对外经济贸易大学远程教育学院2005-2006学年第一学期《管理学原理》期末考试大纲本复习大纲适用于本学期的期末考试，所列题目为期末考试试卷的出题范围。

本次期末考试题目题型分为三种：判断题、单项选择题和简答题。

其中，判断占25%，单项选择占30%，简答题占45%。

一、判断题：1.组织控制是调解组织行为，使其与计划、目标和业绩标准中的预期相一致的系统过程。

2.现场控制把重心放在组织的投入因素上。

3.官僚控制的特点是通过大量使用规章制度、层级权利、报酬体系和其他正式的机制来监控和影响员工的行为。

4.6-12名成员组成一个小组，定期集会讨论解决影响着他们共同工作活动的问题，这样的小组被称为质量小组。

5.沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程。

6.当一个人在向听众们转达政府机关的某个新文件的时候，他也是在进行沟通。

7.疑邻偷斧的故事反映了心理因素对于接受者接受效果的影响。

8.沟通的噪音存在于沟通的每个环节。

9.走动式管理是加强管理人员内部交流的正式沟通方式。

10.人们的语言风格有时候也会造成沟通的无效。

11.一切内心要争取的条件，欲望、需要、动力等，都构成对人的激励。

12.人们可以受到内部激励、外部激励，也可以同时受到两种激励。

13.ERG理论认为，人们共存在3种核心的需要，即生存的需要、安全的需要和成长发展的需要。

14.双因素理论强调了激励和惩罚因素在管理人们中的不同作用。

15.期望理论认为，某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。

16.强化理论将强化行为分为积极强化和消极强化两种行为。

17.通过工作设计也可以实现激励效果。

18.法定权力、奖罚权都属于职权。

19.定规维度的含义是指领导者是否能够关心下属的感受，尊重他们的想法和感觉，建立起共同信任。

20.管理方格论建立起了两种维度以衡量领导者更加关心员工还是更加关心组织。

21.情境领导理论在考虑影响领导行为与后果之间的情境因素中加入并强调了下属成熟度这一因素。

22.对于不同成熟度的下属，应当采用不同的领导风格；23.人力资源管理的主要工作包括吸引有效的工作团队、开发有效的劳动力和保持有效的劳动力。

24.人力资源计划是围绕公司人力资源需求制定的计划。

25.业绩考核是对招聘、录用、培训和发展的一个补充，也是开发有效劳动力队伍的另一项重要技术。

26.360度业绩评估就是由被考评人的上级、下级和客户担任考评者，对被评者进行全方位的评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高业绩等目的。

27.工作调换也就是工作轮换，两者没有什么差别，都是内部的岗位调整。

28.赋权意味着高层管理者向低层管理者传递责任和职权的过程，这个过程是高层管理者自身发起的，随时可以由高层管理者收回。

而授权则意味着将部分责任和职权通过正式的组织链条或任命转给更低层次的管理者承担，更高层管理者无法凭借个人职权将其收回。

29.一个组织要么是集权的，要么是分权的。

30.事业部形式更加适合多元化的企业。

31.矩阵结构从某种程度上违背了管理的一般原则。

32.组织意味着做什么，而战略意味着怎样做。

33.最艰难的决策环境是不确定性决策。

34.集体决策的优点在于形成集体思考，提高员工满意。

35.企业甲想和企业乙合并他们的业务，这时面临的是一种程序化决策。

36.不确定性决策环境是指的对于决策目标感到不清楚。

37.在整个组织的管理活动中，决策是计划工作的核心，更是管理的基础。

38.成长战略可以划分为内部成长和外部成长两种方式。

39.跨国经营战略是向全世界的市场推销标准化的产品和服务，并在较有利的国家中集中地进行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获得高额利润。

