平安一账通会员服务协议
为明确双方的权利和义务，规范双方的行为，甲方（平安一账通会员）、乙方(深圳平安金融科技咨询有限公司，以下简称平安金融科技)本着平等互利的原则，就乙方提供的“平安一账通会员”服务达成本协议。甲方在登陆乙方提供的服务平台过程中点击“接受”按钮即表示甲方确认对本协议全部条款含义已充分理解并完全接受。
第一部分总则
第一条定义
第二条乙方的权利义务
第三条协议的效力
第四条法律适用条款
第五条争议解决
第六条授权条款
第七条免责条款
第八条隐私条款
第二部分平安一账通用户专用条款
第九条平安一账通用户的权利、义务、须知第三部分万里通用户专用条款
第十条万里通用户的权利和义务
第四部分易返网用户专用条款
第十一条易返网用户的权利、义务和须知
第一部分总则
第一条定义
下列用语在本协议中的含义为：
“平安一账通会员”，是指甲方自愿注册的平安集团相关网站的会员用户或注册使用相关网络、移动通讯服务的用户。目前“平安一账通会员”可登陆的网站和使用的服务包括但不限于平安一账通、平安万里通、易返网、平安保险网上直销。
“用户名”是指甲方注册成为“平安一账通会员”获得的登陆账号。
“密码”是指确认甲方身份的字符与数字信息。甲方获得密码的方式有：甲方在注册相关网站时自行设置，或乙方通过密码封或其他方式给甲方提供初始密码。
第二条乙方的权利义务
一、权利
（一）乙方有权利根据甲方所提供注册资料的真实性、准确性、完整性以及是否符合乙方规定的其他条件，决定甲方的注册成功与否。
（二）乙方有权利对“平安一账通会员”系统和相关网站、移动通讯客户端进行升级、改造，并不需要事先通知甲方。
（三）甲方存在恶意诋毁或损害乙方声誉、攻击平安相关系统、利用“平安一账通会员”身份从事违反国家法律法规活动等行为之一的，乙方有权单方面终止甲方的“平安一账通会员”的权利，并保留追究甲方法律责任的权利。
（四）因以下情况没有正确执行甲方提交的“平安一账通会员”操作指令，乙方不承担任何责任：
1、指令信息不明、存在乱码或不完整等；
2、甲方所拥有的产品发生失效、过期、终止、作废等情况；
3、不可抗力或意外事件；
4、其他乙方无过失的情况。
（五）乙方拥有会员相关网站和功能区所有内容的著作权、商标权、专利权及其他知识产权，非经乙方授权，甲方不能擅自修改、复制、存储、传送、抄袭、分发这些内容，以及将这些内容用作商业或公开用途。相关网站和功能
区的内容包括但不限于：
1、“平安一账通、平安网上银行、平安财富E、平安家园、平安随行、平安万里通、易返网、平安保险网上直销”功能区的文字、软件、声音、图片、录像、图表、广告的全部内容；
2、乙方向甲方发送的电子邮件；
3、“平安一账通、平安网上银行、平安财富E、平安家园、平安随行、平安万里通、易返网、平安保险网上直销”提供的其他信息。第三条协议的效力
本协议由五部分组成，五部分均为本协议不可分割的组成部分，具有同等效力。如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
本协议自甲方完成注册起生效。
本协议中的标题仅为方便而设，在解释本协议时应被忽略。
第四条法律适用条款
本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中国人民共和国法律；法律无明文规定的，可
适用通行的行业惯例。如本协议相关条款与中华人民共和国法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它条款则依旧保持对用户产生法律效力和影响。
第五条争议解决
甲乙双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，双方均可向深圳仲裁委员会提交争议，深圳仲裁委员会的裁决是终局的。
第六条授权条款
甲方同意：本人提供给平安集团的信息及本人享受平安集团（指中国平安保险（集团）股份有限公司及其直接或间接控股的公司）金融服务产生的信息（包括本协议签署之前提供和产生的），可用于平安集团及因服务必要而委托的第三方为本人提供服务及推荐产品，法律禁止的除外。平安集团及其委托的第三方对上述信息负有保密义务。本条款自本协议签署时生效，具有独立法律效力，不受合同成立与否及效力状态变化的影响。
第七条免责条款
乙方在以下情况下不承担责任（包括但不限
于）：
（一）平安一账通会员须妥善保存“平安一账通会员”用户名、密码，对平安一账通会员保管不善造成的损失乙方不承担责任。（二）如平安一账通会员在网吧等公众场所的公用电脑或其他网络设备、他人电脑或其他网络设备登陆“平安一账通会员”相关网站和使用相关服务，须谨慎操作，由此造成的损失乙方不承担责任。
（三）如果平安一账通会员在共享环境下或在电脑被远程监控的情况下登陆一账通会员，由此造成的损失乙方不承担责任。
（四）如平安一账通会员添加第三人账户，须事先获得第三人同意。一旦输入正确的用户名和密码，乙方即视平安一账通会员为已获得第三人同意。平安一账通会员与第三人之间因此产生的任何纠纷与乙方无关，对平安一账通会员或第三人的损失乙方不承担责任，并且如造成乙方损失乙方将保留追索的权利。（五）如因无法预见、无法避免且无法克服的不可抗力事件，导致乙方在本协议项下的义务无法履行或无法按时履行，则不应视为乙方
违约，乙方也无需为此承担任何违约责任。（六）如果“平安一账通会员”存在投入使用时的科学技术水平尚不能发现的缺陷，由此造成的损失乙方不承担责任。
（七）如果平安一账通会员将账户详细信息输入其他任何服务系统而不是输入“平安一账通会员”相关网页安全登陆系统，由此造成的损失乙方不承担责任。
（八）平安一账通会员通过移动通讯设备登陆相关网站和使用相关服务，因通讯过程中而导致信息的不完整、丢失或被第三方拦截等不可归责于乙方的情形，属不可抗力事件，不视为乙方违约，乙方也无需为此承担任何违约及其他法律责任。
（十）如果乙方为提高“平安一账通会员”服务质量，期间系统调整或服务非根本变更，不应视为乙方违约，乙方需在网站公告通知甲方，但乙方无需承担任何违约责任。
第八条隐私条款
乙方承诺采取严格的隐私政策，尊重并保护会员隐私，请会员仔细阅读并了解。
1．收集个人资料的目的及其使用
乙方可能将会员所提供的个人资料用于以
下一项或多项目的：
1.1 处理会员购买商品及服务的要求；
1.2 满足会员使用各类网上服务、移动通讯服务及其它服务的要求；
1.3 应会员的垂询而与会员联络；
1.4 更好的会员服务和会员沟通，包括积分积累、提供有关优惠及服务、项目研究及计划发展、和向会员发送相关新闻和服务信息、为会员提供服务及推荐产品；
1.5 更好的优惠享受，如为会员送上最新推荐和促销优惠；
1.6 更准确的身份确认；
2．乙方对个人资料安全的承诺
为保持数据的准确性，防止擅自入侵及确保个人资料的正确使用，乙方采取了适当的硬件、电子及管理措施以保障平安网站收集个人资料的保密性。乙方采用了安全插槽叠层(SSL)协议来保护数据。这是一项具业界标准的网上个人资料加密方式，每当会员输入敏感信息，如信用卡资料，此类信息将会被自动转化为密码，然后才经由因特网传输。
3．乙方所收集的资料
这些个人资料包括但不限于：
3.1 个人身份资料：包括但不限于姓名、证件类型和证件号码（或护照号码）、手机号码、联系地址、电子邮件地址等。
3.2 个人背景：包括但不限于年龄、生日、职业、教育程度等；
3.3 其他资料：如使用的语言种类、喜好等；
3.4 一些服务可能是乙方与合作伙伴共同
提供，如果会员注册此类服务，则乙方和合作伙伴都会收到相关会员信息。
