、联系方式、确定的外框尺寸及柜子名称的填写，以便相关施工单位沟通联系。
依据客户签字的图纸及复尺情况下单（内部结构、门型、材质、颜色、等）；下单时要把顶
、地、面所衔接到的每个地方都要充分细致的考虑进去：再者做好下单文件后，多检查几次
与客户签合同的图纸（电子文档）：
设计师到达现场进行图纸交底，指导特殊安装及注意细节。
产生售后和补单，设计师跟客户沟通确认方案，测量准确尺寸（细心）下单。
1．复尺是最为关键的一环，复尺一定要做到柜体长度内长三个点（上、中、下）：外长三
个点（上、中、下）：深度三个点（上、中、下）；高度内高三个点（上、中、下）；外高
三个点（上、中、下）：只要做到细致，出错机率就很低了；2．复尺完成即尺寸确定，需
告知其他施工单位相关信息，即张贴复尺“温馨提示”的纸帖，并在纸帖上完成设计师姓名
编号 1
项目 量尺前准备工作
定制家具设计流程表
2
量尺
3
资料整理
4
一谈方案
5
二谈方案
6
二次现场
7三谈方案Fra bibliotek8定期跟进
9
复尺
10
图纸上传
11 合同及图纸档案
12
现场指导安装
13
售后补单
定制家具设计流程表
具体事项流程及注意事项 ①向销售人员了解客户的基本情况（如客户姓名、年龄、地址、联系方式、客户性格、楼盘 情况、装修风格、装修进度、客户需求、产品数量、预算、客户属性等）② 工具准备（笔 、量尺本、卷尺、相机、红外线等）③ 团队准备 （重视客户，相互补充）， 一定要准时 ①自我介绍：我是谁？来得目的？②沟通：客户的想法？设计建议？家装颜色总体倾向？每 个柜子的功能如何让划分？（有参照的图片及时搜集）为设计方案做准备，必须做笔录。③ 与客户沟通完毕后，先不忙量尺寸，先找现场的装修施工图和效果图，在看的过程中照相 （户型图、吊顶图、线路图、墙面设计图、地面图等），此类图片有助于做方案。④顶面考 虑：1．吊顶：原始顶、吊顶屋顶原始顶面一般不会做吊顶处理，主要考虑两个方面：一方 面是顶与墙交接处只有阴角线（石膏、实木、木塑）；另一方面就是有阴角线且在阴角线下 方20—30公分处又有一道5公分左右高的装饰线条：吊顶屋顶有两方面的原因才出现，一是 要安装中央空调，二是房屋较小层高很高时做。2．灯具：吊灯、吸顶灯、筒灯顶灯主要用 在客厅、卧室、餐厅、书柜；吸顶灯圭要用于阳台、储藏间、厨房；筒灯主要用于餐厅、书 房、卧室，主要做房屋氛围灯光使用；在做柜体时必须迈开灯的位置，特别是吸顶灯位置处 要考虑这种灯的高度，防止门打不开。3．阴角线：石膏线、实木线条、石材线条4．房梁、 上腰线房梁一般有吊顶的基本会包住，无吊顶时我们考虑把其包进柜体内5．空调：中央空 调进出口、挂式空调的室内挂机、插座、出水孔中央空调要特别注意其回风口和检修口，柜 体要迈开这两者，无法迈开时做活动顶板，方便以后检修；衣柜吊顶的深度最好做到70公分 或者更深，（主要考虑柜体顶部带顶线），书柜、酒柜做到40公分或者更深（门板带顶线柜 体总深度不能超出顶面深度）6．窗帘盒子窗帘盒宽度一般预留10公分（单层窗帘）；20公 分（双层窗帘）；特别注意窗帘轨用什么轨道？一般两组轨道（普通轨、罗马轨），罗马轨 ⑤墙面考虑：1．门套宽度厚度宽度：（一般板式门套厚20MM；欧式门套需考虑花头、顶线 、帽檐、底座，注意和客户沟通）2．窗套宽度厚度宽度：飘窗套（石材、石材耳朵）、台 面（注意留门窗的联系方式）3．腰线：半护墙腰线：石材的腰线 考虑护墙的顶线、踢脚 板、门型、颜色，注意做柜体时就好选择跟其造型相近的门板等进行搭配4．中央空调显示 器5．入户配电箱6．开关、插座、网线孔（台式机箱电脑要考虑线路）、空调（暖气开关） 、 灯线、音响线、网线、可视门铃 台式机箱电脑要考虑线路;做柜体时必须迈开这些，网 线和电源总开关可以包在柜子内。7．石材台面 石材台面一般都用在飘窗和鞋柜等位置， ⑥地面考虑：1．踢脚线：实木板材踢脚线可以取，柜体安装完毕后由安装师傅切割安装即 可；石材踢脚线也可以取，但是需要专业砖瓦师傅做，我们现场一般是柜体侧板加深（实际 尺寸据现场考虑）现场开缺处理；这两种材料我们柜体与墙之间就要预留缝隙，柜体两端立 板则不预留缝隙。2．实木门套底座：3．地暖：（材质、厚度，做地暖的联系方式）4．地 板：材质？厚度（做地板的联系方式）5．波导线：一般阳台和客厅、餐厅处基本都是石材 或者地砖地面，那么在这些地方主要考虑波导线造型尺寸，要把握地台线和波导线的关系。 ⑦在量尺的过程中，要思考柜体和周边环境的连接关系，如有连接关系就必须把其周围尺寸 全部量完，每个尺寸量完后，必须照相（特别是比较复杂的地方要照详细），其他照片搜集 整理单个客户文件夹；平面图、现场照片、效果图、量尺记录、特殊需求、做方案日期、修 改方案日期、修改记录、复尺照片、沟通记录等均按照日期整理。重点在于沟通，进一步了 解客户，在谈方案之前，先找一些接近实物的照片，这样客户看到的更直观。 谈方案主要分为三个步骤：1．整体外观（线条、门型、颜色）;2．柜体周边环境的衔接 （这个步骤很重要，外观基本大径相庭，最主要还是要解决客户所关注的点）;3．内部能划 分3.1纸质平面图准备（便于随时关注客户现场）；3.2销售配合（服务客户，配合设计师进 一步了解客户）；3.2平面关系分析：3.4笔录（可在平面图上记录；专用便签，整洁记录客 1．展示笔录（一谈沟通记录）； 2．图纸方案（结合一谈的沟通）； 3．销售工作准备与 配合（逼定）； 4．收取定金、开收据： 5．交接现场（现场施工配合需求，工长电话
1．和工长交接（和相关师傅交接）认真交接，利于我公司的安装及收口：2. 记录现场和家
具设计相冲突的地方；3．致电客户（告知客户交接完成，必要时短信跟进）；4．再次确定
1.提前知悉总价；2.预付货款排单（预付目的；客户现场无法满足下单，客户知悉尺寸有改
1．及时通知复尺时间；2．告知客户全款下单：
客户现场情况