12、引起产品质量波动的 6 大因素“5M1E”的具体内容是什么？ 13、制定巩固措施的主要内容是什么？
14、总结及下一步打算从哪几个方面进行总结？ 15、提出各种方案，并确定最佳方案应注意哪几方面的问题？
6
16、排列图的主要作用是什么？
四、作图题： 调查表 10 分，排列图 10 分，结论 5 分
4、“问题解决型“QC 小组活动程序的四个阶段十个步骤是什么？
5、现状调查的两个任务是什么？
6
6、现状调查中收集数据应注意的三点是什么？ 7、设定目标应注意的问题？ 8、分析原因要注意哪四个问题？ 9、确定主要原因的三个步骤是什么？ 10、制定对策的三个步骤是什么？
6
11、研究、确定所采用的对策应考虑的四点是什么？
5、QC 小组在寻找影响质量的主要问题时，常使用的统计方法是因果图。
6、对策应该具体，可操作性强，措施则可以笼统些。 7、目标最好能够量化。如果不能量化，必须可以检查。 8、排列图应该严格按照“二八”分类。 9、小组的目标值可以设定多个，没有数量限制。 10、所有的成果都要有巩固期，巩固期时间至少六个月。 11、计算经济效益要计算小组活动期间的效益，并且减去小组活动所花的
6
费用。 12、确认末端原因是否为要因的根据是以是否容易解决来确定的。 13、分析原因必须从 4M1E 或 5M1E 这几个角度展开分析。 三、简答题：(每题 5 分，共 80 分) 1、指令性目标值与自定目标值的活动程序有什么不同？
2、QC 小组解决课题所涉及的管理技术主要有哪三个方面？ 3、选题应注意哪三方面的问题？
19、关联图是解决
、因素之间又
的原因与结果或目的
与手段等
或
问题的图示技术。
二、判断题： 每题 1 分，共 13 分
1、对于指令性课题，由于课题和目标都是指令性的，可以不进行现状调
查。
2、排列图的原则是“关键的少数和次要的多数”。
3、因果图只能用于单一目标的分析。
4、适合要因确认的方法有“01 打分法”和举手表决法。
1、某 QC 小组针对本单位已建工程钢骨砼柱质量缺陷调查，调查数据
如下：
项目
频数
钢骨柱焊接质量差
4
砼柱尺寸偏差
31
砼柱外观质量差
2
钢骨柱加工质量差
4
砼强度超强
2
钢骨柱偏位
17
其他
6
根据以上数据做调查表（作出排列图（并得出结论?
6
、
、
、
、
。
6
12、“创新型”课题的活动最关键的一步是：
。
13、确认要因常用的方法：
、
、
。
14、制定对策常用的方法有：
、
、
、
、
。
15、经济效益的计算时间应不超过
。
16、成果报告要以 、 、 为主，配以少量的文字来表达，
尽量做到、
、
、 ，以使成果报告清晰、醒目 。
17、整理成果报告应严格按
进行总结。
18、一张完整的因果图至少展开的层次应有 层。
、Hale Waihona Puke 、。7、现状调查常用的方法是：
、
、
、
、
、
、
。
8、对策表要按 5W1H 原则来制定，5W1H 分别指的是：
、
、
、
、
、
。
9、世界上第一个 QC 小组诞生于 1962 年的
。中国第一个 QC 小
组诞生于
年的北京内燃机总厂。
10、排列图所列项目之间的关系是
关系。
11、“创新型”课题的活动具体程序是：
、
、
、
QC 小组基础知识考试试卷
单位：
姓名：
成绩：
一、填空题： 每空 0.5 分，共 32 分
1、QC 小组的特点是
、
、
和
。
2、QC 小组的组建原则是
和
。
3、PDCA 循环有两个特点：
和
。
4、课题的来源一般分三种：
、
、
（ 其中
属于上下结合的方式。
5、设定目标通常用的方法有：
、
。
6、原因分析常用的几种统计方法是：