第一，自由思考。即要求与会者尽可能 解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言， 不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道” 或“荒唐可笑”。 第二，延迟评判。即要求与会者在会上不 要对他人的设想评头论足，不要发表“这主 意好极了！”“这种想法太离谱了！”之类 的“捧杀句”或“扼杀句”。至于对设想的 评判，留在会后组织专人考虑。
实施和 监督
决策过程
检查和评估
四、决策的方法
头脑风暴法 定性决策 决策方法 定量决策 名义小组法 德尔菲法 确定性决策技术 风险性决策方法 不确定型决策方法
头脑风暴法
1、对别人的建议不做任何评价，将互相讨论限 制在最低限度内； 2、建议越多越好，参与者不必考虑自己建议的 质量，想到什么说什么； 3、鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新 颖、越奇异越好； 4、可以补充和完善已有的建议以是它更有说服 力。
两次“败笔”从辉煌走向低谷
思 考
这两个案例探讨的都是关于管理的决
策职能，对我们有什么启发？
回答：
1、决策对于企业的重要意义和地位
2、启发
成功的决策推动企业进一步走向成功—— Southwest Airlines 案例。 失败的决策（一招不慎）致使企业“满盘皆输”— — 巨人集团的倒掉。
杭州高速交警 用歼六发动机 除雪——喷气 吹雪车
军方很早就开 始使用淘汰喷 气发动机加装 到解放卡车上 用来给机场跑 道除雪了
烤箱的故事 美国某公司决定 在内部征集新型烤面 包机的设计方案
有一位负责清洁 的老太太问：有没有能 抓老鼠的烤面包机？
它们老是 来吃烤面包机 掉下的面包屑。
于是公 司在新设计 的烤箱最下 层装上一个 抽屉，用于 收集掉下来 的面包屑， 产品一上市 立即得到了 广大用户的 欢迎。
案例1—美国西南航空公司
赫布.凯莱赫是Southwest Airlines 的总裁，他决定将公司飞 机机舱前部的壁橱去掉。目的是缩短乘客上下飞机的时间。
正如凯莱赫所言，改变壁橱的位臵只不过是“1000项简化设计 小决策”之一。其他一些为达到简化目标的决策还有：不提供 餐点，不预定座位和不设头等舱座位，不再用计算机订票系统， 不在航班间转运行李，可以重复使用机牌…… 凯莱赫很早就决定以极大的强度占领少数市场。Southwest Airlines 以大量航班“轰炸”一个城市。 自从1971年Southwest Airlines 作为上下班性质的小航空公 司诞生以来，年收入为12亿美元。
耗资12亿元巨人大厦的开发是一个个人狂热的典 型之作，单凭巨人集团的实力，根本无法承接这 项浩大的工程，而且更令人瞠目结舌的是，大厦 从1994年2月动工到1996年7月，史玉柱竟未申请 过一分钱银行贷款，全凭自有资金和卖楼花的钱 支撑。 进入生物工程领域是史玉柱的第二败笔。整个生 物工程全面亏损，债权债务相抵净亏5000万元。
三门峡水库—决策
黄河之水天上来，千百年来，挟泥沙到处泛滥， 1954年中国政府决定根治黄河，请苏联专家帮 助设计建设三门峡水库，集防洪、灌溉、发电 于一身。多次论证会上，专家们、政府官员们 一致同意修建，只有水利专家黄万里等人反对， 认为修建水库必然造成泥沙淤积黄河，祸害无 穷。 1957年水库建成，移民60万，不到一年，渭河 淤积，河床抬高 ，大片农田被淹，水患直逼 西安。不得不降低蓄水水位，拆除大型发电机 组；而水库泥沙淤积到了潼关，
管理的核心是决策。正 确的决策决胜千里；错误的 决策南辕北辙。
二、决策的特点
1.决策要有明确的目标； 2.要有两个及以上备选方案； 3.决策要对方案进行综合评价； 4.决策是一个过程。
三、决策的过程
发现问题
识别机会并诊断原因
选 择 与 评 价 方 案
确定目标
评估可行方案
制订可行方案
作出决策
执行方案
用刀刮、砸
用扫帚扫
过去，许多 人试图解决这一 问题，但都未能 如愿以偿。
用锹铲
用木头撞
电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风 暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能 让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不 同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下 原则：
规则 ◎禁止批评别人的意见； ◎提倡自由思考，天马行空、异想天开，越新奇越好； ◎观点意见越多越好； ◎引发联想，补充完善。
史 玉 柱

史玉柱1962年生，1984年从浙江大学数学系本科 毕业，分配至安徽省统计局工作。 从巨人汉卡到巨人大厦，从脑白金到黄金搭档， 史玉柱是具有传奇色彩的创业者之一。 他曾经是莘莘 学子万分敬仰的创业天才，5年时间内跻身财富榜第8 位；也曾是无数企业家引以为戒的失败典型，一夜之 间负债2.5亿；而如今他又是一个著名的东山再起者， 再次创业成为一个保健巨鳄、网游新锐，身家数百亿 的企业家。 2006年，史玉柱当选“IT十大风云人物”、 “2006年度中国游戏行业新锐人物”、“2006年度中 国游戏产业最具影响力人物奖”。 2007年，史玉柱当选“2007最具影响力企业领 袖”、“2007十大影响力精英”。 2012《财富》中国最具影响力的50位商界领袖排 行榜，史玉柱榜上有名，排名第二十二位……
