项目实施工作任务书（模版）客户项目经理：日期：用友项目经理：日期：内容目录1.前言此工作任务书描述了北京用友软件股份公司作为管理软件供应商及咨询实施服务提供者，为甲方总公司实施“甲方公司ERP项目”过程中所提供的技术服务。
1.1名词定义本工作任务书中所用术语定义如下：1. 甲方(客户方)：甲方集团公司2. 乙方(用友方)：北京用友软件股份有限公司3. 项目：甲方ERP项目4. 系统：甲方ERP系统5. （第一阶段）：项目需求调研及方案设计阶段6. （第二阶段）：项目一期工程试点实施阶段7. （第三阶段）：项目一期工程推广实施阶段8. 交付件：乙方根据本工作任务书的规定，在项目各个阶段向甲方提交的用于甲方审查、验收项目的文件和/或工作成果9. 用友ERP产品：NC/U8软件包1.2项目实施前提本项目的执行范围和计划基于如下前提，以下条件的变更将可能影响项目的实施计划与服务价格。
1. 此工作任务书一旦经甲、乙双方签字认可，将取代有关本项目以前任何口头和书面的承诺。
2. 甲方应控制和管理其内部影响项目实施计划的因素，甲方应负责乙方控制范围内（包括乙方提供的第三方服务/产品）的因素所造成的项目实施计划延误。
3. 甲乙双方均有权在项目实施过程中依据本工作任务书的第10节提出变更申请。
4. 甲方的服务范围与价格是基于将用友ERP产品作为ERP软件包、且用友ERP产品的实施是基于集中式的系统架构。
5. 用友ERP产品的实施版本应在《软件销售合同》中确定，在实施过程中如用友ERP产品推出新版本、并且乙方要求升级，则因升级所产生的实施费用将不包括在本工作任务书的范围内。
6. 除用友ERP产品外，硬件及其他软件的安装不包含在本工作任务书的工作范围内。
7. 本工作任务书不包括由甲方负责的网络、硬件、电子商务系统及系统总体方案的设计部分，乙方将在甲方进行上述方案设计过程中，提供必要的顾问及咨询意见，由甲方完成上述设计方案。
8. 用友ERP产品应由用友公司提供并保证质量。
如甲方要求修改用友ERP产品源程序代码，则按变更控制程序进行变更申请。
甲方原则上不负责对用友ERP产品源程序代码作任何修改。
9. 甲方、乙方应依据本工作任务书第9节建立相应的层次结构合理、职责明确、功能齐全的项目实施组织结构。
10. 甲方、乙方组成合作团队，应根据本工作任务书中所约定的内容完成各自的任务、承担各自的责任，并保证密切配合、协调工作。
11. 甲、乙双方应共同努力，以使项目实施过程也是甲方向乙方进行知识传递的过程。
12. 甲、乙双方必须确保项目参加人员能够履行本工作任务书的第9节所规定的职责，并保证主要参加人员全职投入到项目中，并能及时正确地完成所分配的任务。
13. 甲、乙双方项目经理共同制定项目实施的详细计划，并应在项目实施过程中根据实际情况作适当调整。
该详细计划及其调整方案作为本工作任务书的补充部分。
14. 如甲、乙双方在项目实施过程中发生人员变动，必须提前15天通知对方，经对方项目经理认可后，提供相应技能的替代人员，并做好交接工作。
15. 乙方应确保乙方项目组的成员能代表乙方说明在作业流程上、政策上和制度上的需求。
甲方项目组成员应能对项目实施过程中有关甲方方面可能产生的意见分歧作出决定、寻找替代方案、或寻求上级管理层的决策。
16. 乙方在实施期间提供总共200人天的服务，超过部分的服务单价同前述200人天的服务单价，并通过变更控制程序处理。
17. （其他约定条款）2.项目范围双方项目小组将将遵守以下确定的实施范围，任何范围的调整都必须执行本任务书第8章节规定的变更控制程序。
2.1组织范围(组织范围描述系统实施的主体，对于集团型企业，应将需要实施的下级单位一一列举，避免使用“乙方集团及下属单位”这样的语句)组织范围是指本系统实施的主体，本工作任务书所指项目实施的主体包括且仅限于下表所列内容：2.2功能范围(功能范围描述用户购买的系统产品模块)项目实施的系统模块包括用友ERP-NC的以下模块：2.3业务流程范围(业务流程范围描述客户需要通过系统实现的日常业务处理，在这里列举的业务不可能很详细，但要基本覆盖系统可以实现的客户的业务，由于所列内容意味着将来就要通过系统或变通实现，咨询顾问在此一定要有充分的把握，才可以将客户的业务列入下表。
