市场调查问卷模版 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
问卷模版设计
——客户满意度调查问卷表
亲爱的客户：
您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，正是在您的大力支持下，我们的事业得以迅速发展。

但我们深深感觉到我们的服务与您们的要求仍有不少差距，更有许多使您感到不满意的地方。

为了促进我们的工作，更好地为您服务，我们制作了《客户满意度调查表》，请您协助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改进，我们不胜感激。

谢谢！如有疑问，请致电
您永远的朋友：某某物业服务有限公司保安公司
现诚意邀请您填写此表传真、回寄或回邮至收；也可登录我们的网站，在公司新闻或保安外派公司-《客户满意度调查表》下载表格填写。

公司名称联系人姓名联系方式
1、您的公司属于下列哪种行业（请在您认为合适的“□”中划“√”；下同）
A.企业/工厂□
B.政府事业单位□
C. 物业公司□
D.其它（请注明）。

2、您对【某某保安】的服务满意度总体评价如何
A.满意□
B.比较满意□
C.一般□
D.不太满意□
E.不满意□
3、您对【某某保安】的“服务质量”如何评价
A.满意□
B.比较满意□
C.一般□
D.不太满意□
E.不满意□
4、为您服务的现场负责人是，您的总体评价如何
A.优□
B.良□
C.中□
D.差□
5、您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意
A.满意□
B.比较满意□
C.一般□
D.不太满意□
E.不满意□
6、为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄
A.是□
B.否□
7、为您服务的保安人员是否存在在工作时间中脱岗、空岗、睡岗等现象
A.很少有□
B.偶尔有□
C.经常有□
8、您对【某某保安】的“信誉度”如何评价
A.好□
B.较好□
C.一般□
D.较差□
9、您对“现场管理”如何评价
A.满意□
B.比较满意□
C.一般□
D.不太满意□
E.不满意□
10、您对【某某保安】的“队伍素质”如何评价
A.高□
B.较高□
C.一般□
D.较低□
11、您对【某某保安】的“问题纠正”如何评价
A.满意□
B.比较满意□
C.一般□
D.不太满意□
E.不满意□
12、您认为【某某保安】的优势是
A.管理□
B.企业文化□
C.优秀的团队□
D.服务质量□
E.价格□
F.安全性□？
G.其它(请注明)。

13、您认为该负责人今后需要改进的方面是
A.沟通□
B.语言表达□
C.态度□
D.解决问题□
E.维护□
F.责任心□？
G.配合□ H.业务技能□ I.其它（请注明）。

14、您认为【某某保安】的不足是
A.管理□
B.企业文化□
C.低效的团队□
D.服务质量□
E.价格□
F.安全性□？
G.其它(请注明)。

15、您是否知道我们的客服电话：
A.知道□
B.不知道□
如对【某某保安】还有其它方面的意见或建议，请您写在下面。

再次感谢您的参与和支持，谢谢！
被受访人：职务：
填写时间：年月日。