基层银行支行行长先进事迹材料基层银行支行行长先进事迹材料海南省海口市****支行的前身为海榆分理处，属于秀英支行辖下的一个二级支行。

该行原是规模小、效益低、管理差的网点，存款一直在几千万元左右徘徊。

20****年8月，×××接任海榆分理处主任。

面对当时****支行的严峻形势，她凭着共产党员对事业的执着追求和强烈的责任心，为支行的发展殚精竭虑，开拓创新，真抓实干，以忘我的精神、顽强的斗志和严谨的工作作风，团结领导班子，带领全体员工，大胆探索和实践****支行的振兴之路，各项工作取得了突出成效，存款、效益持续稳妥快速增长。

截止20****年11月底，****支行各项人民币存款余额达11888万元，比年初增加3796万元，完成全年存款任务的165%。

20****年7月，****支行被省行定为一般网点理财核心竞争力项目试点推广单位，各项新业务得到快速发展，理财业务排在全省前列，试点经验在全省推广。

20****年前三个季度在秀英支行经营绩效考核中均名列榜首，被省行评为分行级“青年文明号”单位，×××也多次被支行评为金融先进工作者。

开拓创新争市场促进业务大增长×××上任前，海榆分理处在秀英支行的考核排名中历年都是“末位”，临危受命的她在认真分析了网点经营状况和周围的经济环境及同业竞争情况后，重新制定了新的业务发展策略，以“开拓创新”为主题，大胆调整内部组织结构，经常向员工灌输新的经营理念，树立全新的经营思想，将“走出去、引进来”作为揽存的主要策略，不断强化员工的营销意识，认真细分客户市场，积极走访客户，同时也加大业务、营销的考核力度。

在她的带领下，全体员工养成了走亲访友谈存款、讲营销的习惯。

20****年，她每月走访的客户达20多人次，朋友聚会、闲谈及逛商店等都成了她捕捉揽存信息的良好时机。

一次与朋友聊天，听说一客户最近有一笔款要存，于是她主动走访客户，了解客户的金融需求，及时向客户介绍工行的理财产品，第二天这位客户便存款200万元。

这位客户高兴地说：“原来理财有好多学问，今后你就做我的理财顾问吧”。

在她的带领下，支行全体员工积极捕捉存款信息，有效地开拓了存款市场，促使人民币存款保持稳步增长的良好势头，每年以20％的速度增长，增幅列秀英支行各网点之首，创历史新高。

优质服务树形象推广项目增实力“服务是银行生存的根本，优质服务才能带出精品的银行”，这是×××和她的员工在服务工作中形成的共识。

20****年7月，****支行被省行选为推广一般理财网点核心竞争力项目的试点单位。

她抓住这一契机，将日常的服务工作内涵不断深化，把服务工作与试点工作有机地结合起来，对网点的业务流程和人员配备重新整合，根据网点布局特点进行了功能分区，增设了一个专为理财金账户客户提供专业化服务的“理财金账户·VIP专柜”，提供“一对一”的差别化理财服务，并在功能分区的基础上，配备了一名大堂经理加强营销工作，规范了对优质客户的服务流程。

通过识别引导、业务处理和关系维护三个服务环节细分客户群，对一般客户实施标准规范化服务，对重点客户实施优质个性化服务，初步构成了标准化和个性化相结合的网点服务模式，有效地提升了支行的综合服务竞争力。

从2004年至今，客户意见反馈满意度达95%，无一例被投诉，在各种服务检查中名列前茅。

自实施核心竞争力项目以来，****支行各项业务发展快速。

截止20****年11月末，新增理财金账户77户，个人网上银行334户，个人电话银行265户，企业网上银行8户，灵通卡发卡1350张，代理销售国债324万元，基金定投120户，理财协议120份，基金定投和理财协议业务占全省2/3。

狠抓内控保安全强化管理控风险内控建设是一项旨在提高内部管理、严防案件发生的重要基础工作。

****支行曾是基础管理薄弱、员工业务素质较低、防范意识不强、业务差错率较高的网点。

×××为了彻底改变网点经营管理面貌，花费了不少心思，冥思苦想，费尽心机，促使管理工作不断走向规范。

三年来，她主要抓了以下工作：一是统一认识，抓政治思想教育。

她经常在全行员工会议上宣传、强调开展“扫雷工程”、“三无”活动的意义，讲明讲透“三无”活动的内涵，还经常以召开座谈会、个别谈心、开展户外活动等方式与员工交心谈心，统一全行员工的思想认识。

二是健全各项案防工作机制。

制定了网点案防工作职责和《“三无”活动实施方案》、《“三无”检查制度》、《业务差错责任追究制度》及防抢、防火应急预案，从机制上规范了案防工作，也明确了案防工作责任。

三是加强检查监督，促进提高。

她加强对员工思想状况、安全保卫、规章制度执行情况的检查，还将检查结果进行通报，并纳入员工的绩效考核。

每月召开员工会议进行分析及“三无”认定，对业务差错的控制起到很好的遏制作用。

20****年前10个月，业务差错率为0.00114，是全行业务差错率最低的网点。

四是加强案防教育。

这是她日常管理工作中不可缺少的重要组成部分，“案防是生命线”已成为她的口头禅。

按照支行有关案防工作部署，根据****支行的自身情况，组织员工进行演练教育，提高案防技能。

同时还进行案例教育，每月根据省行下发的各种案例资料，结合网点存在的案防薄弱环节，有针对性地组织员工进行学习，增强员工防范意识。

开展创建促发展增强团队凝聚力近年来，****支行取得良好的经营业绩，但×××深深意识到个人的能力是有限的，必须依靠大家共同努力才能使网点不断发展壮大。

为培育一支精干的队伍，增强全行员工的凝聚力，她凭借创建“青年文明号”平台，积极营造和创建具有自身特色的企业文化，开展“温馨时刻”活动，在每一位员工生日当天，以支行的名义订送一篮鲜花和一张生日蛋糕领取单，并附上真情的祝福，让每一位过生日的员工真正体验到了支行“大家庭”的温暖。