对同一业务顾问和用户在初始阶段可能理解不一样，为了避免将来的纠纷，需要注明：项目实施以系统现有功能为基础，不包括外延的专项开发，如需要，应单独协商。
)本项目实施所涉及的客户业务流程包括下表所列内容，需要说明的是：项目实施以系统现有功能为基础，不包括外延的专项开发，如需要，应单独协商。
2.4模块、组织应用矩阵图(用于描述实施单位各自启用的系统模块，对于集团型企业，各独立核算单位的业务类型、管理重点可能各不相同，因此，购买的软件模块并非集团内所有单位都要应用。
在对客户进行初步调研后即可确定各单位将应用哪些模块，下一步的需求调研将以此为基础。
)各实施主体单位应用模块情况如下表所示：2.5项目接口范围1．本项目实施涉及的与用友ERP系统的数据接口有：1）将客户销售业务系统业务单据传递到本系统的应收系统2）将用友ERP系统数据传递到客户的稽核系统3）。
4）（如无任何接口需求，则注明：本系统实施不涉及任何数据接口需求）2．系统接口方式：（根据实际情况选择）1）用友公司提供接口的标准数据格式和技术手册，由客户自行开发其他业务系统的数据转换程序，将业务数据按照用友公司的数据接口标准进行转换，然后导入用友ERP系统；2）由客户提供其业务系统的数据结构，用友公司承担接口程序的设计和开发；3）。
2.6数据转换范围（根据数据量的大小，以及考虑到乙方公司尚没有现存的计算机系统，初始数据准备及转入ERP作将手工进行。
甲方公司方项目组将负责数据转换，顾问将会利用ERP的一些工具协助甲方公司项目组进行数据整理、核对、导入；只转换业务需要的数据,历史交易数据将参照历史报表；顾问将监督数据转换过程，确定数据格式以及规范。
）1.客户的历史交易数据仍保留在原系统（单独），不作为用友ERP系统上线的数据转换范围，项目基础数据转换包括但不限于以下范围：1）零配件物料清单 (设备维护管理子系统);2）设备任务清单(设备维护管理子系统);3）未结订单 (销售与分销管理子系统);4）客户主文件 (销售与分销管理子系统);5）价格主文件 (销售与分销管理子系统);6）成品目录 (销售与分销管理子系统);7）原材料 (物料管理子系统);8）零配件 (物料管理子系统);9）供应商主文件 (物料管理子系统);10）未关采购单 (物料管理子系统);11）未关合同 (物料管理子系统);12）产品物料清单 (生产管理子系统);2.以下数据由顾问帮助客户利用数据转换工具导入，但原始数据的准备、内容校验工作主要由客户项目组负责，顾问将给以指导和形式校验：1）零配件物料清单 (设备维护管理子系统);2）客户主文件 (销售与分销管理子系统);3）成品目录 (销售与分销管理子系统);4）原材料 (物料管理子系统);2.7二次开发范围包括不包括重点解决报表在项目实施期间对ERP标准系统不进行二次开发，如确实需要，则由双方另行协商，签订二次开发合同。
2.8技术实施范围本工作任务书约定，在项目实施过程中，用友项目组仅负责有关ERP系统本身的安装、调试，和维护等工作，并不包括网络系统、数据库以及硬件的安装、调试，和维护。
甲方集团(客户)信息管理部将负责完成所有相关网络、数据库和硬件的安装和维护。
同时甲方集团实施小组还将负责公司本地的技术基础设施的安装，以支持ERP系统的实施。
2.9培训范围在项目实施过程中，对甲方公司的培训将采用“培训培训者”的策略；这个策略包括以下四层含义：1.由用友项目组成员培训甲方公司项目组成员；2.在用友实施顾问的协助下，甲方公司项目组成员对最终用户进行培训，若甲方公司项目组成员没有足够的能力对其他用户进行培训，则由用友顾问首先对客户项目组成员进行培训；3.甲方公司项目组成员的选择应充分考虑其接受新知识的能力以及这些选择对项目实施成本和进程的影响；4.电脑技术培训在对最终用户进行培训前应广泛的展开以便提高业务和操作培训的效果.3.项目组织3.1总体组织结构图3.2项目指导委员会项目指导委员会由甲方、乙方双方方高层领导、以及甲方、乙方项目经理共同组成，其目的是审查项目的进展状况、并解决可能对项目产生不利影响的管理问题。
