1、福建省农村信用社（农合行、农商行）企业网上银行适用的客户？
答：
（1）拥有在福建省农村信用社（农合行、农商行）任一网点开立的对公账户。

（2）承认并遵守《福建省农村信用社网上银行服务协议》。

（3）同意并与福建省农村信用社（农合行、农商行）签订《福建省农村信用社（农商行、农合行）企业网上银行业务申请表》。

2、企业注册网上银行需提交哪些资料？
答：
企业客户要申请注册使用网上银行，必须向账户开户网点提供以下书面申请资料：《福建省农村信用社（农商行、农合行）企业网上银行业务申请表》、营业执照副本及复印件、法人授权委托书、法人和经办人的身份证明原件及复印件等申请材料。

开户网点核准申请材料并审核其注册资格，审核合格后，开户网点按《福建省农村信用社企业网上银行操作规程》完成相关操作。

3、福建省农村信用社（农合行、农商行）企业网上银行目前提供的主要功能有哪些？
答：
福建省农村信用社（农合行、农商行）企业网上银行目前提供的主要功能有：账户查询、转账汇款、收款人名册管理、企业操作员管理和交易授权。

账户查询：账户余额查询、账户明细查询、贷款账户查询、贷款明细查询、网银交易流水查询。

转账汇款：企业内部转账、行内转账、跨行转账。

收款人名册管理：收款人名册管理。

企业操作员管理：操作员查询、密码修改。

交易授权：交易授权、审核历史查询。

4、请问使用企业网上银行可以查询多长时间的历史网银交易流水明细？
答：
目前对网银交易流水明细查询没有时间限制，但要求单次查询跨度不超过一个月，支持跨年度查询。

5、请问使用企业网上银行可以查询多长时间的账户交易明细？
答：
目前对网银交易流水明细查询没有时间限制，但要求单次查询跨度不超过一个月，不能跨年度查询。

6、客户追加网上银行签约账户怎么办理？
答：
客户只需再填一份《建省农村信用社（农商行、农合行）企业网上银行业务申请表》，到企业网银注册网点柜台办理签约即可。

7、福建省农村信用社（农合行、农商行）网上银行的安全性如何保证？
答：
（1）采用FJCA认证体系，检测用户身份的合法性，防止非法系统的侵入。

（2）使用USB-key存储CA证书，用户发起的每笔交易都需经验证证书的合法性后
发出。

（3）每笔资金划出都由双人以上（含双人）通过才能发出。

（4）设置多道防火墙，采用专用加密机；对网上银行系统的运行情况运用ISS系统漏洞扫描和实时入侵监控。

8、客户持有的USB-key被锁死、损坏或遗失怎么办？
答：
USB-key被锁死、损坏或遗失时，客户需到账户开户网点填写《福建省农村信用社（农商行、农合行）企业网上银行业务申请表》，办理领用或更换USB-key。

9、若企业名下有多个账号，是否能一次性开通网银？
答：
（1）若企业同一网点开有多个单位结算账户可以一次性开通网银。

柜员在企业开户时，在“企业签约账号”栏，点击“增加账户”可以将多个账户同时都开通网银。

（2）若企业账户是在不同网点开户，需选择其中一个账户开户行开通网银，然后在该网点办理其他账户的加挂。

10、企业开通网银的账号有什么规定？
答：
企业注册网银的账号为单位结算账号，其中基本账户、一般账户、临时账户具有转账权限，专用账户、保证金账户只能查询，不能转账。

11、企业操作员登陆网银后账户查询时有该账户的信息，在做转账时付款账户下拉菜单没
有账号或找不到所要交易的账号？
答：
企业注册网银时，“签约账号”的功能有：查询、查询/转账两类，若选择查询，则该账户不具有转账权限。

或者账户为专用账户、保证金账户不具有转账权限。

客户只需再填一份《建省农村信用社（农商行、农合行）企业网上银行业务申请表》，到网银开户网点的柜台办理修改签约账号即可。

12、企业操作员登陆网银后账户查询、转账汇款都找不到所要交易的账号？
答：
企业增加企业操作员时，对企业操作员可操作账号没有进行勾选，导致操作员对该账号无操作权限；或者企业增加网银签约账户后，没有同时对企业操作员进行可操作账号的维护。

客户只需再填一份《建省农村信用社（农商行、农合行）企业网上银行业务申请表》，到网银开户网点的柜台办理修改企业操作员即可。

13、企业操作员的“用户级别”是怎么定义？
答：
用户级别共四级，按照企业人员级别，由企业自行设定。

对于需审核交易，如转账类交易，可以设定相应额度由相应级别的若干人审核后方可成功。

14、企业网银转账额度有多少？如何设置超限额？
答：
目前企业转账额度为：对于同一个账号而言，企业内部转账无最高限额设置；行
内与跨行转账金额单笔最高100万元（不含），当日累计转账金额最高300万元（含）。

客户只需再填一份《福建省农村信用社（农商行、农合行）企业网上银行业务申请表》，到网银开户网点的柜台申请办理修改转账额度。