4. 如何查询或修改会员的个人信息
会员可通过各网站的链接指引至会员信息
模块中查询并修改个人信息。为保护会员的个人资料的私密性及安全性，请输入用户名和密码，方可获得或更改个人信息。
5. 未成年人隐私权的保护
5.1 乙方保护未成年人个人资料的保密性
及安全性，但任何未成年人参加一账通会员计划活动应事先得到其监护人的同意；监护人应承担未成年人在平安网站隐私权的首要责任；
5.2 未经未成年人监护人同意，乙方将不会使用未成年人之个人资料，亦不会向任何第三方披露或传送可识别该未成年人的个人资料；
5.3 若经未成年人监护人同意，乙方可对未成年人个人资料进行收集，但乙方将会向监护人披露此未成年人个人信息资料；监护人的同意包括但不限于口头的、书面的或者其他形式的；
6. 保护会员的隐私权
乙方一贯关注并尊重会员的隐私权。乙方致力于完全遵守相关法律条例的要求，确保会员隐私，同时乙方的员工将遵守最严格的安全保密标准，保护好收集的所有个人资料。
乙方会将个人资料的收集和使用限制在必须范围之内，以便管理业务、为会员提供最高质量的服务以及提供各项优惠信息。
7. 个人资料的共享及披露
乙方对会员的敏感信息享有保密义务，未经会员允许的情况下不公开会员的敏感信息，但基于会员服务（如万里通积分）的需要，在下列情况，本网站会将您的个人信息提供给有关的第三方，同时不承担任何责任：
7.1某些服务需由合作伙伴（包括但不限于合作伙伴、提供相关技术服务的公司、运输公司、邮寄公司、提供奖品的公司等）提供或共同提供，为了向会员提供此类服务，乙方有必要与提供该服务的合作伙伴共享完成该服务所需要的会员个人信息。
7.2 乙方会与第三方共同进行推广活动，在推广活动中所收集的全部或部分个人信息可能会与该第三方分享。
7.3 根据法律法规或政府的强制性规定，乙方必须向有关司法或政府部门提供会员个人信息。
7.4 为防止会员本人、他人的合法权益或社会公共利益受到重大危害。
7.5 乙方掌握确实证据，证明会员行为违反了平安一账通会员服务协议或关于特定服务或产品的任何规则，从而对平安一账通会员的合法权益构成了重大危害。
8. 适用于中国平安旗下各业务单位客户的特别条款：乙方受中国平安旗下各业务单位的委托，为各业务单位的会员提供相应的会员服务和增值服务；为了提供更优质的服务，会员
授权乙方可为提供更优质服务的目的有限获取并使用其留存在平安集团各专业公司的个人信息；会员授权乙方在会员等相关服务渠道的会员个人账户中显示会员的积分累积、积分兑换的明细。
9. 隐私政策的更改
一旦乙方更改了隐私申明，将在此页登出，以便会员随时了解平安一账通会员收集和使用个人资料的方法，并且不承担事先通知的义务。
第二部分“平安一账通”用户专用条款
第九条平安一账通用户的权利、义务、须知一、权利
（一）平安一账通用户自愿注册“平安一账通”，并在注册成功之后有权使用“平安一账通”。
（二）平安一账通用户在注册期内有权暂停或注销“平安一账通”以及变更注册信息。（三）平安一账通用户在注册期内有权按“平安一账通”规则添加或删除平安信用卡账户、银行账户、证券账户、保险账户等金融产品账户。
（四）平安一账通用户有权按照一账通相关规则使用一账通增值服务,包括但不限于：资产负债表，提醒，以及平安家园网站、平安随行网站提供的服务内容等。
（五）为更好地向平安一账通用户提供服务，平安一账通用户同意乙方有权依据自身的系统，对同时属于平安保险(集团)股份有限公司及其直接或间接控股的公司（以下简称“平安集团”）客户的平安一账通用户，向其提供乙方万里通积分奖励计划，具体操作根据乙方的具体情况由系统无偿自动关联或引导其进入万里通奖励计划。有关万里通积分奖励计划，具体详情以网站当时提供的服务内容为准。
二、义务
（一）平安一账通用户直接在“平安一账通”网站进行用户注册、注销或变更，须填写其合法有效的相关信息，填写注册表。平安一账通用户须保证所填写的注册表和所提供的资料真实、准确、完整，对于因甲方提供的信息不真实、不准确或不完整导致的损失由甲方承担。
（二）平安一账通用户自愿注册并使用“平安一账通”，确认以”平安一账通”的技术操作方式管理金融或非金融账户并自愿承担责任。
（三）平安一账通用户使用“平安一账通”应直接访问乙方官方网站并登陆“平安一账通”功能区。
（四）平安一账通用户须妥善保存本人的用户名、密码，并对以该用户名和密码进行的“平安一账通”操作负责。
（五）平安一账通用户应按照机密的原则设置和保管密码：
例如但不限于：
1．避免使用生日、电话号码等与本人明显相关的数字作为密码；
2．不得将密码提供给除法律规定以外的任何人；
3．收到初始密码后应通过登陆“平安一账通”尽快重新设置密码；
4．应定期更换密码并牢记；
5．在电脑或电话上输入密码时，应防止旁人或不安全设备窥视；
6．不应在网吧等公众场所的公用电脑或其他网络设备、他人电脑或其他网络设备使用“平安一账通”。
（六）平安一账通用户结束使用“平安一账通”，应点击页面上的“退出”按钮终止当前服务，不应以关闭浏览器的方式终止。
（七）平安一账通用户发现密码泄漏、遗忘，应及时办理密码重置手续。
（八）平安一账通用户在使用“平安一账通”过程中，所提供的注册信息发生变动，应及时进行变更。由于未及时变更导致的损失由甲方自行承担。
（九）平安一账通用户长期不使用“平安一账通”，应暂停或注销“平安一账通”。（十）平安一账通用户不得恶意诋毁、损害乙方声誉或攻击乙方网站及“平安一账通”
系统。
三、须知
（一）平安一账通用户可通过网站自愿注册使用“平安一账通”。
（二）平安一账通用户能够使用“平安一账通”管理金融或非金融产品账户的前提是：平
安一账通用户拥有金融或非金融产品账户并
在“平安一账通”进行了该产品账户添加，且所添加的产品账户属于“平安一账通”可添
加的产品账户范围。
（三）平安一账通用户可直接登陆“平安一账通”功能区进行暂停或终止注销“平安一
账通”及变更注册信息等操作。甲方暂停“平安一账通”后，将在暂停期间内不能使用“平安一账通”，待暂停期结束后，方可重新使用；平安一账通用户注销“平安一账通”后，其用户资格将被注销，须重新申请注册“平安一账通”方可使用。
（四）在“平安一账通”使用过程中，所有使用平安一账通用户的用户名和密码进行的
操作均视为平安一账通用户所为，操作所产生的电子信息记录均为平安一账通用户行为的
有效凭据。
（五）在“平安一账通”相关增值服务（如平安随行二手车买卖服务等）使用过程中，在经用户授权和允许的情况下，乙方可将甲方的保单、理赔、报案等信息公布在网站上。
第三部分万里通用户专用条款
第十条万里通用户的权利和义务
一、权利
万里通用户可依据乙方网站的内容，享有乙方提供的各项万里通积分服务，包括但不限于：
1.积分积累：
1.1无论理财、旅行还是日常消费，会员都可轻而易举累积积分，积分规则可参见各合作伙伴介绍页面；
1.2活动期间更可享受多倍积分奖励，具体奖励规则请参见相关活动页面。
2.积分兑换：
2.1会员可以享受网站、门店折抵双重兑换方式，兑换心动好礼；
2.2请在积分有效期内使用,积分有效期根据积分来源、性质等原因而不同,详情在“我的积分明细”中查询；
3.享受折扣服务：
会员可凭凭万里通会员有效卡（指万里通积分奖励计划认可的万里通会员卡、平安银行借记卡、平安银行信用卡等，详情可参见万里通会员卡介绍页面）享受优惠折扣，请相关优惠
可以参见“特惠商家“页面，商家范围和优惠程度等以网页为准。
4.其他：
会员可参加积分抽奖、积分换福利彩票等活动时，为确保会员利益，请提供真实信息以方便兑奖。
二、义务
