题目1从众行为的影响因素包括（）选择一项或多项：
a. 情境因素
b. 个性因素
c. 群体因素
d. 个体因素
题目2广告分为（）
选择一项或多项：
a. 社会广告
b. 公关新闻
c. 情感广告
d. 组织广告
题目3心理定势包括（）
选择一项或多项：
a. 首因效应
b. 晕轮效应
c. 刻板印象
d. 近因效应
题目4外部公众分为（）
选择一项或多项：
a. 媒体
b. 一般公众
c. 政府
d. 顾客
题目5内部公众包括（）
选择一项或多项：
a. 股东
b. 员工
c. 消费者
d. 管理者
题目6大众传播媒介主要包括（）
选择一项或多项：
a. 书籍
b. 报纸、杂志
c. 网络
d. 广播、电视
题目7按照公众的归属关系对公众进行划分可以分为（）选择一项或多项：
a. 行动公众
b. 知晓公众
c. 外部公众
d. 内部公众
题目8人际传播的手段包括（）
选择一项或多项：
a. 沟通
b. 广播
c. 游说
d. 商务谈判
题目9网络公共关系维护的原则是（）选择一项或多项：
a. 组织大型的网络公益公关活动
b. 欢迎意见反馈
c. 严格遵守网络规范
d. 为获取网站上的信息提供多种途径题目10把握舆论进程的方法包括（）选择一项或多项：
a. 全面调查法
b. 因素分析法
c. 阶段划分法
d. 非全面调查法
下一步。