为了激发广大员工不断在各自的岗位上“求新、求快、求精”，紧跟时代步伐，争当模范先锋。

通过开展隔日例会、每周互动会、每月案例分析会等创建活动，制订了《****支行员工绩效考核暂行办法》、《****支行员工纪律考核暂行办法》、《****支行内控考核暂行办法》、《****支行服务考核暂行办法》等考核制度，促进了各项业务的快速发展。

同时，她还十分关心员工的疾苦，经常了解员工的生活情况，及时为员工排忧解难。

在她的影响下，****支行的员工都有一颗火热的心，多次在各种捐款倡议中慷慨解囊，为他人、为社会贡献一份爱心。

一件件暖人心、得人心的小事，也赢得了大家对吴丹彤的尊敬和信任，****支行也在她的带领下，成功创建了分行级“青年文明号”。

基层银行支行行长先进事迹材料凭着现代经营的理念、规范科学的管理，靠着精诚优质的服务、和谐快乐的企业文化，展示着超群出众的管理才能，爱行如家的人格魅力，在东北这块神奇的土地上，一位出色的基层银行管理者脱颖而出。

他和他团结奋进的班子，甘苦与共，风雨同舟，经过艰辛的努力，让林海雪原上的一个金融企业在短时间内迅速崛起。

这个银行家是谁诶？他就是银行分行行长。

团结协作，拼搏奉献，贴近客户，规范管理，不断超越，不辱使命，分行成为绽放在巍巍兴安岭上的一朵银苑奇葩。

截至2014年8月末,各项存款余额达亿元，各项贷款达亿元，利息收入万元，创造利润万元。

在当地金融行业异军突起，一枝独秀，分外妖娆。

一、变理念•思路决定出路思路决定出路，思路乃成败之关键。

如果说思路是春天播下的种子，那么出路就是秋天结出的果实。

对于普通人，思路决定自己一个人和一家人的出路；对于领导者，思路则决定一个组织、一个地方，乃至一个国家的出路。

而创新思路，需要先创新观念和理念。

过去长期工作在金融企业的管理层，无时无刻不在感受着各种先进思想理念的激荡。

作为一个金融专业科班出身的职业银行家，他既有深厚的经济金融理论功底，又有丰富的实践经验，总是善于把艰深的理论知识和复杂多变经济金融市场联系起来，与自己扎根的银行结合起来，和茫茫密切对接，形成自己出奇制胜的企业发展理念。

怎样在激烈的同业竞争中站稳脚跟，并且能够在夹缝中谋求生存与发展，刚建行的日子里，一直在思考着这个重要课题。

为此，他夜不能眠，经常一个人在山上转悠，沉思自己的“三把火”怎样可以烧起来。

他比较欣赏一句话，那就是，一个卓越的领导人不是急于追求把企业做大做强，而是真正把企业做长做久。

也就是说，不求急功近利，但求“百年老店”。

为此，结合总行的战略市场定位，经过一段时间的运行探索，在剖析研究当地金融同业优劣势的基础上，他在一次行班子会议上提出了“服务创新、细分市场”的战略规划。

具体做法就是采取“地毯式”行动，进百家门，交百家友，交百家友，解百家困，服百家务。

即“条线包系统，员工包客户”的方式，把各层次客户群体“包产到户”，落实到人，进一步细分客户群体，夯实客户基础，形成了该分行特色经营模式，实现了“人无我有，人有我新，人新我特”。

观念一变天地宽。

走进各企事业单位，走进社区，走进商圈，员工们集中时间、集中力量突击深入21个行业系统、805户中小企业、1400多户个体工商业主，一一进行了走访，做到一户不漏，一户不剩。

在深入细致的走访调查之后，实现了和群众的初次接洽，摸清了辖区的底数，了解到各类客户的金融服务需求，打好金融企业细分市场和细分客户的基础。

紧接着，为使全行员工掌握各项业务的产品功能、特点，在的亲自策划下，该分行精心编制了《员工服务手册》，涵盖个人、公司、信贷、服务四方面内容、61项业务品种，并且下发至所有员工的手里，让更多的人享受银行的人性化服务，让客户能够分享更多的银行金融产品。

二、强管理•细节决定成败在致力于全行干部员工创新理念的同时，行长特别注重加强企业管理，注重从每一个细节完善，力求念好管理“十字真经”：强管理之基，固发展之本。

在分行，以一个改革家的气魄，大刀阔斧，雷厉风行，敢想敢干，在企业内部全面推行精细化管理，提高银行经营管理层次。

他按照”“注重细节，立足专业，科学量化”的原则，围绕多个方面不断地探索和完善，研究和落实精细化管理的方法和措施。

根据该行实际，他前瞻性地走了“六步棋”：第一步棋，细分客户市场，加强优质服务；第二步棋，优化操作流程，提高工作效率；第三步棋，完善内控体系，严格防范风险；第四步棋，细化成本约束，提高经营效益；第五步棋，优化资源配置，提高集约水平；第六步棋，推行按劳分配，实现有效激励。

推进6S管理模式，充分发挥总行绩效考核办法的激励和导向作用，最大限度地调动和发挥全行干部员工的积极性和主动性建立铜墙铁壁，加强风险防范，是金融行业企业管理的重点内容之一。

在信贷管理上，分行从抓好信贷投放切入，强化信贷管理。