中天国际大厦、中天公寓项目日常保洁合同

甲方：陕西圣安物业管理有限公司

地址：陕西省西安市新城区北大街29号中天国际大厦3L

法人代表（负责人）：郭少华联系电话：

联系人：郭少华联系电话：

乙方：无锡柏蚨物业管理有限公司西安分公司

地址：陕西省西安市碑林区南稍门大话南门4栋26B3

法人代表（负责人）：常亮联系电话：91

联系人：常亮联系电话:

为了更好地为仪征商业街区项目提供优质的日常清洁服务，甲、乙双方本着协商一致、互利互惠、长期合作的原则，依照《中华人民共和国合同法》及其相关法律、法规的规定，经充分协商，达成以下合作协议：

第一章承包范围：

1、甲方委托乙方承包的清洁服务范围为：中天国际大厦项目红线范围内公共区域（天面、电梯及电梯厅、楼道、大堂、中庭、外围、办公室、门窗、车库等）的日常保洁工作。

2、承包方式：委托管理；

第二章清洁服务质量要求：

详见

附件一：保洁安全作业承诺书；

附件二：物业小区/大厦保洁质量标准及检查评分表；

附件三：保洁区域、质量要求及执行标准；

第三章乙方权利与义务：

1、乙方须按照本合同约定为上述服务区域提供专业的清洁服务，严格教育、培训和管理派驻工作人员。甲方按实际需要对乙方进行培训,乙方应予以积极配合。甲方与乙方之派驻工作人员不具有劳动合同关系；

2、乙方须遵守甲方的规章制度，保持良好的生活环境和秩序，爱护甲方的财产，维护甲方良好的形象。对有违法乱纪或违反本公司各项规定的乙方员工，乙方须予以人员调整处理；

3、乙方为甲方上述服务区域提供清洁服务，共计配备工作人员 13 名，（其中：主管经理1名、清洁12名；具体进场日期以甲方书面通知为准，并以此作为月度费用结算的依据，人员全部到岗后每日在岗人数不少于 11人，日轮休1人，含法定节假日排休），负责服务区域内的清洁服务服务，对上岗服务时间内进出服务区域的客户进行礼仪服务。节假日期间，

乙方必须保证现场充足人数，以满足现场工作量。现场阿人员必须经甲方认可后，方可上岗；乙方工作人员须每日签到或打卡；

4、每月28日之前以书面形式向甲方提交下月清洁服务人员岗位分配及轮值班安排表、清洁服务月度工作计划表。

5、工作时间为每日上午：8：00－12：00，下午14：00－18：00，（暂定工作时间，如遇重大节日或活动服务时间可依据上述清洁服务区域开放的时间调整而调整)，一周工作7天；每天中午12：00-14：00、18：00-21：00现场需安排1名人员值班，确保现场环境卫生及时处理。

工作时间：乙方的岗位人员每天工作时间为：

主管、楼层、服务用房、车库、机动：07：00到11：00；14：00到17：00?。

中午：11:00至14:00及晚上17:00至18:00，安排1人值班。

6、乙方同意在上述服务范围之外，无偿提供4小时/人/月的工作量，供甲方根据现场情况灵活调动安排使用（仅限于台风、暴雨、雨雪、服务现场突发事件、传统节日期间时燃放烟花爆竹以及服务中心临时性需协助等情况下的保洁工作）；

7、若因乙方服务质量问题导致客户有效投诉的，乙方需在规定的时效内处理完毕，并取得投诉人认可，否则甲方可在月度综合评分中进行相应扣分；

8、乙方每月至少一次指派高层管理人员到项目检查承包范围内的清洁服务情况，并积极征询甲方相关负责人意见、加强沟通，不断提高服务品质；

9、负责承担乙方员工之国家规定的相应人身意外保险、工资及其它一切费用，管理好员工并严格要求遵守各项规章制度。乙方员工的人身意外保险保单复印件应交甲方备案。乙方应维护甲方一切公共设施，损坏物品照价赔偿。在工作中由于乙方原因造成甲方或其他第三方人身伤害和财产损失，应由乙方自行负责。如由甲方前行赔付的，事后可向乙方追偿。乙方对乙方人员安全工作全面负责，包括但不限于在工作中发生乙方员工的工伤事故等。

