岗
位
和
职
责
1. 参与需求调研和产品定义评估，业务需求讨论与设计；
2. 参与用户需求调研，获取用户需求，编写需求调研分析报告；
3. 与组长、售前、业务沟通，确定需求边界。能根据用户的表述进行需求文档的编写和需求的拆分。
4. 根据产品规划或者项目要求，设计及撰写功能说明书、业务流程图等各项需求分析文档；
岗位编号
间接下属
学历资历
大学专科以上文化程度，或相当学历。具有2年以上相关工作经验，担任相关职务不少于1年。
岗
位
和
职
责
1、提营销方案、想策划创意、写广告文案。
2、策划大小活动的主题和执行方案，物料统筹。
3、独立撰写各类稿件、策划方案、报告等。
4、对营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作。
2、熟练使用线上推广工具，负责公司产品的整体线上营销推广，线上广告及线上市场活动等；
3、负责论坛/社区、微博/微信等多种推广方式，进行丰富多样的推广，为公司提高客户关注度、跟踪渠道推广效果、用户行为数据进行分析与总结；
4、负责通过各种网络合作渠道，完成每日各类网络营销推广工作，使用各种推广技巧获得客户；
(4)参与审核公司绩效考核制度。
3.业务管控
(1)负责公司运营管理相关制度的制定并监督执行。
(2)按照管控权限、关键控制点履行业务运营方面管控职责，执行监督。
(3)各部门之间协调合作，统筹公司业务平台与软件产品资源分配与流程控制。
4.信息化规划与制度建设
(1)编制公司信息化发展规划、系统规划。
(2)编制信息化工作计划，经审核发布后进行实施、监控、考核和评价。
任职时间
填写日期
UI设计师岗位说明
基
本
信
息
岗位名称
UI设计师
直接上级
运营总监
所属部门
运营部
直接下属
岗位编号
间接下属
学历资历
大学专科以上文化程度，或相当学历。具有2年以上相关工作经验，担任相关职务不少于1年。
岗
位
和
职
责
1. 根据需求设计软件产品的UI（用户界面）；
2. 负责公司产品的视觉设计，包括产品界面、客户端软件界面、图表设计、 logo设计及flash演示等；
5、负责产品概念提炼、策划案撰写。
6、负责做好企业形象的新闻宣传以及相关资料、图片、录像等的收集、 整理、存档工作。
7、配合公司做好项目策划，对涉及公关的事宜及时做好方案，并针对项目 策划提出一些有建议性意见。
任
职
能
力
要
求
1．年龄23~30岁，大专及以上学历，中文、新闻、广告传播专业考虑；
2. 较强的文字功底、思维敏捷、洞察力强；
7.维护客户
(1)负责接听客户来电，解答咨询投诉等事宜，整理记录以便下一步公司战略调整。
(2)负责对已有客户进行电话回访，维护客户满意度，提升品牌知名度。
(3)负责商家与客户两端的沟通协调，使得服务体验提升。
(4)参与编制服务价格体系，整理出商家与客户都能接受的价格方案。
8.品牌宣传推广
(1)制定公司品牌宣传推广方案，并在审核后实施执行。
(3)审核部门内部年度/季度/月度业务计划，跟踪完成情况。
(4)审核部门内部年度/季度/月度业务成果，完成分析报告。
(5)审查和监督各部门业务目标的执行情况。
2.绩效辅助
(1)对公司、部门业务计划、管理目标完成情况进行阶段性分析和评估。
(2)根据公司业务计划制定考核对象的考核内容及评价标准。
(3)统计、分析、核实业务部门相关业绩考核数据(KPI)，及时将业绩考核结果提报给人力行政部。
4.负责产品界面的美术设计、创意工作和制作工作。
5.根据各种相关软件的用户群，提出构思新颖、有高度吸引力的创意设计。
6.熟练操作photoshop等相关设计软件。大专以上学历，如业务能力强可适当放宽
晋升方向
任职人
任职时间
填写日期
企划专员岗位说明
基
本
信
息
岗位名称
企划专员
直接上级
运营总监
所属部门
运营部
直接下属
5. 形成面向技术设计人员的详细需求规格说明书，完成系统原型界面的设计工作；
6. 向开发团队和测试团队、沟通分析需求的可行性、合理性，讲解业务需求和业务流程；
7. 熟悉需求管理和研发过程管理，精通软件开发流程和需求分析方法；
8. 熟练操作Visio、Powerpoint、AxureRP等；
9. 收集和跟踪已上线系统的用户反馈和体验；
3.具有良好的沟通能力及团队协作能力;
4. 有强烈的工作责任心和积极的学习态度；
5. 热爱互联网行业，具有互联网思维，喜欢挑战。
晋升方向
任职人