1．遵守本协议的约定。
2．在注册及享受万里通服务过程中用户有义务按照万里通要求填写真实有效的个人信息，同时当用户联系信息发生变化时，为保证万里通积分服务的连续性，用户应及时将变化通过万里通网站或客服热线通知万里通；否则因用户提供信息不实、通讯方式变化未及时通知等而导致万里通与用户间通信遗失、延误或过期，相应责任由用户自行承担。
3．不得损害其它用户的任何权利。
4．不得在网站上发布任何违反国家有关法律法规的信息。
5．不得以恶意方式（如重复注册多个帐号）获得积分。
6．不得损害万里通和其它第三方的利益。
7. 不得利用万里通积分服务从事非法活动8．不得滥用万里通积分，包括但不限于擅自出售或交易积分，呈报不实之资料（如消费记录）、注册多个账户明显作弊的、多个账户之间恶意合并积分等任何违反本条款的行为，万里通将视情节不同，有权采取如下措施：要求赔偿损失、终止用户服务资格、取消已积累积分、按实际售价缴付已兑换奖品费用及相应的运费。若触及法律，万里通保留追究法律责任的权利，用户须承担相关的律师费、诉讼费等。
第四部分易返网用户专用条款
第十一条易返网用户的权利、义务和须知
一、权利
1、用户注册成为会员在易返网注册之后，即刻享有积分奖励的服务；关于积分帐户有任何疑义，由合作方万里通协助处理。
2、用户在易返网注册之后用户注册成为会员之后，即刻享有返利的服务；具体细则见返利网用户协议。对于返利有任何疑问均由返利网处理。
3、用户注册会员之后，享受本站提供的各
项服务，但对于任何经由或链接有关本网站所获得的任何内容、信息或广告，不声明或保证其正确性和可靠性。
二、义务
1、用户必须保证注册信息的正确性；
2、如果用户提供给本站的资料有变更，请及时做出相应的修改；
3、用户应该严格遵守本站的一切规则，不得出现恶意注册恶意点击等行为；
三、须知
1、本站主要合作网站万里通和返利网，在您成为会员后可享受万里通和返利网的相关服务。在未经用户授权和允许的情况下，平安不会将会员个人信息透露给外部合作网站。
2、本站合作伙伴为万里通和返利网，请仔细阅读万里通用户专用条款和《返利网用户使用协议》。
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（一）从投资或资产角度进行分析评价 根据上表，可以对中国平安保险（集团）股份有限公司总资产变动情况作出以下分析评价： 该公司总资产本期增加759248百万元，增长幅度%，说明中国平安保险（集团）股份有限公司本年资产规模有一定幅度的增长。进一步分析可以发现： （1）流动资产本期增加了51889百万元，增长的幅度为 %，使总资产规模增加 %。非流动资产本期增加707359百万元，增长的幅度为%，使总资产规模增加了%。两者合计使总资产增加了759248百万元，增长幅度为%。 （2）本期总资产的增长主要体现在非流动资产的增长上。如果仅从这一变化来看，该公司资产的非流动性有所增强。尽管非流动资产的各项目都有不同程度的增减变动，但增长主要体现在四个方面：一是发放贷款及垫款的大幅度增长。发放贷款及垫款本期增长191489百万元，增长的幅度为%，对总资产的影响为4,78%。企业发放贷款及垫款的大幅度增加，说明企业金融企业的贷款损失准备是作为“发放贷款及垫款”的备抵科目，“发放贷款及垫款”项目是根据贷款和垫款减去贷款损失准备填列，说明企业准备了大量的贷款为贷款损失准备金做准备。二是可供出售金融资产的增加。可供出售金融资产本期增加164929百万元，增长幅度为46,93%，对总资产的影响为%。三是持有至到期投资的增加。持有至到期投资本期增长133172百万元，增长幅度为%，对总资产的影响为%。四是应收款项类投资的增加。应收款项类投资本期增长152977百万元，增长幅度为%，对总资产的影响为%。 （3）流动资产的变动主要体现在以下四个方面：一是货币资金的增长。货币资金本期增加32350百万元，增长幅度为%，对总资产的影响为%，货币资金的增长对提高企业的偿债能力、满足资金流动性需要都是有利的。二是拆出资金的增长。拆出资金本期增加30795百万元，增长幅度为%，对总资产的影响为%，三是应收利息的增长。应收利息本期增加了5301百万元，增长幅度为%，对总资产的影响为%。四是结算备付金的增加。结算备付金本期增加30795百万元，增长幅度为%，对总资产的影响为%。
中国平安打造“五星级”保险服务 ——中国平安集团提升客户服务品质纪实 本报记者曲哲涵 2012年01月19日08:30 来源：《人民日报》 保险是什么？是一份承诺。保险公司好不好，最终要看其是否守约重诺，能否给保户提供及时、周到的服务。失信，保险企业就会失去安身立命的根本；而忽略对保户的服务，则丧失了前进发展的内生动力。 唯有持续提高客服质量，才能不断赢得人民群众的信任，赢得市场；才能更好地发挥保险功能，奉献和谐社会——已经跻身世界500强的中国平安，将此奉为圭臬。 春节前，广东佛山的卢先生一手捧着锦旗，一手拿着家里的土特产，到中国平安寿险佛山支公司致谢。他握着理赔人员的手动情地说：“没想到平安的理赔服务这么好！太感谢了！” 原来，2011年3月，卢先生的父亲在工作时被倒塌的墙壁压伤，导致脊髓损伤，最终全身瘫痪。其家属在2011年11月向平安人寿申请理赔“全残保险金”。接到报案后，佛山寿险立即启动了理赔绿色通道并主动联系医学鉴定部门为客户提供上门服务。在医学鉴定结论出具后的2个工作日内，保险公司就把20万元理赔金送到了卢先生家人手上。 在中国平安，这样的感人故事还有很多。 服务承诺不断升级，自我加压竖起行业标杆 2003年，中国平安在国内率先推行车险全国通赔服务。这一服务措施大大节约了客户来回奔波索赔的时间，广受称道，确立了平安服务领先的优势。
2008年底，中国平安集团决策层提出，要在全国范围内、花至少一年的时间，打一场“服务承诺”仗。他们把活动的口号定为“你的平安，我的承诺”，要求集团下属寿险、产险、养老险等公司，作出一个能切实提高客户体验的服务承诺。 各公司快速响应，承诺标准纷纷亮相，令客户耳目一新，也令同行刮目相看。 寿险提出“主动为客户寻找理赔的理由”。2010年，广东佛山的一位客户在做完肿瘤手术后向公司申请5000元理赔，但仅仅30个小时后就接到理赔人员的电话，告诉他理赔6. 5万元，这让客户十分惊喜！原来，理赔人员发现客户所患的精原细胞瘤属于恶性肿瘤的一种，可以按重大疾病申请赔付。而客户亲属对保险理赔条款不清楚，只按照住院费用等申请索赔。平安按照“信守合约，为您寻找理赔的理由”的服务承诺和“有利于客户”的原则，在合约范围内最大限度地主动理赔6.5万元，令赵先生一家十分感动。 有人说，平安的提法很奇怪，“普通老百姓一般觉得保险公司寻找的是不赔的理由。”时至今日，平安用一个又一个生动的案例回应了各方的质疑。 2009年，平安产险做出三项服务承诺：向所有车险客户提供“万元以下，资料齐全，三天赔付”的便捷服务，刷新了业内全国统一快速赔付的金额上限。2010年平安承诺将车险理赔时限由3天赔付缩短为1天赔付，即对赔款金额在1万元以内的车险案件，在索赔资料齐全有效的情况下，1个工作日内付款。 2011年，平安连续第三年发布领先同业标准的服务承诺，再次提速理赔时效：平安寿险承诺对资料齐全的标准案件，3天内赔付，对于未达成时效的超期案件，平安将从第四日起按超期天数支付客户超期利息，利率按照中国人民银行公布的金融机构人民币活期存款基准利率再加1个百分点；平安车险除保证1天赔付外，还承诺为其VIP客户以及通过新渠道购买商业车险的客户免费提供包括接电、紧急送油、现场抢修在内的多项道路救援服务，同时平安车险正式向全国车险客户免费推出“一袋式”理赔服务，车主出险后，只要拨打当地