10、乙方自行负责承包业务所需之全部机器设备及清洁服务，使用的清洁服务、物料及设备必须要获得甲方的认可（设备均要有合格证书，清洁服务物料应在有效期内），按合同规定的清洁服务范围和工作要求，高质量完成各项工作，并严守有关安全作业规定；

11、乙方公司派驻甲方的所有工作人员，必须在甲方处统一办理外来人员登记手续，向甲方提交所有工作人员的身份证或其他有效证件复印件。在工作时间内必须统一身着甲方认可的作业工作服、配置工具藤篮、佩带甲方工作证（由甲方提供模版，乙方自行制作），着装整齐有序，严格遵守甲方之相关管理规定，并在工作时间内不得随意离开其工作岗位。一经发现，甲方可要求乙方替换该工作人员；

12、在作业用水资源的管理方面，乙方应实施专人管理、注重节约用水，经常性检查，防止“跑、冒、滴、漏”现象发生；

13、乙方工作人员在进入放置或张贴有甲方规章制度、信息资料等文件的办公场所、培训室等房间进行室内清洁时，不得翻阅、查看上述资料，应严守秘密，不得向外传阅、携带。一经发现，甲方可要求乙方替换该工作人员。造成甲方损失的，甲方可向乙方追偿；

14、乙方派驻甲方的工作人员，在乙方主管因特殊原因不在场时，应接受甲方主管的监督和指导，并接受甲方按双方确定的清洁工作检验标准对其工作进行检查和更正；

15、乙方积极听取甲方对服务区清洁服务工作的意见，认真配合并完成其他特殊清洁事项。如遇包括但不限于台风、水浸等特殊情况，有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作；

16、如遇有关部门的工作检查，乙方必须配合搞好清洁服务并保证检查合格。如因乙方原因导致甲方遭受有关部门处罚的，甲方可向乙方追偿；

17、乙方现场工作人员有责任向甲方反映公共设施、设备的完好状况，在甲方管辖范围内发现安全隐患及可疑人员时，应及时通知甲方相关人员，配合甲方做好安全防范工作。乙方现场工作人员不得向顾客索取小费及财物，因此造成的投诉或负面影响由乙方负责，甲方可要求替换该工作人员，并视情况严重程度可解除本合同；

18、乙方需按国家规定合理使用清洁、消杀药剂，不得污染空气、水源等。在清洁维护工作中，涉及影响客户生活及影响水源等项目，乙方应提前三天书面告知甲方，以便及时采取有效措施，减少负面影响及投诉。因乙方清洁药剂使用不当造成的人身伤害及财产损失由乙方负责；

19、如有高空作业的，乙方须派驻持有高空作业上岗证的人员进行现场操作；

20、对于日常清洁服务服务以外的特约作业服务需求（如：场地开荒、高空作业、地毯清洗等），由甲方提前3天告知乙方，乙方须于收到甲方服务需求3天内准备好相关设备、物料，安排专业人员上门提供相应服务；

21、所有保洁人员出勤按照甲方要求签到或打指纹卡。

第四章甲方权利与义务：

1、无偿提供清洁服务使用之水电，并提供指定地点供乙方放置清洁器械、材料等物品及员工工作期间短暂休息之用，乙方使用上述场地之占地范围不得超出指定范围；

2、要求及教育本公司员工自觉维护承包区域的清洁卫生及公共秩序，对破坏清洁形象及公共秩序之行为应给予及时制止与纠正；

3、负责派员监督乙方服务范围内的日常清洁、服务质量，发现问题及时通知乙方，以便处理。对乙方合理之工作协助、要求及建议，甲方应予全力支持；