• 程序的正式程度； • 能被识别的业绩评价指标数目；
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第三节 战略控制系统
（三）构建战略控制系统需要考虑的因素
链接 如果在重要机构之间架起沟通的桥梁，那么应以避免 性 破坏的方式进行合作。 多样 如果系统具有多样性，要注意从多样策略控制系统选 性 择适合性较高的控制系统。
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不断纠正行为
预算控制
期间通常为一年以下
定量方法 重点是内部 通常在预算期结束之后采用 纠正行为
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二、 战略控制概述
（四）战略控制的原则 1. 适度控制原则； 2. 适时控制原则； 3. 客观控制原则； 4. 弹性控制原则；
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• 【例·多选题】下列各项中，会导致战略失效的有 （ ）。 A.未能及时进行新产品开发 B.战略实施过程中各种信息不能有效传递 C.管理层决策错误，战略目标本身存在严重 缺陷 D.企业成功引入作业成本管理，大幅度降低 了成本，并优化了品种结构
"里程碑"的特征: （1）它是在标出关键性的成功因素之后识别出来的； （2）它应当是长期目标的短期步骤; （3）它使管理者监视行动及其结果；
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第三节 战略控制系统
（一）战略控制系统的步骤
步骤3 步骤4
设定目标的实现层次，不需要专门定量。目标必 须合理准确，应该建议战略和对策。竞争的基准 和竞争有关的对策企业略管理教程二、战略控制概述
（二）战略控制的目的
• 战略控制的目的主要是控制战略失效，确保战略 目标的有效实现。具体体现在以下两个方面：一 是保证战略方案的正确实施；二是检查、修订、 优化原定战略方案。
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二、 战略控制概述
（三）战略控制与预算控制的差异
战略控制 期间比较长，从几年到十几年 以上 定性方法和定量方法 重点是内部和外部
一、战略失效
（二）战略失效的类型及原因
战略 失效 分类
晚期失效是指当战略推进一段时间之后，原先对战略环 晚期 境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会随着 失效 时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越
来越糟，从而使失效率大为提高。
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一、战略失效
（二）战略失效的类型及原因
对战略过程的正式监控。监控报告不向财务报告 披露那么频繁
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第三节 战略控制系统
（一）战略控制系统的步骤
奖励。虽然有些企业在年终奖的计算中应用对战 步骤5 略业绩的计量，但在大多数系统中，战略目标的
实现和奖励制度之间的关系并不明显
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第三节 战略控制系统
（二）特点 战略控制系统的特点可以通过两个方面来反映:
（6）企业外部环境出现了较大变化，而现有战 略一时难以适应等。
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一、战略失效
（二）战略失效的类型及原因
战略 失效 分类
早期 失效
在战略实施初期，一方面，由于新战略还没有被全体员 工理解和接受；另一方面，战略实施者对新的环境、工 作还不适应，就有可能导致较高的早期失效率。
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战略控制 主讲教师：马家喜
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本章难、重点
1. 战略失效的含义、原因及其类型； 2. 战略控制的定义、目的、原则；了解战略控制
与预算控制之间的差异性； 3. 掌握战略控制的过程； 4. 掌握战略控制的常用方法， 特别是业绩衡量
法以及平衡计分卡方法的使用；
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第一节 战略控制概述 一、战略失效 二、战略控制概述
『正确答案』ABC
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• 【例·单选题】下列关于战略控制的表述，正确的 是（ ）。 A.期间比较长，从几年到十几年以上 B.为了提高控制效果，应当强调以定量控制 为主，尽量少用或不用定性控制 C.通常在预算期结束之后采用纠正行为 D.由于外部环境的复杂性，控制的重点是内 部
『正确答案』A
战略 失效 分类
偶然 在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导 失效 致战略失效，这就是偶然失效。
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二. 战略控制概述
（一）战略控制的定义
• 战略控制，是指将预定的战略目标与实际效果进行比较， 检测偏差程度，评价其是否符合预期目标的要求，发现问 题并及时采取措施借以实现企业战略目标的动态调节过程。
（2）战略实施过程中各种信息的传递和反馈受 阻
（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资 源条件之间出现较大缺口；
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一、战略失效
（二）战略失效的类型及原因
战略 失效 原因
（4）用人不当，主管人员、作业人员不称职或 玩忽职守；
（5）公司管理者决策错误，使战略目标本身存 在严重缺陷或错误：
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第四节 战略控制方法
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一、预算与预算控制
（一）预算与预算控制的目的
预算就是财务计划。短期计划试图在长期战略计划的框架 预算含义 内提供一个短期目标，通常是用预算的形式来完成的。预
算是一个多目标的活动，并在每个企业中广泛应用
（1）强迫计划。
（2）交流思想和计划。
（3）协调活动。
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第二节 战略控制过程 一、确定评价标准； 二、审视战略基础； 三、衡量企业绩效； 四、战略调整与变革
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第三节 战略控制系统
（一）战略控制系统的步骤
步骤1 步骤2
执行策略检查
根据企业的使命和目标，识别各个阶段业绩的里程碑 （战略目标）， 给诸如市场份额、品质、创新、客户满 意等要素进行定量和定性。
第三节 战略控制系统
（三）构建战略控制系统需要考虑的因素
考虑控制的成本效益原则。简单的控制，成本较 风险 低，但失控的风险较大；复杂的控制，成本较高，但
失控的风险较小
变化 构建的战略控制系统，要能够应对环境的变化
竞争 优势
为控制目标，要有目的地区分两个类型的业务： 一是具有较弱竞争优势的业务。 二是具有较强竞争优势的业务。
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一、战略失效
（一）战略失效
战略 失效 概念
战略失效是指企业战略实施的结果偏离了预定 的战略目标或战略管理的理想状态。
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一、战略失效
（二）战略失效的类型及原因
战略 失效 原因
（1）企业内部缺乏沟通；企业战略未能成为全 体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协 作共事的愿望；
预算控制、 目的
（4）资源分配。 （5）提供责任计算框架。 （6）授权。