（二）产品简介： 一账通是平安集团2015年推出的一款产品。它是一款综合金融理财平台。官方的宣传slogan是：能省能赚的资产管家。通过一账通，仅需要一个账户、一套密码、一次登录，就可管理所有平安账户和50多个其他机构的网上账户，实现保险、银行、投资等多种理财需求。 通过深入的体验发现，一账通更像是一个大杂烩产品，不仅包含了几乎所有的金融生活服务，包括银行借贷、股票理财、保险、信用卡、汽车生活以及金融资讯服务等，而且包括了房产（新房、二手房）房源信息服务、模拟炒股、卡包管理、个人健康信息管理，以及类似app应用市场的功能，和财经快讯内容模块。 上述产品功能和服务，接入的大多是平安旗下已有的产品，虽然也有外部产品或功能工具，不过数量较少，也没有特别突出的特色。 （三）产品数据表现： 根据酷传最新的数据统计，一账通截止10月23日安卓应用市场总下载量已经达到2474万。其中安卓市场贡献了400万，360手机助手、OPPO分别贡献了300多万的下载，魅族、华为贡献了200多万的下载量。 图1： 由于平安广布全国的线下网点以及强大的推广能力，以及平安广泛的客户基础，一款新产品，只要
得到一定的资源推广，就能取得百万千万级的下载。所以，我们可以看到，在理财类产品中，一账通从覆盖面和活跃度都居于同类产品前列。根据talkingdate的数据，平安一账通最近一周（9.26-10.2）的覆盖率和活跃度在TOP10之列。 图2： （四）产品结构图： 平安一账通的产品结构分四个模块：首页、金融旗舰店、财经快讯和我。其中以首页和金融旗舰店为重心。 首页中，我的资产是其核心部分，包括保险，信用卡，贷款，股票等12个导航模块。金融旗舰店分为投资、保险、贷款、信用卡四个导航模块。财经快讯包括推荐、要闻、专题、直播、选股。 图3：
平安保险工作计划手册 篇一：平安新人主顾开拓手册(完全版) 新人主顾开拓手册 前言 「新人主顾开拓手册」是提供给新入司的业务同仁主顾开拓演练时使用的参考工具书。内容包括了缘故开拓、陌生拜访、转介绍、产说会、信用卡、一帐通、保单整理、社区开拓等的操作要点和话术，目的是通过阅读和演练，使每位新人能在最短的时间内，最有效地提升主顾开拓技能，为今后的长期经营打下扎实的基础。 宁波分公司培训部 二零一一年四月 目录 （一）找出您的缘故市场……………………………………………………………… 3 （二）缘故推销法剧本 (4) 1、?同事?缘故推销法剧本…………………………………………………… 4 2、?同学?缘故推销法剧
本............................................................ 5 3、?同乡?缘故推销法剧本............................................................ 7 4、?同宗?缘故推销法剧本............................................................... 8 5、?同好?缘故推销法剧本............................................................ 10 （三）缘故开拓工具 (12) 1、新人家属联谊会........................................................................12 2、客户服务报 (14) 一、缘故篇 (3) 二、陌生调查问卷篇………………………………………………………………15 （一）、?社会保险需求调查问卷?的使用方法及话术…………………………… 16 （二）、?理财问卷?的使
固定考试一 1.”如果可能的话，我要把保险两个字刻在家家户户的大门上。”这句话出自哪位名人之口（D） A.马明哲 B.李嘉诚 C.杜鲁门 D.丘吉尔 2.以下哪一项是我们学到的赚钱能力公式（）（单选） A.赚钱能力=运气×买彩票次数×本钱 B.赚钱能力=99分的汗水+1分的智慧 C.赚钱能力=健康×时间×能力 D.赚钱能力=智商+情商+法商 3.请选出保险五要素对应术语保什么（）、谁能保（）（单选） A.保险责任、投保条件 B.保险期限、保险金额 C.保险责任、保险金额 D.保险金额、保险费 4.保险具有”一人为众，众为一人”的特征，体现了保险的（）（单选） A.法律性 B.经济性 C.互助性 D.科学性 5.保险是一种合同行为，这是从（）角度看保险。（单选） A.经济角度 B.社会角度 C.风险角度 D.法律角度 6.在保险理论与实务中，风险仅指（）（单选） A.损失的不确定性 B.损失的确定性 C.损失的必然性 D.损失的客观性 7.以下哪个选项不属于人身保险（）（单选） A.人寿保险 B.健康保险 C.意外伤害保险 D.第三者责任险 8.现代保险最早形式--海上保险就发源于（）（单选）
A.意大利 B.法国 C.德国 D.英国 9.”耕三余一”是（）时期的思想（单选） A.春秋 B.战国 C.秦 D.西汉 10.按照保险标的分类，保险一般可分为（）（单选） A.责任保险和信用保险 B.人寿保险和健康保险 C.财产损失保险和人身意外伤害保险 D.财产保险和人身保险 11.保险合同是（）与保险人约定权利义务关系的协议（单选） A.投保人 B.被保险人 C.受益人 D.代理人 12.合同内容不是由当事人双方共同协商拟定，而是由一方当事人事先拟定，另一方当事人只能作取与舍的决定，无权拟定合同的条文，这种合同叫做（）（单选） A.有偿合同 B.双务合同 C.射幸合同 D.附合合同 13.受益人取得受益权的唯一方式是（）（单选） A.依法确定 B.以血缘关系确定 C.被保险人或投保人通过保险合同指定 D.以经济利害关系确定 14.在保险活动中，投保人通过履行交付保险费的义务，所换取的是（）（单选） A.保险人提供的经济保障的权利 B.保险人获得的经济保障的义务 C.保险人赔偿或给付保险金的义务 D.保险人赔偿或给付保险金的权利 15.按照保险标的的分类，保险合同一般分为（）（单选） A.责任保险合同和信用保险合同 B.财产保险合同和人身保险合同
平安保险五讲话术 3句话讲“发展快” 老陈，你知道吗，保险已经存在六百多年了，中国的保险业是从改革开放以后快速发展的。 老陈你看这个数据（指向彩页中“2001年至2010年间，中国寿险业务的保费规模以约28%的年均复合率增长”这句），中国的保险业，在21世纪的前10年里发展迅速。 未来，保险行业的发展势头也会更加强劲。 3句话讲“潜力大”： 你看这里，中国人均保费仅有121美元（指向柱状图），与发达国家相比差距悬殊。 可以说，中国老百姓还没有足够的保障，怕生病、怕意外，小心翼翼的花钱，生怕“一病回到解放前”。 而商业保险可以帮老百姓排忧解难，“分走担忧，分担风险”。 1句话讲“体现爱”： 现在流行说“中国梦”，要我说啊，中国梦就是能让每一个家庭都有应急钱，每一个人都有看病钱，每一个孩子都有读书钱，每一个老人都有养老钱，这其实也是保险行业的爱与责任。 2句话讲“受扶持”： 正是因为商业保险的重要作用，国家对保险行业的发展也高度重视和扶持。 法律上颁布了“保险法”，监管上设置了正部级单位“保监会”，政策上还特别由国务院颁布了“国十条”（指向彩页相关内容）。 4句话讲“实力强” 谈到保险业，就不得不说一说我所在的中国平安。 