23
1.时间刽子手
1不知放下
4老是急着看低自己
2好好先生
刽子手
5到处问意见
3不会控制节奏
6小事变大
24
2.管好时间法则
1
搞定一切还能玩
2
不被时间追赶
Text
3
容忍地板上的头发
4
给自己股票和红利
25
3.时间管理原则
尽量避免浪费时间 不做无益的事情 于着手开始时刻 就决定终了时刻 有效利用零碎的时间 该工作的时候要积极工作 该休息的时候要尽量休息
角色期待
角色规范
（1） 切合言者
“臭”
角色对位
角色移位
43
6.有些人不好沟通
自以为 是
高 学历
达官 显要
宗教 虔诚
年纪长 辈
死 个性
44
7-好口才的三个条件
好口才
你把亲切送给对方
一见就讨厌 很多人每天都带着削面
45
从有效沟通到团队合力： ------沟通力修炼
1
沟通的艺术基础
2
如何说“好”话
3
1 从优秀到卓越：思维力修炼 2 从管理到领导：角色力修炼 3 从时间到精力：效率力修炼 4 从有效沟通到团队合力：沟通力修炼 5 从承上启下到保障执行：执行力修炼 6 从督导到让员工自动自发：领导力修炼
12
1、思考：为什么“赢在中层”？
13
2、打造与时俱进的“新中层”
经理人的战略思维、经理人处理下属问题的原则 、 经理人的自我认知、
表达
最好的沟通者，不是最强的否定者、破坏者 而是最好的肯定者、建设者
39
2.沟通话题
年龄长者 —— 成功者 —— 一般男士 —— 中年女士 —— 青年女士 —— 大学毕业生 —— 中学生 ——
40
3.“心想”和“口说”——
心想
口说
耳闻
脑辨
41
4.影响语意的因素——
语意
42
5.人际沟通的四条原则
1 你的职权基础是来自于上司的委托或任命 2 你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 3 服从执行上司的决定 4 在职权范围内做事
18
7-“作为下属”的角色错位
01
把自己错位成“民意代 表”
02
错位成领主
03
向上错位
04 把自己错位成“自然人”
19
8-作为同事的角色关系
同事之间的矛盾：
1 一点小事情扯来扯去
等级沟通
4
平级沟通
46
1. 下级对上级
1
有事少请示，无事多汇报
2
站在长官身后
3
不要超出位置问问题
4
出名的都是将军
5
因为他处的“位置”
47
2. 恰当表现自己
1
相信您一定很内行，知道。。。
2
专家中的专家
3
皇帝第一；大臣中第一
4
得意忘形地忘了别人的存在
48
3.不要与上级争论
理直气和
理直气壮
49
4.与上司沟通技巧
14
3、问题：经理人需要管理什么？
失误
1 管理的对象：人---关系 2 管理的维度简单化：下属
15
4、管理意味着“爱”
首先，你要“爱”自己 其次，你要“爱”身边的每一个人
16
5、“糟糕”管理者的“八大”
能力有欠缺 品行不过关 得不到上级信任 不能受下属拥戴
摆不平其他“兄弟姐妹”关系
17
6-作为下属的四项职业准则
35
5.倾听的过程
A
感知信息
B
选择信息
C
组织信息
D
理解信息
36
6、倾听中应注意的问题
不要心存偏见
不要臆测
不要轻易下结论 不要多说
问题
避免分心的举动或手势
不要中途打断说话者
37
从有效沟通到团队合力： ------沟通力修炼
1
沟通的艺术基础
2
如何说“好”话
3
等级沟通
4
平级沟通
38
1、学会准确表达
2 一件很重要的事情踢来踢去
3
本位主义
4 别人为自己做什么都是应当的
20
9-“下属的上司” 的角色错位
1 错位成“业务员、技术员” 2 “老好人”的错位 3 “官僚”错位 4 “个性化”管理
21
10-五维管理
1

自我管理
2
对上管理
3
对下管理
4
横向管理
5
对外管理
22
职业化经理人的六项修炼
1 从优秀到卓越：思维力修炼 2 从管理到领导：角色力修炼 3 从时间到精力：效率力修炼 4 从有效沟通到团队合力：沟通力修炼 5 从承上启下到保障执行：执行力修炼 6 从督导到让员工自动自发：领导力修炼
不重要
• 不速之客 • 某些电话 • 某些信件与报告 • 某些会议 • 必要而不重要的事 • 受欢迎的活动
紧急
29
职业化经理人的六项修炼
1 从优秀到卓越：思维力修炼 2 从管理到领导：角色力修炼 3 从时间到精力：效率力修炼 4 从有效沟通到团队合力：沟通力修炼 5 从承上启下到保障执行：执行力修炼 6 从督导到让员工自动自发：领导力修炼
《职业化经理人的六项修炼 》
1
职业化经理人的六项修炼
1 从优秀到卓越：思维力修炼 2 从管理到领导：角色力修炼 3 从时间到精力：效率力修炼 4 从有效沟通到团队合力：沟通力修炼 5 从承上启下到保障执行：执行力修炼 6 从督导到让员工自动自发：领导力修炼
2
1-重视贡献
• 赚钱才是硬道理--让业绩说话 • 行动比态度更重要 • --想干事、能干事、干成事、善共事、
干好事
3
2-注重执行
4
3-拥抱责任
5
4-知行合一
6
5-绝对到位
•有人说得到位 •有人表面到位 •有人岗位到位 •有人布置到位 •有的制度到位
7
6-现地现物：有问题现场解决
标语
“不可在油滑的地面滑行。”
戴明
8
7-团队智慧
自我修为
人际关系
9
8-有效决策
10
9-思维创新
11
职业化经理人的六项修炼
26
4.每天三个10分钟
早上 中午 下班前
27
5.主管的时间划分
• 受老板制约的时间 • 受公司制约的时间 • 受自己制约的时间
28
6.优先矩阵 重要
• 防患未然 • 改进产能 • 建立人际关系 • 发掘新机会 • 规划、休闲
• 危机 • 急迫的问题 • 有期限压力的计划
不紧急
• 繁琐的工作 • 某些信件 • 某些电话 • 浪费时间之事 • 有趣的活动
1.除非上司想听，否则不要讲 2.若是意见相同，要热烈反应 3.意见略有差异，要先表赞同 4.持有相反意见，勿当场顶撞 5.想要有些补充，要用引伸式 6.如有他人在场，宜仔细顾虑
50
从有效沟通到团队合力： ------沟通力修炼
1
沟通的艺术基础
2
如何说“好”话
3
等级沟通
4
平级沟通
30
从有效沟通到团队合力： ------沟通力修炼
1
沟通的艺术基础
2
如何说“好”话
3
等级沟通
4
平级沟通
31
沟通
1、沟通的内涵
发送者与接收者之间为了一定目的、 运用一定符号，所进行的信息传递与 交流的过程
32
2、沟通很重要，有效的沟通更重要
外表
7 38
传达的方式
55
33
3.四种交流心态
34
4.问的技巧