• 第一节 旅游交通运输法规概述 • 第二节 旅客航空运输管理 • 第三节 旅客铁路运输管理
第一节 旅游交通运输法规概述
一、旅游交通法规概况
1、旅游交通
[1]、概念 指旅游业经营者为旅游者在旅行游览过程中提供各类交
通运输服务而产生的一系列社会经济活动和现象的总和。 [2]、特性
游览性、舒适性、季节性、不可储存性、替代性
四、旅游运输合同
• （二）旅游运输合同的成立
1．直接购买成立的旅游运输合同 2．预定成立的旅游运输合同 • （三）旅游运输合同的变更 • （四）旅游运输合同的消灭
五、旅游者与承运人的权利和义务
• 1、承运人的权利
• [1]、收取运输费用与服务费用的权利 • [2]、在一定情况下，承运人有拒乘的权利 • [3]、要求旅客赔偿的权利
客意外伤害强制保险条例》、《旅客发生疾病死亡处理办法》和《铁路 旅客运输损害赔偿规定》 • 公路运输 • 《中华人民共和国道路交通管理条例》、《公路汽车旅客运输规则》和 《道路交通事故处理办法》 • 航空运输 • 《中华人民共和国民用航空法》、《国内民航旅客、行李运输规则》、 《中国民航旅客、行李国际运输规则》和《外国民用航空器飞行管理规 则》 • 海上运输 • 《中华人民共和国海上交通安全法》、《海上轮船旅客及行李包裹运送 试行规则》、《中华人民共和国港口间海上旅客运输赔偿责任限额规定 》和《进出口船舶联合检查通则》等。此外，我国的《民法通则》和《 合同法》中的有关规定，也适用于旅游交通运输领域。
• 2、承运人的义务
• [1]、在运送旅客过程中保障旅客的人身财产安全 • [2]、提供正点、快捷、舒适1]、享有按规定免费携带行李物品的权利 • [2]、享有按规定购买优惠票的权利 • [3] 、享有服务的权利 • [4]享有按规定获得赔偿的权利
• 4、旅客的义务
三、客票管理
• 承运人运送旅客，应当出具客票。旅客乘坐民用 航空器，应当交验有效客票。
• 在下列情形下时，运输合同的存在或效力不受影响 ：旅客未能出示客票；客票不符合规定；客票遗失 。（P166）
四、行李票管理
承运人载运托运行李时，行李票可以包含在客票之 内或者与客票相结合
五、承运人的责任及其责任免除或减轻
2、国际航空运输
指根据当事人订立的航空运输合同，无论运输有无间断或者有 无转运，运输的出发地点、目的地点或者约定的经停地点至少有一 个不在中华人民共和国境内的运输。
二、禁运规定
• 公共航空运输企业不得运输法律、行政法规规定 的禁运物品。
• 禁止旅客随身携带法律、行政法规规定的禁运物 品乘坐民用航空器。禁止旅客随身携带危险品乘坐 民用航空器。除因执行公务并按国家规定经过审批 外，禁止旅客携带枪支、管制刀具乘坐民用航空器 。禁止违反国务院民用航空主管部门的规定，将危 险品作为行李托运。对于拒绝接收安全检查的旅客 ，公共航空运输企业有权拒绝运输。这是保障航空 运输安全以及所载旅客生命财产安全的需要，也是 世界上其他各国管理公共航空运输的通行做法。
3、运输延误
旅客、行李或货物在航空运输过程中因延误造成的损失，承运人应
承担责任；但是承运人证明本人或其受雇人、代理人为了避免损失的发
生，已经采取一切必要措施，或不可能采取此种措施的，不承担责任。
六、赔偿责任限额
1、旅客身体伤害
《民用航空法》规定：因发生在民用航空器上或在旅客上、下民用航 空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是 旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担 责任。
2、行李物品的损坏
因发生在民用航空器上或在旅客上下民用航空器过程中的事件，造成 旅客的托运行李毁灭、遗失或损坏的，承运人应承担责任。（例外）
第八章
旅游交通运输法律制度
教学目的
通过本章的学习，了解旅游交通法规产生 及其构成，掌握我国旅游交通法规的调整范围和 对象，熟知我国旅游交通运输法规的具体规定。
教学重点
1、旅游交通运输中的承运人与旅客的权利、义务 2、我国航空运输中的赔偿问题
教学难点
旅游交通运输中的承运人与旅客的权利、义务
第八章
旅游交通运输法律制度
• [1]、承运人向旅客提供交通运输服务，有权要求旅 客支付票款或运输费用。
• [2]、按照规定在购票、托运行李物品时，出具相应 证明的义务。
• [3]、旅客乘机、车和船时应接受相关的客票检查、 行李检查甚至身份检查。
第二节
旅客航空运输管理
一、旅客航空运输管理概述
1、国内航空运输
指根据当事人订立的航空运输合同，运输的出发点、约定的经停 地点和目的地点均在中华人民共和国境内的运输。
关系 • 4、我国旅游交通运输部门同外国旅游交通运输经营者之
间的关系 • 5、旅游交通运输部门内部的关系
四、旅游运输合同
• 1.旅游运输合同的概念 • 旅游运输合同是指旅游者和承运人签订的，由承运人按照约定的运输方式，在约定的
时间将旅游者及其行李从起运地安全正点送达目的地，旅游者按照约定支付运费的书 面协议。旅游者在旅游运输合同中既是旅客，也是合同一方当事人，与合同另一方当 事人——旅游交通运输经营者是平等主体，适用我国《合同法》的规定。
• 4、旅游交通国际立法
• 《华沙公约》及其补充协定《海牙议定书》
二、旅游交通运输法规的基本原则
• 1、安全运输原则 • 2、计划运输原则 • 3、合理运输原则 • 4、统一运输原则与分级负责原则
三、旅游交通运输法规的调整对象
• 1、国家旅游交通运输管理部门同旅游交通运输企业的关 系
• 2、旅游交通运输企业同旅游者之间的权利和义务关系 • 3、旅游交通运输企业之间及其同相关旅游经营者之间的
2、旅游交通运输法规的概念
指调整旅游交通运输中各种社会关系的各种法 律法规的总称
主要有：
A、旅游交通法规是由一系列的法律规范构成的整体
B、旅游交通法规体系中既包括国内旅游交通法规， 又包括国际旅游交通法规
C、旅游交通运输管理关系、旅游交通运输合同关系 。
• 3、旅游交通国内立法
• 铁路运输 • 《中华人民共和国铁路法》、《铁路旅客及行李包裹运输章程》、《旅