它是中国第一家股份制保险企业，资本实力雄厚，截至12年公司资产已达2万8千多亿（指向彩图数据）。 平安有4400个分支机构，为超过7000万的客户提供专业服务（指向彩图数据）。 作为一家综合金融服务集团，平安的业务范围涵盖了保险、银行、投资三大领域，能一站式满足你买房买车买保险，投资储蓄信用卡的多元化金融需求。（如客户对综合金融有兴趣，可将综合金融篇彩页留给客户慢慢了解。） 1句话讲“声誉好” 平安成立至今获得无数荣誉， 2句话讲“专业精”： 这些口碑的建立至少有2方面原因，第一个原因是平安的专业，就拿我所在的平安人寿为例，它目前产品数量已达60多种，能满足客户重疾、医疗、意外、养老等全方位的保障需求。 同时，平安人寿还通过专业的企业培训和完善的管理机制，打造出了一支专业的寿险销售队伍。 3句话讲“服务优”： 第二个原因就是平安非常重视客户服务。 每年除了客服节等活动外，平安还于2011年提出了（指向彩页）“标准案件，资料齐全，三天赔付” 的承诺。 此外，平安还首创了MIT移动展业、保单E服务和一账通，让你足不出户就可享受从承保到保单打理的一站式贴心服务，让你的生活更简单。 2句话讲“认同保险、追求成长”： 其实我以前对保险也不了解，但经过这段时间的学习了解，我认识到保险行业前景好，平安公司实力强，保险产品人人都需要。 正因为这份工作很有意义，既能帮助别人，又能成就自我，所以我就来平安了，并且要
成都理工大学工程技术学院 毕业实习报告 系别管理系 年级2011级 专业经济信息管理 学生姓名文杨 学号2201120610305 实习单位中国平安保险股份有限公司 实习时间2013-12——2014-3 评阅教师刘林志 提交日期：2014 年 4 月10 日
说明 1．《毕业实习报告》中的各栏目应据实填写，不得弄虚作假，否则毕业实习成绩按不合格处理。 2．各栏目内容用宋体（小四号）排版、打印，行间距为固定值（24磅）。3．“三、实习情况总结”和“四、实习收获与体会”两栏，累计字数原则上不得少于2千字，具体要求各系可根据专业特点在毕业实习教学大纲中规定。4．打印时本页与上一页（封面）打印在一张纸上（双面打印）。 5．《毕业实习评价表》中的“实习单位意见”和“指导教师意见”两栏分别由实习单位和指导教师用黑水字迹笔手写，其余栏目由学生本人填写（可手写或打印）。
一、实习基本情况 实习时间实习单位实习岗位2013-12——2014-3 中国平安保险股份有限公司销售坐席 二、实习单位简介 （包括实习单位地理位置、所属行业、规模、主要业务、经营情况等内容。如有多个实习单位，请分别填写在此栏中。） 中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。 中国平安通过旗下各专业子公司及事业部，即保险系列的中国平安人寿保险股份有限公司（平安寿险）、中国平安财产保险股份有限公司（平安产险）、平安养老保险股份有限公司（平安养老险）、平安健康保险股份有限公司（平安健康险）；银行系列的深圳发展银行股份有限公司（深圳发展银行）、平安银行股份有限公司（平安银行）、平安产险信用保证保险事业部（平安小额消费信贷）；投资系列的平安信托有限责任公司（平安信托）、平安证券有限责任公司（平安证券）及中国平安证券（香港）有限公司（平安证券（香港））、平安资产管理有限责任公司（平安资产管理）及中国平安资产管理（香港）有限公司（平安资产管理（香港））、平安期货有限公司（平安期货）、平安大华基金管理有限公司（平安大华）等，通过多渠道分销网络，以统一的品牌向超过7,000万客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品和服务。 中国平安拥有约486,911名寿险销售人员及175,136名正式雇员。截至2011年12月31日，集团总资产达人民币22,854.24亿元，归属母公司股东权益为人民币1,308.67亿元。从保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。
134,（），这一保险合同所具有的特征是由保险合同双方信息的不对称性而引起的。各自具有一定权利义务 √合同是最大诚信合同 双方主体资格合法 双方民事行为合法 135,根据我国消费者权益保护法的规定，经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受（） √消费者的监督 主管部门的监督 行业协会的检查 竞争者的监督 136,在人寿保险核保中，以下属于非影响死亡率要素的是（）。 √职业 险种 种族 习惯 137,投保人向保险人申请订立保险合同的书面要约是（）。 √投保单 保险单 暂保单
小保单 138,在附加给付型重大疾病保险中，当被保险人罹患重大疾病且存活超过生存期间时，保险人承担的保险责任是() √先给付重大疾病保险金，当被保险人身故时再给付死亡保险金 先补偿住院医疗费用，当被保险人身故时再给付死亡丧葬费 先补偿住院医疗费用，当被保险人身故时再给付死亡保险金 先给付重大疾病保险金，当被保险人身故时再给付死亡丧葬费 139,为保证其如约履行保险赔偿或给付义务，根据政府有关法律规定或业务特定需要，从保费收入或盈余中的提取的与取所承担的保险责任相对应的一定数量的基金叫（）。寿险责任准备金 √保险准备金 未决赔款准备金 总准备金 140,保险人行使代位求偿权追偿到的款项大于赔付给被保险人的款额，其超过部分（）。√归被保险人所有 归保险人所有 归经办人所有 141,计算实际责任准备金必须对纯保费进行修正，修正纯保费的目的是（）。 使第一年的毛保费大于均衡纯保费 使第一年的纯保费大于均衡纯保费 √使第一年的纯保费小于均衡纯保费
使第一年的毛保费小于均衡纯保费 142,勤勉尽责原则的职业道德要求保险销售从业人员应忠诚服务，其中首先反映为要求保险销售从业人员忠实于（）。 保险监管机构的法律规定 √所属机构的经营理念 保险学术研究成果 保险行业协会的自律要求 143,在风险管理中，主体可以采取主动放弃，从根本上消除特定的风险单位和中途放弃某些既存的风险单位。这一方式被成为（）。 抑制 转移 预防 √避免 144,根据我国反不正当竞争法规定，投标者串通投标，抬高标价或者压低标价，其结果是（）。以高价中标 √中标无效 以低价中标 招标无效 145,保险事故中，同时发生的多种原因导致损失。这些原因几乎同时发生，不能区分先后，且损失的发生对损失起决定性作用，导致损失发生的近因是（） 事故中的部分原因
平安一账通会员服务协议 为明确双方的权利和义务，规范双方的行为，甲方（平安一账通会员）、乙方(深圳平安金融科技咨询有限公司，以下简称平安金融科技)本着平等互利的原则，就乙方提供的“平安一账通会员”服务达成本协议。甲方在登陆乙方提供的服务平台过程中点击“接受”按钮即表示甲方确认对本协议全部条款含义已充分理解并完全接受。 第一部分总则 第一条定义 第二条乙方的权利义务 第三条协议的效力 第四条法律适用条款 第五条争议解决 第六条授权条款 第七条免责条款 第八条隐私条款 第二部分平安一账通用户专用条款 第九条平安一账通用户的权利、义务、须知第三部分万里通用户专用条款 第十条万里通用户的权利和义务
