社会工作综合实践报告
实习时间：2017年10月5日至2017年12月3日
实习单位：佛山市菠萝救援中心
实习地点：广东省佛山市南海区狮山镇红星路口东区三号楼
一、实习目的
（1）通过实习来进一步巩固社会工作专业知识和理论，在学习理论的同时，能够将理论联系实践；
（2）发现自己所学知识的不足之处，并及时弥补和纠正；
（3）在实践中锻炼自己和他人的交流与沟通能力，建立实务能力与技巧，为以后的工作打下坚实的基础；
（4）深入到服务对象当中，运用所学到的专业知识帮助他们解决和改善存在的问题；
（5）从实践中获得一些未学习过的专业工作的技巧与经验；
（6）培养专业的认同感，真实的体验社会工作者的角色。

1、实习单位的基本情况
菠萝义工服务中心是经南海民政和外事侨务局批准注册的民间公益组织。

秉承“正己助人、服务社会”的宗旨，积极参与应急救援、社区服务、道路保障等社会公益事业。

主要以安全教育宣传、大型活动安保、义工的发展与培养为主，同时协助政府相关部门参与各类型救援行动。

服务范围：积极参与应急救援、社区服务、道路保障等社会公益事业，
安全教育宣传、大型活动安保、义工的发展与培养，协助政府相关部门参与各类型救援行动，以佛山为主线，并参与全国重大自然灾害救援。

服务宗旨：正己助人、服务社会，整合资源，凝聚力量，立足狮山，服务社会！
愿景目标：立足佛山，逐步发展成构建最用心的社区服务团队！
2、实习要求
（1）遵守义工服务组织的章程；
（2）不得向服务对象收取报酬或者借钱、借物、谋取其他利益；
（3）在服务期间不得接受服务对象的捐赠；
（4）对服务对象的隐私予以保密；
（5）不得以义工或者义工服务组织的名义组织或者参与违反义工服务原则的活动。

（6）义工应当在义工服务组织的安排下开展义工服务，完成服务工作。

（7）义工服务组织应当保障义工在服务期间的合法权益。

（8）义工服务组织可以根据义工服务的需要，为参加义工服务活动的
义工办理相应的人身保险。

（9）义工在从事义工服务期间应当佩戴统一的义工服务标志。

二、实习内容
（1）学习美国心脏协会Heartsaver 急救课程是面向没有医疗背景的普通大众学习的急救课程。

这个课程深度讲授成人、儿童心肺复苏术、自动体外除颤仪使用以及婴幼儿心肺复苏术；成人、儿童或婴幼儿的窒息处理，中毒、外伤、中暑等突发事件处理的技能和知识。

通过此课程，可以帮助我们在急救医疗服务人员到来之前，有效的对紧急情况作出反应并加以控制。

（2）协助交警等相关部门在重阳节进行安保活动
为保证重阳期间南国桃园交通疏导工作的顺利进行，南国桃园在10月8至9日拟定了三条临时公交免费接驳线路方案，在南国桃园东西北三个门口提供共20辆免费公交，接送游客至登山入口。

义工队协助武警等交通部门进行安保活动，我则负责南国桃园的登高大道口的交通疏导、指路、指挥车辆停靠等工作。

（3）参与编写2017年内部刊
我在2016年内部刊的基础上提出建议并上交后，经过内部人员对所有建议的讨论与整理，重新对2017年内部刊的内容与排版进行设计。

我参与的便是挑选图片与文字进行排版。

在文书的过程中，我学习到了不少知识。

比如说编写文字时不仅要积极向上还要符合政治舆论导向的正确。

而在挑选图片的时候不仅仅是挑选有纪念意义或是重大活动的，还要符合积极乐观，不能传播负能量。

（4）参加为期一个月的公交车服务
从10月1日开始到10月31日结束，为期一个月的公交车服务。

每天早上
8：30开始跟公交车，中午12点左右结束后就回到菠萝救援中心。

公交车服务是在狮山换乘中心上南高14进行跟车服务，观察乘客是否有携带危险物品上车或是否将物品遗留在公交车上、协助腿脚不便的老人、在一些重要的车站停靠时对乘客进行提醒以免做过车站等等。

三、实习过程遇到的问题与解决措施
实践过程中遇到的问题也有不少，例如：在学习急救课程中模拟操作的时候很容易开始玩闹、公交车服务时放不开，当然重阳节登高进行安保活动的时候也因为沟通不良等问题而没办法立即疏散交通。

但是在你全身心都投入进去的时候，其实很多问题就引刃而解了。

在急救课程刚开始模拟操作的时候，我是很容易和模拟操作的对象玩闹的，因为我没有认真的去做这件事。

但是当老师说“每个生命都是宝贵的，作为市民个体，花一点时间学一些急救知识，也许就能挽救一个人的生命”这句话的时候，我就开始认真对待了。

毕竟这个课程可能平时根本用不上，但是真的到了紧要关头可是能救命的，而且技多不压身。

其实当时实践的时候最大的问题是那一个月的公交车服务和安保活动。

公交车服务刚开始的时候总是开不了口或者声音放不开，往往需要师傅或者是旁边的好心人帮忙喊话。

但是过去一段时间后，这些弱点也就慢慢纠正了。

开不了口也要直说，这是我的工作也是我要改正的问题，做事容易犹豫思前想后，还不擅长与别人沟通。

四、实习结果与心得体会
其实我在刚开始实习的时候还是有点担心的，毕竟不知道实习机构会给我安排什么工作，我该怎么和其他义工相处等等。

但等我到那后我就没空想东想西了，过去后义工队队长给我们讲述了些菠萝义工的历史和我们工作的重点，等讲完后义工队队长就立刻带我们去狮山换乘中心去跟公交车服务，一连串的事情下来哪还有什么担心或忐忑啊！
而当我做完这一个多月的社会实践后，不由得感叹“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”这句话真的说的很到位。

社会实践使我找到了社会工作这门专业的理论与实践的最佳结合点。

尤其是对我们学生而言，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥不了真正的实际作用。

而通过社会实践后，我
们所学的专业理论知识能够得到巩固和提高。

就是结合社会工作专业的理论知识，在实践中检验自己的知识和水平。

通过实践，将原来专业理论上模糊和印象不深的部分得到了巩固，将原先理论上欠缺的在实践环节中得到补充，加深了对本专业基本原理的理解和运用。

我觉得这次的社会实践让我收获不少，不少我平时知道的但是不怎么在意的小问题在这次社会实践中暴露出来。

总结如下：
第一，在社会上不善于与陌生人沟通，在陌生人面前放不开。

经过一段时间的社会实践让我接触到了更多的陌生人。

如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。

以前实践的机会不多，使我与别人对话时不会应变、谈话时容易冷场这个问题没有令我重视起来。

因为这个问题在生活中、学校里并不是多么重要，但是在你进入到社会后，与陌生人接触并且进行沟通的能力是非常重要的。

第二，在社会中要有自信。

自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。

在多次的与陌生人接触中，我明白了自信的重要性。

我自己没有社会工作经验没有关系，重要的是我的能力不比别人差。

社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信能使我更有活力更有精神。

第三，在社会中要克服自己胆怯的心态。

从开始社会实践的开始，自己就有点害怕了。

我觉得困难挺多的，我的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使我觉得自己很渺小。

社会实践的过程就是为克服自己内心的恐惧。

其实有谁一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。

战胜自我，只有征服自己才能征服世界。

有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。

”。