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物业公司年度客户满意度调查表

新京都小区客户服务满意度调查问卷尊敬的业主,为了提高我司物业的开发和管理水平,更好的为您服务,请您填写以下调查问卷,为我们的各项工作打分,并请多提宝贵意见。

谢谢!
邢台路桥房地产开发有限公司
房号:业主签名:联系电话:
一、产品评价
二、服务满意度评价
三、物业服务满意度评价
(一)综合服务类
1、您对小区物业服务人员的行为规范、服务态度是否满意?
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2、您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意?
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3、您对物业公司整体的服务是否满意?
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意(二)秩序维护服务类
1、您对小区生活秩序维护是否满意?
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2、您对严格控制外来车辆,外来人员入小区是否满意?
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3、您对园区内机动车管理是否满意?
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4、您对园区内自行车管理是否满意?
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意(三)保洁服务类
1、您对保洁服务人员的工作态度是否满意?
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2、您对小区道路、楼内的卫生状况是否满意?
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意(四)工程维修类
1、您对目前维修服务工作总体评价如何?
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2、您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意?
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3、您对上门维修人员的服务态度是否满意?
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意五、其他:
(再次感谢您对我们工作的支持和理解)。

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