第四部分易返网用户专用条款 第十一条易返网用户的权利、义务和须知 第一部分总则 第一条定义 下列用语在本协议中的含义为： “平安一账通会员”，是指甲方自愿注册的平安集团相关网站的会员用户或注册使用相关网络、移动通讯服务的用户。目前“平安一账通会员”可登陆的网站和使用的服务包括但不限于平安一账通、平安万里通、易返网、平安保险网上直销。 “用户名”是指甲方注册成为“平安一账通会员”获得的登陆账号。 “密码”是指确认甲方身份的字符与数字信息。甲方获得密码的方式有：甲方在注册相关网站时自行设置，或乙方通过密码封或其他方式给甲方提供初始密码。 第二条乙方的权利义务 一、权利 （一）乙方有权利根据甲方所提供注册资料的真实性、准确性、完整性以及是否符合乙方规定的其他条件，决定甲方的注册成功与否。
（二）乙方有权利对“平安一账通会员”系统和相关网站、移动通讯客户端进行升级、改造，并不需要事先通知甲方。 （三）甲方存在恶意诋毁或损害乙方声誉、攻击平安相关系统、利用“平安一账通会员”身份从事违反国家法律法规活动等行为之一的，乙方有权单方面终止甲方的“平安一账通会员”的权利，并保留追究甲方法律责任的权利。 （四）因以下情况没有正确执行甲方提交的“平安一账通会员”操作指令，乙方不承担任何责任： 1、指令信息不明、存在乱码或不完整等； 2、甲方所拥有的产品发生失效、过期、终止、作废等情况； 3、不可抗力或意外事件； 4、其他乙方无过失的情况。 （五）乙方拥有会员相关网站和功能区所有内容的著作权、商标权、专利权及其他知识产权，非经乙方授权，甲方不能擅自修改、复制、存储、传送、抄袭、分发这些内容，以及将这些内容用作商业或公开用途。相关网站和功能
平安银行一账通营销推广方案（简易版） 概要提示： 为了发展使用平安银行一账通的客户，尽量争取达到每个有网上银行或同时有多个网上银行开户的人都使用平安银行一账通，扩大一账通市场占有份额和知名度，并发展潜在客户。我们公司将通过一系列的营销策略，整合产品营销和关系营销，将一账通作为平安银行推广产品之一，同时给我们公司树立起良好的品牌文化形象。 策划目的： 本次策划主要针对平安银行一账通展开营销，其主要目的在于增加我们公司的经济效益，扩大一账通市场占有份额和品牌知名度，同时建立企业内部文化及品牌形象，发展潜在客户。 我们将对一账通进行营销推广的同时，对公司内部专业人员的专业性水平，服务性水平进行提高，以满足广大使用者的不同需求。 营销环境分析： （一）、宏观环境分析： 随着中国经济迅速发展，人民生活水平的提高，现在许多投资者、上班族、企业老板、各单位职员等都同时拥有多张银行账户、股票账户、基金账户或生活缴费项等。繁多的账户不但给管理上带来了诸多不便，也给生活中带来许多不便之处（比如为了节省取款手续费，不断奔波于各银行之中）。还有，如果拥有多个不同基金、股票账号，还需频繁登陆各种专门网站，也带来许多麻烦。 另外，纵观中国各大银行，还没有哪家银行能提供一个账号可以同时管理多个不同银行、基金或股票账户，生活缴费和各类保险就更不用说了。因此一种能
同时管理多个银行账户而又安全、便捷的网上管理工具也顺应发展趋势呼之欲出。正当此时，平安银行一账通的推出，以上的问题也迎刃而解。 什么是平安银行一账通？ 平安一账通是平安推出的创新的网上账户管理工具。通过一账通，您只需要一个账户、一套密码、一次登录，就可管理所有平安账户和常用的其他机构网上账户，轻松实现保险、银行、投资等多种理财需求。 （二）、一账通产品SWOT分析： 一、优势： 1、一个账户、一套密码、管理众多账户 您只需要将名下的平安网银、信用卡、保单、证券、基金、信托等平安账户添加到一账通，从此您只需登录到一账通，就能查询到您的所有平安账户的最新信息，办理平安的各种网上业务。 除平安账户外，您还可以管理众多账户，将其他机构的网银、信用卡、证券、基金、第三方支付、社保、通信、航空、电子邮箱等50多个网上账户添加到一账通，从此您就可以不用一次次访问不同网站，一遍遍输入用户名、密码，您只需登录一账通，就能查看到所有账户的最新信息，办理各种网上理财业务。 账户添加到一账通后，您还可以直接从一账通快速登录各个账户的网站系统办理各种理财业务，而不需要输入用户名、密码，从而您可以一站式搞定多种理财业务。 2、十年安全应用 平安一账通应用在欧美超过10年、国际金融机构倾力推崇、千万人放心使
平安保险一账通是平安网上账户管理工具 一、平安银行一账通介绍 平安保险一账通是平安推出的创新的网上账户管理工具。通过一账通，您只需要一个账户、一套密码、一次登录，就可管理所有平安网上账户，轻松实现保险、银行、投资等多种理财需求。 1、一个账户、一套密码、管理众多平安账户 您只需要将名下的平安网银、信用卡、保单、证券、基金、信托等平安账户添加到一账通，从此您只需登录到一账通，就能查询到您的所有平安账户的最新信息，办理平安的各种网上业务。 2、一次登录管理众多非平安账户 您只需要将各个银行账户添加到一账通，只需一次登录，就能查询60多家国内银行的资产负债、账户明细等，方便又轻松。 二、平安银行一账通功能介绍 1、账户管理 分类查询所有平安账户信息 通过平安一账通，您可以清晰查询到您在平安的资产负债、投资、保险保障情况。 随时查看资产负债情况 通过一账通，您可以清晰查询在平安账户上的资产、负债、投资等情况。 管理所有平安账户 将名下的平安网银、信用卡、保单、证券、基金、信托等平安账户添加到平安一账通，从此您只需登录到平安一账通，就能查询到这些平安账户的最新信息，进行账户管理。 随时更新所有账户数据 您可以通过平安一账通账户数据更新功能轻松完成所有平安账户和其他机构账户的数据更新，从而您可以随时查询到所有账户的最新信息。 管理非平安账户 非平安账户管理功能提供国内60多家银行账户管理服务，可轻松查询众多银行的资产负债、账户明细等。 2、银行网上服务 银行网上服务功能：账户余额查询、账户明细查询、汇款转账（限网银高级用户）、基金超市、网上缴费、理财产品、质押贷款、个人设置。 3、信用卡网上服务 信用卡网上服务功能：账户信息查询、账户明细查询、交易密码管理、积分查询、自动还款设置、卡片激活。 4、保险网上服务 保险网上服务功能：保单信息查询、保单联系信息变更、投资转换(限寿险高级权限用户使用)、电子函件订阅。 5、证劵网上服务 证劵网上服务功能：股票、基金查询、免费信息定制、股票交易、三方存管转账。 6、其他增值服务 其他增值服务功能：平安账户信息提醒、设置提醒服务。
2009-08-21中国平安(601318)推"一账通"工具 中国平安日前推出亚洲业内首家整合金融及非金融账户的网上账户管理工具“平安一账通”，该工具将帮助用户方便、灵活地统一管理各类金融和非金融账户。 “平安一账通”是一个创新的网上账户整合工具，它最直接的好处就是方便、好用，用户只用一个账户，一套密码，一次登陆的简单操作，就可以添加和全面整合金融及非金融账户，全面了解自己的资产、负债、投资、保险保障等情况。 点评：创新之处在于，对于部分非平安系的银行﹑证券﹑保险﹑基金等金融账户以及社保﹑电邮﹑航空公司等非金融账户，平安“一账通”也能将它们整合，并形成一目了然的账户资产负债表。 平安一账通功能介绍 国内独特的生活类账户整合工具 您可以在一账通添加sina、hotmail、gmail、163等多种email账户，登录一账通即可查收新邮件； 您还可以添加航空、通信、社保等生活类账户，航空积分、电话账单、社保余额……各种账户情况一览无 余。 国内领先的跨机构金融账户整合工具 您是否因为打理多家机构的银行、信用卡、证券、基金、保险账户而耗费时间与精力？一账通能够帮您整 合多家机构的金融账户，自动生成您的个人资产负债表与账户清单，帮助您更轻松便捷地管理个人财富。 平安综合金融网上理财平台
如果您拥有平安旗下各专业子公司的账户或产品，通过加挂平安账户，即可在一账通使用平安各专业子公 一个账号，一个密码，一站式登录 您只需要在添加账户时输入各个账户的账户名和密码，下次登录一账通即可直接打开这些账户、查看明细、 平安一账通提供以下网上服务功能 寿险保单E服务项目列表：
