福建教育学院高等教育函授考试酒店管理专科 《旅游心理学》试题 A 卷 2012级 教学点(中职校)学生 学号 本试卷共有六道题，满分100分；考试时间为120分钟。

一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。

每空1分，共10分) 1.旅游法律行为的实质要件中，行为人要具有________能力和民事行为能力。

2.旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展________、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

3.导游人员是指依照《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、________及相关旅游服务的人员。

4.________是指受要约人同意要约的意思表示。

5.具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院批准运往国外展览的以外，________出境。

6.我国《民用航空法》规定，公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供________为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。

7.在《消费者权益保护法》中人身权利指________。

8.属于投诉者自身的过错，可以决定________，通知投诉者并说明理由。

9.各级人民法院处理诸多旅游纠纷是根据我国________的有关规定进行处理的。

10.接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担________责任。

二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。

每小题0.5分，共20分) 1.甲旅行社与乙饭店签订一份客房租赁合同，约定先住宿后付费。

合同签订后乙有确切证据证明甲的财产及经营状况恶化。

根据《合同法》的规定，乙可以行使( )。

A.撤销权 B.后履行抗辩权 C.同时履行抗辩权 D.先履行抗辩权 2.甲、乙签订一份合同，双方约定任何一方违约应向对方支付违约金500元。

为担保合同的履行，甲又向乙支付了300元定金。

后来乙完全不履行合同，但未给甲造成实际经济损失。

按照相关规定乙应向甲支付( )人民币。

A.500元 B.800元 C.1000元 D.1100元 3.当事人请求变更、撤销合同应当向有管辖权的人民法院或仲裁机构，在知道或应当知道撤销事由之日起( )内提出申请。

A.半年B.1年C.2年D.3年4.关于承诺，下列说法不正确的是( )。

A.承诺可以撤回B.承诺是希望和他人订立合同的意思表示C.承诺应以通知的方式做出D.承诺必须在要约的有效期限内做出5.旅游行政管理部门对于符合条件申领导游证的，必须在收到申请书之日起( )内颁发导游证。

A.7日B.10日C.15日D.30日6.导游人员魏某因自身的原因漏接旅游团的行为，应被扣除( )。

A.10分B.8分C.6分D.2分7.关于导游人员资格考试的条件，下列说法不正确的是( )。

A.大专以上学历B.身体健康C.中华人民共和国公民题号 一 二 三 四 五 六 总分 得分 ――――――――――――密――――――――――封－―――――――――线―――――――――――――――――――――――――――――密――――――――――封－―――――――――线―――――――――――――――――D.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力8.旅游者刘女士在H旅行社组织的旅游活动过程中，被导游人员小王索要小费50元，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，H旅行社应赔偿刘女士( )。

A.10元B.50元C.100元D.150元9.《导游人员管理条例》规定，被吊销过导游证的人员( )。

A.不得再参加导游资格考试B.经重新考试合格后，旅游行政部门仍不得对其颁发导游证C.经重新考试合格后，旅游行政部门可对其颁发导游证D.经重新考试合格后，旅游行政部门可对其颁发临时导游证10.导游人员小黄在导游讲解中掺杂迷信内容的行为，应被扣除( )。

A.10分B.8分C.6分D.2分11.旅游者章先生与L旅行社签订了一份旅游合同，并交纳了500元预付款。

在出发前一天章先生得知，因L旅行社停业整顿不能成行，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，L旅行社应赔偿章先生的违约金是( )。

A.10元 B.50元 C.100元 D.150元12.对出入境人员可以处以500元以上2000元以下罚款的情形是( )。

A.持有他人出境、入境证件的B.侮辱边境检查人员的C.外国船舶未经许可停靠在非对外开放港口的D.未经批准或者未按照规定登陆、住宿的13.以下会受到全行业通报的情况是( )。

A.累计被扣8分的导游人员B.一次被扣8分的导游人员C.累计被扣6分的导游人员D.一次被扣6分的导游人员14.下列有关娱乐场所的说法中，错误的是( )。

A.县级以上人民政府文化主管部门负责对娱乐场所日常经营活动的监督管理B.县级以上公安部门负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理C.与公安部门的工作人员有近姻亲关系的亲属，可以开办娱乐场所D.娱乐场所不得设在文物保护单位的建筑物内15.旅行社投保旅行社责任险的金额低于规定的基本标准的，由旅游行政管理部门责令改正，给予警告;逾期不改正的，可以处以人民币( )的罚款。

A.5000元以上1万元以下B.5000元以上2万元以下C.2万元以上10万元以下D.3万元以上l0万元以下16.自然保护区内可以进入从事科学试验活动的称为( )。

A.核心区B.缓冲区C.开发区D.实验区17.旅行社委派的导游人员在带团时未持导游证上岗的，对旅行社的处罚是( )。

A.1万元以上5万元以下罚款B.2万元以上l0万元以下罚款C.4000元以上5万元以下罚款D.吊销旅行社经营许可证18.国内航空运输承运人对旅客随身携带物品的赔偿限额为( )元人民币/人。

