3.凡是有异常，一个都不要放过
二。让生产现场充满生气 三。适时关注下属的情绪
各类员工的管理方法举例
• 有个性的员工(天生不合群)
– 不要放弃对他们的希望 – 宽宏大量最为重要，不要以势压人故意给下马威 – 试着争取他们的信任 – 切忌过分热情 – 尊重他们的选择是创造良好交往氛围的前提条件
• 过于敏感的员工(对任何批评耿耿于怀 )
• 3.进行实际作业指导
说给她听，做给他看 说给你听，做给你看
新员工教育方法及内容 方法：培训公司制度，组织。 有错误立刻纠正 内容：时间 着装 理解 措辞 动作 报告 理解 品质
多面手的培养
王军
剪腿 1天
焊接 5天
波峰 3天
成型 2天
李强
刘明
怎么样与下属有效沟通
管理人员
我不知道 我知道 我不知道 我不知道 我知道 我不知道
车间管理人员培训第一部分
第一章 优秀车间管理人员任职要求
• 第一节 车间管理人员扮演哪些角色 • 1.是生产车间负责人 • A。监督，管理的职责范围 • B。向其他部门或上级呈报意见 • 2.是现场的指挥塔
生产准备 生产中的巡视
确认在生产中所必须的材料，物料，设备的准备工作和当日的 生产计划
在生产过程、工装夹具、量具功能、状况、准确度 等。
是否需维修？
3M
MATERIAL 材料
材料是否能及时供应、品质是否符合要求。 是否需追料？
4M
METHOD 技术和方法
是否备齐作业指导书、检验标准、图纸、确认 样等资料，是否正确。
是否需编制、修改？
1E
ENVIRONMENT 环境
工作现场的清洁、秩序、噪音、温湿度等是否 达到标准。
– 表扬他们工作中做得好的部分 – 建议他们将你不满意的部分做得更好 – 鼓励他们自己做决定
• 功高盖主的员工
– 让他们享有功劳，甚至将功劳让给他们 – 不要吝啬你的夸奖 – 用更高的标准激励 – 分派需要团队合作的任务
• 追求完美的员工
– 实践你的诺言 – 遵循规章制度办事情，不要突发奇想 – 从正反两个方面分析工作计划的优劣 – 表现出务实精神
解决方案 关掉窗户
第二章 班组长人员怎么管
• 第一节 班组长如何配备 一。班组如何定岗管理 1.根据工艺确定生产岗位 2.按需设置职能管理岗位 二。班组如何定员 三。员工如何定岗 1.定岗原则： 适所适才 适材适所 强度均匀 2.定岗好处 3.未定岗危害
• 四。员工出勤如何管理 1.时间管理 2.状态管理 五。员工技能如何管理 六。人员后备如何管理 七。如何做好补员与员工轮岗工作 1.补员管理：告知 指导 监督 2.员工轮岗：人员 时间 八。工位顶替怎么管理 1.顶替时机 2.管理方法
• 四。下班前要做的事项有哪些 • 1.检查区域内卫生及安全事项 • 2.检查当日生产进度是否达标 • 3.检查次日工作的生产准备情况 • 4.回顾当日的一切工作安排及决策是否正确
班组长工作中须注意的细节
1M
MAN 人员
员工的技术能力、熟练度、配合度、思想意识 等。
是否需培训？
2M
MACHIN 机器
第二节 车间管理人员每日工作事项
• 一。班前要做的事项有哪些 • 1.提前20分钟到岗 • 2.检查区域环境卫生 • 3.确认当天工作准备情况是否完善 • 4.当天的生产目标再度确认 • 二。上班后要做的事项有哪些 • 三。班中要做的事项有哪些 • 1.追踪查看是否所有员工都按标准作业 • 2.随时查看工序安排是否平衡 • 3.随时追踪不良品并立刻查处 • 4.随时准备后续所需物料
发现异常及时处置 当发现生产异常时，应及时停止生产，调查原因，采取适当的 方法解决。
生产结束后的工作 收集生产日报和相关数据，确认第二天的生产计划及准备工作
• 3.是中间管理者 • A.中间管理者的位置 • B。在企业内部与上司之间的关系 • C。在工作现场与员工之间的关系 • D。在组织上的行动方法 • E。成为夹心饼时开展工作的方法 • 4.是生产任务的达成者
• 缺勤的员工
– 弄清楚他们缺勤的原因 – 加强关于考勤方面的规定 – 坚持惩罚制度 – 设立适当奖励全勤的制度
• 业绩平平的员工
– 重视他们的意见，超出他们的想象范围 – 加强一些感情上的交流(小礼品) – 为他们制定个人发展计划，让其感到公司的需要 – 定期总结，让他们看到自己的进步
• 年轻与老年员工
培训工作
何时需要培训 ➢新员工初次上岗时 ➢岗位变换的时候 ➢改变作业方法时 ➢新产品上线时 ➢存在安全隐患时等
谁担任指导者
现场班组长 技术员 工程师 有经验被认证的同事
如何开展现场内的培训
• 一 现场培训的理由和目的 • 二 实施步骤 • 1.确定受教育者 • 2.准备教材（即作业指导书） • A.作业名称-做什么？ • B 作业时间-什么时候做。在哪道工序前或后做 • C 作业者-谁去做 • D 作业地点-在哪儿做 • E 作业目的-为什么要这么做 • F 作业方式-所用工具及作业方法 （关键要点）
是否需整顿清扫等？
问题的解决
• 简单问题处理方法 • 三现主义: 现场、现品、现象
• 5个为什么: • 马上在场采取应急措施 • 追查原因时连续问5个为什么？ • 直到找到最直接的根本原因 • 在问题根源处予以解决。 • 制定措施，预防再发生。
问题：杰弗逊大厦墙壁开裂
为什么墙壁开裂？ 喷清洁剂腐蚀墙壁 为什么喷清洁剂？ 墙壁上有鸟屎 为何墙壁上有鸟屎？ 房子里有燕子 为何房子里有燕子？ 房子里有虫子 为何房子里有虫子？ 窗户没关,房内阳光充满,适合虫子生长
– 了解年轻员工的特点，对症下药 – 雇佣一些老年员工 – 给老年员工足够的尊重和理解，并关心他们的健康
• 有靠山的员工
– 让他们的自信更多地展现在工作岗位上 – 深入谈话，不要回避有关其身份的问题 – 表扬要适度，批评要公正 – 发扬团队精神，相互关心荣辱与共来吸引他们
某员工
你不知道 你不知道 你不知道 你知道 你知道 你知道
车间其他员工
都不知道 大家都知道 大家都知道 大家都不知道 大家都不知道 大家都知道
处理方式
沟通技巧
一。指令下达一定要具体 (平时在工作上是否经常如此下达工作指令）
1.做完以后一定要自己检验一下，看看有没有质量问题
2.小心检查来料，看有没有不良，要是有，都给我拣出来