返回页首↑ 平安一帐通注册向导 平安一帐通整合中国平安旗下各专业子公司提供的所有网上服务，包括：网银服务、信用卡服务、证券服务、保险服务、年金服务、信托服务……等。你可在“同一个平台”安心进行资金流动追踪、网银账户查询、信用卡积分查询、寿险保单价值查询……同时，强大的账户整合功能更可为你自动形成“资产负债表”和“账户清单”，让你清晰了解不同平安账户的资产及负债状况，让你便捷理财，尽享自在生活！ 如果您已经拥有任何一款平安的产品或账户，包括：平安银行网银账户、平安银行信用卡账户、平安证券账户、平安寿险保单、平安财产（车）险保单、平安信托合同、平安团体寿险合同、平安企业年金合同、平安理财宝家庭投资型保险单，您就可以注册一账通。 如果您拥有多个平安产品或账户，您可以选择其中一个账户进行注册，然后再添加其他产品或账户。 网络自助注册流程操作步骤：输入五项身份验证信息（姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号码）。设置一账通用户名、密码，并输入联系信息（手机号码、电子邮箱）。设置用户名密码成功后，系统会发送动态密码至您提供的手机上，正确输入验证码通过后，注册成功。 如果您是中国平安人寿保险的投保人，您还可以亲自前往柜台办理开通一账通。
中国平安公司简介 中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。 中国平安的企业使命是：对股东负责，稳定回报，资产增值；对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。中国平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。 中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。 中国平安通过旗下各专业子公司及事业部，即 保险系列的中国平安人寿保险股份有限公司（平安人寿）、中国平安财产保险股份有限公司（平安产险）、平安养老保险股份有限公司（平安养老险）、平安健康保险股份有限公司（平安健康险）， 银行系列的平安银行股份有限公司（平安银行）、平安产险信用保证保险事业部（平安小额消费信贷）， 投资系列的平安信托投资有限责任公司（平安信托）、平安证券有限责任公司（平安证券）及中国平安证券（香港）有限公司（平安证券（香港））、平安资产管理有限责任公司（平安资产管理）及中国平安
资产管理（香港）有限公司（平安资产管理（香港））、平安期货有限公司（平安期货）等，通过多渠道分销网络，以统一的品牌向超过5100万名个人客户和200万名公司客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品和服务。 中国平安拥有约41.7万名寿险销售人员及8.3万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,800多个。截至2009年12月31日，集团总资产为人民币9357亿元，权益总额为人民币917亿元。2009年，集团实现总收入人民币1528亿元，净利润人民币145亿元。从保险业务收入来衡量，平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。 2008年，中国平安进入《财富》世界500强，并成为入选该榜单的中国内地非国有企业第一名。2009年6月,在英国《金融时报》公布的2009年度“全球500强”企业榜单中，中国平安列全球寿险公司第二名，中国企业第八名，中国非国有企业第一名。公司还是《福布斯》杂志2009年度“全球上市公司2000强”第141名。 中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保整体集团朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。在2009年度的权威调查中，集团下属平安寿险、平安产险的客户满意度均居行业首位。 作为“中国企业社会责任同盟”的发起人之一，中国平安致力于承担社会责任。在依法经营、纳税的过程中创造企业的阳光利润；在社会中尽到道德责任与慈善责任，将企业的核心价值观贯彻在教育公益、红十字公益、灾难救助等公益事业中。 截至2009年底，中国平安已在全国各省市边远地区规划援建100所平安希望小学，其中已经援建完成了84所（包括32所在建）；2009年，中国平安还出资人民币1000万元在全国平安希望小学设立了“中国平安希望奖学金”；连续六年开展中国平安励志计划，已奖励学生2285人，奖金总额达到人民币774万元，2009年，中国平安启动了励志创业大赛，并向中国青少年发展基金会捐赠人民币500万元设立“中国平安励志基金”；连续六年投入百万，公益协办中国少年儿童平安行动；连续八年组织无偿献血活动，员工无偿献血量近836.3万CC，并向中华骨髓库2003至2010年的所有造血干细胞捐献者赠送一年期重大疾病和意外伤害保险，预计捐赠总保额逾人民币7亿元。中国平安因此获得广泛社会褒奖：公司连续八年获评“中国最受尊敬企业”、连续五年获评“中国最佳企业公民”、连续三年获评“最具责任感企业”。 平安人寿 中国平安人寿保险股份有限公司成立于2002年，是中国平安保险（集团）股份有限公司旗下的重要成员。从规模保费来衡量，是目前国内第二大寿险公司。 中国平安人寿首开国内个人寿险营销之先河，凭籍先进的体制、优秀的经营理念、富有魅力的企业文化培养和建设了专业化内外勤队伍。目前拥有个险、银保、电销等三大销售渠道，产品体系清晰完整，涵盖从传统的储蓄型、保障型产品，到非传统的分红型、投资型产品，为客户提供“一个帐户、多个产品、一站式服务”，与客户充分分享中国平安综合金融优势。
2018年平安保险入职培训考试试题及答案 1.智悦人生万能险的投保人于签收保单之日起10日内，要求解除合同的，保险公司( )(单选题) A、按实际天数扣除初始费用 B、扣除首年初始费用 C、退还所收的全部保费 D、不予受理 正确的答案是C。 2.智悦人生期交保险费大于10000元(含)时，最低基本保险金额不得低于期交保险费的( )倍，且不得低于( )万元(单选题) A、5，20 B、10，20 C、5，25 D、10，25 正确的答案是A。 3.智悦人生万能险( )结算一次保单利息(单选题) A、每日 B、每月 C、每季 D、每年 正确的答案是B。 4.对于投保附加智悦人生提前给付重疾险，下列符合主险期交保费规定的是( )。(单选题)
A、不得低于6000元 B、不得低于4000元 C、不得低于2000元 D、无限制 正确的答案是D。 5.人寿保险的保费分为纯保费和附加费用。在平安智悦人生终身寿险(万能型)的保费划分中，属于附加费用的是( )。(单选题) A、保障成本 B、保单账户价值 C、现金价值 D、初始费用 正确的答案是D。 6.平安附加智悦人生提前给付重疾险的保险责任中，所规定男性的重大疾病包括( )(单选题) A、30种 B、28种 C、45种 D、44种 正确的答案是D。 7.客户陈先生，投保智悦人生，期交保费20000元。若陈先生每个保单年度均按时交费，则第一个保单年度交纳的初始费用是( )(备注：查表得知保单首年度10000元以内初始费用比例为50%;10000以上初始费用比例为3%)(单选题) A、10000