A.2000B.3000C.4000D.500019.旅行社在收到旅游行政主管部门补交质量保证金的通知之日起( )内补足质量保证金。

A.5日B.3日C.5个工作日D.3个工作日20.如未申请导游证，则导游资格证的有效期为( )。

A.1年B.6个月C.3年D.3个月21.旅游投诉的调解应坚持尽量调解的原则和( )原则。

A.调解自愿B.自行调解C.行政调解D.法定调解22.李某想在延安设立一经营入境旅游业务的旅行社，相关旅游行政主管部门应当自受理申请之日起( )内做出许可或不许可的决定。

A.20日B.20个工作日C.30日D.30个工作El23.导游人员王某因私自转借导游证供他人使用被扣6分，又因仪表、着装不整洁被扣2分，他将受到( )的处理。

A.因年终累计扣8分，全行业通报B.因一次被扣6分，警告批评C.多次犯规扣分，暂缓通过年审D.罚款lO00元24.( )是导游人员道德的主要规范，是正确处理导游人员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。

A.遵纪守法，敬业爱岗 B.不卑不亢，一视同仁C.优质服务，游客至上D.真诚公道，信誉第一25.旅行社为旅游者安排的旅游活动含有违反有关法律的内容的，旅行社应受到的罚款是 ( )。

A.1万元以上5万元以下B.2万元以上l0万元以下C.5万元以下D.10万元以下26.根据《文物保护法》的规定，下列不属于国家所有的文物是( )。

A.在自家的宅基地挖出的文物B.赵某捐赠给河北省博物馆的祖传文物C.张某从文物商店购买的文物D.某铁路施工队在施工过程中发现的文物27.定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是( )。

A.定金适用定金罚则B.定金不能超过合同标的额C.定金是合同担保的一种方式D.定金不具有违约救济功能28.承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的( )原则。

A.计划运输B.安全运输C.快捷运输D.及时运输29.外国人在中国农村居民家住宿，须于抵达后的( )小时内向当地派出所或户籍办公室申报。

A.24B.36C.48D.7230.在我国，申请开办旅馆，须经( )审查批准，由( )签署意见，向( )申请登记，领取营业执照后方可开业。

A.主管部门当地公安机关工商行政管理部门B.公安机关卫生行政管理旅游行政管理机关C.主管部门食品卫生监督部门工商行政管理部门D.公安机关税务部门工商行政管理部门31.特大旅游安全事故，是指一次事故造成( )。

A.旅游者童伤，或者经济损失在5万元至10万元的B.旅游者重伤致残，或经济损失在10万元以上的C.旅游者死亡，或经济损失l0万元至100万元的D.旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上的32.旅游者享有自主选择权。

下列选项中，不符合自主选择权的是( )。

A.有权自主选择经营者B.有权自主选择旅游服务产品或服务方式C.有权自主决定是否购买任何一种商品或是否接受任何一项服务D.有权进行比较、挑选并要求经营者满足自己的个别要求33.旅游者享有获得赔偿权。

下列选项中，表述正确的是( )。

A.旅游者仅能就生命及健康受到的损害提出赔偿的请求B.旅游者因侵权受到损害时，不可以提出精神赔偿的请求C.享有求偿权的主体包括商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人D.旅游者财产受到损害的，只能提出直接损失的赔偿要求34.因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的，自刑罚执行完毕之日起( )年内不得从事旅行社业务经营活动。

A.1 B.3 C.4 D.535.旅行社和旅游者签订的旅游合同对格式条款有两种以上解释的，应当( )。

A.做出有利于旅游者的解释B.做出有利于旅行社的解释C.按照通常理解予以解释D.采用非格式条款36.旅行社取得出境旅游经营业务许可的，由( )旅游行政主管部门换发旅行社业多经营许可证。

A.国务院B.省、自治区、直辖市C.地级市D.县37.新时期最鲜明的特点是( )。

A.改革开放B.快速发展C.与时俱进D.全面发展8.社会主义初级阶段所要完成的历史任务是( )。

A.逐步缩小同世界先进水平的差距，在社会主义基础上实现中华民族伟大复兴B.逐步摆脱不发达状况，基本实现社会主义现代化C.逐步提高科技文化教育水平D.建立和完善社会主义市场经济39.我国的根本制度是( )。

A.社会主义制度B.人民代表大会制度C.人民民主专政D.社会主义40.人民代表大会制度的逻辑起点是( )。

A.对人民负责、受人民监督B.选民民主选举代表C.国家的一切权利属于人民D.以人民代表为基础建设全部国家机构三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。

每小题1分，共20分)1.法的基本特征有( )。

A.法是司法机关办案的依据B.以权力和义务为主要内容C.具有普遍性、明确性、肯定性D.具有阶级性和社会性E.以国家政权意志形式出现2.书面合同是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式，包括( )。