了解用户的商业目标及其约束是网络设计中的一个至关重要的方面 。只有对客户的商业目标进行了全面的分析，你才能提出得到客户认可 的网络设计方案。
从组织整体角度需要收集的信息包括： 主要相关人员 主要的转折点 公司投资规模 业务活动的类型 预测增长率
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需要收集的信息（1） 了解用户的行业，研究用户的市场、供应商、产品、服务和竞 争优势。了解了用户的商业及其外部关系以后，就可以对技术 和产品进行定位，帮助用户加强其在行业的地位。 一个公司的组织结构图将有助于区分主要相关人员和主要相关 群体。当收集请求时，应该从组织解构图的顶层开始，逐渐向 下收集。最终的网络设计很可能体现公司结构，所以应该对公 司在部门、商业流程、供应商、商业伙伴、商业领域以及区域 或远地办公室等方面的组织有所了解。对公司的了解能够有助 于确定主要的用户团体和通信流量特征。 两种主要相关人员： 信息提供者：负责解释业务策略、长期计划和其他常见业 务需求。 决策者：负责批示网络设计或决定投资规模。
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需要收集的信息(6) 安全性 不同的组织有不同的安全性需求。需要调查每种应用、每种 数据的安全性需求。 Web站点和Internet连接性 必须理解该组织的Internet业务策略 远程访问 有的组织需要允许用户在远离公司局域网的地方登录局域网 而权限不受影响。
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列出业务需求清单(1) 主要相关人员 信息源的名字 决策者的名字 联系信息 关键转折点 要求的开工和完工时间 主要相关人员时间安排（假期和工作旅行的安排） 初始投资规模 预算限制
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列出业务需求清单(2) 业务活动的类型 技术目标 预测增长率 职员 客户 业务活动（新产品或服务） 新地点，包括现有地点的扩展 商务中已经改变的和将要改变的东西
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需要收集的信息（2) 开始进行网络设计项目的首要步骤之一是决定其范围。询问
客户此次设计是一个新网络还是修改现有的网络，并要求客户 帮助你搞清楚该设计是针对一个网段、一组局域网、一组广域 网，还是远程访问网络或整个企业网络。然后了解、收集如下 信息：
可靠性和有效性 安全性 Web站点和Internet连接性 远程访问 主要转折点
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典型网络设计商业目标 增加利润和收入 加强合作交流 缩短产品开发周期，提高雇员生产力 与其他公司建立伙伴关系 扩展进入世界市场 转变为全球网络商业模式 使落伍技术现代化 降低电信及网络成本，包括与语音、数据、视频等单独网络 有关的开销。 将数据提供给所有雇员及所属公司，以使其作出更好的商业 决定。 … …
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需要收集的信息(5)
可靠性和有效性 “如果网络发生故障，会有什么结果？” 对不同的行业网络故障会有不同的后果，需要的可靠性和 有效性也不同。 – 因工人的闲置而丧失生长能力 – 迁移到别处的业务活动带来的收入损失 – 修复局域网的费用 60x24x99%=15min 15分钟的故障对某些行业是绝对不可 以接受的
如完工的最后期限；及商业活动的重要需求，如安装时 停工期受限、工程必须保证不影响某项特殊活动等。
投资规模 同时要考虑一次性费用和非一次性费用
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需要收集的信息（3）
耗资项目 网络硬件 网络软件 不间断电源(UPS)
廉价磁盘冗余阵列(RAID) 病毒防护 应用软件 网络工具 诊断设备
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第二章 需求分析
整体概述
ห้องสมุดไป่ตู้
概述一
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概述二
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概述三
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第一章 概述 第二章 用户需求分析 第三章 现有网络分析 第四章 逻辑网络设计 第五章 网络设备选择 第六章 WAN接入设计 第七章 网络介质设计 第八章 网络设计案例
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列出业务需求清单(3) 可靠性和有效性 什么商务活动是重要的？ 什么时间对商务活动是重要的？ 安全性 必须保护哪些信息或系统？ 他们需要什么程度的保护？ Web站点和Internet可连接性 网络活动的近期或中期计划 是否需要公司自己的网络技术？ 远程访问 需要怎样的远程访问？ 有多少人需要远程访问？ 主要相关人员对网络的期望和需求 战术和战略信息
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通过业务需求分析要为以下方面提供决策依据： （1） 需实现或改进的企业网络功能有哪些？ （2） 需要技术的企业应用有哪些？ （3） 需要电子邮件服务吗？ （4） 需要Web 服务器吗？ （5） 需要上网吗？ （6） 需要什么样的数据共享模式 （7） 需要多大的带宽范围 （8） 需要网络升级吗？
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需求分析
___ 不清楚需求就去设计网络，太盲目
收集业务需求 收集用户需求 收集应用需求 收集计算平台需求 收集网络需求 分析技术目标与约束 编制需求说明书
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2.1 收集业务需求
业务需求分析的目标是明确企业的业务类型，应用系统软件种类， 以及它们对网络功能指标（如带宽，服务质量QOS）的要求。业务需 求是企业建网中首要的环节，是进行网络规划与设计的基本依据。那种 就网络建网络，缺乏企业业务需求分析的网络规划是盲目的，会为网络 建设埋下各种隐患。
电信线路费用 职员 维护 培训
一次性费用 √ √ √ √ √ √ √ √ √
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非一次性费用
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需要收集的信息（4） 业务活动类型 不同应用给网络带来的负荷是不一样的 如：一盘40分钟DV带，需要8GB的存储空间 预测增长率 良好的网络应该可以升级，可以随公司的发展而扩大。 可以通过公司3~5年内计划聘用的人数或网络数据流量的预 期增长情况来估计公司的增长率。 还需要了解预期的增长点在哪里