他人的知觉；自我知觉；角色知觉；人际知觉。
39.简述斯普兰格的性格类型。
P115（1）理论型；（2）经济型；（3）审美型；（4）宗教型；（5）权力型；（6）社会型。
40. 简述心理契约科学化管理应坚持的原则。
P144（1）明确组织与员工双方的期望要求和条件，彼此清清楚楚；（2）双方应有充分诚意与信任感，要相信与理解对方，要有踏踏实实感觉和感受；（3）要坚持组织与员工双方相互盈利的原则，大家都有快乐情绪；（4）坚持利益、责任与义务平衡，要建立长期与短期心理契约相结合，协调发展关系；（5）做到感情化管理，重视员工三种心理目标和组织目标的平衡和谐发展。
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41.联系实际论述西方管理心理学人性假设与管理理论的发展。
P7742. 试述激励机制的原则和方法。
P126（1）原则：①把物质激励与精神激励结合起来。
②因人而异的原则。
要调查清楚每个员工真正需要的是什么。
将这些需要整理、归类，然后再制定相应的激励措施。
③奖惩幅度大小适宜的原则；④公平性与效益结合的原则，激励要做到公开、公平、公正，并与效益结合起来。
⑤奖励的导向性原则，要奖励正确的事情，奖励智慧、创造、忠诚、敢担风险、有效率与效益的行为等。
（2）方法：①内在激励方式。
包括:参与性、自主性与工作自由抉择、发明与创新、承担责任、工作的趣味性、成长与发展机会、工作扩大化与多样性、工作丰富化与挑战性等。
②外在激励方式。
包括:a.直接的薪酬，包括基本工资、岗位津贴、绩效奖金、分红、超时与假日酬金、认股权等；b.间接的薪酬，包括医疗、保险、退休金等保护措施、带薪休假、带薪进修学习、福利与津贴等；c.非财务的酬赏，包括自选办公室及陈设、自选午餐时间与场所、特点停车泊位与专车、自选工作派任、教育成员资格、职务职称头衔名片、配秘书与助手等。
五、案例分析题（本大题共15分）43.案例：某建筑工程公司10年前的产值已达10亿元，3年前，居安思危的企业老总，从北京高薪请进一个“高手”构建组织文化，重新编印了企业画册，统一了员工制服，健全了公司的企划部、公关宣传部等部门，招聘了一大批具有表演和公关才能的靓女俊男等等，一切都“看上去很美”。
但是公司花了巨额的钱搞所谓的组织文化构建，却迟迟看不见预期的效果。
公司员工依旧是老样子，甚至还养成了务虚不务实、做表面功夫的习性。
在接下去的两年中，公司经营逐步陷入困境，难以维持。
这样的组织文化实际上已经变味为时髦的“皇帝的新装”。
结合案例资料回答：（1）组织文化的概念和作用是什么？P229、P231（2）案例中的建筑工程公司在组织文化建设中走入了什么误区？为什么？①概念：组织文化就是组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为多数成员共同遵循与追求的目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和，及其在组织活动中的反映。
②作用：行为导向作用、行为激励作用、行为协调作用、社会辐射作用。
过时与僵化的组织文化也存在消极作用，主要表现在三个方面：是对组织变革的负面影响、是对创新性的障碍、是对兼并重组的影响。
③该公司在组织文化建设中走入了只重外在形式而忽略内涵修炼的误区。