任职时间
填写日期
服务部长岗位说明
基
本
信
息
岗位名称
服务部长
直接上级
运营总监
所属部门
服务部
直接下属
服务部
岗位编号
GB-010
间接下属
无
学历资历
大学专科以上文化程度，或相当学历。具有2年以上服务行业经验，担任相关职务不少于1年。
5、有网络营销工作经验，了解互联网市场营销模式和技巧，对网络营销商业全流程都具备一定的认知和执行能力（有淘宝、天猫等线上开店经验者优先）；
6、沟通能力强，拥有灵活的思维，有良好的职业素质、合作意识和团队精神，积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战，善于思考，在可操作性的基础上不断创新。
晋升方向
任职人
9、负责对研发团队进行有效的管理、提升，对开发进度和KPI考核负责。
任
职
能
力
要
求
1、5年以上互联网行业开发工作经验，3年以上团队管理经验，有架构师经验优先；
2、精通Android(Eclipse/JDK/ADK)、IOS（X-Code)开发环境架构和开发工作;
3、具备需求分析和系统设计能力、较强的逻辑分析和独立解决问题能力，熟悉软件快速迭代开发流程；
(2)负责公司品牌形象的维护。
9.其他
(1)负责拟定本部门财务预算，并执行审批的财务预算。
(2)安全管理：公司日常安全管理方案、安全管理体系建设。
(3)公司交办的其他工作。
运营管理部岗位说明
运营总监岗位说明
基
本
信
息
岗位名称
运营总监
直接上级
副总经理
所属部门
运营部
直接下属
岗位编号
间接下属
学历资历
大学专科以上文化程度，或相当学历。具有3年以上相关工作经验，担任相关职务不少于2年。
4、有很强的项目管理经验，具有电子商务开发经历、云服务、虚拟化、弹性计算方面经验者优先；
5、良好的敬业精神、 团队合作精神和高度的责任感。
晋升方向
任职人
任职时间
填写日期
产品经理岗位说明
基
本
信
息
岗位名称
产品经理
直接上级
运营总监
所属部门
运营部
直接下属
岗位编号
间接下属
学历资历
大学专科以上文化程度，或相当学历。具有2年以上相关工作经验，担任相关职务不少于1年。
10. 收集、整理产品行业市场动态；
任
职
能
力
要
求
1. 本科及以上学历，计算机、信息管理与信息系统相关专业；
2. 具有2年以上软件工程需求分析的实际工作经验；
3. 熟练操作PPT、Visio、、AxureRP等基础办公软件；
4. 具有良好的团队协作精神，较强的责任心、逻辑推理能力、沟通能力、文字表达能力、总结分析能力；
5、 具备良好的理解能力和沟通协作能力，善于倾听；具备良好的服务精神和团队精神；踏实、积极主动的工作态度和高效彻底的执行力；
6、 优秀的逻辑思维能力；超强的项目推动能力。
晋升方向
任职人
任职时间
填写日期
研发总监岗位说明
基
本
信
息
岗位名称
研发总监
直接上级
运营总监
所属部门
运营部
直接下属
岗位编号
间接下属
学历资历
4、负责核心技术问题的攻关，系统优化；
5、划分基本的产品功能模块，实施或指导详细设计，指导其他工程师的技术设计工作；
6、参与各种技术方案评审，参与对系统代码检查；
7、对设计系统的最终性能和稳定性、扩展性负责；
8、保持与业务部门的沟通，针对业务开展中所出现的问题提出反馈、建议并协同有关人员予以解决 ；
运营中心部门职责概述
职责概述
负责公司业务计划和目标管理与监督工作，对其他部门的业务进行相关指导和监督，确保公司整体计划的实现；负责公司业务平台和相关软件产品的开发和维护。
一级职能
二级职能
1.业务目标和计划管理
(1)依据公司战略发展规划和目标，组织制定与调整部门年度/月度业务计划和目标。
(2)负责制定部门年度/月度经营计划与目标的分解。
度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按照流程提交相关人员或主管处理，并跟踪
岗
位
和
职
责
1、负责云师傅平台、淘宝店铺日常管理工作；
2、负责云师傅平台、淘宝店铺相关数据信息收集和统计工作；
3、负责客户资料的收集和系统录入，并分析相应数据推导、提炼客户需求；
4、负责搜集客户意见和建议，及时汇报公司，必要时与相关部门进行沟通；
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大程
五、部门内部管理
1、对各职能部门负责人进行监督、检查、考核