临床上常会出现这样的情况：某医生本想向身患绝症的患者传递生的希望，说出却是“像你这种情况死亡率是80%”。

而另一医者却能这样表述：“你的情况虽然很严重，但现代医学发展很快，治疗手段也多，重要的是你要有足够的信心，战胜病魔的机会还有20%，所以希望你不要放弃。

”可见，同样的意思，两种表达方式所产生的语言效果却完全不同。

波克拉底说过：“世界上有两种东西能治病，一是药物，二是语言。

”
对我们来说，对患者的关爱与治疗本身同样重要。

仅仅有知识与技能是远远不够的，沟通能力也至关重要。

在这门课的学习过程中，我们了解了不同病人要区别对待，与其相应的沟通技巧与注意事项。

传统医学模式只注重疾病的生物治疗，却对社会与心理关注度不够。

有些医生只重视“病”，不重视人，在诊疗时过分依赖仪器，与病人沟通少，缺乏人文关
怀，从而引发医患关系紧张，通过学习，我们认为医疗纠纷是可以预防和避免的。

尽管当前医患形势严峻，但我们不退缩，也不后悔自己的选择，通过学习，我们有信心去尽自己的努力做好它。

医务人员对患者的病情、医疗措施、医疗风险等解释不清楚或告知不详实，在施行手术、特殊检查、特殊治疗时，告知不充分，未征得患者或家属的同意，一旦医疗效果不尽人意，便容易导致医疗纠纷。

医务人员除了要与患者多沟通外，还应掌握一定的技巧，进行有效的沟通。

临床上常会出现这样的情况：某医生本想向身患绝症的患者传递生的希望，说出却是“像你这种情况死亡率是80%”。

而另一医者却能这样表述：“你的情况虽然很严重，但现代医学发展很快，治疗手段也多，重要的是你要有足够的信心，战胜病魔的机会还有20%，所以希望你不要放弃。

”可见，同样的意思，两种表达方式
所产生的语言效果却完全不同。

医生对于同一病例，可以提出多种诊疗方案。

因此，如果医生采取参与协商或指导——合作的新型医患模式，根据患者、疾病的个体情况设计不同的治疗方案，提供给患者知情、同意、选择的权利，必将有助于缓和医患矛盾。

医患沟通过程中，医生向病人或家属介绍疾病诊断、治疗的手段、重要检查的目的及结果、疾病预后、可能引起的并发症及防范措施、医药费用等，听取病人和家属的意见
和建议，加深他们对目前医学技术的局限性、风险性的了解，争取他们的理解、支持与配合。

作为医患沟通的主要类型之一，非语言性沟通常因其自身的非语言性而被许多医务工作者所忽视。

但是，恰当的非语言性沟通对提高医患沟通的质量和效果，促进医患关系的和谐有着重要的作用。

沟通是人与人交往的桥梁，护理人员应当具备一定的沟通能力，并且拥有一定的沟通技巧，医患沟通课程教会了我们医患和护患之中应如何有效沟通，避免因沟通不良而导致纠纷事件，它也教会了我们人与人之间的沟通方式和禁忌，让我们在踏入社会之前有了基本的交流能力。

医患沟通是人际间通过全方位的信息交流，建立共识、分享利益并发展关系的过程。

是以非诊疗服务的各种方式与社会各界进行的沟通交流。

它拉近了医护人员与患者，及社会相关人员的关系，使得医患关系更加融洽，减少了医患之间的矛盾。

对我们医护人员有很好的帮助作用。