大数据在互联网保险的应用与创新
GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC 泰康在线大数据总监 杨新刚
大数据在泰康在线的实践与创新
• 泰康在线互联网发展历程 • 互联网保险行业创新的特点
GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC • 泰康在线的大数据战略 • 泰康在线的大数据实践 • 互联网保险行业大数据发展趋势
会险员保等额级
泰康风在险线额会度 员等 级
微信行为数据
健康测试种类数
APP行为数据
绑定泰康在线时间
官网行为数据
取消关注泰康在线时间
第三方行为数据
关注泰康在线时间
家族关系 邀 请关好注友下数载好友 前四邀维度请总购分买值
资料完整度
健康指数
健康保障
健康活跃度
人际关系健9康度
泰康在线的大数据实践与创新
• 通过大数据技术，持续敏捷接入泰康会员在公司内外的各类健康数据（投保、体 检、运动），利用大数据高效数据处理能力和精准的算法处理能力，快速反映用 户健康状况和健康行为倾向的变化，支撑公司的快速决策。
寿G险ITC：G通ITC过G比ITC较G长ITC的G时I TC间G与I TC用GIT户C沟GIT通C互GIT动CG，IT引CG导IT用C
GITC
户通过互联网平台购买。
财险：用户通过互联网平台主动购买，特点是高频
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保险行业互联网化的特点
买家风险
卖家风险
吃的安全
放心医疗
商业信用：商业信用险
支付安全：账户损失险
物流风险
物流财产损失： 货运险 、航运险、邮包险
健康服务
电子病历管理、 基因测序、 挂号服务等
旅行社责任险 航班延误、 天 气突变风险、 行李丢失风险等
玩的安全
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泰康在线的大数据战略
依托公司大健康战略，打通保险、医疗、养老、投资的数据资 源，构建大健康生态系统
保险
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• 前期以增加用户粘性，增强用户与我们的互动，提升用户参与感为主。后期拓展 为以大数据挖掘带来的精准决策为基础，包括精准定价、精准推送、精准展现等
GITC GITC GITC GITC GI，，T提为C用升户转G提化供IT效差C异果化。G，IT个C性G化的IT健C康产G品IT和C服务G。I提T升C客户G体IT验C，挖G掘I客T户C价值
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泰康在线互联网发展历程
2015年 • 与腾讯联合策划春晚摇红包项目，获微信粉丝千万级粉丝关 2014年注•。与腾讯推出轰动业内的创新产品“微互助”“求关爱”,被公认
为首款互联网思维的保险产品。
• 与奇虎360开启战略合作，项目获得互联网营销金融行业金奖
2013年 • 与“阿里小微金融”开启战略合作（乐业宝）
投资
医疗
பைடு நூலகம்
养老
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泰康在线的大数据实践与创新
• 泰健康评分系统 • G微ITC观G用I TC户GIT行CG为IT分CG析ITC系G统ITCGITC GITC GITC GITC GITC
GITC
• 基于家族的精准营销系统
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泰康在线的大数据实践与创新
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• 推出第一款互联网DIY保险产品“e爱 家” 业内率先开通网上续期缴费服务
2005年
泰康在线开通 第一张电子保单诞生
2000年
2011年 理财产品“投连C款”3日销售4亿
2008年 创新事业部成立
2002年 推出泰康网上专属产品系列
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保险行业互联网化的特点
保险保单多以家庭、朋友等受信任的关系为基础进 行销售，互联网化后更多的是以单个用户进行销售
• 通过大数据的高速运算能力，快速反映用户健康状况和健康行为倾向的变化，满 足客户个性化，差异化的健康需求。
• 通过直观的分数展现，保额展现，根据分数匹配的专属泰健康服务，让客户更准 确方便的得到自己需要的产品和服务。
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泰康在线的大数据创新亮点
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GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC
MDM客户号 手机号码
微信openid
证件号码 性别 邮 箱 地址
收入
最体新检测试数类据型
基最因新筛测试查结数果据
运最动新健测试康时数间据
核保结果
饮食健康数据
核保原因
全面打通各系 统、各类型的风
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泰泰康康在在线线的的大大数数据据创创新新亮亮点点
1.通用数据接入框架，实现多途径，异构数据源百万级日均增量敏捷接入。 数据来源：电商主库，微信公众平台，用户行为数据，第三方健康数据
300,000 250,0件00
GIT200C,000GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC GITC
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泰康在线的大数据实践与创新
泰健康评分体系项目是基于泰康在线亿级用户标签为基础，以用户抵御健康风险能力为主角度的客 户价值评价管理数据系统，也是客户管理系统建设雏形。
泰健康评分体系旨在对用户进行分级和标签记录，不同级别用户享受服务和产品不同，做到差异 化、个性化的服务，提升用户粘性，提高保费转化效果，实现精准营销。
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2009年
• 开创 “222保险电商大促日”单日保费破记录
• 与“携程”开启战略合作
• 与“咕咚网”开启穿戴设备合作
• 与“新浪”共建国内第一家金融保险超市
2012年 •泰康在线呼叫中心大幅增员至百人
产品责任：产品责任险
餐饮责任险、
医疗责任险、
产品碎片化 生活场景化 物产G流品费I质T用量C：：退G费产品险IT保C证险GITCGITC GITC GITC GITC G农产IT品产C保品证责G保任险I险TCGITC GITC健康小G额险贷IT款、C信用险
资产安全
数字资产损失： 云端数据丢失、 交易盗号、 手 机丢失险、