B、600 C、10600 D、5300 正确的答案是D。 8.客户张先生投保智悦人生万能险，如果前( )个保单年度的应付期交保险费均在约定支付日或其后的( )日内支付。则在累计交满前( )年应付期交保险费时，将发放持续交费特别奖励并计入保单账户，持续交费特别奖励等于累计已付前( )年期交保险费的( )(单选题) A、10，30，20，20，1.5% B、10，60，4，4，1.5% C、4，60，20，20，1% D、4，30，4，4，1% 正确的答案是C。 9.智悦人生的身故保险金( )身故当时的保单账户价值(单选题) A、等于 B、小于 C、包含 D、不包含 正确的答案是C。 10.根据万能险合同约定，平安将客户交纳的保险费按比例收取一定初始费用，扣除初始费用后计入( )(单选题) A、保障成本 B、佣金
保险公司培训方案 第一章公司简介 公司战略 第二章新员工培训方案设计 １）?新员工培训需求分析? 1?组织需求分析 ２?工作需求分析 3?个体需求分析 4?新员工培训计划制定? ２)新员工培训计划影响因素 １?新员工培训内容计划 2、新员工培训实施方案? 3?新员工培训与开发得方法 ４、新员工培训反馈与评估? 5?新员工培训效果控制 第三章中层员工培训方案设计 1）培训需求分析? 1?组织层面得需求分析? 2?人员层面得需求分析 2)培训计划制定 ３）培训实施流程 第四章高层管理者培训方案设计? １)培训需求分析 1?战略层面得需求分析 2?组织战略分析（组织面临得swｏｔ分析）：? ３?任务层面得需求分析? 4?人员分析 2）高层管理者培训计划制定? 3)培训实施? 4）高层人员培训评估与反馈? 5）培训评估得原则 第一章公司简介 1?公司概况 中国平安保险(集团)股份有限公司,1988年创立于深圳蛇口,就是中国第一家股份制保险企业，为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司,股票代码分别为2318与６0１3 １8。旗下分保险系列、银行系列、投资系列等三大系列12家公司。２008年进入《财富》世界5０0强。
中国平安保险（集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”,“公司”，“集团”)，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体得整合、紧密、多元得综合金融服务集团. 中国平安得愿景就是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业得长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长得价值,成为国际领先得综合金融服务集团与百年老店。 中国平安拥有约41、7万名寿险销售人员及8、3万余名正式雇员,各级各类分支机构及营销服务部门3，800多个。截至2009年1２月31日，集团总资产为人民币9357亿元,权益总额为人民币9１7亿元。20０9年，集团实现总收入人民币152８亿元,净利润人民币1４５亿元。从保险业务收入来衡量,平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大 产险公司。 1、2公司战略 中国平安就是中国金融保险业中第一家引入外资得企业，拥有完善得治理架构，国际化、专业化得管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”得管理模式,在一致得战略、统一得品牌与文化基础上，确保集团整体朝着共同得目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合得综合金融服务平台,位于上海张江得中国平安全国后援管理中心就是亚洲领先得金融后台处理中心,公司据此建立起流程化、工厂化得后台作业系统,并借助电话、网络及专业得业务员队伍,为客户提供专业化、标准化、全方位得金融理财服务。通过业界首创得客户服务节及万里通、一账通等创新得服务模式,为客户提供增值服务. 第二章新员工培训方案设计 1）新员工培训需求分析 １?组织需求分析 组织层面需求分析得目得,在于明晰组织为了使新员工能够胜任工作而希望她们能够具备哪些素质、知识与能力.三个阶段: 第一阶段了解公司情况：从新员工进入企业开始, 企业便希望新员工能够尽快调整心态, 认知自己, 认知企业，能够了解企业得历史、发展战略、组织结构、文化与价值观,认同企业得价值观, 具有团队合作精神，遵守企业得规章制度等。 第二阶段熟悉工作岗位：随着新员工初步了解企业、进入所在部门开始工作时, 企业希望新员工能够尽快熟悉本部门得职能、人员结构、本岗位得工作职责与工作流程，具有一定得执行能力与沟通协调能力，能够尽快地融入工作团队中. 第三阶段胜任工作岗位：在熟悉本部门与本岗位情况之后,企业希望新员工能够掌握本岗 位得各种知识与技能，尽快胜任工作。 2?工作需求分析 工作需求分析得目得, 在于分析新员工为有效地完成所在岗位工作而应该具备哪些素质、知识与技能。 从新员工进入岗位开始，首先, 要了解本岗位得基本情况，包括本部门得工作职责、人员结构，本岗位得工作职责、工作流程、工作关系,具有团队合作、沟通与执行力等. 这就要求组织对现有得职务编制完整得工作说明书,建立较为全面得反映职务内容与要 求得工作说明书。
平安人寿保险委托书 本人________委托________ (身份证号码：__________________ )在2015年__月__日至____年__月__日期间代为办理保险退保事宜(保单号：____________________ ) 本人同意款项通过银行转账方式进行领取和支付，转账账户信息如下： 开户银行_____________________ 账户名______________________ 结算账号_________________________________________________ 本人/本公司已知晓，委托第三方办理退保事宜可能产生资金安全及其他法律风险，本人/本公司在此确认，受托人在贵公司为本人/本公司代办的退保、收款业务及受托人签字的任何协议均视为本人的行为，由此产生的一切后果和责任均由本人承担。 授权人签名：_________________________ 证件类型：_________ 有效证件号码：_____________________________ 联系电话：__________________________ 签字日期： 平安人寿保险委托书 [篇2]
*30025* 3002 5 姓名 委托人1 联系地址联系电话姓名 委托人2 联系地址联系电话姓名 委托人3 联系地址联系电话姓名 委托人4 联系地址联系电话姓名联系地址 受委托人 联系电话 身份证号码 省/直辖市市区/县固定电话区号：号码： （小灵通） 身份证号码 省/直辖市市区/县固定电话区号：号码： （小灵通） 身份证号码
省/直辖市市区/县固定电话 区号：号码： （小灵通） 身份证号码 省/直辖市市区/县固定电话 区号：号码： （小灵通） 身份证号码 省/直辖市市区/县固定电话 区号：号码： （小灵通） 邮政编码移动电话： 邮政编码移动电话： 邮政编码移动电话： 邮政编码移动电话： 邮政编码 移动电话： □ 业务员（代码：）□ 保全员（代码：） 身份 作为我的代理人，并同意其代理权限如下： 1.办理理赔申请及受领退回的申请材料□ 同意