40.金牛类业务和明星类业务是两种对企业相当有利的业务类型。

41.替代品和潜在进入者、供应商、买方和政府构成了重要的五种行业竞争力量。

42.战略管理自九十年代以来的重要趋势是合作战略的风行。

43.企业运用差异化战略主要是依靠产品和服务的特色，以及产品和服务的成本。

44.组织使命表明了组织的价值观、追求和存在的理由。

45.目标管理的缺点是耗时耗力，仅仅适合比较稳定环境下的企业。

46.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

47.行政管理原则是法国的工程师法约尔提出的管理理论，它强调对于整个组织而不是个人如何管理。

48.权变理论认为，成功的管理者如果能够将自己的成功经验应用到另外一个组织中，也一定能够取得成功。

49.管理的计划职能是最重要的一项职能。

50.技术能力对于高层管理人员来讲是一种最重要的能力。

二、单项选择题：1、以下哪项是管理者可能用到的沟通方式？A)现场会议B)电话会议C)正式的谈话D)以上都可以2、向上的沟通通常不会用于哪类信息的传递？A)业务改善的建议B)业绩报告C)战略性决策D)财务和会计信息E)冤屈和争辩3、以下哪项理论强调了行为和其相应的后果？A)双因素理论B)需求层次理论C)强化理论D)ERG理论E)公平理论4、当下属出色的完成任务以后，李经理当众表扬了他们，这是一个什么样的行为？A)消失B)消极强化C)避开学习D)积极强化E)以上都不对5、研究发现，一般来看，个人特质和成功领导者之间的关系是 .A)强的B)弱的C)正向的D)负向的E)颠倒的6、LPC 是指的：A)最低潜力的工人B)最不愿意共事的同事C)同事的领导才能D)领导喜欢的同事E)低工资的同事7、进行人力资源需求的预测，并将人员与空缺职位努力达到匹配被称为A)人力资源开发B)人力资源组织C)人力资源计划D)人力资源的挑选E)裁员A)岗位计划8、以下哪项工具不是在人员选拔时采用的工具？A)申请表B)面谈C)笔试D)评估中心E)药物测试9、一群来自不同部门的人定期集会商讨一些持续出现的问题，这个群体被称为A)任务小组B)团队C)工人委员会D)临时委员会E)以上都可以10、在不确定性的环境下，以下哪种结构更加适合？A)紧凑型结构B)机械式结构C)横向结构D)职能结构E)纵向结构11、非程序化决策包括以下哪个选项？Examples of nonprogrammed decisions would includeA)重新确定供应商B)开发某种新产品C)对于生产用机器进行日常维护D)由于违反纪律的原因而开出某名员工E)填补某个岗位空缺12、在哪种环境下决策面临着最低的失败率？A)模糊B)不确定C)确定D)风险E)所有以上选项13、剥离是一种战略。

A)增长B)全球C)收缩D)稳定E)多元化14、将全球的业务进行协调以满足某些市场的具体需求，这样的战略被称为A)国内战略B)全球战略C)跨国战略D)多国本土化E)地区设计战略15、以下哪个选项的计划来自于底层部门，重点强调实现运作目标时的步骤，以用来支持战术性的活动？A)战术计划B)战略计划C)运作计划D)监督计划E)组织计划16、在这种目标表述“来年要增加我们的利润”中，不能满足哪方面的目标表述要求？A)具体化和可衡量B)挑战性并且实际C)涉及到关键的结果领域D)明确时间E)以上都不是17、除了以外，其他各项都是有效设定目标的特点。

A)目标应当具有挑战性，但是不要太难以达到B)目标的设定应当涉及到雇员行为的各个方面C)具体并且可以衡量D)涉及到关键的结果领域E)与报酬相结合18、泰勒的主要贡献在于：A)科学管理B)人力资源管理C)人际关系D)数量管理E)全面质量管理19、工作标准化和采用工资作为激励是哪种管理的特征？A)官僚组织B)科学管理C)数量化管理D)行政管理E)行为科学20、费德勒在其权变模型中采用的两种领导风格是A)雇员导向和职业导向B)定规维度和关怀维度C)关心人和关心生产D)关系导向和任务导向E)员工导向和关系导向21、相对于扁平化组织，高型组织拥有较的管理跨度和较的管理层级。

A)宽、少B)窄、少C)窄、宽D)窄、多E)宽、多22、为了做到能够对于变化的全球市场迅速反应，并更具有灵活性，很多组织都在向的组织转变。

A)更正式化B)集权化C)D)高型E)更加非正式化F)职能型结构23、哪一种组织结构更加适合稳定的组织战略？A)团队结构B)C)有机式结构D)矩阵结构E)F)职能结构G)H)学习型组织三、简答题1.2.试说明全面质量管理的概念及其基本技术。

3.4.控制的不同方式在侧重点上有怎样的差别？5.简述沟通的基本过程。

6.7.为什么走动管理是有效的沟通方式？8.公平理论给管理实践带来哪些启示？在实际工作中，如何才能做到公平？9.期望理论的主要观点是什么？10.11.双因素理论的具体内容是什么？12.组织结构的设计会受到哪几方面权变因素的影响？13.古典管理思想分为几大流派？各个流派的特点是什么？14.业绩考核可以采用哪几种常见的形式？15.。