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2012年11月物流企业管理

2012年11月中国物流职业经理资格证书考试（中、高级）物流企业管理（课程代码：05373）本试卷分为第I卷（选择题）和第Ⅱ卷两部分。

第I卷1至4页，第Ⅱ卷5至10页。

共100分。

考试时间为150分钟。

第I卷（共30分）注意事项：1.答第I卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号、课程代码用铅笔涂写在答题卡上。

2.每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其他答案。

不能答在试卷上。

3.考试结束，将本试卷和答题卡一并交回。

一、单项选择题（每小题1分，共计20分）下列各题A、B、C、D四个选项中，只有一个选项是正确的。

请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。

答在试卷上不得分。

1.物流诸功能的实施与管理的过程，称为A、现代物流B、物流活动C、供应链管理D、物流一体化2. 物流管理最基本的目标是A、以最低的成本为用户提供最快的物流服务B、以恰当的成本为用户提供最快的物流服务C、以相应的成本为用户提供最佳的物流服务D、以最低的成本为用户提供满意的物流服务3. 对人进行管理及研究和协调人与人之间的关系，指的是物流企业管理的A、组织职能B、领导职能C、协调职能D、控制职能4. 最早提出业务流程再造的概念，并将其引入企业管理领域的是A、迈克尔·波特B、帕累托C、马斯洛D、迈克尔·汉默5. 在影响行业竞争的五种力量中，用户研究包括的两方面内容是A、产品和服务差别研究、需求研究B、产品和服务差别研究、用户价格谈判能力研究C、需求研究、用户价格谈判能力研究D、替代品研究、需求研究6. 企业依靠扩大现有产品或服务在现有市场上的投放以达到发展目的的战略是A、市场开拓战略B、产品或服务开发战略C、多样化经营战略D、产品或服务更新战略7. 为提高效率，对很多用户一起配送，追求配送合理化的模式是A、综合配送B、共同配送C、专业配送D、配套成套配送8. 第四方物流为多个行业的客户开发和提供供应链解决方案的模式是A、战略联盟型B、虚拟企业型C、行业创新型D、以点带面型9. 在质量统计方法中，用来整理质量数据，找出规律，判断和预测作业过程中质量的好坏，估算作业过程不合格率的较常用的一种工具是A、直方图B、相关图C、鱼刺图D、调查表10.物流企业职工需求预测的内容包括A、职工的数量和质量B、职工的资质和技能C、职工的专业和特长D、职工的职务和岗位11.建立起物流企业与职工之间的相互信任，培养职工对企业的忠诚，增强企业的集体凝聚力的职工培训内容是A、岗位培训B、态度培训C、技能培训D、知识培训12.在激励理论中，提出期望几率模式的是A、维克托·弗鲁姆B、马斯洛C、赫茨伯格D、帕累托13.物流企业为保护和增进员工身体健康，保障员工在暂时或永久丧失工作能力时的基本生活需要而建立的一种物质保障制度是A、报酬B、劳动保护C、保险D、员工福利14.将物流费用分为材料费、人工费、经营管理费、一般经费、委托物流费等，这种分类的依据是A、物流功能B、物流成本与业务量之间的关系C、物流费用的支付形式D物流范围15.通过成本与产值、利润、质量和服务等对比分析，寻求在一定制约因素下取得最优经济效益的控制技术是A、按支付形态的物流成本控制B、按工作功能的物流成本控制C、绝对物流成本控制D、相对物流成本控制16.从流动资产中扣除存货部分后与流动负载的比值是A、流动比率B、存货比率C、速动比率D、负债比率17.资产净利率反映了物流企业的A、盈利能力B、运营能力C、偿债能力D、变现能力18.对于制造企业而言，下列策略中能将固定物流成本转变为可变物流成本的是A、物流业务自营B、物流业务外包C、自建配送中心D、增加订货数量19.将企业与企业之间的商业往来文件，以标准化、规范化的文件格式，采用电子化的方式，通过网络系统直接的进行信息业务的交换与处理，这种技术是A、EDIB、POSC、GPSD、RF20.供应链管理追求的目标是A、供应链核心企业利益最大化B、供应链整体利益最大化C、供应链终端企业利益最大化D、供应链源头企业利益最大化二、多项选择题（每小题2分，共计10分）在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填涂在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。

多选、错选、漏选均不得分。

21.第三方物流服务的重要特点是A、企业无需对第三方供应商进行管理B、相互依赖，强调合作C、核心能力专业化D、必须提供综合的供应链解决方案E、资源整合优势明显22.按照战略发展方向，物流企业战略可分为A、发展型战略B、重点战略C、维持型战略D、低成本战略E、收缩型战略23.库存按存货目的分类有A、周转库存B、安全库存C、促销库存D、投机性库存E、季节性库存24.运输管理的两条基本原则是A、网络经济B、虚拟经济C、距离经济D、范围经济E、规模经济25.按照物流信息的流程和范围不同可将其分为A、企业内部的物流信息B、企业间的物流信息C、社会物流信息D、原始物流信息E、加工物流信息第Ⅱ卷注意事项：1.第Ⅱ卷共6页（第5-10页）请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。

2.答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。

三、名词解释（每小题2分，共计10分）26. 物流企业27. 物流战略28. 提单29. 集装化30. 配送四、简答题（每小题5分，共计30分）31. 简述物流企业的基本任务。

32. 简述物流子公司组织结构形式的主要优点。

33. 简述现代物流企业质量管理的主要内容。

34. 简述电子物流的特征。

35. 简述人力资源的特点。

36. 简述常见的筹资方式。

（答出五种即可）五、论述题（每小题8分，共计16分）37. 论述企业自营物流的优缺点。

38. 论述实现流通加工合理化要考虑的主要方面。

六、案例题（本题14分）Z公司是一家业务覆盖华北、华中、华东等区域大中城市的综合物流公司，发展初期，由于管理不规范，沿用传统手工抄写单据的工作方式，员工工作量很大；因信息传递速度慢、准确率低，常造成订单延误，引起客户不满；由于缺乏足够的信息，导致部分员工工作安排及绩效考核不尽合理，挫伤了员工的积极性；各分支机构信息系统相互独立，管理者无法及时了解各个分支机构的情况。

诸多的困扰使员工和管理者均感到身心疲惫。

于是，Z公司开始了管理信息系统建设，选择符合企业实际业务流程、适合企业自身发展的管理信息系统。

管理信息系统投入使用后，强大的管理功能以及易于操作的界面，让管理者、员工、客户真正体会到信息化所带来的轻松与快捷，提高了企业的市场竞争力，使企业建立起完善的管理机制和服务体系。

根据本案例回答以下问题：39.针对Z公司的问题，从物流企业管理功能和业务发展的角度，说明物流企业对管理信息系统的要求。

（8分）40.分析管理信息系统可为Z公司带来的好处。

（6分）2012年11月中国物流职业经理资格证书考试（中、高级）物流企业管理（课程代码：05373）答案及评分参考一、单项选择题（每小题1分，共计20分）（略）二、多项选择题（每小题2分，共计10分）（略）三、名词解释（每小题2分，共计10分）26.物流企业是指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。