经甲方、乙方项目经理提议，每月召开一次项目指导委员会会议。
会议上，各方项目经理将和项目指导委员会一起审阅项目进展状况。
项目指导委员会的职责是：1. 定期或在项目经理请求下会见项目领导和项目经理2. 向甲方高层领导汇报项目的进展状况3. 在需要时与甲方高层领导沟通项目有关情况4. 对项目实施所涉及的政策问题作出决定5. 解决项目实施过程中所涉及的重大问题6. 按项目实施需求负责有关资源分配和工作授权3.3客户项目组织甲方项目组包括项目经理、关键用户、技术人员，（如有其他人员，在此也做说明）总体职责如下：1. 负责提供乙方完成工作任务所必须的信息2. 与乙方配合，保证与项目有关的问题得到即时解决3. 向其他用户说明新系统的功能、用途和业务规范4. 协调其他用户关于原型测试模型的反馈信息5. 协助乙方实施未来业务流程的转变6. 制定用户权限7. 制定培训及后勤计划8. 按需合理分配人员9. 提供最终用户培训10. 向最终用户说明集成测试计划11. 制定系统测试周期、测试脚本和所需测试业务并执行测试12. 支持转换后投产环境13. 基础数据的准备与输入3.3.1客户高层的强力支持和推动ERP项目是个“一把手”工程，客户高层要给以充分的支持和强有力的推动，尤其在项目实施遇到障碍、人员调整、部门之间的协调时，应迅速出面解决。
同时应给项目组成员充分授权和相应的激励措施。
3.3.2客户项目经理甲方项目经理在各方面代表甲方，并负责和乙方的联系，主要职责如下：1. 与乙方项目经理共同建立项目组2. 明确项目组成员各自的职责3. 建立项目实施环境和项目组织结构4. 与乙方项目经理共同管理项目5. 与乙方项目经理共同对项目活动进行协调6. 随时向项目指导委员会汇报最新项目状况7. 在乙方项目经理协助下进行广泛、大量的工作，包括分配项目人员、责任分工和排序，根据不同的阶段管理进度8. 为不同的技术集成问题提供客观建议9. 确定组织/管理变更问题并与乙方项目经理商议为最终决定提供建议10. 在乙方项目经理协助下确保对项目质量的控制11. 与乙方项目经理共同确定培训要求并负责协调沟通12. 指导业务流程重组及变更的实施13. 协助乙方项目组与乙方的项目相关用户部门沟通14. 签署项目交付件15. 确保按付款条件及时付款16. 保证人员供应17. 按需合理分配人员，确保准时完成任务3.3.3关键用户甲方关键用户的主要职责如下：1. 参与讨论会议，以确认需求2. 审核业务流程的功能设计3. 参与各模块应用的配置4. 岗位设计5. 参与报表具体规格的制定6. 审阅、确认和验收业务设计7. 和乙方咨询实施顾问共同准备测试脚本和数据8. 参与系统集成测试，校验测试结果9. 协助制定用户验收测试计划，并参与用户验收测试10. 负责收集系统转换的数据11. 负责新系统切换12. 实施变更控制和沟通13. 制定最终用户手册14. 负责最终用户培训3.3.4技术人员甲方技术人员的主要职责如下：1. 实施系统管理2. 负责用友ERP产品的维护3. 负责数据校验和转换4. 操作系统管理5. 数据库管理6. 硬件平台管理7. 客户端管理8. 同其他项目组成员合作建立网络环境9. 建立开发、测试和生产运行所用环境10. 批输入处理工作管理和计划11. 后台工作管理12. 提供桌面帮助支持，即诊断和解决系统相关问题13. 建立系统用户安全权限14. 参与新系统设计讨论15. 协助系统测试和验收测试16. 建立测试和生产运行环境17. 实施数据移植3.4用友项目组织用友项目小组是实施本项目的直接执行人，负责按照本工作说明书确定的实施范围，组织项目实施工作，保证服务质量，并解决实施过程中遇到的技术方面的问题。