改变自己
启示 如果你无法改变环境，唯
：
一的方 法就是改变你自己！！！
公司管理制度规范---员工言行管理规范
一．员工着装、仪表规范 二．员工礼仪规范 三．员工工作规范 四．5S管理规范
一、员工着装、仪表规范
着装规范标准
员工服饰妆容必 须符合岗位身份， 穿着整洁、大方、 得体。每周一到 周五，员工必须 穿工作服，禁止 穿奇装异服。 着西装时，打好 领带，扣好领扣， 上衣袋少装东西， 裤带不装东西， 并做到不挽袖口 和裤脚。 鞋袜保持干净、 卫生，在公共 场所不打赤脚， 不穿拖鞋，统 一穿公司规定 黑色皮鞋。
三、员工工作规范
1.禁止上班时间干与工作无关的事情。 2.女员工工作时间不允许当众化妆，需要化妆应在洗手间或 更衣室进行。 3.工作时间不得带亲友、熟人等无关人员进入公司的工作区 域。 4.工作时间禁止擅自离岗、串岗、脱岗。 5.禁止上班时间饮用含酒精的饮料。 6.禁止工作时间在办公区域抽烟。 7.不得在办公室因任何问题发生争吵、打架现象。 8.办公室电话铃声响起时，必须及时接起。 9.员工外出工作时，须穿工作服，不允许出现松散、怠慢心 理，应保证工作质量，及时做好外出总结公司规定着装和打扮 • 认真学习并严格执行办公室言行、礼仪规范。 • 严格遵守员工工作规范。 • 严格遵守公司的各项规章制度，养成良好的工作行为习惯 。
谢谢观赏！
再见！
公司管理制度的内容
公司各岗位职责
其 他 负 责
公司管理制度
公司管理规范
公 司 各 部 门 管 理 制 度
有一只乌鸦打算飞往东方，途中遇到 一只鸽子，双方停在一棵树上休息，鸽子看 见乌鸦飞得很辛苦，关心地问：你要飞到哪 里去？ 乌鸦愤愤不平的说：其实我不想离开， 可是这个地方的居民都嫌我的叫声不好听， 所以我想飞到别的地方去！ 鸽子好心地告诉乌鸦：别白费力气了， 如果你不改变你的声音，飞到哪里都不会受 到欢迎的。 提问：通过这个故事我们得到了怎样的启示？
二、员工礼仪规范
1.站姿端正：抬头、挺胸、收腹、双手下垂于大腿外侧或双 手自然交叠； 2.坐姿良好：上身挺直，两肩放松，不用手托腮，不跷二郎 腿，不抖腿； 3.出入房间：进入房间先敲门，不能大力、粗暴。如对方正 在讲话，应礼貌用语，适当插话； 4.提交物件时：要把正面文字对着对方的方向递上去； 5.接待礼仪：遇来访客人，马上起来接待，尽量在客人面前 减少不必要的手势动作，微笑，热情，大方服务； 6.在途经走廊或通道时：放轻脚步，不要大声说话，更不能 唱歌或吹口哨。
5S管理要求---整理要求
1.首先根据个人对物品的实际使用频率将物品分为必需品 和非必需品。 2.将各种文件资料书籍及笔记本分类整理并放置于文件框 中，将正在使用的文件分为待处理、正处理和已处理三类 ，整齐放于办公桌面或抽屉。 3.将工作服、手提包等私人物品按类别放置于更衣柜中， 无更衣柜的，应将个人物品放于合适位置，以不影响美观 为宜。 4.将不使用的资料文件按公司的要求处理。
公司的规章制度
你知道多少？
提问？
什么是公司制度？
• 公司制度是关于公司组织、运营、管理等一 系列行为的规范和模式的总称。 • 公司制度是企业全体员工在公司生产经营活 动中须共同遵守的规定和准则的总称。 • 公司制度是规范公司员工行为最基本的手段 之一。
企业没有了制度会怎样？
1、当然要有制度，中国有句古话不是说，家有家规，
5S管理要求---清扫要求
公司全体人员必须认真执行办公室值日表，共同维护、保 持公司办公环境干净、整洁。 地面标准：无尘土、沙粒、纸屑，无污水、泥浆、痰迹等 杂物 花木标准：无枯叶、杂草、杂物、落叶。 窗户标准：玻璃光亮透明无污点，窗台无灰尘。 墙壁标准：无蜘蛛、蟑螂；墙角无灰挂，墙壁无残痕、无 污染等。 室内物品标准：桌面整齐无杂物、无灰尘；电脑、电话机 表面及其他柜面洁净，无污垢；纸篓椅子等物品摆放有序 。 水池标准：无污垢，水嘴、水阀不跑、冒、漏、滴。 洗手间标准：要随清、随整，做到无污物，无异味、无污 垢。
• • • • • • •
5S管理要求---清洁要求
• 公司卫生值日人员的卫生、绿化工作应在上班之前清理完
毕。 • 上班时间随时保持环境清洁。 • 自我检查，对发现的不符合项随时整改。 • 下班前整理好当天的资料、文件、票据，分类归档。 • 下班后整理办公桌上的物品，放置整齐；整理好个人物品 ，定置存放。
国有国法，一个企业就是一个团队，没有规矩不 成方圆，何谈带队。 2、如果没有真正的规章制度，员工的工作效率低， 人心涣散，最终公司的效益就不会有一个整体的 提高，也许还会倒退。
企业制度汇编的依据和目的是什么？
• 依据：公司发展规划及经营管理实际编写 而成的。 • 目的一：培养员工的个人修养及职业素养 ，让员工逐步养成一种积极向上的工作习 惯和把工作当成事业的企业理念。 • 目的二：保证和规范公司运作，确保公司 经营管理的有序进行，适应市场竞争的要 求，树立企业在行业和客户中的良好的品 牌形象。
5S管理要求---整顿要求
1.办公桌、椅、柜等物品放置要规划有序，布 局美观。 2.办公桌面可以放置正在使用的物品，要求摆放 整齐有序。 3.办公桌挡板、办公椅上禁止搭挂任何物品。 4.笔、橡皮、尺子等办公文具应摆放整齐，分类 放置。 5.报纸杂志等阅读资料看完后要收起，需要留存 的整齐放置于文件柜内或报架上。
四、5S管理规范
Ⅰ.夲规范适用于办公司各个部门 Ⅱ.本规范推行区域为： ①.个人办公桌； ②.公司公共区域。 Ⅲ.5S管理 ①.整理（SEIRI) ②.整顿（SEITON) ③.清扫（SEISO) ④.清洁（SEIKETSU) ⑤.素养（SHITSUKDE) Ⅳ.5S管理要求
5S管理定义
①.整理（SEIRI)：工作现场，区别要与不要的东西， 只保留有用的东西，撤除不需要的东西，目的是把“空间” 腾出来活用； ②.整顿（SEITON)：把要的东西，按规定位置摆放整齐， 并做好标识进行管理，目的是不浪费时间找东西； ③.清扫（SEISO)：将不要的东西清除掉，保持工作现场无 垃圾，无污秽状态，目的是消除“脏污”，保持职场干净、明 亮； ④.清洁（SEIKETSU)：将前3S实施的做法做到制度化、规 范化，维持其成果，目的是通过制度化来维持成果； ⑤.素养（SHITSUKDE)：培养文明礼貌习惯，自觉遵守各项 规章制度，养成良好的工作习惯，目的是提升“认得品质”， 成为对任何工作都讲究认真的人。