• 你就是一座宝藏，钻石就在你家后院
• 每个人的潜能只发挥了3%，还有97%未 得到开发
– 成功的人与失败的人只有两个最根本的区 别
– 不要抱怨现在，身边就是机会 – 过去不等于未来
敬业到位彻底
“今天工作不努力，明天努力找工作”
成为很 多员工对自己工作角色的共识。
责任不容推卸
▪ 只有当员工在为自 己的企业承担责任 时，他才会意识到 自己在企业中是重 要的，是有位置的 。
案例：一个年轻人应聘到“安联 电工”公司做推销员，由于家 境不好，她很珍惜这个机会， 对公司相当热爱。每次出差住 旅馆，总在自己姓名后面加上 一个括号，写上“安联电工” 四个字，在平时书信和收据上 也这样，于是她有了一个“安 联电工”的绰号，而她的真名 却渐渐被人们淡忘了。后来， 她提升为组长、部长、总经理 。
• 案例：瑞辉制药公司研 发部根据计划准备开发 一种新药，可是后来做 了几次初步的试验后， 发现存在一定的风险。 眼看年底了，为了避免 可能的研发失败而影响 绩效考核和奖金，研发 部就打了份报告说了一 大堆理由取消了这个计 划。其实这个计划是值 得做下去的。
– 成功者找方法，失败者找理由
– 假如我没有得到我想要的，我即将得到更好 的
忠于职守，必要时以身殉职：
2005年３月３１日，学生排 队出发观看革命传统教育片。殷 雪梅老师带着学生沿斑马线过马 路时，突然，从西面飞驰过来一 辆小汽车，她张开双臂，把正走 在马路中间的学生奋力推向路旁。 而她却被轿车撞飞，英勇献身。
1、职业与职业道德内涵
（1）职业 就是人们由于社会分工和生产内部的劳动 分工，而长期从事的具有专门业务和特定职责的，并以 此作为主要生活来源的社会活动。
职业的意义： 谋生手段——提供合理的报酬 社会角色——发展个性和才能 自我实现之路——体现个人价值的机会和 舞台
（2）职业道德 就是从事一定职业的人在职业活动中 应该遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。
（一）爱岗敬业 1、忠于职守，尽职尽责 2、遵章守纪，安全生产 3、热爱自己的工作 4、勤学苦练，掌握过硬本领 5、敬重自己的职业
马班邮路 ---王顺友
名医 华益慰
王顺友：四川省凉山 彝族自治州木里藏族自治 县“马班邮路”投递员， 苗族。
王顺友同志 1985年参加工作至今，始终认真履行邮政普遍服务的义 务，在极其恶劣的自然环境和艰苦的工作条件下，他立足本职，忠于职守， 长年跋涉在崇山峻岭和河流沼泽地带， 20年来在雪域高原的送邮行程达 26万多公里，从没延误过一期邮班，丢失过一件邮件；他爱岗敬业，视 邮件为生命，勇斗抢匪，保护邮件，不顾个人安危跳入冰冷的河水中抢救 邮件，及时安全地把邮件送到藏区群众手中；他不求索取，无私奉献，克 服家庭困难，顾不上照顾多病的妻子，默默奔波在漫漫邮路上，日复一日， 年复一年，从未向组织提出过任何个人要求；他吃苦不言苦，以为人民吃 苦为荣，自编自唱山歌，在最艰苦、最寂寞的崎岖邮路上乐观向上、执著 地去履行自己的神圣职责。他以一个普通邮政投递员的模范行动，将邮政 普遍服务延伸到一个个偏僻乡村，在平凡的工作岗位上作出了不平凡的业 绩。
把自己的定位做好：1、基层员工，以“务 实”为主，遵守规定照章行事。2、中高干 部，以“应变”为主，合理应变以求制宜 。3、企业总裁，以“前瞻”为主，随时抓 住市场变化。
案例：小秦应聘饭店职员，却 被分配到洗手间工作，她有 很大的情绪，认为这工作低 人一等。但通过一段工作实 践后，她开始认识到工作没 有高低贵贱之分，从此，她 工作认真，被誉为酒店的榜 样。不久被提升为客户服务 部经理。
一台机器的正常运转，依赖所有 部件毫无故障地发挥作用，假如 某个齿轮或螺丝钉突然失灵，整 台机器都会连带受损，甚至停转 。企业和员工的关系也是这样。 如果员工消极怠工，对于整个工 作的进程和效益，必然产生或大 或小的不利影响！
工作中每个人都有不同的分工，有些人负 责比较重要且引人瞩目的工作，另外也有 一些人负责被人忽视的琐事，或许就容易 感到沮丧。
（3）明确性
各种职业道德规范，是人们在长期职业活动中总结、概 括、提炼出来的。
二、职业道德的基本要求
《中共 中央关于 加强社会 主义精神 文明若干 问题的决 议》规定 了职业道 德的五项 基本规范
：ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（一）爱岗敬业
（二）诚实守信
(三)办事公道
(四)服务群众
（五）奉献社会
爱岗敬业精神
做好本职工作
2、职业道德的特征 （1）鲜明的职业性 （2）明确的规范性 （3）调节的有限性 （4）时代性 （5）历史继承性
（1）行业性
职业道德是与各个行业的职业活动联系在 一起的，它所规范的是该行业从业人员的职业 行为，因而职业道德具有鲜明的行业性。
（2）继承性
职业道德不是在一般的社会实践意义上形成的， 而是在特定的职业活动中形成的。
– 要让事情改变，先改变我自己；要让事情变 好，先让自己变得更好
– 永远不要说：那不归我管、那不是我的工作 、我没空
– 改变自己，跟旧习惯说再见 – 活在当下，拥有一颗感恩的心
• 一个人应该为自己所承担的责任感到 骄傲，因为你已经向别人证明你比别 人更突出，更有价值，你更值得信赖 ！
借口不是推卸责任的挡箭牌
一个不负责任的员工往往会找很多的借口 ，比如：“是别人的错，与我无关。” “客户太挑剔了，否则早成交了。”等等 。而一个有责任感的员工时刻要求自己： 责任面前没有任何借口！
忠诚：企业和员工生存的基石
一个忠诚的员工必然是维护公 司利益的，集体荣誉至高无上 。绝不会为个人私利而损害公 司，甚至不惜牺牲自己的利益 。他们知道，只有公司强大了 ，自己才能有更大的发展。
怎样成为优秀员工
人生在世，有二件事要终身学习：
一是学做人，一是学做事。
从幼儿懂事开始，父母教育学做人，学做事；以 后上学接受老师教育；参加工作，接受领导和同事 的教育和帮助。而学做人比学做事更难。如果会做 事但不会做人，那么，当了官会成贪官，当了老板 会成奸商，锒铛入狱，悔之晚矣。
学做人，学做事，在企业就要成为优秀员工。 在激烈的竞争环境中，员工如果不是优秀者，就有 可能失去机会，被替代，被淘汰，而陷入困境。因 为：