第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而 广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的 设想的存在。 第四，联想改善。 即鼓励与会者积极进 行智力互补，在增加 自己提出设想的同时， 注意思考如何把两个 或更多的设想结合成 另一个更完善的设想。
按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。
用电热来 化解冰雪 乘坐直升机去 扫电线上的雪
Gorge Bernard Shaw (1856-1950)
倘若你有一个苹果，我也 有一个苹果，而我们彼此交换， 那么，你和我仍然是只有一个 苹果。但是，倘若你有一种思 想，我也有一种思想，而我们 彼此交流，我们每个人将各有 两种思想。
案例一
去除电线上的积雪
有一年，美国北方格外严寒，大 雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度 的电线常被积雪压断，严重影响通 信。
模块二 计划与决策
单元一决策方法—定性决策方法①
理论知识点： 决策的含义、特点和过程
决策的方法—头脑风暴法
能力目标：
能运用头脑风暴法进行决策
提出任务
在淘宝网上开一家网店， 运用头脑风暴法进行决策。
有三个人要被关进监狱三年，每人有提一 个要求的机会。 美国人？ 法国人？ 犹太人？
一、决策的含义
— 决策就是下定决心，做出判断。 — 决策就是对若干个准备行动的方案进行选 择，以期更好地达到目标。 —决策是为了达到一定的目标，从两个或多个 可行方案中选择一个合理方案的分析和判断 过程。 什么样的选择决定什么样的生活。 今天的生活是由三年前我们的选择决定的 而今天我们的选择将决定我们三年后的生活
Southwest Airlines是美国极少数获利的航空公司之一。

案例2—史玉柱与巨人大厦
史玉柱和他的巨人集团是迄今为止惟一经 历了大起———大落———又大起这样一个 完整过程的著名企业和企业家。
史玉柱集“最著名的成功者”、“最著名 的失败者”、“最著名的东山再起者”三者 于一身，是中国企业起死回生的活的标本。
用振荡技 术来清雪
设计一种专用的电线清雪机
对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽 管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。 相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用 飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单 可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大 雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠 高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。 他马上提出“用直升机扇雪”的新设想，顿 时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的 主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的 10名技术人员共提出90多条新设想。
会后，公司组织专家对设想进行论证。专家 们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等 方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但 研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因 “坐飞机扫雪”激发出来的几种设想，倒是一种 大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高 效的好办法。 经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效， 一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到 了巧妙的解决。 随着工作的复杂性和涉及技术的多元化，单 枪匹马式的冥思苦想将变得软弱无力，而“群起 而攻之”的战术则显示出攻无不克的威力。
完成任务
1、平均分配小组
2、每组设记录员一名，记录所有奇思妙想
3、最后集体决定选取其中较好的方案进行论证
课堂总结
1.决策无处不在 2.决策的重要性 3.头 脑 风 暴 法